4/5/2019 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO2]

Quiz 2 - Semana 7

Fecha límite 7 de mayo en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Disponible 4 de mayo en 0:00-7 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 44 minutos 90 de 90

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 8 de mayo en 0:00 al 8 de mayo en 23:55.

Calificación para este intento: 90 de 90

Presentado 4 de mayo en 17:39
Este intento tuvo una duración de 44 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 ptos.

La empresa Cementos Boyaca S.A. tiene como disciplina la norma de

entregar a sus trabajadores a la llegada, el reglamento interno de trabajo,
las políticas de seguridad industrial, estándares de seguridad, y también
realizan una visita a su planta en Nobsa - Boyacá, en donde los hacen
partícipes de su cultura organizacional.

Estas características que utilizan en esta empresa, hacen parte de la

preparación de un proceso que le permite al trabajador conocer la
compañía, el cual se denomina:

Entrevista

Cultura organizacional

Capacitación

Inducción

Pregunta 2 9 / 9 ptos.

Según Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal utilizan dos

esquemas. El siguiente esquema trabaja el modelo de hombre económico,
esquemas rígidos, procesos estandarizados e hincapié en el pasado. Cuál es este
modelo:

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Esquema moderno

Esquema democrático

Esquema vanguardista

Esquema tradicional

Pregunta 3 9 / 9 ptos.

Las siguientes son algunas de las ventajas en la aplicación de un método

de evaluación del desempeño. De acuerdo con las siguientes
características, defina el método de evaluación al cual corresponde

. Es fácil de entender y sencillo de aplicar

. Los criterios o factores de desempeño son escogidos previamente

. Simplifica el trabajo para el evaluador

. Tiende a ser subjetiva

Evaluación 360°

Evaluación participativa por objetivos

Escalas mixtas

Método de escalas gráficas

Pregunta 4 9 / 9 ptos.

Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña

actualmente o a largo plazo, basados en las competencias laborales
duras o blandas. Las competencias duras son todas aquellas que tienen
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que ver con el conocimiento, relacionadas con tareas y funciones

desempeñadas por el trabajador en la organización. Las competencias
blandas tienen que ver con el comportamiento, las actitudes, valores,
ética, desempeño social, reflejados, a través de las decisiones de los
trabajadores.

Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en cuenta:

Ninguna de las anteriores

Competencias duras y competencias blandas

Competencias blandas

Competencias duras

Pregunta 5 9 / 9 ptos.

Actualmente hay diferentes tipos de prestaciones en la organización y es

importante reconocerlas y saber cómo manejarlas dentro de la estructura
salarial para así lograr una mejor productividad y una mejor calidad de
vida.

El reconocimiento, la participación a eventos, la satisfacción laboral son parte de las

prestaciones:

Laborales

Sociales

Legales

Extralegales

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Pregunta 6 9 / 9 ptos.

El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus

vendedores una meta mensual mínima de 12 carros, sin embargo los
vendedores no están de acuerdo con la meta, ya que la consideran muy
alta, dadas las características económicas del sector automotriz por el
que atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de común acuerdo establecen las
metas de 8 a 10 carros por vendedor mensualmente. El método de
evaluación de desempeño utilizado por esta empresa para su
departamento de compras, es:

Escalas gráficas

evaluación 360°

Evaluación por objetivos

Evaluación mixta

Pregunta 7 9 / 9 ptos.

Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar salarios

justos, luchar por el compromiso de los empleados y un entorno laboral
de colaboración, promover la justicia salarial, hacen parte de un proceso
moderno de recompensa y a un tipo de remuneración igualitarista que
ayuda a motivar a los empleados en su desempeño. Este tipo de
remuneración, se refiere, a:

Remuneración fija

Salario Emocional

Remuneración variable

Estructura salarial

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Pregunta 8 9 / 9 ptos.

El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de acuerdoa

las funciones que desempeña, metas y resultados que debe alcanzar, se
conoce como:

Capacitación y Desarrollo

Evaluación del desempeño

Control del desempeño

Supervisión al empleado

Pregunta 9 9 / 9 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene

bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan
muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual incide
altamente en la gestión de la organización perjudicandola en su
productividad y satisfacción al cliente. De acuerdo, con la anterior
situación la directora de Gestión de Talento Humano, debería tomar las
siguientes alternativas:

De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación

y desarrollo al personal de atención al cliente

Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas,

respecto al problema

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Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente

Pregunta 10 9 / 9 ptos.

Es el pago que recibe un trabajador por la contraprestación de los servicios

prestados, mediante un contrato laboral sumando las prestaciones legales, el cual
se denomina:

Salario

Recompensa

Remuneración total

Sueldo

Calificación de la evaluación: 90 de 90

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