UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE

NEGOCIOS

HEIDY ESTEFANY CASTELLANOS COD.

JHONNY HERNANDO CEPEDA COD.
SANDRA CAROLINA BASTO COD. 1024552425
YENCI TATIANA MARTINEZ COD.

INVESTIGACION DE MERCADOS
102045_20

JUDALLY DONOSO

2019

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 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION .............................................................................................................................. 3
OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS .............................................................................................................. 5
ANALISIS SITUACIONAL ............................................................................................................... 6
PERFIL COMPETITIVO ................................................................................................................... 6
IDENTIFICACION DE LA PROBLEMÁTICA ................................................................................ 7
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................................... 7
TIPOS Y MÉTODOS DE MUESTREO ............................................................................................. 7
METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN ..................................................................................... 10
IDENTIFICACIÓN DE LA POBLACIÓN ...................................................................................... 11
TIPO DE MUESTREO PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO ........................................ 11
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN A APLICAR ................................................................. 13
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................................................................. 14

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INTRODUCCION

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 OBJETIVO GENERAL

Apropiar los conceptos de mercadeo con el fin de identificar las problemáticas y

oportunidades en la empresa MINISO.

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 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Diseñar formularios como encuestas o entrevistas, que nos lleven a indagar las
percepciones, conceptos y necesidades de la población.
 Determinar la muestra a la cual se aplican las herramientas de investigación, a
través de muestreo probabilístico o no probabilístico.

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 ANALISIS SITUACIONAL

Al inicio del año 2018, MINISO empieza su recorrido en Colombia con el equipo
Administrativo. A mediados de ese mismo año, abren sus dos primeras tiendas en Bogota,
una en el centro comercial Titan y otra en la Zona T ubicada en la carrera 13 con calle 82.
Hasta la fecha, MINISO Colombia cuenta ya con 17 tiendas abiertas y espera finalizar el
año 2019 con 60 tiendas abiertas.

Siendo un fenómeno mundial, MINISO registra ventas cerca de los 13.000 millones de
pesos en lo que va corrido del año, por lo que le favorece realizar un breve estudio de
mercado del producto a trabajar para este proyecto, en este caso: Alimentos y Bebidas, más
específicamente Dulces y Frutos Secos.

PERFIL COMPETITIVO

Para poder establecer un perfil competitivo, debemos puntualizar varias cosas.

Miniso tiene una estrategia de mercado bastante interesante pues, los encargados de
negociar el precio del local, se centran mas en negociar la ubicación del local, por lo que las
tiendas de Miniso se ubican principalmente en centros comerciales reconocidos (esto lo
hacen por un tema de posicionamiento del mercado) y adicional, el local comercial debe
estar ubicado en un lugar de bastante trafico.
Como segundo aspecto, Miniso cuenta con una estrategia de mercado basada en el diseño,
la naturalidad y la sencillez de sus productos, sin hablar de su calidad ya que, por un costo
minimo, se vende un producto de alta calidad diseñado por la misma compañía.
Como algo adicional, podemos decir que el diseño de las tiendas a nivel general y el lay out
que manejan, es algo idéntico en la mayoría de tienda, aunque su meta es ser los mas
parecidos posibles, el espacio de cada tienda es diferente, por lo que no se puede manejar
esto de l igual manera.
Respecto a precios podemos decir que el 60% de sus productos es de un valor menor o
igual a $8.900 pesos, y maneja esta información en grandes pancartas que hacen que el
cliente quiera ingresar a averiguar que es lo que cuesta ese precio.

Por lo anterior podemos definir que Miniso cuenta con la fuerza comercial para traer un
producto del segmento de alimentos, a pesar de las pocas tiendas tenemos una novedad en
el consumidor que hara de cualquier producto algo exitoso.

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 IDENTIFICACION DE LA PROBLEMÁTICA

La problemática principal será la aceptación por parte del cliente, ya que Miniso tiene
fuertes competidores en Colombia a nivel de Alimentos y snacks. Distribuidores como
Jumbo, Carulla, Éxito, Justo y Bueno, D1, etc, hacen que el producto deba ofrecerse de tal
manera que el cliente guste comprar de esto y pueda, además, recomendar el producto por
su calidad y su sabor.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Observar y describir, predecir, determinar el problema y explicar finalmente como se

realizó la investigación.

TIPOS Y MÉTODOS DE MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO NO PROBABILISTICO:

Esta técnica de muestreo es una forma donde las muestras se recogen en procesos que no
brindan a todos los individuos de la población las mismas oportunidades de ser
seleccionadas.
Dichas muestras no probabilísticas nos dicen que la elección de los elementos no depende
de la probabilidad sino de las causas relacionadas con las características de la investigación
o de la muestra.

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TIPOS:
Por convivencia
Por cuotas
por juicio
bola de nieve
MUESTREO POR CUOTAS:
Este consiste en formar estratos de la población sobre la base de ciertas características y en
procurar que estén representadas en proporciones semejantes a las que existen en la
población.
PRINCIPALES CARACTERISTICAS UTILIZADAS:
Sexo, edad, ocupación.
Una vez determinada la cuota se eligen los primeros que se encuentran y que cumplen esas
características. Este tipo de muestreo tiene como beneficio que se pueden realizar estudios
exploratorios rápidos y económicos.
MUESTREO POR JUICIO:
El investigador selecciona a la población con base a su conocimiento y juicio profesional.
Es mejor utilizarlo cuando el investigador conoce resultados anteriores, similares o
idénticos y sabe con precisión que la muestra utilizada fue útil para el estudio.
MUESTREO BOLA DE NIEVE:
El cual consiste en localizar a algunos individuos según determinadas características. Se
utiliza en poblaciones marginales o de difícil acceso. Se basa en redes sociales, en las
amistades. Cuando se encontró el primer representante, este puede conducir a otro, y ese así
mismo a un tercero, y así sucesivamente hasta que se consigue una muestra suficiente.
MUESTREO POR CONVENIENCIA:
La muestra está conformada por sujetos fácilmente accesibles y presentes en un lugar
determinado, y en un momento preciso. Los sujetos se incluyen en el estudio a medida que
se presentan, y hasta que la muestra alcance el tamaño deseado.
TIPO DE MUESTREO PROBABILISTICO:
Muestreo es una herramienta de la investigación científica cuya función básica es
determinar que parte de una población debe examinarse con la finalidad de hacer
diferencias con dicha población, la muestra debe lograr una representación adecuada en la
población en la que se reproduzca de la mejor manera los rasgos esenciales de dicha
población ya que son importantes para la investigación, para que una muestra sea
representativa y sobre todo útil sebe reflejar las diferentes y similitudes encontradas en la
población es decir simplificar las características de estas.

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En el muestreo probabilístico son aquellos en los que todos los individuos tienen la
probabilidad de ser elegidos de formar parte de una muestra y consiguientemente todas las
posibles muestras de tamaño tiene la misma posibilidad de ser seleccionadas, solo estos
métodos probabilísticos nos aseguran la representativa de la muestra, y son por tanto los
más recomendados dentro de este encontramos los siguientes tipos:
Muestreo aleatorio simple:
El procedimiento empleado es el siguiente:
1. Se asigna un número a cada individuo de la población.
2. A través de algún medio mecánico se eligen tantos sujetos como sea necesario para
completar el tamaño de muestra requerido.

VENTAJAS:
Sencillo y de fácil comprensión
Calculo rápido de medias y varianzas.
Existen paquetes informáticos para analizar los datos.
DESVENTAJAS:
Requiere que se posea de antemano un listado completo de toda la población.
Si se trabaja con muestras pequeñas, es posible que no representen a la población
adecuadamente.
ALEATORIO SISTEMATICO:
Es una técnica de muestreo aleatorio que los investigadores eligen con frecuencia por su
sencillez y calidad regular.
Primero escoge aleatoriamente la primera pieza o sujeto de la población selecciona a
cada enésimo sujeto de la lista se puede hacer manualmente los resultados son
representativos de la población a menos que se repitan ciertas características de la
población por cada enésimo individuo lo que es muy poco probable.
MUESTREO ESTRATIFICADO:
Es donde el investigador divide a toda la población en diferentes subgrupos o estratos
luego selecciona aleatoriamente a los sujetos finales de los diferentes estratos en forma
proporcional los más comunes utilizados en el muestreo aleatorio estratificado son;
edad, genero, nivel socioeconómico, religión, nacionalidad, el nivel de estudios
alcanzados.
MUESTREO POR CONGLOMERADOS:

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En lugar de seleccionar todos los sujetos de la población el investigador realiza varios
pasos para reunir su muestra. En primer lugar se seleccionan grupos o conglomerados y
de cada grupo selecciona los objetos individuales ya sea por muestreo aleatorio simple
o muestreo aleatorio sistemático el investigador puede incluir a todo el conglomerado
no solo a un conjunto.

METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN

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 IDENTIFICACIÓN DE LA POBLACIÓN

Una población es un grupo finito o infinito de objetos, animales o personas que comparten
una característica común. Las poblaciones pueden encontrarse en cualquier contexto y
dependiendo de este su tamaño es capaz de ir desde unas cuentas docenas hasta varios
millones. El tipo de población identificado en MINISO es:
-Clientes de las tiendas.
-Personas que transitan alrededor y en zonas cercanas.

TIPO DE MUESTREO PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Una muestra es un subconjunto finito de elementos pertenecientes a un conjunto mayor.

Estos comparten ciertas características que los diferencian ligeramente de la población
general.
Algunas muestras (tomando como población las presentadas anteriormente):
-Rango de edad
-Ocupación o profesión
Teniendo en cuenta nuestro producto específico son frutos secos y dulces, debemos conocer
la percepción del producto mediante encuestas de satisfacción:
¿Por cuánto tiempo ha estado usando nuestro producto o servicio?
Menos de un mes
1-12 meses
1-3 años
Más de 3 años
Nunca lo usé
¿Con qué frecuencia usa nuestro producto o servicio?
Todos los días
En promedio, 3 veces por semana
Una vez a la semana
Una vez al mes
Menos de una vez al mes
¿Cuán satisfecho se encuentra con el producto o servicio?
Muy satisfecho
Satisfecho

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 Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
¿Qué lo impresionó más acerca de nuestro producto o servicio?
Calidad
Precio
Experiencia de compra
Instalación o Primer uso
Uso
Servicio al cliente
¿Qué lo decepcionó de nuestro producto o servicio?
Calidad
Precio
Experiencia de compra
Instalación o Primer uso
Uso
Servicio al cliente
Comparado con productos similares ofrecidos por otras compañías, ¿cómo considera
nuestro producto o servicio?
Mucho mejor
Algo mejor
Más o menos igual
Algo peor
Mucho peor
No sé
¿Usaría nuestro producto o servicio en el futuro?
Definitivamente
Probablemente
No estoy seguro
Probablemente no
Definitivamente no
¿Recomendaría nuestro producto o servicio a otra gente?
Definitivamente
Probablemente
No estoy seguro
Probablemente no

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Definitivamente no

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN A APLICAR

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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