PENDAFTARAN

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
PEMERINTAH
KABUPATEN BENGKULU Halaman :
SELATAN
UPTD PUSKESMAS SUMARDIN.SKM
MASAT NIP.19700318199001101

Pendaftaran adalah Menerima pasien baru atau lama yang

berkunjung di Puskesmas Masat yang berobat,
1. Pengertian
berkonsultasi kesehatan dan kebutuhan layanan
kesehatan lainnya.
Sebagai Pedoman kerja Petugas Loket di pendaftaran
2. Tujuan
dalam Registrasi Rawat Jalan bagi Pasien Umum/BPJS
SK Kepala Puskesmas Masat No. /PKM-
3. Kebijakan MS/AK/I/2018 tentang Pelayanan Klinis.

- Pedoman Pelayanan Kesehatan di Puskesmas,2003,

4. Referensi Departemen Kesehatan RI
- KEPMENKES RI Nomor HK.02.02/MENKES/514/2015
- Petugas menyapa pasien (senyum , sapa, salam)
- Petugas mempersilahkan pasien untuk mengambil nomor
antrian
- Petugas memanggil pasien dengan cara memanggil nomor
antri
- Petugas menanyakan apakah pasien pernah berobat
- Jika pasien belum pernah berobat, tanyakan identitas
pasien (nama, alamat, umur, kepala keluarga, jenis
kelamin) dan keperluan pasien
- Petugas meminta kartu BPJS jika ada
- Petugas membuat RM (rekam medik) baru
- Jika pasien sudah pernah berobat petugas mengambil
data pasien sesuai nomor kartu berobat
5. Prosedur - Jika pasien belum mempunyai No kartu berobat, petugas
membuat kartu berobat
- Petugas memasukkan data pasien ke dalam buku register
- Petugas memasukkan data pasien ke dalam komputer
- Petugas mempersilahkan pasien mengambil stiker smile /
angry dan memasukkannya ke dalam kotak kepuasan
- Petugas menulis poli tujuan pasien di RM
- Petugas menyerahkan kartu tanda berobat kepada pasien
- Petugas memberitahukan bahwa kartu berobat berlaku
untuk seluruh anggota keluarga, bila berobat kembali
harap dibawa
- Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu
pemeriksaan
- Petugas menyerahkan RM ke unit terkait
 Sapa pasien

Pasien ambil nomor antri

Tanya apakah pasien

perrnah berobat ?

TIDAK YA

Tanyakan identitas pasien Tanyakan kartu

dan keperluan pasien berobat pasien

Minta kartu BPJS pasien Cari RM sesuai kartu

6. Diagram alir bila ada berobat

Masukan data ke buku

register

Masukan data pasien ke

komputer

Pasien mengambil
stiker smile/angry

Mempersilahkan pasien
menunggu di Poli tujuan : Petugas
 Poli umum menyerahkan RM
 Poli ibu dan KB ke unit terkait
 Poli anak
 Poli lansia
 Imunisasi
 Konseling gizi
 PKPR
 - Ruang Pendaftaran
- Ruang Pelayanan Umum
- Ruang Pelayanan Ibu dan KB
- Ruang Pelayanan Anak
7. Unit Terkait
- Ruang Pelayanan imunisasi
- Ruang pelayanan Lansia
- Ruang pelayanan Gizi
- Pelayanan PKPR