MARIA CAMILA RODRIGUEZ, 27 años

Profesional en Negocios Internacionales

Master en marketing y Dirección Comercial
Experiencia: 5 años en el área comercial, mercadeo, compras internacionales y logística.
Cargo actual: Comercializadora Casual

CASO PRACTICO 4
ESTRATEGIA DE PRECIOS DE LIDL

1. ¿Por qué crees que quisieron cambiar el slogan cuando no le iban mal las cosas?

Recordemos que anteriormente la percepción que tenía el consumidor era directamente proporcional:
menor costo significaba menor calidad. LIDL se caracterizó por ser un supermercado de descuentos.
Desde su comienzo, la estrategia elegida por la distribuidora mayorista fue ofrecer precios bajos.
Mediante esta táctica no solo logró aumentar su competitividad y beneficios, sino también captar
nuevos clientes y acudir a segmentos más amplios del mercado, permitiéndole expandirse por el
continente Europeo.

Debemos recordar que el precios es más que un simple valor, motiva o desmotiva una decisión de
compra. Como ya lo mencionamos, tiene relación con la percepción de calidad del producto, por algo
en Colombia hay un dicho que dice: “lo barato sale caro”. Analizando que LIDL se había posicionado
como líder del mercado alemán y luego logró expandirse a otros países, era tiempo de renovar y
refrescar su imagen. Con el cambio del slogan, tratar de cambiar positivamente la imagen en el
consumidor que no confía en su calidad e incrementar su alcance a otro target. Con la frase “No se
engañe, la calidad no es cara”, da a entender que sus productos son tan buenos como los de otras
marcas y que tiene ofertas de excelentes características. La decisión es en pro de no solo ser
reconocidos por sus atractivos precios, sino por buenos productos.

2. ¿Crees que la campaña de LIDL es acertada desde el punto de vista del precio?

Creo que la campaña de LIDL fue acertada. Esta cadena de supermercados ya era reconocida por sus
bajos precios y sus descuentos; mediante esta estrategia, logró convertirse en una de las distribuidoras
mayoristas líder en Europa. Su slogan “LIDL, mejor precio y calidad” acompañó su proceso de
penetración en el mercado orientado en la competencia, donde el enfoque principal era una oferta low
cost. La nueva campaña “No se engañe, la calidad no es cara”, se dirigía a aquellos que cuestionaban
o no confiaban en la calidad que se ofrecía. Los objetivos de marketing de la empresa tuvieron un
giro para trasmitir una personalidad diferente. Hubo un cambio de orientación, esta vez dirigida a la
demanda, entendió que era tiempo de posicionarse en el mercado no solo por su valor comercial, pero
también por su calidad. Con esta decisión, la imagen de la cadena ganaría valor en la percepción del
consumidor. Cuando antes se enfocaba a compradores de precio, ahora cambiaba su orientación a
aquellos compradores de valor, menos sensibles a los costos. La compaña que lanza después en
alianza con Sergi Arola, brinda un valor añadido al consumidor. Fueron dos tácticas inteligentes, ya
que intenta alcanzar otro segmento del mercado y fidelizar su compra.
 3. ¿Cuáles crees que son las claves del éxito de LIDL?

Hay que aplaudirle a una empresa que comenzó en los años 30 y que después de 80 años continúe en
el mercado con presencia en diferentes países. La estrategia de LIDL como organización (incluyendo
la de marketing), tuvo como objetivo ser líder en el sector y el posicionamiento de la marca,
orientando la misma hacia la competencia. Se enfocó en ofrecer precios por debajo de los ya
existentes, logrando crear una estructura que le permitiera controlar los factores internos. Supo definir
una personalidad de la empresa, tener claras las metas y el marketing mix de la organización, y lograr
una reducción de costes de fabricación y distribución. Lo anterior lo llevó a ser líder en Alemania y
luego expandirse en Europa.

Podemos destacar que a través de los años, se aprende a establecer los precios teniendo en cuenta la
curva de la experiencia. Le permite a la empresa basarse en resultados anteriores y aprovechar el
conocimiento para abaratar los costos fijos y variables, y a su vez conocer qué precios está dispuesto
a pagar el consumidor. Otro punto interesante de LIDL es su portafolio; no solo ofrece productos de
consumo y alimentos, sino otros electrodomésticos en oferta principalmente de marcas blancas. Lo
anterior conlleva beneficios para la empresa: genera imagen de marca y aumentar los márgenes de
ganancia.