ACTIVIDAD AA4

En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los
Objetivos de la calidad generada por Juan Rodríguez.
1. Como ya evaluó la conformidad de los mismos, según los resultados de esa
verificación, proceda a realizar el ajuste a la propuesta inicial.
• ALCANCE:
El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos
en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás
partes interesadas.
No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.
• POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo. Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal
• OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:
 Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
 Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
 Mejorar la cultura organizacional
2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada
elemento (Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga
cómo se da respuesta a los mismos con su propuesta.
3. ¿Qué actividades debe realizar para actualizar los elementos anteriormente
ajustados?
Solución
1.
 ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confesiones
S.A., tendrá desarrollo en sus actividades laborales forjadas a las líneas
femeninas en diseño y patronaje de ropa en la mejor calidad. También, y de
gran importancia, da cumplimiento a los requisitos establecidos en la norma
NTC ISO 9001, para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás
partes interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO
9001.
 POLÍTICA: Nuestra política de calidad se manifiesta mediante productos
femeninos de gran rango, y nuestro firme compromiso con los clientes de
satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, para ello
garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en los principios de
honestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad,
compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones laborales.
 OBJETIVOS DE LA CALIDAD: Los objetivos de la calidad de Confecciones
S.A. son:
 Cumplir con la Norma NTC ISO 9001.
 Desarrollar de manera estandarizada los procesos.
 Promover una cultura basada en la calidad.
 Satisfacer plenamente los requerimientos de los clientes.
 Solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras
operaciones laborales.
2.
ALCANCE La conceptualización del alcance del Sistema de
Gestión de la Calidad según la norma NTC ISO
9001, es la descripción de la propagación a través
de los productos y servicios principales que ofrecen
las empresas, en el cual debe especificar que
procesos incluyen para las líneas que se
manejaran. De acuerdo a la norma NTC ISO 9001,
no establece límites y habrá requisitos que no
aplican afectando de manera significativa el
cumplimiento, responsabilidades y la conformidad
de los productos como la satisfacción de los
clientes.
POLÍTICA  ¿Cuál es el producto o servicio que ofrece
la compañía?
 ¿Cuál es el factor diferenciador?,
 ¿Quiénes son los clientes?,
 ¿Cómo se cumple el direccionamiento
estratégico de la compañía?
 ¿Cuáles son los objetivos?
 ¿Cuál es el compromiso de la compañía?
 ¿Qué es la mejora continua para la
compañía?
OBJETIVOS  Sean coherentes con la política de la calidad, o
se deriven de ésta, especificar los recursos
necesarios para el cumplimiento de la norma.
 Sean medibles y permitan cuantificar el
progreso, deben ser objeto de seguimiento,
deben ser comunicados a toda la organización.
Y de esta manera determinar los objetivos de la
calidad para las funciones y niveles pertinentes.

3. Para actualizar el alcance, las políticas y los objetivos debemos efectuar

actividades las cuales me permiten desarrollar evaluaciones del SGC que
estamos implementando con el propósito de buscar constantemente el
mejoramiento continuo y ofrecer un producto de óptima calidad:
 Ejecutar la medición y seguimiento a la satisfacción del cliente, los
procesos, servicios y la realización de las auditorias programadas.
 Registrar el control del producto y/o servicio no conforme
 Efectuar el análisis de datos de los resultados
 Realizar la revisión por la alta gerencia
 Informe de pre-auditoria externa
 Informe de auditoría externa
 Realizar acciones correctivas, preventivas o de mejora continua
 Estas actividades de control permiten tomar decisiones y medidas
correctivas en el Sistema de Gestión de la Calidad, con el propósito de la
implementación de actividades de mejora continua en los procesos de la
empresa Confecciones S.A.