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Calificación para este intento: 90 de 90


Presentado 6 de mayo en 17:52
Este intento tuvo una duración de 13 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 ptos.

En la empresa Distral S.A. se evalúa a los trabajadores del departamento


de compras teniendo en cuenta los siguientes criterios:

. Iniciativa

. Dedicación

. Calidad del trabajo

De acuerdo con lo anterior, esta evaluación corresponde al método de:

Administración por objetivos

Evaluación de 360°

Método de incidente crítico

Escalas gráficas

Pregunta 2 9 / 9 ptos.

¿Por qué se evalúan los programas de capacitación en una empresa?


La evaluación es un componente necesario para establecer la eficacia de
la capacitación

No puede evaluarse

La ley exige que se lleve a cabo la capacitación

Con el adelgazamiento o encogimiento, todo en la empresa se evalua

Pregunta 3 9 / 9 ptos.

El proceso de capacitación se realiza en varias etapas. ¿cuales son las


fases necesarias para llevar a cabo un proceso de capacitación de
manera sistemática?

Evaluación de necesidades, retroalimentación, establecimiento de


objetivos, análisis del desempeño

Análisis de personas, tareas y resultados

Evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación

Seguimiento, presentación de la operación, capacitación y selección

Pregunta 4 9 / 9 ptos.

Usted como importante miembro de Gestión humana ha estructurado un


listado de poderosas preguntas orientadas a que los nuevos trabajadores
conozcan la organización y su puesto de trabajo, desarrollar el talento de
las personas, a través de la cultura organizacional, promover el trabajo en
equipo, generar confianza y sentido de compromiso frente a la
organización, en tal caso se está realizando una tarea que hace parte de:

La inducción

La estructura organizacional

El coaching

La planeación estratégica

Pregunta 5 9 / 9 ptos.

La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas


de baja fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los
clientes, alto índice de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto
índice de accidentes de trabajo por lo tanto es apremiante poner en
marcha un proceso de:

Inducción

Planeación estratégica

Cultura organizacional

Capacitación

Pregunta 6 9 / 9 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene


bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan
muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual incide
altamente en la gestión de la organización perjudicandola en su
productividad y satisfacción al cliente. De acuerdo, con la anterior
situación la directora de Gestión de Talento Humano, debería tomar las
siguientes alternativas:

Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas,


respecto al problema

De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación


y desarrollo al personal de atención al cliente

Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente

Pregunta 7 9 / 9 ptos.

El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus


vendedores una meta mensual mínima de 12 carros, sin embargo los
vendedores no están de acuerdo con la meta, ya que la consideran muy
alta, dadas las características económicas del sector automotriz por el
que atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de común acuerdo establecen las
metas de 8 a 10 carros por vendedor mensualmente. El método de
evaluación de desempeño utilizado por esta empresa para su
departamento de compras, es:

Escalas gráficas

Evaluación mixta

evaluación 360°

Evaluación por objetivos


Pregunta 8 9 / 9 ptos.

La empresa Cementos Boyaca S.A. tiene como disciplina la norma de


entregar a sus trabajadores a la llegada, el reglamento interno de trabajo,
las políticas de seguridad industrial, estándares de seguridad, y también
realizan una visita a su planta en Nobsa - Boyacá, en donde los hacen
partícipes de su cultura organizacional.

Estas características que utilizan en esta empresa, hacen parte de la


preparación de un proceso que le permite al trabajador conocer la
compañía, el cual se denomina:

Entrevista

Capacitación

Cultura organizacional

Inducción

Pregunta 9 9 / 9 ptos.

El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de acuerdoa


las funciones que desempeña, metas y resultados que debe alcanzar, se
conoce como:

Evaluación del desempeño

Control del desempeño

Supervisión al empleado

Capacitación y Desarrollo
Pregunta 10 9 / 9 ptos.

Dentro de las desventajas de la evaluación participativa por objetivos,


EPO, están: De las siguientes opciones señale la INCORRECTA:

Es complejo llegar a objetivos claros y precisos

Incompatibilidad entre objetivos individuales y organizacionales

Previamente los deben conocer los superiores

La EPO, es compatible con la planeación estratégica

Calificación de la evaluación: 90 de 90

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