SEGUNDA ENTREGA
Presentado por:
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CONTENIDO
CORRECIONES DE PRIMERA ENRTREGA……………………………............................5
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1. INTRODUCCION
Siendo conscientes de la importancia que tiene el RSE en todas las Empresas, la cual nos llevan
a generar un compromiso en dos aspectos vitales como lo son el fomentar el desarrollo humano,
y el dar cumplimiento a las disposiciones legales, estos dos factores les permitirá a una
organización asegurar el crecimiento en los campos económico, social y lograr el equilibrio
ecológico que tanto se necesitan en cada una de ellas.
A través del siguiente trabajo investigativo, daremos a conocer gran parte de la historia, y la
estrategia en Responsabilidad Social Empresarial que ha aplicado en nuestro país la empresa
Avianca.
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1. Objetivo General
Desarrollar y aplicar los diferentes conceptos propuestos en nuestra guía grupal la cual nos
permitirá identificar las diferentes iniciativas y prácticas de Responsabilidad Social que tiene la
Empresa Avianca y como estas pueden impactar de manera positiva o negativa en la sociedad.
2. Objetivos Específicos
Proponer mejoras a las iniciativas analizadas con el fin de adquirir conocimientos propios,
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3. HISTORIA, SUPERACION Y AVANCES DE AVIANCA
Las operaciones se expandieron en los años 20: SCADTA obtuvo una concesión del gobierno
Colombiano para transportar correo por vía aérea, servicios internacionales comenzaron a
Venezuela y Estados Unidos. Otros hechos destacados llevados a cabo por SCADTA
comprenden el primer vuelo presidencial oficial al transportar al presidente General Pedro Nel
Ospina, en 1922; el transporte de un cargamento de oro y papel moneda desde Puerto Berrio
hasta Girardot, en 1923, cargamento vital para salvar al país de la bancarrota en aquel entonces; y
el primer vuelo de correo entre Bogotá y Nueva York, en 1931.
SCADTA, controlada por Pan Am, se fusionó con SACO (Servicio Aéreo Colombiano), su
mayor competidor en aquel entonces, en junio de 1940, en Barranquilla, dando origen
oficialmente a Avianca (Aerovías Nacionales de Colombia). Como nota al margen, el muy
popular cantante de tango Carlos Gardel había fallecido en un avión de SACO cuando se presentó
una colisión en tierra con otro avión en Medellín.
Avianca tuvo crecimiento continuo durante los años 40 cuando adquirió Aviones DC-4 y
comenzó a volar a Quito, Lima, Ciudad de Panamá, Miami, Nueva York y Europa. En los 50
introdujo los, para ese entonces, muy modernos Lockheed 749 Constellation y 1049 Súper
Constellation. En 1956 Avianca transportó a la delegación olímpica colombiana hasta Melbourne,
Australia, en un vuelo que duró 61 horas, sólo deteniéndose para abastecerse de combustible.
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3.2 Crisis y superación
Primero fueron los accidentes. Avianca tuvo una serie de ellos que golpearon bastante duro a la
Aerolínea. El 27 de noviembre de 1983, un 747 de estrelló mientras aproximaba en la noche al
Aeropuerto Barajas de Madrid, España, por razones que se atribuyeron a error del piloto. De
igual forma, debido a falta de disciplina y CRM, un 727 se estrelló en Cúcuta, en marzo 17 de
1988, después de despegar. Los accidentes no ocurrieron sólo por problemas internos de la
aerolínea, el 27 de noviembre de 1989 Avianca fue víctima del narcotráfico y el terrorismo que
Colombia ha sufrido desde hace mucho tiempo, cuando una bomba puesta por la mafia
narcotraficante fue activada en un 727 poco después de despegar de Bogotá hacia Cali, con un
saldo trágico de 107 muertos.
A finales de los años 90, Avianca, perteneciente al Grupo Santo domingo, se encontraba en malas
condiciones financieras. La empresa estuvo a punto de declararse en bancarrota un par de veces,
pero logró salir adelante sin hacerlo. Sin embargo, las cosas empeoraron radicalmente después de
los ataques terroristas del 11 de septiembre de 2001, en Nueva York, no solo para Avianca, sino
para todas las aerolíneas en Colombia y a nivel mundial. El resultado fue algo que muchas
personas no habrían creído posible, Avianca (y su subsidiaria SAM) se fusionó con su hasta
entonces archirrival ACES (Aerolíneas Centrales de Colombia), formando la Alianza Summa.
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Avianca, ahora bajo el grupo Synergy, cambió su nombre de "Aerovías Nacionales de Colombia"
a "Aerovías del Continente Americano". La administración cambió también y se apuntó a Fabio
Villegas como nuevo presidente. La imagen se modificó y se introdujo un nuevo esquema rojo.
Con estos estos ajustes también llegaron excelentes reportes financieros no vistos en mucho
tiempo. Desde 2005 hasta la actualidad Avianca ha tenido transformaciones aún más profundas.
Durante su proceso de renovación de flota, fue la primera aerolínea en recibir un Airbus A320
con Sharklets en América. A finales de Mayo de 2013 fue presentada oficialmente la nueva
imagen de la aerolínea. También se anunció que esta imagen sería llevada por todas las
aerolíneas que pertenecen al grupo, las cuales cambiarán su nombre a Avianca también iniciando
por TACA y Tampa Cargo (que se convirtió en Avianca Cargo), siguiendo posteriormente con
Aero gal y eventualmente Avianca Brasil. A principios de Julio de 2013 llegó a Colombia el
primer ATR 72-600 con los nuevos colores. Este modelo de avión reemplazó a los Fokker 50,
turbohélices en servicio con Avianca desde principios de la década de los 90. El último vuelo de
un Fokker 50 de Avianca se dio en Febrero de 2014, del mismo modo, en Diciembre de 2014
llegó a Colombia el primer Boeing 787-8 Dreamliner, dándose su primer vuelo con pasajeros en
Enero de 2015.
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4.4 Reseña de la compañía
Nombre: AVIANCA
Razón Social: AVIANCA SAS
Identificación: NIT 900088915-7
Tipo de Organización: Sociedad Anónima
Tipo de sociedad: Sociedad Comercial
Categoría de la Matrícula: Sociedad o Persona Jurídica Principal o Esa
Estado Matrícula: Activa 56246733
Fecha de Matrícula: 2012/05/05
Afiliado: Si
Cámara de Comercio: Medellín
Ciudad: Medellín
Departamento: Antioquia
Empleados: 21.061.
4.5 productos
avinca cargo.
deprisa.
flybox.
avinca store.
solitud de patrocinios.
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(www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/contrataciones-de-avianca,
2018)
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En el eje económico, la aerolínea apunta a la generación de valor. Tras ese objetivo desarrolla
estrategias que permiten la sostenibilidad del negocio y la creación de condiciones favorables
para sus colaboradores, accionistas e inversionistas.
Esta visión le impone como norma mantener activos los mecanismos que garantizan la vivencia
de los valores corporativos por parte de los colaboradores, así como promover una gestión
transparente que permita la entrega oportuna de información al mercado y registros contables
fidedignos.
En el área social, trabaja por el respeto y el reconocimiento de los derechos humanos, el cuidado
del medio ambiente y acciones en beneficio de comunidades vulnerables. Bajo este eje, Avianca
implementa cuatro programas:
Banco de Millas. Se creó como un apoyo a niños de escasos recursos que necesitan
trasladarse hacia otro país o ciudad para recibir algún tipo de tratamiento médico o
cirugía. El programa opera en toda la red de rutas Avianca
Niños por América. Este programa brinda a niños destacados académicamente o, en
casos especiales, la oportunidad de cumplir con el sueño de volar. Está habilitado hacia
uno de los 100 destinos de red de rutas Avianca.
Avianca Solidaria. Hace referencia a los traslados de ayudas a damnificados por
catástrofes naturales. (I) Traslados de personas: personal médico, voluntarios y
damnificados. (II) Traslados de carga: donaciones y elementos de auxilio. (III) Aportes
económicos y en especie.
Yo Colaboro. El programa de voluntariado empresarial se refiere a la donación de
tiempo, dinero o especies por parte de los colaboradores, quienes voluntariamente se han
comprometido con las diversas causas que la aerolínea promueve.
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5.1 DOFA General de la empresa
DEBILIDADES: OPORTUNIDADES:
No existe una amplia A nivel internacional los
diferenciación de la competidores buscan
competencia. crear alianzas para
destacarse en el mercado.
Estructura de costos
vulnerables. Facilidades de capital a
nivel nacional e
Altas emisiones de gases internacional.
efecto invernadero.
Incremento de la
demanda debido al
crecimiento poblacional
y mayores facilidades de
viaje.
FORTALEZAS: AMENAZAS:
Procesos certificados
(OCAMPO, 2018)
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5.2 Dofa de RSE
DEBILIDADES: OPORTUNIDADES:
Progreso de proceso de
Des complicación de contratación.
cumplimiento de metas. Educación continua.
Innovación tecnológica Valores de calidad.
Imagen articula
FORTALEZAS: AMENAZAS:
Compromiso No realización de
Honestidad algunos proyectos.
Historia y tradición Riesgos sociales y
Personal idóneo ambientales.
Alianzas y estrategias Falta de apoyo por
directivas.
(OCAMPO, 2018)
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6. COMPARATIVO ENTRE AVIANCA Y LATAM AIRLINES
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7. ESTRATEGIA DE RSE PARA MITIGAR EL DOFA
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7.1 Responsables e impacto de la creación de nueva estrategia
26 países beneficiados
19.000 empleados implicados en la labor social
10.000 proveedores apoyando
30 millones de pasajeros satisfechos.
800 viajes realizados al día.
7.2 Metodología
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8. ESTUDIOS REALIZADOS POR LA EMPRESA DEL PROGRAMA RSE
El Vuelo 2020: Hemos dado inicio a una nueva etapa en nuestra proyección como la aerolínea
latinoamericana preferida por los viajeros del mundo. El compromiso de dar siempre más
constituye la base para alcanzar cada uno de los objetivos que proyectamos en nuestro Norte
Estratégico 2020. Nuestro cliente, el centro de todo lo que hace:
Se orienta a Conectar al mundo con Latinoamérica buscando dar siempre más. Es así como han
dado inicio a una nueva etapa de transformación, enfocándonos en el Ser Humano, nuestro
cliente, como el centro de todo lo que hacemos, para convertirnos en la aerolínea latinoamericana
preferida por los viajeros del mundo.
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La Compañía incursionó en el modelo 3PL que consiste en ser un proveedor de soluciones dentro
de la cadena logística (Picking, packing, almacenamiento, despacho, transporte y distribución)
con el proyecto de administración y entrega de las dotaciones de la aerolínea a los empleados de
las estaciones donde opera. La operación centralizada en Colombia se enfoca en el acopio,
almacenamiento y administración de los inventarios. • Proceso de transformación digital,
permitiendo seguimiento de la operación (tiempos, piezas) con información en tiempo real, con
alto nivel de confiabilidad, escáner de tarifas de la competencia y modelos de predicción.
(www.avianca.com/content/dam/avianca/documentos/ES/PDF/informe-sosteniblidad-social-
2017.pdf, 2017)
Durante el primer semestre, la encuesta de compromiso laboral reveló que tenían el nivel más
alto de nuestra industria. Este resultado se confirmó durante todo el año demostrando que cuentan
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con el mejor equipo humano que busca dar siempre más para que los clientes, el centro de todo lo
que hacen se sientan satisfechos. El 2017 les permitió, gracias a una prudente administración y
una gran capacidad de reacción del equipo, hacer frente a la más larga huelga ilegal de un
sindicato minoritario de pilotos en la historia de la aviación mundial, y al mismo tiempo, lograr
un resultado financiero positivo, cumpliendo las expectativas de los inversionistas.
Presentando la estrategia Ciudadano Avianca que enmarca la conducta frente a los grupos de
interés, a través de sus pilares Avianca Humana, Avianca Ambiental y Avianca Solidaria.
Cumpliendo el primer año de adhesión al Pacto Global de las Naciones Unidas con un decidido
enfoque estratégico y táctico hacia la construcción de mejores ciudadanos en nuestra América
Latina, suscribimos con el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia UNICEF, un acuerdo
que nos convierte en la primera aerolínea latinoamericana aliada de esta agencia y que nos Este
año, al hacer el balance del 2017.
La empresa quiere decirles a todos: ¡Gracias!, porque a pesar de las turbulencias que vivimos,
enfrentamos nuestros retos como un solo equipo. Permitirá, junto con los clientes, contribuir en el
recaudo de inversión social destinado a la educación de nuestros niños, niñas y adolescentes en
esta región. También compensando más de un millón de toneladas de emisiones.
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9. CONCLUSIONES
10. REFERENCIAS
https://www.estrategiaynegocios.net/especiales/rse/casosdeexito/
Pensamiento estratégico y gerencia global universidad EAN septiembre 2015 Buitrago y
Ocampo.
https://www.youtube.com/watch?v=gw1yGaDW-qA
https://www.youtube.com/watch?v=QqpSzAHRJzY
www.avianca.com/content/dam/avianca/documentos/ES/PDF/informe-sosteniblidad-social-
2017.pdf
www.youtube.com/watch?v=UyOG4vZXLxg
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CORRECIONES DE SEGUNDA ENTREGA
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impacta el entorno donde actúa la compañía. Por estos proyectos de Responsabilidad Social
Empresarial.
El Grupo TALENTO DE CLASE MUNDIAL contribuirá al desarrollo integral de los
empleados que son los que hacen posible la existencia de la organización. Por medio de estos
programas diferentes áreas de la empresa ofrecen respuestas a necesidades concretas de los
empleados, la familia, la sociedad y la organización, a través de acciones coordinadas y
complementarias. Estas áreas ofrecerán como opción voluntaria para los empleados la
participación de estos:
Vivienda
La gestión en esta línea se concentra en orientar a los empleados hacia la solución de vivienda
(nueva, usada, construcción y mejoramiento), en aspectos técnicos, legales, financieros y
sociales, mediante el aprovechamiento de recursos propios y una ardua labor con las cajas de
compensación e instituciones del gremio de la construcción. A partir de un proyecto generado en
2018 por la empresa, llamado SUEÑOS POR UN TECHO.
Educación:
Fondo de Empleados:
Ahorro, crédito, convenios y muchas ventajas especiales que se traducen en bienestar para el
empleado y su familia. El Fondo permanentemente realiza diferentes programas y actividades en
busca del logro de su objetivo social, estimulando el ambiente laboral de los empleados.
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Gestión Humana:
Entrenamiento, desarrollo de habilidades, oportunidades de participación, promoción laboral,
espacios de formación, son algunos de los aspectos que se encuentran incluidos en los programas
que promueven la satisfacción personal y el mejoramiento del clima laboral.
Salud Ocupacional:
Prevenir e intervenir sobre las condiciones de salud de los trabajadores, fortalecer la cultura de la
seguridad y consolidar la gestión a través de los comités paritarios de salud y además con el
fortalecimiento del modelo “cero accidentes” y el cuidado del medio ambiente, son los pilares
de la gestión en las instalaciones de la compañía.
COLABORADORES
PROVEEDORES
ACCIONISTAS
CLIENTES COMUNIDAD
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Proveedores:
La ayuda es una aventura que ser divertida, agradable y constructiva para los mismos
colaboradores y para el mundo en su pleno desarrollo.
HUELLA DE IMPACTO.
Accionistas:
Como evidencia de participación, se quiere fomentar la educación en prácticas de conducta que
beneficien a mejorar la calidad de la sociedad.
Colaboradores:
Se le hará un reconocimiento con un premio que lo haga recocido como el mejor colaborador y
guía en las próximas actividades a desarrollar capacitando a más personal.
Clientes:
Adquiriendo la membresía con millas por medio de sus tarjetas o tiquetes aéreos con clientes
podrán aportar con sus consumos a que más familias tengan un techo digno.
Comunidad:
No solo es construir un techo o una vivienda en condiciones óptimas sino la construcción de
relaciones, de comunidad y afecto.
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REFERENCIAS:
www.altonivel.com.mx/empresas/responsabilidad-social
www.google.com.co/search?q=comunidad+avianca
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