Canal de distribución: Son las vías elegidas por una empresa que un producto recorre
desde que es creado hasta que llega al consumidor final.
Productividad: es la relación que existe entre las salidas (bienes y servicios) y una o
más entradas (recursos como mano de obra y capital)
Servicios de atención al cliente: los métodos que emplea una empresa para ponerse en
contacto con su clientela, para garantizar entre otras cosas que el bien o servicio
ofrecido llegue a sus consumidores y sea empleado de manera correcta
Valor agregado: son las características que le dan a un producto o servicio que lo hace
ser diferente a la competencia.
Supply Chain. (2019, 23 abril). Estrategia de operaciones: la clave para el éxito de una
empresa. Recuperado 5 mayo, 2019, de https://retos-operaciones-
logistica.eae.es/estrategia-de-operaciones-la-clave-para-el-exito-de-una-empresa/