CASE STUDY

Perusahaan konsultan tempat Anda bekerja selama setahun terakhir mengalami masalah
keuangan. Kontrak besar yang dulu dimiliki perlahan-lahan hilang, dan ketika perusahaan
Anda berjuang untuk mendapatkan gaji, jelas bahwa PHK harus terjadi. Staf penjualan belum
memenuhi sasaran penjualan yang ditetapkan untuk mereka, sehingga menghasilkan
anggaran yang salah.

Telah diputuskan bahwa setidaknya ada tiga orang di departemen penjualan harus
diberhentikan. Anda membuat spreadsheet dengan data penjualan karyawan yang terkait:

Last overall
rating on
performance
Years with the Last year’s sales
Name Title evaluation
company goal met?
(1–5 scale,
5 being
highest
Tidak ada karena
Deb Waters Sales Manager 1 3
posisinya manajerial
Account
Jeff Spirits 5 3 Ya, 1% lebih
Manager
Account Ya, 10% diatas
Orlando Chang 3 4
Manager target
Account Tidak, 2% dibawah
Jake Toolmeyer 2 4
Manager target
Account Ya, 15% diatas
Audrey Barnes 5 5
Manager target
Account Tidak, 20% dibawah
Kelly Andrews 1 2
Manager target
Account Ya, 15% diatas
Amir Saied 8 5
Manager target
Account Tidak, 10% dibawah
Winfrey Jones 4 2
Manager target

Pertanyaannya:

1. Membuat asumsi yang masuk akal, mengembangkan kriteria untuk PHK di departemen
penjualan.

 Jeff Spirit, alasannya karena dilihat dari lamanya dia bekerja untuk perusahaan
tersebut, terus dengan penilaian kinerja yang didapatkannya seharusnya dia harus bisa
lebih baik dalam melakukan penjualannya. Karena disini dia hanya mencapai 1%
lebih dari target, bisa dikatakan seharusnya dia bisa mencapai target penjualan lebih.
 Kelly Andrews, alasannya karena dia tidak dapat mencapai target penjualannya, dan
itu sangat jauh dari target yang harus dicapainya. Dan dia juga bisa dikatakan baru
bergabung keperusahaan tersebut dan penilaikan kinerjanya juga dikatakan kurang
 baik, dan lagian posisi kelly juga bisa dikatakan gampang untuk mencari
penggantinya.
 Winfrey Jones, alasannya dia bisa dikatakan karyawan yang berkinerja kurang baik,
dimana dilihat dari penilaian kinerjanya, dia cuman mendapatkan 2 dari 5 penilaian
itu bisa dikatakan kinerjanya kurang baik, dan dia juga bisa dikatakan karywan lama,
karena dia sudah bergabung selama 4 tahun di perusahaan, tetapi dia tetap saja tidak
bisa mencapai target penjualan yang diinginkan perusahaan.

2. Mengembangkan rencana bagaimana PHK akan dikomunikasikan dengan individu maupun

di dalam perusahaan.

Dimana perusahaan harus mengembangkan rencana PHK nya berdasarkan aturan dan
kebijkan yang sudah ditetapkan, seperti pendisiplinan. Dimana perusahaan harus mengikuti
posedur dengan menggunakan dokumen tertulis, agar karyawan tesebut tahu kenapa
perusahaan membeikan disiplin kepada karyawan tersebut, supaya menghindari ketidakadilan
dalam melakukan PHK tersebut. Selanjutnya perusahaan harus membeitahukan peraturan
yang ada pada perusahaan tersebut, apabila karyawan tidak bisa mencapai atau mendapat
kinerja yang kurang baik dalam pekerjaannya, perusahaan berhak dalam memberikan disiplin
kepada karyawan tersebut, dan aturan tersebut harus dikomunikasikan baik secara tertulis
maupun lisan agar tidak terjadi ambigu kepada karyawan tesebut.

Selanjutnya peusahaan juga harus memperhatikan pesangon yang akan diberikan

kepada kayawan yang akan di PHK tersebut, karna dengan begitu perusahaan bisa terlepas
dari klaim dimasa depan yang dibuat oleh karyawan tersebut.

Setelah kriteria dikembangkan, orang-orang memilih, dan paket pesangon ditentukan,

selanjutnya komunikasikan tentang bagaimana PHK akan diumumkan. Bicaralah dengan
masing-masing karyawan secara terpisah, lalu umumkan posisi mana yang dihilangkan. Yang
penting untuk diingat selama PHK adalah menjaga martabat karyawan perusahaan; mereka
tidak melakukan kesalahan apa pun untuk kehilangan pekerjaan mereka — itu hanya akibat
dari keadaan.

3. Diskusikan strategi untuk memotivasi karyawan penjualan yang tinggal bersama

organisasi.

 Pertama, beritahu kondisi perusahaan saat ini kepada karyawan tersebut, agar
karyawan tau apa yang sedang dialami oleh perusahaan,
 Kedua, jelaskan peran karyawan terhadap perusahaan yang sedang mengalami
masalah keuangan tersebut, dengan begitu karyawan bisa merasakan bahwa mereka
harus bisa membangkitkan peusahaan tersebut lagi. Dan menjadikan tujuan
perusahaan sebagai tujuan karyawan tersebut juga.
 Apabila karyawan bisa mencapai target penjualannya berikan penghargaan kepadanya
walaupun perusahaan pada saat kondisi krisis, perusahaan bisa memberikan penghargaan
seperti pujuan dari atasannya, perhatian dari atasannya, dan apabila nanti perusahaan bisa
mendapatkan keuntungan lagi, sebaiknya berikan berupa bonus kepada karyawan
tersebut, agar karyawan tersebut bisa nyaman bekerja pada perusahaan tersebut.

Team Activity

1. Dalam tim yang terdiri dari tiga hingga empat orang, diskusikan masing-masing situasi
dan tentukan apakah menurut Anda karyawan tersebut harus segera diberhentikan atau
proses disiplin progresif, dan berikan pembenaran atas respons Anda:
a. Karyawan itu mencuri satu bungkus kertas kantor, menyatakan dia akan
menggunakannya di rumah untuk melakukan pekerjaannya.
b. Seorang karyawan memposting bagaimana membosankan pekerjaannya pada
Pembaruan status Facebook. Anda tahu dia berteman di facebook dengan beberapa
klien.
c. Karyawan itu meraba seorang rekan kerjanya pada saat istirahat di kamar.
d. Anda melihat resume karyawan diposting LinkedIn, menyatakan dia sedang mencari
pekerjaan baru.
e. Manajer mengatakan kepada Anda bahwa karyawan itu sulit untuk bekerja dengan
dan tidak disukai oleh rekan-rekannya.

2. Dalam tim yang terdiri dari tiga hingga empat, diskusikan situasi berikut: Manajer
pemasaran Anda baru saja memberi tahu Anda bahwa ia berencana memberhentikan
asisten administrasi untuk kinerja dan butuh bantuan merancang paket pesangon.
Administrasi Asisten berada di organisasi selama dua setengah tahun dan gajinya saat ini
adalah $ 35.670. Apa yang akan Anda sarankan untuknya? ditawari? Diskusikan dan
bersiaplah untuk membagikan ide Anda kelas.