ACTIVIDAD 2.

Después de realizar la lectura del Capítulo 1 del texto de Newstrom, John W.

Comportamiento humano en el trabajo, 13va Edición, en grupos de máximo 4 estudiantes
desarrollar:

A. PREGUNTAS DE REPASO

1. Defina el comportamiento organizacional con sus palabras. Pida a un amigo fuera de la

clase o a un compañero de trabajo que haga lo mismo. Identifique y explore la naturaleza
de cualquier diferencia entre ambas definiciones.

2. Suponga que un amigo expresa: “el comportamiento organizacional es egoísta y

manipulador, porque sirve sólo a los intereses de la administración”. ¿Cómo respondería
usted?

3. Conforme usted comienza a entender el comportamiento organizacional, ¿qué explica

que se convirtiera en un campo popular de interés?

4. Considere la afirmación: “las organizaciones necesitan gente, y la gente necesita a las

organizaciones”. ¿Es cierta esta afirmación para todo tipo de organizaciones? Ofrezca
ejemplos de dónde es y dónde no es probable que sea cierto.

5. Revise los conceptos fundamentales que forman la base del comportamiento

organizacional. ¿Qué conceptos cree usted que son más importantes que otros? Explíquelo.

6. Elija a uno de sus amigos o compañeros de trabajo. Identifique las cualidades que hacen
a esa persona sustancialmente distinta de usted. ¿En qué formas son básicamente
similares? ¿Qué predomina, las similitudes o las diferencias?

7. Examine las principales características del sistema social en una organización en la cual
haya trabajado. ¿En qué formas afectó dicho sistema social a usted y a su trabajo, ya sea en
forma positiva o negativa?

8. Revise los cuatro enfoques del comportamiento organizacional. Cuando lea este libro,
haga una lista de las formas en que estos temas se reflejan en cada gran tópico.

9. Examine las fórmulas que llevan a una eficaz productividad organizacional. ¿Qué factores
considera que tienen el mayor potencial para significar una diferencia entre
organizaciones? ¿Qué se puede hacer para afectar a las otras?

10. ¿Son lo mismo o algo diferente los sesgos conductuales y los rendimientos decrecientes
de las prácticas de comportamiento organizacional? Analícelo.
 B. Un incidente para reflexionar

El representante de ventas transferido.

Harold Burns trabajó como representante de ventas de distrito de una empresa de aparatos
electrodomésticos. Su distrito abarcaba la parte central de un estado del Medio Oeste, con
unos 100 puntos de venta al menudeo. Había estado en la compañía por 20 años, y en su
puesto y ubicación actuales, cinco años. En ese tiempo, cada año cumplió con sus cuotas de
venta para el distrito.
Un día, Burns supo por conducto de amigos locales que la esposa de un representante de
ventas de otro distrito buscaba una casa para rentar en la ciudad. Ella le había dicho a la
agencia de bienes raíces que su familia se mudaría en unos cuantos días porque su esposo
reemplazaría a Burns. Cuando Burns se enteró, no quiso creerlo.
Dos días después, el 28 de enero, recibió una carta de entrega inmediata, fechada el día
anterior, del gerente regional de ventas:

Estimado Harold:

Por vacantes de personal, le solicitamos que se traslade al distrito Gunning a partir

del 1 de febrero.

El señor George Dowd, del distrito Parsons, lo reemplazará. ¿Puede encargarse de

que su inventario y propiedad se transfieran en forma adecuada? Sé que a usted le
gustará el nuevo distrito.
¡Felicidades!

Atentamente
(Firma)

En el mismo correo recibió su distintivo por 20 años de servicio. La carta de remisión del
gerente regional de ventas decía:

Estimado Harold:

Me da gusto enviarle su distintivo por 20 años de servicio. Usted tiene un largo y

excelente récord en la compañía. Nos complace entregarle este reconocimiento, y
espero que lo use con orgullo.

Nuestra compañía se precia de tener muchos empleados con muchos años de

servicio. Queremos que sepa que tenemos un interés personal en su bienestar,
porque gente como usted constituye la columna vertebral de esta compañía.

Atentamente,
(Firma)
Harold Burns revisó su boletín trimestral de ventas y encontró que las ventas del distrito
Gunning andaban 10 por ciento debajo de las de su distrito actual.

Preguntas

1. Comente lo positivo y lo negativo de este caso en lo que se refiere al comportamiento

organizacional.
2. En este caso, ¿se aplicó un enfoque de recursos humanos a Burns? Analícelo.

C. EJERCICIO VIVENCIAL

La ética en el comportamiento organizacional

Examine las siguientes afirmaciones. Evalúe cada situación conforme al grado en que usted
crea que presenta un problema ético potencial. Después de registrar sus respuestas,
reúnanse en pequeños grupos (de tres a cinco personas) y analicen cualquier diferencia
significativa que encuentren entre las respuestas dadas por los miembros de su grupo.
 D. GENERACIÓN DE ELEMENTOS DE JUICIO DE CO

Un elemento de juicio es una percepción nueva y lúcida de un fenómeno o una habilidad

adquirida para “ver” con claridad algo de lo que no se tenía idea antes. Esto se conoce
algunas veces sólo como “momento de verdad” en que se experimenta una especie de
revelación o llega a una conclusión directa sobre un tema o asunto.

Los elementos de juicio no son necesariamente dramáticos, porque lo que es un elemento

de juicio para una persona puede ser menos importante para otra. El rasgo crucial de los
elementos de juicio es que son pertinentes y memorables para usted; deben representar
nuevo conocimiento, nuevos marcos de referencia o nuevas formas de visualizar cosas que
usted desea retener y recordar al paso del tiempo. Así, los elementos de juicio son
diferentes de la información de los recuadros “Consejos a los futuros administradores” en
esta obra. Esos consejos son un recetario y están orientados a la acción; indican un curso
de acción recomendado.

Una forma útil de pensar en los elementos de juicio del CO es suponer que usted es la única
persona que leyó el presente capítulo. A usted se le encarga la tarea de destacar, en sus
propias palabras, los conceptos principales (no sólo resumir todo el capítulo) que serían más
importantes para un auditorio que jamás ha escuchado este tema. ¿Cuáles 10 elementos de
juicio compartiría usted con este auditorio?
(Ejemplo) Los administradores sagaces necesitan estudiar, apreciar y usar la teoría e
investigación
del CO.

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