17/12/2018 Evaluación: Examen final - Semana 8

Examen final - Semana 8

Comenzado: 17 de dic en 22:58

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 6 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado

desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que
se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio
de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de
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cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que
solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de
delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del
mismo. ¿Se muestra Andrés como un verdadero líder?

Sí, porque muestra su gran sentido de la responsabilidad y hace un buen uso del poder que
tiene al ser el líder.

Sí, debido a que se muestra con empuje, motivación y orientación al logro.

Sí, debido a que se muestra con el dominio, la precisión y la estabilidad emocional suficientes
para desarrollar al equipo.

Si, ya que sabe manejar muy bien sus aptitudes para la creación de equipos de trabajo eficaces.

Pregunta 2 6 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado

desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que
se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio
de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de
cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que
solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de
delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del
mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual
decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más
cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al
mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Cuál sería la mejor
recomendación que se le podría dar a Andrés para que sea un líder exitoso?

Sea empático e intuitivo con el equipo.

Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su equipo.

Conozca a su equipo y sea parte de él.

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Pregunta 3 6 ptos.

Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin encarecer todo el
proceso, esto se logra porque:

Los costos si son viables

Su ejecución es efectiva

Hay suficientes estándares

Las alertas son oportunas

Pregunta 4 6 ptos.

En la administración científica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente

físico (iluminación, ventilación, ruido, etc.) fueron considerados esenciales para:
1 la eficiencia y productividad de la fábrica
2 la satisfacción y la moral de los empleados.

1 solamente

Ninguna de las opciones

1y2

2 solamente

Pregunta 5 6 ptos.

El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección y control, cada

función es indispensable para garantir el cumplimiento de los objetivos de la
organización. En este caso la organización permite que las personas tengan una mejor
visión de la institución, su misión, tareas y procesos, por tanto la departamentalización
es vertebral para implementar la estrategia en la organización. Al considerar una

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empresa con mercados dispersos de manera que la cobertura del misma es extensa y
con muchos productos con presencia en diferentes regiones, su eficiencia puede mejorar
si todas las actividades relacionas con un producto se agrupan en una estructura:

Funcional

Geográfica

Por proceso

Por cliente

Pregunta 6 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación incluye vigilar

el desempeño de la organización e identificar las desviaciones entre lo planeado y lo
realizado. 2 – La planeación incluye tomar acciones correctivas para resolver las
desviaciones en el desempeño. 3 – La planeación incluye la definición de metas y de
acciones necesarias para obtenerlas después de considerar la situación presente y las
oportunidades futuras.

Solamente 3 es correcta.

Solamente 2 es correcta.

Solamente 1 es correcta.

Ninguna es correcta.

Pregunta 7 6 ptos.

Usted es contratado en una empresa como Gerente y debe hacer una proceso de
reingeniería dentro de los cuales está definir qué tipo de diseño organizacional debe
adoptar la empresa, después de haber encontrado en el levantamiento de los procesos
inconvenientes de calidad generando riesgos en el área de aseguramiento de la misma.
De acuerdo a lo anterior se debería optar por un diseño:

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Organización por procesos

Organización Funcional

Orgabizaciona matricial.

Organización lineal

Pregunta 8 6 ptos.

El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se conviertan en

problemas graves más adelante, por esto no sirve hacer:

Presupuestos

Histogramas

Infogramas

Cronogramas

Pregunta 9 6 ptos.

Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se basa en los
siguientes principios:

1 unidad de mando
2 unidad de dirección
3 centralización de la autoridad y
4 cadena escalar o jerarquía.
5 división del trabajo

1-2-3-4

2-3-4-5

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1-2-3-5

1-3-4-5

Pregunta 10 6 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado

desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que
se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio
de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de
cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que
solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de
delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del
mismo. ¿Qué tipo de liderazgo muestra Andrés al desarrollar el equipo de trabajo?

Líder orientado al uso del poder social.

Líder orientado al poder personal.

Líder orientado a la tarea.

Líder participativo.

Pregunta 11 6 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado

desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que
se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio
de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de
cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que
solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de
delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del
mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual

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decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más
cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al
mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder
transformacional?

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del equipo.

Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas habilidades en
ellos.

No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos novedosos de

solución.

Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna tareas nuevas
para que se desarrollen.

Pregunta 12 6 ptos.

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones en
su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un
diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno como externo, analizar
debidamente estos factores facilita a la organización el planteamiento de estrategias
para lograr los objetivos, nos muestra en qué situación se encuentra la organización y
cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto anterior identifique
los factores del análisis externo de la matriz DOFA:

Amenazas, Debilidades

Fortalezas, Debilidades

Debilidades, Oportunidades

Oportunidades, Amenazas

Pregunta 13 6 ptos.

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¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura organizacional?

Artefactos y logotipos

Historias, sagas y mitos

Rituales y ceremonias

Estructura y jerarquía

Pregunta 14 6 ptos.

Durante dos años se realizó una investigación a 400 empleados de diferentes empresas
del sector de la salud, se determinó que los empleados prefieren un líder autoritario cuya
relación sea distante y que siguen las instrucciones sin ir más allá de lo que se les
ordena. Esto significa que el estilo de liderazgo que ellos prefieren es:

Estilo imperativo porque son empleados de baja disposición

Estilo participativo porque el jefe asume todas las responsabilidades

Estilo delegativo porque son empleados que no están listos para asumir responsabilidades

Estilo persuasivo porque son empleados que tienen alta capacidad de decisión

Pregunta 15 6 ptos.

En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando los clientes
llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación el encargado de la
recepción informa a los clientes que lamentablemente no hay más habitaciones
disponibles, por lo cual los clientes piden hablar con el administrador. Una vez llega el
administrador éste frunce el ceño insinuando al recepcionista que se ha equivocado y
seguido le dice, esta ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres personas. ¿El
administrador frente a los clientes se está mostrando como un líder?

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No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está desmotivando para que trabaje
bien y entienda que el cliente tiene la razón.

Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando para que trabaje bien y
entienda que el cliente tiene la razón.

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista está perdiendo seguidores con su actitud
altiva como administrador.

Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está recordando que debe hacer sus
actividades con mayor cuidado.

Pregunta 16 6 ptos.

La motivación es un estímulo que influye en la forma de actuar de las personas,

especialmente cuando se presentan trabajos desafiantes que se relacionan con las
metas personales y que despiertan la creatividad y la innovación. En algunos casos, la
motivación no es suficiente para que un empleado tome la decisión de esforzarse y
conseguir buenos resultados, esto se debe a:

Que el propósito que tiene el empleado no tiene relación alguna entre lo que hace y lo que
recibe

Que el valor que tiene el empleado por su labor es para él satisfactoria

Que el resultado en su evaluación de desempeño es buena y será destacado en toda la

compañía

Que la expectativa que tiene el empleado es que no hay duda de que lo puede hacer

Pregunta 17 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas acerca de la comunicación? 1 –

Puede ser simbólica. 2 – Sus elementos no son constantes ni estáticos. 3 – Los medios
informales pueden ser más efectivos que los formales. 4 – Es un proceso humano y
social relativamente simple.

1–2–4

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1–2–3

1–3–4

2–3–4

Pregunta 18 6 ptos.

Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora de ropa “nine &

nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente 1 semana en el que se
percata de una situación insólita; el almacén no cuenta con baños propios a lo que los
empleados cuando tienen necesidades fisiológicas deben cruzar la calle y pagar el
servicio de baño por $500 en unos baños que el distrito ha puesto debajo del puente
peatonal. Según el enfoque de Maslow,¿ a qué necesidad se hace referencia en el
caso?:

Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima está siendo ultrajada
al tener que utilizar baños en plena calle.

Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a numerosos peligros como el

cruzar la calle y usar los baños expuestos debajo de un puente peatonal.

Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están garantizando tanto a Pepito
como a los empleados una correcta satisfacción de la necesidad por medio de los mínimos de
salud que exige la ley.

Necesidades de Aceptación Social, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en la compañía y
pertenecer a un grupo social, acepta usar baños externos a la compañía

Pregunta 19 6 ptos.

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la crisis que
enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo proporcionara, siendo necesario
hacer un diagnóstico que incluya:

Debilidades externas

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Oportunidades internas

Amenazas en el entorno

Fortalezas externas

Pregunta 20 6 ptos.

Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de trabajo a la Junta

Directiva de la empresa, ellos consideran innecesaria la aplicación de la misma pues
consideran que realizaron un muy buen trabajo de selección así es que los trabajadores
actuales están completamente capacitados para sus funciones actuales, usted defiende
su propuesta indicando que:

La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa gane más dinero pues
lo trabajadores realizarán más labores por el mismo salario

La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren aprender de otros temas

diferentes a los de su trabajo para poder considerar opciones futuras en otros negocios que
puedan llegar a servirle a la empresa.

Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir mejores maneras de hacer
ese trabajo de tal forma que sean más efectivos en la realización del mismo.

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