INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SALTILLO

“MEJORA DEL PROCESO DE OBTENCIÓN DE

INDICADORES”

COMIMSA
CORPORACIÓN MEXICANA DE
INVESTIGACIÓN EN MATERIALES S.A de C.V

No 14050757 MARIBEL TREJO CHAVEZ

ENERO 2019
a) Nombre
Mejora del proceso de obtención de indicadores

b) Objetivo general
Sistematizar el proceso actual para obtención de indicadores del proceso de
Soporte a la Infraestructura

c) Delimitación
 El portal Micomimsa cuenta con dos tipos de usuario, administrador y
empleado.
 No se proporcionó el código fuente del portal Micomimsa.
 El proyecto se llevará a cabo durante un lapso de 6 meses en COMIMSA.
 Solo se desarrollarán los módulos del portal que tienen relación con las
solicitudes de servicio.
 Se entregará un prototipo del portal automatizado.

d) Objetivos específicos
 Disminuir el tiempo que actualmente se requiere para realizar el proceso.
 Mejorar la calidad del proceso.
 Seguir y controlar los resultados en tiempo real.
 Mostrar gráficamente estadísticas de las solicitudes de servicio.

e) Justificación
El portal Micomimsa está disponible para el uso del personal, y este les permite
interactuar con su entorno de trabajo, específicamente en el área de servicios IT se
brinda un soporte a los usuarios por medio de solicitudes que estos suben al portal,
el departamento de soporte se encarga de dar seguimiento a dichas solicitudes.
Al completarse exitosamente una solicitud el departamento de soporte se encarga
de realizar un reporte mensual obteniendo indicadores en base a las solicitudes
atendidas.
El proceso de obtención de indicadores actualmente se lleva a cabo de manera
manual, y este puede llegar a ser demasiado extenso, la base de datos de la
plataforma cuenta con la información suficiente para facilitar el proceso y
automatizarlo.
 f) Cronograma preliminar de actividades

Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Actividad
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Análisis
Planeación
Aplicación
Documentación

g) Descripción detallada de las actividades

Análisis
 Conocer el funcionamiento del portal Micomimsa.
 Observar los módulos y submódulos con los que cuenta.
 Determinar que módulos son esenciales para el desarrollo del proyecto.

Planeación
 Hacer un prototipo del portal Micomimsa con los módulos relacionados a las
solicitudes de la mesa de servicio.
 Cuando el prototipo esté en funcionamiento, se desarrollarán las mejoras de la
plataforma.

Aplicación
 Obtener el código HTML del portal Micomimsa haciendo clic en las opciones que
aparecen normalmente en la barra de herramientas superior de cualquier
navegador.
 Cuando se tenga el diseño del portal, se creará una base de datos MYSQL de
donde se obtendrán los datos necesarios para simular el funcionamiento de
Micomimsa.
 Establecer la conexión entre la página web y el servidor local.
 Desarrollar las mejoras del portal utilizando lenguaje PHP, HTML, CSS y
JavaScript.
.
Documentación
 Diccionario de datos.
 Documento con el código, imágenes, estilos, librerías etc. del Portal Micomimsa.
 Reporte final del proyecto “Mejora del proceso de obtención de indicadores”.
h) Lugar donde se realizará el proyecto
Corporación Mexicana de Investigación en Materiales, S.A. de C.V.
Dirección: Ciencia y Tecnología No 790 Col. Saltillo 400, C.P. 25290 Saltillo,
Coahuila. México
Teléfono: (844) 4-1132-00
Director: Dr. A. Samuel Colunga Urbina scolunga@comimsa.com
Asistente: Graciela Galindo Rodríguez ggalindo@comimsa.com

COMIMSA
www.comimsa.edu.mx

i) Información sobre la empresa, organismo o dependencia para la que se

desarrollará el proyecto

Historia
El origen de esta gran historia se remonta al 13 de mayo de 1975, cuando nace el
Instituto Mexicano de Investigaciones Siderúrgicas (IMIS), en la ciudad de Saltillo,
Coahuila. Dieciséis años después y debido a un cambio en la política gubernamental
en la industria siderúrgica, se privatizó SIDERMEX y en consecuencia se creó el 4
de noviembre de 1991, la Corporación Mexicana de Investigación en Materiales,
S.A. de C.V., a partir de la infraestructura física y humana del IMIS. La Corporación
Mexicana de Investigación en Materiales, COMIMSA, es un centro público de
investigación perteneciente al Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología,
CONACYT.

Los principales servicios que ofrece COMIMSA son: Investigación, desarrollo

tecnológico, capacitación y estudios de posgrado, servicios y proyectos de
ingeniería.
Estas líneas de negocio son principalmente para el sector de la industria de petróleo
y gas. El principal mercado de COMIMSA son las industrias del acero, minería,
sector energético y automotriz. COMIMSA tiene presencia y proyectos en diez
ciudades de la República Mexicana, y se cuenta con un número de 1,100
especialistas de las diferentes disciplinas. El volumen de ventas anuales es de un
promedio de 600 millones de pesos.
COMIMSA cuenta con un área especializada en Tecnologías de Información donde
un equipo conformado por especialistas en tecnologías de información brinda
servicios de: modelado, optimización y reingeniería de procesos de negocio,
servicios de administración de proyectos y se especializa en proyectos de desarrollo
de software a la medida utilizando las mejores prácticas de la industria.
Misión
Realizar investigación, estudios y proyectos tecnológicos que permitan fortalecer al
sector industrial y de la ingeniería para la infraestructura, mediante la generación,
asimilación y transferencia de conocimiento útil al gobierno, instituciones y
empresas, contribuyendo al desarrollo económico y sustentable del país.

Visión
Ser un Centro Tecnológico en Ingeniería que represente un factor de cambio en la
competitividad del sector Industrial y de la Ingeniería Nacional.

Estrategias
Generar y asimilar conocimiento útil.
Transferir conocimiento útil al Gobierno, Instituciones y empresas.
Lograr la autosuficiencia financiera que garantice la sustentabilidad y mejora
continua de las actividades de la institución.
Formar y fortalecer la infraestructura humana y material.
Incrementar la eficiencia, efectividad y productividad de los recursos y sistemas.

Líneas de Investigación
 Ingeniería de proyectos.
 Ingeniería de manufactura metal-mecánica.
 Ingeniería ambiental.
 Ingeniería de materiales.

Programas Académicos
 Programa interinstitucional en ciencia y tecnología.
 Maestría y doctorado en ingeniería industrial y de manufactura, con registro
en el PNP.
 Doctorado en ingeniería industrial y de manufactura.
 Especialización en soldadura industrial, con registro en el PNP y acreditado
por la American Welding Society (AWS) como certificadora de soldadores,
inspectores e ingenieros en soldadura.
 Cursos y diplomados diversos (materiales, ambiental, manufactura e
ingeniería de proyectos).