KUISIONER PERPUSTAKAAN

I. Identitas Responden
1. Nama :
2. NIM :
3. Jurusan :
4. Fakultas :
5. Angkatan :
6. Jenis Kelamin: a)Laki-laki b) Perempuan
II. Petunjuk Pengisian
1. Sebelum mengisi pertanyaan-pertanyaan berikut, saya mohon kesediaan anda
untuk membaca terlebih dahulu petunjuk pengisian ini.
2. Berikan tanda checklist (√) pada salah satu kategori yang paling mendukung
jawaban anda.
3. Setiap pertanyaan hanya membutuhkan satu jawaban saja
Jawaban yang tersedia berupa skala 1-5 yang mempunyai arti
Nilai Tingkat Persetujuan
1 Sangat Tidak Setuju (STS)
2 Tidak Setuju (TS)
3 Cukup Setuju (CS)
4 Setuju ($)
5 Sangat Setuju (SS)

III. Pertanyaan Penelitian

A. Fasilitas Perpustakaan (X1)

No Indikator SS S CS TS STS
Ruangan perpustakaan memiliki lokasi yang
strategis, cukup luas, memiliki ruangan lain
seperti gudang, lingkungan yang tenang,
1
aman, tempat parkir yang luas, ruangan sejuk,
bercahaya atau terang, tanah yang luas dan
adanya taman.
Perpustakaan dilengkapi dengan perabotan
seperti rak buku, rak majalah, lemari catalog,
kursi baca dan kursi kerja, meja baca dan meja
2 kerja, meja peminjaman berbentuk huruf L, U
atau memanjang, meja studi khusus, rak surat
kabar, meja untu kamus, papan display,
tangga, lemari penyimpanan, hotspot area,
 komputer untuk pencarian buku

Koleksi perpustakaan mencajup surat kabar,

majalah, laporan hasil penelitian, terbitan
3
perguruan tinggi, buku-buku referensi dan
buku-buku ekstrakurikuler

B. Kompetensi Pegawai (X2)

No Indikator SS S CS TS STS
Kompetensi pegawai dalam mengidentifikasi
1 koleksi buku (dapat membedakan buku
berdasarkan jenisnya)
Kompetensi pegawai dalam memberikan
penomoran pada koleksi buku dan kecepatan
2
dalam menjawab pertanyaan (jelas nomor
koleksi serta menjawab dengan cepat)
Pegawai perpustakaan terampil dalam
3
melaksanakan tugasnya masing-masing
Sikap pegawai dalam memberikan pelayanan
4 kepada setiap pengunjung (ramah, sabar,
sopan, dan terbuka)

C. Kualitas Pelayanan (Y)

No Indikator SS S CS TS STS

Ketepatan waktu dan kepercayaan pengunjung

1
kepada pegawai

Kecepatan dan ketepatan pegawai

2
perpustakaan dalam membantu pengunjung

Keamanan pengunjung dalam mendapatkan

3
pelayanan dari pegawai perpustakaan
Kesediaan pegawai perpustakaan dalam
4 menerima keluhan, memahami kebutuhan, dan
berkomunikasi dengan pengunjung

5 Penampilan pegawai perpustakaan