MISION

Trabajar día a día para llegar a ser el Reatail mas rentable y prestigioso de
America Latina, basándonos en la excelencia de la calidad de nuestros servicios y
compromiso con las comunidades y cumplimiento de metas.
VISION
La visión dentro del objetivo central es convertirse en el mayor retail de America
Latina y entregar a los clientes la máxima calidad del servicio, excelencia y
compromiso los 365 dias del año. Desarrollando a su ves propuestas multiformato,
aprovechando las ventajas competitivas que nos brindan.

RESEÑA HISTORICA CENCOSUD “COLOMBIA”

CENCOSUD S.A. (Centros Comerciales Sudamericanos S.A.)
5
(IPSA: CENCOSUD) es un Consorcio Empresarial Multinacional chileno, fundado
en el año 1960 como sociedad anónima abierta por la Familia Paulmann; Opera
en diversos países de América del Sur principalmente en el rubro minorista entre
ellos Colombia. Es controlada por el empresario Horst Paulmann, teniendo
como gerente general corporativo a Andreas Gebhardt; Este consorcio
empresarial maneja un sin números de marcas entre ellas (Jumbo
Easy y Metro en Colombia y otros en otros paises) en sus áreas de operaciones
como son Colombia Chile Argentina Brasil Perú Zimbabue.

En Colombia este consorcio empresarial da inicio el 1 de mayo del 2007 se

suscribió como Asociación con el grupo Casino para desarrollar mejoramientos del
hogar con la marca (Easy) con participación accionaria de casino del 30% y de
Cencosud del 70%; Posteriormente el 31 de marzo del 2009 Cencosud adquiere el
30% accionaria correspondiente a Casino, quedándose así con el 100% de las
acciones y el control de Easy Colombia.

En junio del 2007 se inicia un montaje en Colombia de éste, trabajando un equipo

de cuatro gerentes Chilenos y Argentinos; Ya en noviembre y diciembre del 2007
se realizó la contratación de gerentes y todo el personal profesional de las
distintas áreas de marketing, inmobiliaria, comercial y recursos humanos.
Más tarde en febrero del 2008 se inició la obra Easy occidente y se hizo la
contratación del equipo de sistemas, luego en marzo del mismo año se iniciaron
las negociaciones con grandes proveedores; Entre abril y junio del 2008
completaron el equipo de administración central, dejando así entre julio y octubre
la contratación y entrenamiento de dicho personal así como el montaje de la
megatienda Easy en villas de granada- el Cortijo, para ser su apertura en octubre
de este mismo año.

Por otro lado en marzo del 2009 se inició la construcción de la segunda

megatienda que se ubicó en el portal del Norte en Bogotá, así mismo en abril se
siguió con la tercera construcción de megatiendas ubicada en la avenida 68 con
Américas; En septiembre del 2009 se inició la cuarta megatienda ubicada en el
centro comercial Centro Mayor. En noviembre del 2009 se abre al público la
segunda megatienda Easy Norte.

En el año 2010 en marzo se abre al público la tercera megatienda Easy Américas,

en abril se abre la cuarta megatienda ubicada en el centro comercial centro mayor
y se lanza al mercado la tarjeta Mas metro bajo el sistema visa internacional.

Tiempo después en febrero de 2012 se empezaron las ventas de los productos a

través de internet (E-Commerce) con alcance a nivel nacional; En octubre de 2012
Cencosud a través de Easy Colombia adquiere la operación de supermercados
Carrefour con 90 tiendas y más de 11.000 colaboradores) y entra a Colombia con
la marca; En noviembre del mismo año se inicia la construcción de la quinta tienda
ubicada en el barrio prado de Medellín.

En marzo de 2013 se hace el lanzamiento de la tarjeta Cencosud-Colpatria y se

traslada a Colombia Cristian Siegmund para expandir la marca jumbo y metro
desde ahí se queda siendo en la actualidad el gerente de supermercados y
presidente de Cencosud, consolidando su presencia en los 42 supermercados
ubicados inicialmente en Bogotá, Mosquera, Zipaquirá, Facatativá, Medellín, Cali,
Palmira y 18 ciudades más. Compañía cumple 50 años.

En el año 2015 realizaron ventas de activos prescindibles como Farmacias y de

ahí se siguieron expandiendo, atrayendo clientes y mejorando sus productos y
servicios hasta la actualidad 2018.
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 ANALISIS DEL MACROENTORNO

ANALISIS DEL MACROENTORNO (PESTA)

POLITICA/LEGAL

1. Incertidumbre en el mercado por costos, operativos costo cumplimiento,

resultado financiero y capacidad.

2. Leyes de código de trabajo: ley N. 20821 partcipacion de los menores en

espacios públicos, ley N. 20773 Codigo de trabajo y la ley de accidentes e
trabajo y enfermedades profesionales, ley N. 20769 permiso a trabajadores
para realizar exámenes respectivamente, ley 19925 de alcoholes.

3. Casas de bancarias y crediticias de cencosud son fiscalizadas por SVS.

ECONOMICAS

1. Las ventas minoristas mostraron una desaceleración durante el año 2014.

2. Con la proyección a futuro de incrementar la oferta se requerirá de mayor

capital humano lo que generaría más empleos.
SOCIO-CULTURALES

TECNOLOGICO/AMBIENTALES
1. Las tecnologías de información ayudan a mantenerse conectados con
otros países y esto es fundamental para cencosud.
2. Implementación de tecnología alternas para reducir el uso de energía y
emisión de contaminantes.

ANALISIS SECTORIAL

El objetivo del análisis sectorial es identificar a partir del modelo de las cinco
fuerzas competitivas el nivel de impacto (alto, medio, bajo) de las mismas sobre
las empresas que integran el sector. Para Cencosud seria:

PODER DE NEGOCIACION CON PROVEDORES= Nivel Bajo

PODER DE NEGOCIACION CON LOS CLIENTES= Nivel Medio

(Cencosud cuenta con operaciones en 5 países de Latinoamérica

atendiendo una diversidad de clientes a través de distintos formatos y
ningún cliente alcanza a concentrar en forma individual el 10% del ingreso a
cada uno de nuestros segmentos).
 ·

AMENAZAS A SUSTITUTOS = Nivel Medio

(En sentido amplio todos los competidores producen bienes o servicios

sustitutos los cuales pueden ser reemplazados fácilmente, no asi la marca
Cencosud).

·
RIVALIDAD EN LA INDUSTRIA= Nivel Alto

(Principales rivales Holding Cencosud actualmente de Latinoamérica son:

Falabella, Walt-Mart los cuales representan un papel importante como
competidores para la organización.)

·
AMENAZAS A NUEVOS COMPETIDORES= Nivel Bajo

(En Latinoamérica es difícil que aparezcan nuevos competidores, por las

grandes industrias que actualmente hay en el Retail.)

PRINCIPALES OPORTUNIDADES

1. Potencial crecimiento
2. Negocio inmobiliario.
3. Alta demanda.
4. Bajos costos en tecnologías.
5. Productos premium, el consumidor pertenece a un estrato
socioeconómico medio alto.
6. Convenios empresariales
7. Alto nivel de publicidad
8. Aumento de población y posibles clientes
9. Introducción de productos nuevos en las tiendas
10. Una mejoría en la economia del país se vería reflejada en la oportunidad
de los clientes en invertir mas en compras de supermercado.
PRINCIPALES FORTALEZAS

1. Posicionamiento en el mercado.
2. Experiencia.
3. Diversificación de clientes.
4. Puntos estratégicos.
5. Poder de negociación con proveedores.
6. Fuentes e financiamiento.
7. Conocimiento del negocio.
8. Posición competitiva.
9. Alianza con principales proveedores.
10. Fidelidad de sus clientes
11. Respaldo y reconocimiento a nivel internacional
12. Marcas propias productos que hacen que la compra a terceros se
minimice de tal manera que los costos no aumenten.
13. Variedad de productos importados.
14. Variedad de formas de pago
15. Fidelidad del cliente interno.
16. Orden en los mostradores y góndolas
PRINCIPALES AMENAZAS

1. Necesidades de crecimiento para enfrentar a sus competidores.

2. Crecimiento de ventas anuales.
3. Competidores locales y externos.
4. Auge de supermercados low cost
5. Altos aranceles en importación
6. Posibilidad de gravar la canasta familiar
7.

Productos Sustitutos:

En este mercado los productos sustitutos son una amenaza, ya que en

Gran medida, la competencia de la misma manera que lo realiza Cencosud
produce bienes o servicios sustitutos los cuales pueden ser reemplazados
fácilmente. Esta amenaza existe porque las supermercados y las grandes
superficies están muy enfocados en bajar los costos y poner los productos con
mas fácil adjunción de los clientes.
tiendas y almacenes de menor envergadura que juegan un papel fundamental
según la necesidad del cliente y la rapidez y comodidad al estar más cerca del
hogar.
la relación precio/calidad de los productos que ofrecen es alto. Y como
existen nuevos modelos de negocio en el campo la sustitución de productos se da
por la necesidad que se esta creando de tener que llevarle los artículos al
consumidor cada vez mas fácil y mas económico.

1. Fuerza de los Proveedores:

Nivel: Bajo
La negociación con proveedores es mínima esto gracias a que la gran mayoría de
los proveedores de Cencosud están siendo reemplazados con productos de marca
propia, lo cual implica y beneficia a la empresa en la disminución de costos
manteniendo la calidad y con características muy similares a los productos que
antes vendían terceros.on reemplazables por la empresa según
características similares, productos sustitutos y a un costo de cambio pequeño.
Es decir Cencosud se auto provee en su inmensa mayoría, tiene toda la
posibilidad de comercializar los productos que se están financiando por la misma
actividad de la empresa, uno de los rubros en los que se tiene mayor porcentaje
de adquisición por terceros en el tema de la ropa donde si encontramos una
amplia mayoría de productores en la mayoría nacionales.

Competidores Actuales:

La competencia de Cencosud está inmersa en el mercado

nacional e internacional contra empresas que manejan un modelo de negocio
parecido, pero la gran competencia hoy por hoy se centra en la proliferación de
supermercados low cost tales como ARA, D1, JUSTO Y BUENO entre otros, lo
cual genera una gran aceptación en los consumidores por el ahorro que esto
representa pero no es lo Cencosud el único afectado si no que también su anterior
competencia valdría la pena mencionar que en este mercado apareció otro
competidor y muy fuerte.
Aunque es de resaltar que la calidad de los productos que se comercializan e
Cencosud no se puede comparar con los Low Cost.

El poder de negociación con los clientes

En este aspecto se presenta un nivel de dificultad alto para los supermercados y

las tiendas se esta convirtiendo en un reto poder fidelizar los clientes ya que al
haber tanta competencia de grandes superficies, supermercados de barrio, Low
Cost. La competencia es pasado y obligando a las tiendas a buscar estrategias
como las alianzas con entidades financieras para la colocación de productos que
permitan el financiamiento de sus productos y brindadles este valor agregado a los
clientes.