File PDF

UNIVERSITAS INDONESIA
LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER

DI APOTEK KIMIA FARMA No.48
JL. MATRAMAN RAYA NO. 55
JAKARTA TIMUR
PERIODE 3 APRIL - 30 APRIL 2013
FIENDA TRIANI, S.Farm.

1206313116
ANGKATAN LXXVI
FAKULTAS FARMASI
PROGRAM PROFESI APOTEKER
DEPOK
JUNI 2013
Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013


DI APOTEK KIMIA FARMA No.48
JL. MATRAMAN RAYA NO. 55
JAKARTA TIMUR
PERIODE 3 APRIL - 30 APRIL 2013

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar Apoteker

1206313116
ANGKATAN LXXVI
FAKULTAS FARMASI
PROGRAM PROFESI APOTEKER
DEPOK
JUNI 2013
ii

KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa
yang selalu dan senantiasa mencurahkan berkat dan anugerah-Nya sehingga
penulis dapat melaksanakan Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) di Apotek
Kimia Farma No. 48 pada periode 3 April - 30 April 2013. Kegiatan PKPA
bertujuan untuk meningkatkan pemahaman mahasiswa dan mengaplikasikan ilmu yang
telah diperoleh selama perkuliahan.
Laporan PKPA ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menempuh ujian
akhir Apoteker pada Fakultas Farmasi UI. Pada kesempatan ini penulis
mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam
penyusunan laporan ini, yaitu kepada:
1. Bapak Drs. Priyanggo Artadji M. Apt., selaku pembimbing dari Apotek Kimia
Farma no. 48 Jl. Matraman Raya no. 55 Jakarta Timur.
2. Bapak Dr. Harmita, Apt., selaku Ketua Program Profesi Apoteker Fakultas
Farmasi UI dan pembimbing di Program Profesi Apoteker Fakultas Farmasi UI
yang telah memberikan kesempatan, arahan, dan bimbingan kepada penulis
selama pelaksanaan dan penyusunan laporan PKPA di Apotek Kimia Farma No.
48.
3. Ibu Prof. Dr. Yahdiana Harahap, M.S., selaku Dekan Fakultas Farmasi UI.
4. Seluruh staf dan karyawan Apotek Kimia Farma no. 48 atas segala
keramahan, pengarahan, dan bantuan selama penulis melaksanaan PKPA.
5. Seluruh dosen pengajar dan tata usaha program Profesi Apoteker Fakultas
Farmasi UI yang telah membantu kelancaran dalam perkuliahan dan
penyusunan laporan ini;
6. Keluarga tercinta atas semua dukungan, kasih sayang, perhatian, kesabaran,
dorongan, semangat, dan doa yang tidak henti-hentinya;
7. Teman-teman Apoteker Angkatan 76 Fakultas Farmasi UI atas dukungan dan
kerjasama selama ini;
8. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah turut
serta membantu selama penyusunan laporan ini.
iv

Penulis berharap agar Tuhan Yang Maha Esa membalas segala kebaikan
semua pihak yang telah membantu. Penulis menyadari masih terdapat banyak
kekurangan dalam penulisan laporan ini. Semoga laporan PKPA ini dapat berguna bagi
pengembangan ilmu pengetahuan dalam dunia farmasi pada khususnya dan
masyarakat pada umumnya.
Penulis
2013

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai sivitas akademik Universitas Indonesia, saya yang bertanda tangan

dibawah ini:
Nama : Fienda Triani

NPM : 1206313116
Program Studi : Profesi Apoteker
Fakultas : Farmasi
Jenis Karya : Laporan Praktek Kerja Profesi Apoteker
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Indonesia Hak Bebas Royalti Nonekslusif (Non-exclusive RoyaltyFree
Right)atas karya ilmiah saya yang berjudul:
Laporan Praktek Kerja Profesi Apoteker Di Apotek Kimia Farma No. 48 Jl.
Matraman Raya No. 55 Periode 3 April- 30 April 2013.
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti
Noneksklusif ini Universitas Indonesia berhak menyimpan,
mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),
merawat, dan memublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya
sebagai penulis atau pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Depok
Pada tanggal : 1 Juli 2013
Yang menyatakan
(Fienda Triani)
viii

DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN SAMPUL... ......................................................................................... i
HALAMAN JUDUL ... ............................................................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN ... ............................................................................. iii
KATA PENGANTAR ... .......................................................................................... iv
DAFTAR ISI ... ....................................................................................................... vi
DAFTAR GAMBAR ... ........................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ... ........................................................................................ ix
1. PENDAHULUAN ........................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ... ....................................................................................... 1
1.2 Tujuan ... .................................................................................................... 1
2. TINJAUAN UMUM APOTEK .................................................................... 3

2.1 Definisi Apotek ....................................................................................... 3
2.2 Landasan Hukum Apotek ... ................................................................... 3
2.3 Tugas dan Fungsi Apotek ... ................................................................... 4
2.4 Persyaratan Pendirian Apotek ... ............................................................ 4
2.5 Tata Cara Perizinan Apotek ... ................................................................ 8
2.6 Pencabutan Surat Izin Apotek ... ............................................................ 10
2.7 Pengelolaan Apotek ................................................................................ 11
2.7.1 Kegiatan Teknis Kefarmasian ... ................................................ 11
2.7.1.1. Pengelolaan Perbekalan Farmasi dan Alat
Kesehatan... .................................................................. 11
2.7.1.2. Pengelolaan Resep... ................................................... 16
2.7.1.3. Pengelolaan Narkotika... ............................................. 17
2.7.1.4. Pengelolaan Psikotropika... ........................................ 19
2.7.2 Kegiatan Non Teknis Kefarmasian ... ........................................ 21
2.8 Penggolongan Obat Menurut Undang-Undang .................................... 22
2.8.1 Obat Bebas .................................................................................. 22
2.8.2 Obat Bebas Terbatas ... ............................................................... 22
2.8.3 Obat Keras dan Psikotropika ... .................................................. 23
2.8.4 Obat Narkotika ... ........................................................................ 24
2.8.5 Obat Wajib Apotek ... ................................................................. 25
2.8.6 Obat Generik ... ........................................................................... 26
2.9 Pelayanan Apotek ... ................................................................................ 26
2.9.1 Pelayanan Resep ......................................................................... 27
2.9.2 Promosi dan Edukasi ... .............................................................. 28
2.9.3 Pelayanan Residensial (Home Care) ... ..................................... 29
2.9.4 Pelayanan Swamedikasi ... ......................................................... 29
3. TINJAUAN PT. KIMIA FARMA (Persero), Tbk ... ................................. 32

3.1 Sejarah PT. Kimia Farma (Persero), Tbk ................................................ 32
vi

3.2 Visi dan Misi PT. Kimia Farma (Persero), Tbk ... ................................ 33
3.2.1 Visi ... ....................................................................................... 33
3.2.2 Misi ... ....................................................................................... 33
3.3 Maksud dan Tujuan PT. Kimia Farma (Persero), Tbk ......................... 33
3.4 Budaya Perusahaan ... ............................................................................ 34
3.5 Struktur Organisasi Perusahaan ... ......................................................... 35
3.6 Bidang Kegiatan ... ................................................................................ 36
3.6.1 PT. Kimia Farma Holding ... ................................................... 36
3.6.2 PT. Kimia Farma Apotek ......................................................... 38
3.6.3 PT. Kimia Farma Trading and Distribution ... ......................... 40
3.7 Logo... .................................................................................................... 41
4. TINJAUAN KHUSUS APOTEK KIMIA FARMA NO 48 ... ................ 43

4.1 Struktur Organisasi dan Personalia ....................................................... 43
4.2 Lokasi dan Tata Ruang Apotek ... ......................................................... 46
4.2.1 Lokasi ... ................................................................................... 46
4.2.2 Tata Ruang Apotek ... ............................................................... 47
4.3 Kegiatan Apotek Kimia Farma No. 48 ................................................. 49
4.3.1 Pengadaan Perbekalan Farmasi ... ........................................... 49
4.3.2 Penerimaan Barang ... ............................................................... 52
4.3.3 Penyimpanan Barang ... ............................................................ 53
4.3.4 Penjualan ... .............................................................................. 54
4.3.5 Pengendalian ... ......................................................................... 58
4.3.6 Pengelolaan Narkotika ... .......................................................... 59
4.3.7 Pengelolaan Psikotropika ........................................................ 61
4.3.8 Pemusnahan Resep ... ............................................................... 62
4.3.9 Kegiatan Non Teknis Kefarmasian .......................................... 62
5. PEMBAHASAN .......................................................................................... 64
6. KESIMPULAN DAN SARAN ... .............................................................. 70

6.1 Kesimpulan ... ........................................................................................ 70
6.2 Saran ...................................................................................................... 70
DAFTAR ACUAN ... .......................................................................................... 72
vii

DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Penandaan Obat Bebas ..........................................................................22

Gambar 2.2 Penandaan Obat Bebas Terbatas ... ........................................................22
Gambar 2.3 Tanda Peringatan pada Obat Bebas Terbatas ... ....................................23
Gambar 2.4 Penandaan Obat Keras ... .......................................................................23
Gambar 2.5 Penandaan Obat Narkotika ... ................................................................24
Gambar 2.6 Penandaan Obat Generik .......................................................................26
Gambar 3.1 Logo Kimia Farma ... .............................................................................41
viii

DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Struktur Organisasi PT. Kimia Farma (Persero) Tbk.. . ....................73

Lampiran 2 Struktur Organisasi PT. Kimia Farma Apotek ... ...............................74
Lampiran 3 Struktur Organisasi Business Manager Jaya II. .. ..............................75
Lampiran 4 Struktur Organisasi PT. Kimia Farma Trading and Distribution 76
Lampiran 5 Struktur Organisasi Apotek Kimia Farma no. 48 Matraman ... .........77
Lampiran 6 Alur Pengadaan Apotek Kimia Farma no. 48 ... ................................78
Lampiran 7 Bon Permintaan Barang Apotek (BPBA) ... ......................................79
Lampiran 8 Dokumen Dropping dari BM ke Apotek Kimia Farma.. . .................80
Lampiran 9 Dokumen Dropping dari Apotek Kimia Farma ke Apotek
Kimia Farma Lainnya ... ....................................................................81
Lampiran 10 Alur Pelayanan Resep... .....................................................................82
Lampiran 11 Format Layanan Informasi Obat Untuk Pasien Dengan Resep
Dokter ... ................................................................................................. 83
Lampiran 12 Salinan Resep ... ..................................................................................... 84
Lampiran 13 Kuitansi Pembayaran Tunai ... .............................................................. 85
Lampiran 14 Etiket dan Bungkus Obat ... .................................................................. 86
Lampiran 15 Label obat.. . ........................................................................................... 87
Lampiran 16 Kolom HTKP... ...................................................................................... 88
Lampiran 17 Alur Pelayanan Penjualan Bebas. .. ...................................................... 89
Lampiran 18 Alur Penjualan Obat Wajib Apotek melalui UPDS ... ........................ 90
Lampiran 19 Format Layanan Informasi Obat Untuk Pasien Swamedikasi ... 91
Lampiran 20 Kartu Stok ... .......................................................................................... 92
Lampiran 21 Surat Pesanan Narkotika... .................................................................... 93
Lampiran 22 Format Laporan Penggunaan Narkotika ... .......................................... 94
Lampiran 23 Berita Acara Pemusnahan Narkotika... ................................................ 95
Lampiran 24 Daftar dan Jumlah Narkotika yang Dimusnahkan............................... 96
Lampiran 25 Surat Pesanan Psikotropika.. . ............................................................... 97
Lampiran 26 Format Laporan Penggunaan Psikotropika ... ...................................... 98
Lampiran 27 Berita Acara Pemusnahan Resep. .. ...................................................... 99
Lampiran 28 Contoh Laporan Ikhtisar Penerimaan Harian (LIPH) ... ................... 100
ix

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang

Pelayanan kefarmasian pada saat ini telah bergeser orientasinya dari
pelayanan obat (drug oriented) menjadi pelayanan pada pasien (patient
oriented) yang mengacu kepada Pharmaceutical Care (PC). Kegiatan
pelayanan kefarmasian yang semula terfokus pada pengelolaan obat sebagai
komoditi menjadi sebuah bentuk pelayanan yang komperhensif dengan tujuan
meningkatkan kualitas hidup pasien. Dengan adanya perubahan tersebut, apoteker
dituntut untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan
berkomunikasi dengan pasien agar dapat memberikan pelayanan yang baik.
Adanya interaksi antara apoteker dengan pasien ini diharapkan mampu
mendukung tercapainya tujuan terapi. (Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor
1027/ Menkes/SK/IX/2004, 2004)
Pelayanan Kefarmasian (Pharmaceutical Care) adalah bentuk pelayanan
dan tanggung jawab langsung profesi apoteker dalam pekerjaan kefarmasian
untuk meningkatkan kualitas hidup pasien. Pelayanan kefarmasian
menggambarkan adanya nteraksi antara apoteker dengan pasien dan rekan sejawat
lainnya seperti dokter dan perawat. Bentuk interaksi antara apoteker dengan
pasien tersebut antara lain adalah melaksanakan pemberian informasi obat,
monitoring penggunaan obat untuk memastikan tujuan akhir terapi dapat dicapai
dan proses terapi yang terdokumentasi dengan baik. Adanya interaksi yang baik
ini dapat menghindari terjadinya kesalahan dalam pengobatan (medication
error). Menurut Surat Keputusan Menteri Kesehatan Indonesia nomor 1027 tahun 2004
tentang Standar Pelayanan Kefarmasian, medication error adalah kejadian merugikan
pasien akibat pemakaian obat selama dalam penanganan tenaga kesehatan yang
seharusnya dapat dicegah. Apoteker juga dapat memberikan konseling bagi pasien
untuk meningkatkan pemahaman pasien terhadap terapi yang dijalaninya.
Penigkatan pemahaman ini diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan pasien
terhadap terapi yang sedang dijalaninya.
1 Universitas Indonesia

2
Apoteker sebagai penanggung jawab sebuah apotek memiliki peranan yang

besar dalam menjalankan fungsi apotek berdasarkan nilai bisnis maupun fungsi
sosial, terutama perannya dalam menunjang upaya kesehatan dan sebagai penyalur
perbekalan farmasi kepada masyarakat. Apoteker dituntut untuk dapat
menyelaraskan kedua fungsi tersebut. Kondisi masyarakat yang semakin kritis
terhadap kesehatan mereka dan kemudahan mengakses informasi menjadi
tantangan tersendiri bagi apoteker di masa depan. Kunjungan masyarakat ke
apotek kini tak sekedar membeli obat, namun untuk mendapatkan informasi
legkap tentang obat yang diterimanya.
Kesiapan institusi pendidikan dalam menyediakan sumber daya manusia
yang berkualitas dan mempunyai kompetensi menjadi faktor penting dalam
melahirkan apoteker masa depan yang profesional dan berwawasan serta
keterampilan yang cukup. Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) di Apotek
Kimia Farma merupakan perwujudan nyata dari Program Profesi Apoteker
Fakultas Farmasi Universitas Indonesia yang bekerjasama dengan PT. Kimia
Farma Apotek untuk mempersiapkan apoteker masa depan yang kompeten di
bidangnya.
1.2. Tujuan
Praktik Kerja Profesi Apoteker (PKPA) di Apotek Kimia Farma
bertujuan agar calon apoteker:
a. Memahami peran dan fungsi apoteker di Apotek.
b. Mempelajari tata cara pengelolaan dan pelayanan apotek yang baik melalui
pengamatan langsung kegiatan yang dilakukan selama PKPA di apotek.
c. Mempelajari konsep swalayan farmasi sebagai bentuk modifikasi
pengembangan apotek.
d. Mempelajari tata cara berkomunikasi yang efektif dengan pasien terutama
saat memberikan informasi obat, edukasi, dan konseling mengenai terapi
suatu penyakit.
e. Mempelajari tata cara membantu pasien dalam melakukan kegiatan
swamedikasi.
Universitas Indonesia

BAB 2
TINJAUAN UMUM APOTEK
2.1. Definisi Apotek

Menurut Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 51 tahun 2009
tentang Pekerjaan Kefarmasian dalam ketentuan umum, dijelaskan bahwa apotek
adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktek kefarmasian oleh
apoteker. Sementara berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 1332/Menkes/SK/X/2002 tentang Perubahan Atas Peraturan
Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 922/MENKES/PER/X/1993
tentang Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin Apotek, yang dimaksud dengan
apotek adalah suatu tempat tertentu, tempat dilakukan pekerjaan kefarmasian dan
penyaluran sediaan farmasi, perbekalan kesehatan lainnya kepada masyarakat.
Pekerjaan Kefarmasian menurut Peraturan Pemerintah Republik Indonesia
Nomor 51 tahun 2009 adalah pembuatan termasuk pengendalian mutu sediaan
farmasi, pengamanan, pengadaan, penyimpanan, dan pendistribusian atau
penyaluran obat, pengelolaan obat, pelayanan obat atas resep dokter, pelayanan
informasi obat serta pengembangan obat, bahan obat dan obat tradisional. Sediaan
farmasi yang dimaksud adalah obat, bahan obat, obat tradisional, dan kosmetika.
Dalam pengelolaannya, apotek harus dikelola oleh Apoteker, yang telah
mengucapkan sumpah jabatan dan telah memperoleh Surat Izin Apotek (SIA) dari
Dinas Kesehatan setempat
2.2. Landasan Hukum Apotek

Apotek merupakan salah satu sarana pelayanan kesehatan masyarakat yang
diatur dalam:
a. Undang-undang Republik Indonesia No. 5 tahun 1997 tentang Psikotropika.
b. Undang-undang Republik Indonesia No. 35 tahun 2009 tentang Narkotika.
c. Undang-undang Republik Indonesia No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
d. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 25 tahun 1980 tentang
Perubahan atas PP No. 26 tahun 1965 tentang Apotek.
e. Peraturan Pemerintah No. 51 tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian.

4
f. Peraturan Menteri Kesehatan No. 922/MENKES/PER/X/1993 tentang

Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin Apotek.
g. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
889/MENKES/PER/V/2011 tentang Registrasi, Izin Praktek, dan Izin Kerja
Tenaga Kefarmasian.
h. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
1332/MENKES/SK/X/2002 tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia No. 922/MENKES/PER/X/1993 tentang
i. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
1027/MENKES/SK/IX/2004 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di
Apotek.
2. 3. Tugas dan Fungsi Apotek

Menurut Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 1980
tentang Perubahan dan Tambahan Atas Peraturan Pemerintah RI Nomor 26 Tahun
1965 Tentang Apotek, tugas dan fungsi apotek adalah:
a. Tempat pengabdian profesi seorang Apoteker yang telah mengucapkan
sumpah jabatan.
b. Sarana farmasi yang melaksanakan peracikan, pengubahan bentuk,
pencampuran, dan penyerahan obat atau bahan obat.
c. Sarana penyalur perbekalan farmasi yang harus mendistribusikan obat yang
diperlukan masyarakat secara meluas dan merata.
d. Sebagai sarana informasi obat kepada masyarakat dan tenaga kesehatan
lainnya.
2.4. Persyaratan Pendirian Apotek

Suatu apotek baru dapat beroperasi setelah mendapat Surat Izin Apoteker
(SIA). Surat Izin Apoteker (SIA) adalah surat yang diberikan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia kepada Apoteker atau Apoteker yang bekerja sama dengan
pemilik sarana apotek untuk menyelenggarakan pelayanan apotek disuatu tempat
tertentu (Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 2002).

5
Menurut Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

1332/MENKES/SK/X/2002 tentang Tata Cara Pemberian Izin Apotek, pada BAB
IV Pasal 6 menyebutkan persyaratan-persyaratan apotek adalah sebagai berikut :
a. Untuk mendapatkan izin apotek, Apoteker yang telah memenuhi persyaratan
baik yang bekerjasama dengan pemilik sarana atau tidak, harus siap dengan
tempat (lokasi dan bangunan), perlengkapan termasuk sediaan farmasi dan
perbekalan farmasi yang lain, merupakan milik sendiri atau milik pihak lain.
b. Sarana apotik dapat didirikan pada lokasi yang sama dengan kegiatan
pelayanan komoditi lain di luar sediaan farmasi.
c. Apotek dapat melakukan kegiatan pelayanan komoditi lainnya di luar sediaan
farmasi.
Persyaratan lain yang harus diperhatikan untuk mendirikan suatu apotek
antara lain:
a. Lokasi dan Tempat
Jarak minimum antara apotek tidak lagi dipersyaratkan, tetapi tetap
mempertimbangkan segi penyebaran dan pemerataan pelayanan kesehatan,
jumlah penduduk, jumlah dokter, sarana pelayanan kesehatan dan hygiene
lingkungan. Selain itu apotek dapat didirikan di lokasi yang sama dengan
kegiatan pelayanan komoditi lainnya diluar sediaan farmasi (Firmansyah, M.,
2009). Apotek harus dapat dengan mudah di akses oleh masyarakat. Pada
halaman terdapat papan petunjuk yang dengan jelas tertulis kata „Apotek‟.
b. Bangunan dan Kelengkapannya
Bangunan apotek harus mempunyai luas yang memadai sehingga dapat
menjamin kelancaran pelaksanaan tugas dan fungsi apotek (Firmansyah, M.,
2009). Persyaratan teknis bangunan apotek setidaknya terdiri dari (Menteri
Kesehatan Republik Indonesia, 2002) :
1) Ruang tunggu pasien.
2) Ruang peracikan dan penyerahan obat.
3) Ruang administrasi.
4) Ruang penyimpanan obat.
5) Ruang tempat pencucian alat.
6) Kamar kecil (WC).

6
Selain itu bangunan apotek harus dilengkapi dengan (Menteri Kesehatan

Republik Indonesia, 2002):
1) Sumber air yang memenuhi persyaratan kesehatan.
2) Penerangan yang cukup sehingga dapat menjamin pelaksanaan tugas dan
fungsi apotek.
3) Alat pemadam kebakaran minimal dua buah yang masih berfungsi
dengan baik.
4) Ventilasi dan sistem sanitasi yang memenuhi persyaratan hygiene lainnya.
5) Papan nama apotek, yang memuat nama apotek, nama APA, nomor Surat
Izin Apotek (SIA), alamat apotek dan nomor telpon apotek (bila ada).
c. Perlengkapan Apotek (Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 2002)
Perlengkapan yang harus tersedia di apotek adalah:
1) Alat pembuatan, pengolahan, dan peracikan, seperti timbangan, mortar,
dan gelas ukur.
2) Perlengkapan dan alat penyimpanan perbekalan farmasi seperti lemari
obat dan lemari pendingin.
3) Wadah pengemas dan pembungkus seperti plastik pengemas dan kertas
perkamen.
4) Tempat penyimpanan khusus narkotika, psikotropik, dan bahan beracun.
5) Alat administrasi seperti blanko pesanan obat, faktur, kuitansi, kartu stok,
dan salinan resep.
6) Buku standar yang diwajibkan antara lain Farmakope Indonesia.
d. Tenaga Kerja atau Personalia Apotek
Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
889/MENKES/PER/V/2011, tenaga kefarmasian adalah tenaga yang
melakukan pekerjaan kefarmasian yang terdiri atas apoteker dan tenaga
teknis kefarmasian. Apoteker adalah sarjana farmasi yang telah lulus
sebagai Apoteker dan telah mengucapkan sumpah jabatan Apoteker.
Tenaga teknis kefarmasian adalah tenaga yang membantu apoteker dalam
menjalankan pekerjaan kefarmasian, yang terdiri atas Sarjana Farmasi, Ahli
Madya Farmasi, Analis Farmasi, dan Tenaga menengah Farmasi atau Asisten
Apoteker.

7
Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

1332/Menkes/SK/2002, personil apotek terdiri dari:
1) Apoteker Pengelola Apotek (APA) adalah apoteker yang telah memiliki
Surat Izin Apotek.
2) Apoteker Pendamping adalah apoteker yang bekerja di apotek di
samping APA dan atau menggantikan pada jam-jam tertentu pada hari
buka apotek.
3) Apoteker Pengganti adalah Apoteker yang menggantikan APA selama
APA tersebut tidak berada ditempat lebih dari 3 bulan secara terus-
menerus, telah memiliki Surat Izin Kerja (SIK) dan tidak bertindak
sebagai APA di apotek lain.
4) Asisten Apoteker adalah mereka yang berdasarkan peraturan perundang-
undangan berhak melakukan pekerjaan kefarmasian sebagai asisten
apoteker yang berada di bawah pengawasan apoteker.
Selain itu, terdapat tenaga lainnya yang dapat mendukung kegiatan di
apotek yaitu (Umar, M., 2011):
1) Juru resep adalah petugas yang membantu pekerjaan asisten apoteker.
2) Kasir adalah orang yang bertugas menerima uang, mencatat penerimaan,
dan pengeluaran uang.
3) Pegawai tata usaha adalah petugas yang melaksanakan administrasi
apotek dan membuat laporan pembelian, penjualan, penyimpanan, dan
keuangan apotek.
e. Surat Izin Praktek Apoteker (SIPA)
Setiap tenaga kefarmasian yang akan menjalankan pekerjaan kefarmasian
wajib memiliki surat izin sesuai tempat tenaga kefarmasian bekerja. Surat izin
tersebut berupa:
1) SIPA bagi Apoteker penanggung jawab di fasilitas pelayanan
kefarmasian;
2) SIPA bagi Apoteker pendamping di fasilitas pelayanan kefarmasian;
3) SIK bagi Apoteker yang melakukan pekerjaan kefarmasian di fasilitas
produksi atau fasilitas distribusi/penyaluran

8
Untuk memperoleh SIPA sesuai dengan Peraturan Pemerintah Republik

Indonesia Nomor 51 tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian, seorang
apoteker harus memiliki Surat Tanda Registrasi Apoteker (STRA). STRA ini
dapat diperoleh jika seorang apoteker memenuhi persyaran sebagai berikut:
1) Memiliki ijazah apoteker.
2) Memiliki sertifikat kompetensi apoteker.
3) Surat pernyataan telah mengucapkan sumpah atau janji apoteker.
4) Surat keterangan sehat fisik dan mental dari dokter yang mempunyai surat
izin praktek.
5) Membuat pernyataan akan mematuhi dan melaksanakan ketentuan etika
profesi.
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
889/MENKES/PER/V/2011 tentang Registrasi, Izin Praktek, dan Izin Kerja
Tenaga Kefarmasian STRA dikeluarkan oleh Menteri, dimana Menteri akan
mendelegasikan pemberian STRA kepada Komite Farmasi Nasional (KFN).
STRA berlaku selama lima tahun dan dapat diregistrasi ulang selama
memenuhi persyaratan. Setelah mendapatkan STRA apoteker wajib mengurus
SIPA dan SIKA di Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota tempat pekerjaan
kefarmasian dilakukan. Permohonan SIPA atau SIKA harus melampirkan:
1) Fotokopi STRA yang dilegalisir oleh KFN;
2) Surat pernyataan mempunyai tempat praktek profesi atau surat
keterangan dari pimpinan fasilitas pelayanan kefarmasian atau dari
pimpinan fasilitas produksi atau distribusi/penyaluran;
3) Surat rekomendasi dari organisasi profesi;
4) Pas foto berwarna ukuran 4 x 6 cm sebanyak dua lembar dan 3 x 4 cm
sebanyak dua lembar.
2.5. Tata Cara Perizinan Apotek

Sesuai dengan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1332/Menkes/SK/X/2002 tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Kesehatan RI
No. 922/Menkes/Per/X/1993 tentang Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin Apotek
adalah sebagai berikut:

9
a. Permohonan izin apotek diajukan kepada Kepala Dinas Kesehatan

Kabupaten/Kota dengan menggunakan contoh formulir APT-1.
b. Dengan menggunakan formulir APT-2 Kepala Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota selambat-lambatnya 6 (enam) hari kerja setelah menerima
permohonan dapat meminta bantuan teknis kepada Kepala Balai POM untuk
melakukan pemeriksaan terhadap kesiapan apoteker melakukan kegiatan.
c. Tim Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota atau Kepala Balai POM selambat-
lambatnya 6 (enam) hari kerja setelah permintaan bantuan teknis dari kepala
Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota melaporkan hasil pemeriksaan setempat
dengan menggunakan formulir APT-3.
d. Dalam hal pemeriksaan sebagaimana dimaksud di dalam butir (b) dan (c),
jika tidak dilaksanakan maka apoteker pemohon dapat membuat surat
pernyataan siap melakukan kegiatan kepada Kepala Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota setempat dengan tembusan kepada Kepala Dinas Propinsi
e. Dalam jangka waktu 12 (dua belas) hari kerja setelah diterima laporan
pemeriksaan sebagaimana dimaksud butir (c) atau pernyataan butir (d) Kepala
Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota setempat mengeluarkan Surat Izin Apotek
f. Dalam hal hasil pemeriksaan tim Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota atau
Kepala Balai POM sebagaimana dimaksud pada butir (c) jika masih belum
memenuhi syarat, maka Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota dalam
waktu 12 (dua belas) hari kerja mengeluarkan surat penundaan dengan
menggunakan formulir APT-6.
g. Terhadap surat penundaan sebagaimana dimaksud dalam butir (f), apoteker
diberi kesempatan untuk melengkapi persyaratan yang belum dipenuhi
selambat-lambatnya dalam jangka waktu 1 (satu) bulan sejak tanggal surat
penundaan.
h. Apabila apoteker menggunakan sarana pihak lain, maka penggunaan sarana
dimaksud wajib didasarkan atas perjanjian kerjasama antara apoteker dan
pemilik sarana.
i. Pemilik sarana yang dimaksud tersebut harus memenuhi persyaratan tidak

10
pernah terlibat dalam pelanggaran peraturan perundang-undangan di bidang

obat sebagaimana dinyatakan dalam surat pernyataan yang bersangkutan.
j. Terhadap permohonan izin apotek dan APA atau lokasi tidak sesuai dengan
pemohon, maka Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota dalam jangka
waktu selambat-lambatnya 12 hari kerja wajib mengeluarkan surat penolakan
disertai dengan alasannya dengan menggunakan formulir APT-7.
2.6. Pencabutan Surat Izin Apotek (Menteri Kesehatan Republik Indonesia,

2002)
Menurut Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1332/Menkes/SK/2002, Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota setempat dapat
mencabut Surat Izin Apotek, apabila:
a. Apoteker sudah tidak lagi memenuhi syarat sebagai APA.
b. Apoteker tidak lagi memenuhi kewajibannya untuk menyediakan,
menyimpan dan menyerahkan sediaan farmasi yang bermutu baik dan
keabsahannya terjamin.
c. APA berhalangan melakukan tugasnya lebih dari 2 tahun secara terus
menerus.
d. Terjadi pelanggaran terhadap Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang
Psikotropika, Undang-Undang Kesehatan dan ketentuan perundang-undangan
lainnya.
e. Surat Izin Kerja (SIK) APA tersebut dicabut.
f. Pemilik sarana apotek tersebut terbukti terlibat dalam pelanggaran perundang-
undangan di bidang obat.
g. Apotek tidak dapat lagi memenuhi persyaratan mengenai kesiapan tempat
pendirian apotek serta kelengkapan sediaan farmasi dan perbekalan lainnya
baik merupakan milik sendiri atau pihak lain.
Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota sebelum melakukan pencabutan surat
izin apotek berkoordinasi dengan Kepala Balai POM setempat. Pelaksanaan pencabutan
surat izin apotek dilaksanakan setelah dikeluarkan:
a. Peringatan secara tertulis kepada APA sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut
dengan tenggang waktu masing-masing 2 (dua) bulan.

11
b. Pembekuan izin apotek untuk jangka waktu selama-lamanya 6 (enam) bulan

sejak dikeluarkannya penetapan pembekuan kegiatan apotek.
Pembekuani izin apotek sebagaimana dimaksud dalam huruf (b) di atas,
dapat dicairkan kembali apabila apotek telah membuktikan memenuhi seluruh
persyaratan sesuai dengan ketentuan dalam peraturan ini. Pencairan izin apotek
dilakukan setelah menerima laporan pemeriksaan dari Tim Pemeriksaan Dinas
Kesehatan Kabupaten/Kota setempat. Apabila SIA dicabut, APA atau Apoteker
Pengganti wajib mengamankan perbekalan farmasi sesuai peraturan perundang-
undangan yang berlaku. Pengamanan tersebut wajib mengikuti tata cara sebagai
berikut:
a. Dilakukan inventarisasi terhadap seluruh persediaan narkotika, obat keras
tertentu dan obat lain serta seluruh resep yang tersedia di apotek.
b. Narkotika, psikotropika, dan resep harus dimasukkan dalam tempat yang
tertutup dan terkunci.
Apoteker Pengelola Apotek wajib melaporkan secara tertulis kepada
Kepala Wilayah Kantor Kementerian Kesehatan atau petugas yang diberi
wewenang olehnya, tentang penghentian kegiatan disertai laporan inventarisasi
yang dimaksud dalam huruf (a).
2.7. Pengelolaan Apotek

Seluruh kegiatan apoteker untuk melaksanakan tugas dan fungsi pelayanan
apotek disebut pengelolaan apotek. Pengelolaan apotek sepenuhnya berada
ditangan apoteker, oleh karena itu apoteker harus mengelola secara efektif
sehingga obat yang disalurkan kepada masyarakat akan lebih dapat
dipertanggungjawabkan, karena kualitas dan keamanannya selalu terjaga.
Pengelolaan apotek dibedakan atas:
2.7.1. Kegiatan Teknis Kefarmasian
2.7.1.1.Pengelolaan perbekalan farmasi dan alat kesehatan (Mashuda, A., 2011)
Pengelolaan sediaan farmasi dan alat kesehatan adalah suatu proses yang
berkesinambungan yang dimulai dari pemilihan, perencanaan. Penganggaran,
pengadaan, penerimaan, produksi, penyimpanan, distribusi, peracikan,
pengendalian, pengembalian, pemusnahan, pencatatan dan pelaporan, jaminan

12
mutu serta monitoring dan evaluasi, yang didukung oleh kebijakan, SDM,
pembiayaan dan sistem informasi manajemen yang efisien dan efektif.
a. Pemilihan
Pemilihan adalah kegiatan untuk menetapkan sediaan farmasi dan alat
kesehatan sesuai jumlah, jenis dan waktu yang tepat sesuai dengan kebutuhan
agar tercapai penggunaan obat yang rasional. Pemilihan sediaan farmasi dan alat
kesehatan harus berdasarkan:
1) Pola penyakit
2) Kebutuhan dan kemampuan daya beli masyarakat
3) Pengobatan berbasis bukti
4) Bermutu dan ekonomis
5) Budaya masyarakat (kebiasaan masyarakat setempat)
6) Pola penggunaan obat sebelumnya
b. Pengadaan
Suatu proses kegiatan yang bertujuan agar tersedia sediaan farmasi dengan
jumlah dan jenis yang cukup sesuai dengan kebutuhan pelayanan. Pengadaan
yang efektif merupakan suatu proses yang mengatur berbagai cara, teknik dan
kebijakan yang ada untuk membuat suatu keputusan tentang obat-obatan yang
akan diadakan, baik jumlah maupun sumbernya. Kriteria yang harus dipenuhi
dalam pengadaan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan adalah:
1) Sediaan farmasi dan alat kesehatan yang diadakan memiliki izin edar
atau nomor registrasi.
2) Mutu, keamanan dan kemanfaatan sediaan farmasi dan alat
kesehatan dapat dipertanggung jawabkan.
3) Pengadaan sediaan farmasi dan alat kesehatan berasal dari jalur resmi.
4) Dilengkapi dengan persyaratan administrasi.
Aktifitas pengadaan meliputi aspek-aspek:
1) Perencanaan
Perencanaan adalah kegiatan untuk menentukan jumlah dan waktu
pengadaan sediaan farmasi dan alat kesehatan sesuai dengan hasil
kegiatan pemilihan, agar terjamin terpenuhinya kriteria tepat jenis, tepat

13
jumlah, tepat waktu serta efisien. Ada 3 (tiga) metode perencanaan

sediaan farmasi dan alat kesehatan:
a) Pola penyakit
b) Pola konsumsi
c) Kombinasi antara pola konsumsi dan pola penyakit
2) Teknis Pengadaan
Teknis Pengadaan adalah kegiatan yang dimaksudkan untuk
merealisasikan hasil perencanaan. Teknik pengadaan yang efektif harus
menjamin ketersediaan dalam jenis dan jumlah yang tepat dengan harga
yang ekonomis dan memenuhi persyaratan mutu, keamanan dan
kemanfaatan. Teknis pengadaan dapat melalui pembelian, pembuatan dan
sumbangan. Teknis pengadaaan merupakan kegiatan yang
berkesinambungan yang dimulai dari pengkajian seleksi obat, penentuan
jumlah yang dibutuhkan, penyesuaian antara kebutuhan dan dana,
pemilihan metode teknis pengadaan, pemilihan waktu pengadaan,
pemilihan pemasok yang baik, penentuan spesifikasi kontrak,
pemantauan proses pengadaan dan pembayaran. Teknis pengadaaan
merupakan penentu utama dari ketersediaan obat dan total biaya
kesehatan.
3) Penerimaan
Merupakan kegiatan untuk menerima perbekalan farmasi yang telah
diadakan sesuai dengan aturan kefarmasian, melalui pembelian
langsung, tender, konsinyasi atau sumbangan. Penerimaan adalah
kegiatan untuk menjamin kesesuaian jenis, spesifikasi, jumlah, mutu,
waktu penyerahan dan harga yang tertera dalam kontrak/pesanan.
Penerimaan merupakan kegiatan verifikasi penerimaan/penolakan,
dokumentasi dan penyerahan yang dilakukan dengan menggunakan
"chrecklist" yang sudah disiapkan untuk masing-masing jenis produk
yang berisi antara lain :
a) kebenaran jumlah kemasan
b) kebenaran kondisi kemasan seperti yang disyaratkan
c) kebenaran jumlah satuan dalam tiap kemasan;

14
d) kebenaran jenis produk yang diterima;

e) tidak terlihat tanda-tanda kerusakan;
f) kebenaran identitas produk;
g) penerapan penandaan yang jelas pada label, bungkus dan brosur;
h) tidak terlihat kelainan warna, bentuk, kerusakan pada isi produk,
i) jangka waktu daluarsa yang memadai
4) Penyimpanan
Penyimpanan adalah suatu kegiatan menata dan memelihara dengan cara
menempatkan sediaan farmasi dan alat kesehatan yang diterima pada
tempat yang dinilai aman dari pencurian dan gangguan fisik yang dapat
merusak mutu obat. Penyimpanan harus menjamin stabilitas dan
keamanan sediaan farmasi dan alat kesehatan. Metode penyimpanan
dapat dilakukan berdasarkan kelas terapi, bentuk sediaan dan alfabetis
dengan menerapkan prinsip Firsf ln First Out (FIFO) dan First Expired
First Out (FEFO) disertai sistem informasi manajemen. Untuk
meminimalisir kesalahan penyerahan obat direkomendasikan
penyimpanan berdasarkan kelas terapi yang dikombinasi dengan bentuk
sediaan dan alfabetis. Apoteker harus rnemperhatikan obat-obat yang
harus disimpan secara khusus seperti narkotika, psikotropika, obat yang
memerlukan suhu tertentu, obat yang mudah terbakar, sitostatik dan
reagensia. Selain itu apoteker juga perlu melakukan pengawasan mutu
terhadap sediaan farmasi dan alat kesehatan yang diterima dan disimpan
sehingga terjamin mutu, keamanan dan kemanfaatan sediaan farmasi dan
alat kesehatan
c. Pendistribusian
Pendistribusian adalah kegiatan menyalurkan atau menyerahkan sediaan
farmasi dan alat kesehatan dari tempat penyimpanan sampai kepada unit
pelayanan pasien. Sistem distribusi yang baik harus:
1) Menjamin kesinambungan penyaluran atau penyerahan.
2) Mempertahankan mutu.
3) Meminimalkan kehilangan, kerusakan dan kadaluarsa.
4) Menjaga ketelitian pencatatan.

15
5) Menggunakan metode distribusi yang efisien, dengan memperhatikan

peraturan peundang-undangan dan ketentuan lain yang berlaku.
6) Menggunakan sistem informasi manajemen.
d. Penghapusan dan pemusnahan
Sediaan farmasi yang sudah tidak memenuhi syarat sesuai standar yang
ditetapkan harus dimusnahkan. Penghapusan dan Pemusnahan sediaan
farmasi harus dilaksanakan dengan cara yang baik dan sesuai dengan
ketentuan peraturan perundangan yang berlaku. Prosedur pemusnahan obat
hendaklah dibuat yanng mencakup pencegahan pencemaran di lingkungan dan
mencegah jatuhnya obat tersebut di kalangan orang yang tidak
berwenang. Sediaan farmasi yang akan dimusnahkan supaya disimpan
terpisah dan dibuat daftar yanng mencakup jumlah dan identitas produk.
Penghapusan dan pemusnahan obat baik yang dilakukan sendiri maupun oleh
pihak lain harus didokumentasikan sesuai dengan ketentuan dan peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
e. Pengendalian
Pengendalian persediaan dimaksudkan untuk membantu pengelolaan
perbekalan (supply) sediaan farmasi dan alat kesehatan agar mempunyai
persediaan dalam jenis dan jumlah yang cukup sekaligus menghindari
kekosongan dan menumpuknya persediaan. Pengendalian persediaan yaitu
upaya mempertahankan tingkat persediaan pada suatu tingkat tertentu
dengan mengendalikan arus barang yang masuk melalui pengaturan sistem
pesanan atau pengadaan (scheduled inventory dan perpetual inventory),
penyimpanan dan pengeluaran untuk memastikan persediaan efektif dan
efisien atau tidak terjadi kelebihan dan kekurang, kerusakan, kadaluarsa,
dan kehilangan serta pengembalian pesanan sediaan farmasi.
f. Penarikan kembali sediaan farmasi
Penarikan kembali (recall) dapat dilakukan atas permintaan produsen atau
instruksi instansi pemerintah yang berwenang. Tindakan penarikan kembali
hendaklah dilakukan segera setelah diterima permintaan instruksi untuk
penarikan kembali. Untuk penarikan kembali sediaan farmasi yang
mengandung risiko besar terhadap kesehatan, hendaklah dilakukan

16
penarikan sampai tingkat konsumen. Apabila ditemukan sediaan farmasi

tidak memenuhi persyaratan, hendaklah disimpan terpisah dari sediaan
farmasi lain dan diberi penandaan tidak untuk dijual untuk menghindari
kekeliruan. Pelaksanaan penarikan kembali agar didukung oleh sistem
dokumentasi yang memadai.
g. Pencatatan dan pelaporan
Pencatatan dan pelaporan kegiatan perencanaan kebutuhan, pengadaan,
pengendalian persediaan, pengembalian, penghapusan dan pemusnahan
sediaan farmasi harus dilaksanakan sesuai dengan ketentuan peraturan
perundangan yang berlaku.
h. Monitoring dan evaluasi
Monitoring dan evaluasi merupakan tahapan untuk mengamati dan menilai
keberhasilan atau kesesuaian pelaksanaan Cara Pelayanan Kefarmasian
yang Baik disuatu pelayanan kefarmasian. Untuk evaluasi mutu proses
pengelolaan sediaan farmasi dan alat kesehatan, dapat diukur dengan
indikator kepuasan dan keselamatan pasien/pelanggan/pemangku
kepentingan (stakeholders), dimensi waktu (time delivery), Standar
Prosedur Operasional serta keberhasilan pengendalian perbekalan kesehatan dan
sediaan farmasi.
2.7.1.2.Pengelolaan resep (Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 1981)

Resep yang telah dilayani harus disimpan selama tiga tahun. Resep yang
disimpan diberi penandaan mengenai tanggal, bulan dan tahun pelayanan.
Kemudian resep disusun rapih agar mampu ditelusuri bila sewaktu-waktu
diperlukan. Tanggal terdekat dengan bulan layanan ditempatkan yang lebih
mudah dijangkau agar mampu ditelusuri dengan cepat. Untuk pengelolaan resep
narkotik dan psikotropika. Pada saat pelayanan resep narkotika diberi tanda
garis warna merah. Resep narkotika dan psikotropika harus terarsip dengan baik
dan dicatat dalam buku penggunaan obat narkotika dan psikotropika. Resep
narkotika diarsipkan dan disimpan selama tiga tahun berdasarkan tanggal dan
nomor urut resep.

17
2.7.1.3.Pengelolaan narkotika
a. Pemesanan narkotika
Undang-Undang Nomor 9 tahun 1976 menyatakan bahwa Menteri Kesehatan
memberikan izin kepada apotek untuk membeli, meracik, menyediakan,
memiliki atau menyimpan untuk persediaan, menguasai, menjual,
menyalurkan, menyerahkan, mengirimkan, membawa atau mengangkut
narkotika untuk kepentingan pengobatan (Presiden Republik Indonesia,
1976). Pengadaan narkotika di apotek dilakukan dengan pesanan tertulis
melalui Surat Pesanan Narkotika kepada Pedagang Besar Farmasi (PBF) PT.
Kimia Farma. Surat Pesanan Narkotika harus ditandatangani oleh APA
dengan mencantumkan nama jelas, nomor SIK, SIA dan stempel apotek. Satu
surat pesanan terdiri dari rangkap empat dan hanya dapat untuk memesan satu
jenis obat narkotika (Umar M., 2011).
b. Penyimpanan narkotika (Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 1978)
Apotek harus mempunyai tempat khusus untuk menyimpan narkotika dan
harus dikunci dengan baik. Tempat penyimpanan narkotika di apotek harus
memenuhi syarat-syarat sebagai berikut:
1) Harus dibuat seluruhnya dari kayu atau bahan lain yang kuat.
2) Harus mempunyai kunci ganda yang kuat.
3) Dibagi menjadi dua bagian masing-masing bagian dengan kunci yang
berlainan. Bagian pertama dipergunakan untuk menyimpan morfin,
petidin dan garam-garamnya serta persediaan narkotika sedangkan
bagian kedua dipergunakan untuk menyimpan narkotika yang dipakai
sehari-hari.
4) Apabila tempat khusus tersebut berupa lemari berukuran kurang dari
40×80×100 cm, maka lemari tersebut harus dibuat melekat pada tembok
atau lantai.
5) Lemari khusus tidak boleh digunakan untuk menyimpan barang lain
selain narkotika, kecuali ditentukan oleh Menteri Kesehatan.
6) Anak kunci lemari khusus harus dipegang oleh pegawai yang dikuasakan.
7) Lemari khusus harus ditempatkan di tempat yang aman dan tidak terlihat
oleh umum.

18
c. Pelayanan resep yang mengandung narkotika

Apotek hanya melayani pembelian narkotika berdasarkan resep dokter sesuai
dengan ketentuan Surat Edaran Direktorat Jenderal Pengawasan Obat dan
Makanan No. 336/E/SE/77 antara lain dinyatakan :
1) Sesuai dengan bunyi pasal 7 ayat (2) UU No. 9 tahun 1976 tentang
Narkotika, apotek dilarang melayani salinan resep yang mengandung
narkotika, walaupun resep tersebut baru dilayani sebagian atau belum
dilayani sama sekali.
2) Untuk resep narkotika yang baru dilayani sebagian atau belum dilayani
sama sekali, apotek boleh membuat salinan resep tetapi salinan resep
tersebut hanya boleh dilayani oleh apotek yang menyimpan resep aslinya.
3) Salinan resep dari resep narkotika dengan tulisan iter tidak boleh dilayani
sama sekali. Oleh karena itu dokter tidak boleh menambah tulisan iter
pada resep-resep yang mengandung narkotika.
d. Pelaporan narkotika
Berdasarkan UU No. 35 tahun 2009 pasal 14 ayat (2) dinyatakan bahwa
industri farmasi, pedagang besar farmasi, sarana penyimpanan sediaan farmasi
pemerintah, apotek, rumah sakit, pusat kesehatan masyarakat, balai
pengobatan, dokter, dan lembaga ilmu pengetahuan wajib membuat,
menyampaikan, dan menyimpan laporan berkala mengenai pemasukan
dan/atau pengeluaran narkotika yang berada dibawah penguasaannya. Laporan
tersebut meliputi laporan pemakaian narkotika dan laporan pemakaian morfin
dan petidin. Laporan harus di tandatangani oleh apoteker pengelola apotek
dengan mencantumkan SIK, SIA, nama jelas dan stempel apotek, kemudian
dikirimkan kepada Kepala Suku Dinas Kesehatan dengan tembusan kepada :
1) Kepala Dinas Kesehatan Propinsi setempat.
2) Kepala Balai POM setempat.
3) Penanggung jawab narkotika PT. Kimia Farma (Persero) Tbk. (khusus
Apotek Kimia Farma).
4) Arsip.
Laporan penggunaan narkotika tersebut terdiri dari:
1) Laporan penggunaan sediaan jadi narkotika

19
2) Laporan penggunaan bahan baku narkotika

3) Laporan khusus penggunaan morfin dan petidin
Laporan narkotika tersebut dibuat setiap bulannya dan harus dikirim
selambat-lambatnya tanggal 10 bulan berikutnya
e. Pemusnahan narkotika
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
28/MENKES/PER/I/1978 pasal 9, pemegang izin khusus, apoteker
pimpinan apotek, atau dokter yang memusnahkan narkotika harus membuat
berita acara pemusnahan paling sedikit rangkap tiga. Berita acara
pemusnahan memuat :
1) Hari, tanggal, bulan, dan tahun pemusnahan.
2) Nama pemegang izin khusus, apoteker pimpinan apotek, atau dokter
pemilik narkotika.
3) Nama seorang saksi dari pemerintah dan seorang saksi lain dari
perusahaan atau badan tersebut.
4) Nama dan jumlah narkotika yang dimusnahkan.
5) Cara pemusnahan.
6) Tanda tangan penanggung jawab apotek/pemegang izin khusus, dokter
pemilik narkotika, dan saksi-saksi.
Kemudia berita acara tersebut dikirimkan kepada Suku Dinas Pelayanan
Kesehatan dengan tembusan:
1) Balai POM setempat
2) Penanggung jawab narkotika PT. Kimia Farma (Persero) Tbk.
3) Arsip
2.7.1.4.Pengelolaan psikotropika
Ruang lingkup pengaturan psikotropika adalah segala hal yang
berhubungan dengan psikotropika yang dapat mengakibatkan ketergantungan.
Tujuan pengaturan psikotropika yaitu (Presiden Republik Indonesia, 1997):
a. Menjamin ketersediaan psikotropika guna kepentingan pelayanan kesehatan
dan ilmu pengetahuan.
b. Mencegah terjadinya penyalahgunaan psikotropika.

20
c. Memberantas peredaran gelap psikotropika.

Secara garis besar pengelolaan psikotropika meliputi (Presiden Republik
Indonesia, 1997):
a. Pemesanan Psikotropika
Obat golongan psikotropika dipesan dengan menggunakan Surat Pesanan
Psikotropika yang ditandatangani oleh APA dengan mencantumkan nomor SIK.
Surat pesanan tersebut dibuat rangkap dua dan setiap surat dapat digunakan
untuk memesan beberapa jenis psikotropika.
b. Penyimpanan Psikotropika
Kegiatan ini belum diatur oleh perundang-undangan. Namun karena
kecenderungan penyalahgunaan psikotropika, maka disarankan untuk obat
golongan psikotropika diletakkan tersendiri dalam suatu rak atau lemari
khusus dan membuat kartu stok psikotropika.
c. Penyerahan Psikotropika
Obat golongan psikotropika diserahkan oleh apotek, hanya dapat dilakukan
kepada apotek lainnya, rumah sakit, puskesmas, balai pengobatan dan dokter
kepada pengguna/pasien berdasarkan resep dokter
d. Pelaporan Psikotropika
Apotek wajib membuat dan menyimpan catatan mengenai kegiatan yang
berhubungan dengan psikotropika dan melaporkan pemakaiannya setiap
bulan kepada Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota dengan tembusan kepada
Kepala Balai Besar POM setempat dan 1 salinan untuk arsip apotek.
e. Pemusnahan Psikotropika
Pemusnahan psikotropika dilakukan bila berhubungan dengan tindak pidana,
diproduksi tanpa memenuhi standar dan persyaratan yang berlaku dan atau
tidak dapat digunakan dalam proses produksi, kadaluarsa atau tidak
memenuhi syarat untuk digunakan pada pelayanan kesehatan dan untuk
kepentingan ilmu pengetahuan. Pemusnahan psikotropika dilakukan dengan
pembuatan berita acara yang sekurang-kurangnya memuat tempat dan waktu
pemusnahan; nama pemegang izin khusus; nama, jenis, dan jumlah
psikotropika yang dimusnahkan; cara pemusnahan; tanda tangan dan identitas
lengkap penanggung jawab apotek dan saksi-saksi pemusnahan.

21
2.7.2. Kegiatan Non Teknis Kefarmasian

a. Pengelolaan Sumber Daya Manusia
Sesuai ketentuan peundangan yang berlaku apotek harus dikelola oleh
seorang apoteker yang profesional. Dalam pengelolaan apotek, apoteker
senantiasa harus memiliki kemampuan menyediakan dan memberikan
pelayanan yang baik, mengambil keputusan yang tepat, mampu
berkomunikasi antar profesi, menempatkan diri sebagai pimpinan dalam
situasi multidisipliner, kemampuan mengelola SDM secara efektif, selalu
belajar sepanjang karir dan membantu memberi pendidikan dan memberi
peluang untuk meningkatkan pengetahuan (Menteri Kesehatan Republik
Indonesia, 2004).
b. Pengelolaan Keuangan
Laporan keuangan yang biasa dibuat di apotek adalah (Umar, M., 2011) :
1) Laporan Laba-Rugi yaitu laporan yang menggambarkan tentang aliran
pendapatan dan biaya operasional yang dikeluarkan selama periode
waktu tertentu.
2) Laporan Neraca yaitu laporan yang menggambarkan tentang potret
kondisi kekayaan apotek pada tanggal tertentu.
3) Laporan Aliran Kas yaitu laporan yang menggambarkan tentang aliran
kas yang masuk dan keluar pada periode tertentu.
c. Administrasi
Dalam menjalankan pelayanan kefarmasian di apotek, perlu dilaksanakan
kegiatan administrasi yang meliputi (Menteri Kesehatan Republik Indonesia,
2004):
1) Administrasi umum
Pencatatan, pengarsipan, pelaporan narkotika, psikotropika dan
dokumentasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
2) Administrasi pelayanan
Pengarsipan resep, pengarsipan catatan pengobatan pasien, pengarsipan hasil
monitoring penggunaan obat.
Hal lain yang harus diperhatikan dalam pengelolaan apotek adalah (Menteri
Kesehatan Republik Indonesia, 1993a) :

22
1) Apoteker berkewajiban menyediakan, menyimpan dan menyerahkan

perbekalan farmasi yang bermutu baik dan keabsahannya terjamin.
2) Obat dan perbekalan farmasi lainnya yang karena suatu hal tidak dapat
digunakan atau dilarang digunakan, harus dimusnahkan dengan cara
dibakar atau ditanam atau dengan cara lain yang ditetapkan.
2.8. Penggolongan Obat Menurut Undang-Undang

Untuk menjaga keamanan penggunaan obat oleh masyarakat, maka
pemerintah menggolongkan obat menjadi beberapa bagian, yaitu:
2.8.1. Obat Bebas
Obat bebas adalah obat yang dijual bebas di pasaran dan dapat dibeli tanpa
resep dokter. Tanda khusus pada kemasan dan etiket obat bebas adalah lingkaran
hijau dengan garis tepi berwarna hitam. Contoh : Parasetamol (Departemen
Kesehatan Republik Indonesia, 2006).
Gambar 2.1 Penandaan Obat Bebas
2.8.2. Obat Bebas Terbatas

Obat bebas terbatas adalah obat yang sebenarnya termasuk obat keras tetapi
masih dapat dijual atau dibeli bebas tanpa resep dokter, dan disertai dengan tanda
peringatan. Tanda khusus pada kemasan dan etiket obat bebas terbatas adalah
lingkaran biru dengan garis tepi berwarna hitam. Contoh : CTM (Departemen
Kesehatan Republik Indonesia, 2006).
Gambar 2.2 Penandaan Obat Bebas Terbatas
Tanda peringatan selalu tercantum pada kemasan obat bebas terbatas,

berupa empat persegi panjang berwarna hitam berukuran panjang 5 (lima)
centimeter, lebar 2 (dua) centimeter dan memuat pemberitahuan berwarna putih
sebagai berikut (Departemen Kesehatan Republik Indonesia, 2006). :

23
Gambar 2.3 Tanda Peringatan pada Obat Bebas Terbatas
2.8.3. Obat Keras dan Obat Psikotropika

Obat keras adalah obat yang hanya dapat dibeli di apotek dengan resep
dokter. Tanda khusus pada kemasan dan etiket adalah huruf K dalam lingkaran
merah dengan garis tepi berwarna hitam. Contoh : Asam Mefenamat. Obat
psikotropika adalah obat keras baik alamiah maupun sintetis bukan narkotik, yang
berkhasiat psikoaktif melalui pengaruh selektif pada susunan saraf pusat yang
menyebabkan perubahan khas pada aktivitas mental dan perilaku. Contoh :
Diazepam, Phenobarbital (Departemen Kesehatan Republik Indonesia, 2006).
Gambar 2.4 Penandaan Obat Keras
Menurut UU No.5 Tahun 1997 psikotopika digolongkan menjadi

(Presiden Republik Indonesia, 1997):
a. Psikotropika golongan I adalah psikotropika yang hanya dapat digunakan
untuk tujuan ilmu pengetahuan dan tidak digunakan dalam terapi, serta
mempunyai potensi sangat kuat mengakibatkan sindroma ketergantungan.
Contoh: etisiklidina, tenosiklidina, dan metilendioksi metilamfetamin
(MDMA).
b. Psikotropika golongan II adalah psikotropika yang berkhasiat pengobatan dan
dapat digunakan dalam terapi dan/atau untuk tujuan ilmu pengetahuan serta
mempunyai potensi kuat mengakibatkan sindroma ketergantungan. Contoh:

24
amfetamin, deksamfetamin, metamfetamin, dan fensiklidin.

c. Psikotropika golongan III adalah psikotropika yang berkhasiat pengobatan
dan banyak digunakan dalam terapi dan/atau untuk tujuan ilmu pengetahuan
serta mempunyai potensi sedang mengakibatkan sindroma ketergantungan.
Contoh: amobarbital, pentabarbital, dan siklobarbital.
d. Psikotropika golongan IV adalah psikotropika yang berkhasiat pengobatan
dan sangat luas digunakan dalam terapi dan/atau untuk tujuan ilmu
pengetahuan serta mempunyai potensi ringan mengakibatkan sindroma
ketergantungan. Contoh: diazepam, estazolam, etilamfetamin, alprazolam.
2.8.4. Obat Narkotika

Obat narkotika adalah obat yang berasal dari tanaman atau bukan tanaman
baik sintetis maupun semi sintetis yang dapat menyebabkan penurunan atau
perubahan kesadaran, hilangnya rasa, mengurangi sampai menghilangkan rasa
nyeri dan menimbulkan ketergantungan. Contoh : Morfin, Petidin (Departemen
Kesehatan Republik Indonesia, 2006). Obat narkotika ditandai dengan simbol
palang medali atau palang swastika.
Gambar 2.5 Penandaan Obat Narkotika
Narkotika dibagi menjadi 3 golongan, yaitu (Presiden Republik

Indonesia, 2009):
a. Narkotika Golongan I adalah narkotika yang hanya dapat digunakan untuk
tujuan pengembangan ilmu pengetahuan dan tidak digunakan dalam terapi,
serta mempunyai potensi sangat tinggi mengakibatkan ketergantungan.
Contoh: kokain, opium, heroin, dan ganja.
b. Narkotika Golongan II adalah narkotika yang berkhasiat pengobatan,
digunakan sebagai pilihan terakhir dan dapat digunakan dalam terapi dan/atau
untuk tujuan pengembangan ilmu pengetahuan serta mempunyai potensi
tinggi mengakibatkan ketergantungan. Contoh: fentanil, metadon, morfin, dan
petidin

25
c. Narkotika Golongan III adalah narkotika yang berkhasiat pengobatan dan

banyak digunakan dalam terapi dan atau tujuan pengembangan ilmu
pengetahuan serta mempunyai potensi ringan mengakibatkan ketergantungan.
Contoh: etilmorfina kodein, dan norkodeina.
2.8.5. Obat Wajib Apotek

Menurut Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
347/MENKES/SK/VII/1990 tentang Obat Wajib Apotek, menerangkan bahwa
obat wajib apotek (OWA) adalah obat keras yang dapat diserahkan tanpa resep
dokter oleh apoteker kepada pasien di apotek. Peraturan mengenai obat wajib
apotek dibuat untuk meningkatkan kemampuan masyarakat dalam menolong
dirinya sendiri guna mengatasi masalah kesehatan dan peningkatan pengobatan
sendiri secara tepat, aman dan rasional (Menteri Kesehatan Republik Indonesia,
1990).
Obat yang dapat diserahkan tanpa resep dokter harus memenuhi kriteria
(Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 1993b):
a. Tidak dikontraindikasikan pada wanita hamil, anak dibawah usia 2 tahun, dan
orang tua diatas 65 tahun.
b. Pengobatan sendiri dengan obat dimaksud tidak memberikan resiko akan
kelanjutan penyakit.
c. Penggunaan tidak memerlukan cara dan atau alat khusus yang harus
dilakukan oleh tenaga kesehatan.
d. Penggunaannya diperlukan untuk penyakit yang prevalensinya tinggi di
Indonesia.
e. Obat dimaksud memiliki rasio khasiat keamanan yang dapat
dipertanggungjawabkan untuk pengobatan sendiri
Dalam melayani pasien yang memerlukan OWA, Apoteker di apotek
diwajibkan untuk (Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 1993b) :
a. Memenuhi ketentuan dan batasan tiap jenis obat per pasien yang
disebutkan dalam OWA yang bersangkutan.
b. Membuat catatan pasien serta obat yang telah diserahkan.

26
c. Memberikan informasi, meliputi dosis dan aturan pakainya, kontraindikasi,

efek samping dan lain-lain yang perlu diperhatikan oleh pasien.
2.8.6. Obat Generik

Obat generik adalah obat dengan nama resmi Internasional Non
Proprietary Name (INN) yang ditetapkan dalam Farmakope Indonesia atau buku
standar lainnya untuk zat berkhasiat yang dikandungnya (Menteri Kesehatan
Republik Indonesia, 2010).
Gambar 2.6 Penandaan Obat Generik
2.9. Pelayanan Apotek

Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
922/MENKES/PER/X/1993, pelayanan apotek meliputi :
a. Apoteker wajib melayani resep dokter, dokter spesialis, dokter gigi, dan
dokter hewan. Pelayanan resep ini sepenuhnya atas dasar tanggung jawab
APA, sesuai dengan keahlian profesinya yang dilandasi pada kepentingan
masyarakat.
b. Apotek tidak diizinkan mengganti obat generik yang ditulis dalam resep
dengan obat bermerek dagang.
c. Dalam hal pasien tidak mampu menebus obat yang diresepkan, apoteker
wajib berkonsultasi dengan dokter untuk pemilihan obat yang lebih tepat.
d. Apoteker wajib memberikan informasi yang berkaitan dengan penggunaan
obat secara tepat, aman, dan rasional atas permintaan masyarakat.
e. Apabila apoteker menganggap bahwa dalam resep terdapat kekeliruan atau
penulisan resep yang tidak tepat, apoteker harus memberitahukan kepada
dokter penulis resep. Apabila atas pertimbangan tertentu dokter penulis resep
tetap pada pendiriannya, dokter wajib melaksanakan secara tertulis atau
membubuhkan tanda tangan yang lazim di atas resep.
f. Salinan resep harus ditandatangani oleh apoteker.
g. Resep harus dirahasiakan dan disimpan di apotek dengan baik dalam jangka

27
waktu 3 tahun.
h. Resep atau salinan resep hanya boleh diperlihatkan kepada dokter penulis
resep atau yang merawat penderita, penderita yang bersangkutan, petugas
kesehatan, atau petugas lain yang berwenang menurut perundang-undangan
yang berlaku.
i. Apoteker diizinkan menjual obat keras tanpa resep yang dinyatakan sebagai
Daftar Obat Wajib Apotek (DOWA) tanpa resep.
2.9.1. Pelayanan Resep (Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 2004)

a. Skrining Resep
Apoteker melakukan kegiatan skrining resep yang meliputi:
1) Persyaratan administrasi: nama dokter, nomor SIP, alamat dokter,
tanggal penulisan resep, tanda tangan atau paraf dokter penulis resep,
nama pasien, alamat pasien, umur pasien, jenis kelamin pasien, berat
badan pasien, nama obat, potensi, dosis, jumlah yang diminta, cara
pemakaian yang jelas dan informasi lainnya.
2) Kesesuaian farmasetik seperti bentuk sediaan, dosis, potensi, stabilitas,
inkompatibilitas, cara dan lama pemberian.
3) Pertimbangan klinis seperti adanya alergi, efek samping, interaksi,
kesesuaian (dosis, durasi, jumlah obat dan lain-lain). Jika ada keraguan
terhadap resep hendaknya dikonsultasikan kepada dokter penulis resep
dengan memberikan pertimbangan dan alternatif seperlunya bila perlu
menggunakan persetujuan setelah pemberitahuan.
b. Penyiapan Obat
1) Peracikan
Merupakan kegiatan menyiapkan, menimbang, mencampur, mengemas, dan
memberikan etiket pada wadah. Suatu prosedur tetap harus dibuat untuk
melaksanakan peracikan obat, dengan memperhatikan dosis, jenis, dan
jumlah obat serta penulisan etiket yang benar. Etiket harus jelas dan dapat
dibaca. Obat hendaknya dikemas dengan rapi dalam kemasan yang cocok
sehingga terjaga kualitasnya.

28
2) Penyerahan obat
Pemeriksaan akhir terhadap kesesuaian antara obat dengan resep harus
dilakukan sebelum obat diserahkan kepada pasien. Penyerahan obat
dilakukan oleh asisten apoteker atau apoteker disertai pemberian
informasi obat atau konseling kepada pasien.
3) Informasi Obat
Apoteker harus memberikan informasi yang benar, jelas dan mudah
dimengerti, akurat, tidak bias, etis, bijaksana dan terkini. Informasi obat
pada pasien sekurang-kurangnya meliputi cara pemakaian obat, jangka
waktu pengobatan, cara penyimpanan obat, aktivitas serta makanan dan
minuman yang harus dihindari selama terapi.
4) Konseling
Apoteker harus memberikan konseling mengenai sediaan farmasi,
pengobatan dan perbekalan kesehatan lainnya sehingga dapat
memperbaiki kualitas hidup pasien atau yang bersangkutan terhindar dari
bahaya penyalahgunaan atau penggunaan obat yang salah. Untuk
penderita penyakit seperti kardiovaskular, diabetes, TBC, asma, dan
penyakit kronis lainnya, apoteker harus memberikan konseling secara
berkelanjutan.
5) Monitoring Penggunaan Obat
Setelah penyerahan obat kepada pasien, apoteker melaksanakan
pemantauan penggunaan obat terutama untuk pasien tertentu seperti
kardiovaskular, diabetes, TBC, asma dan penyakit kronis lainnya.
2.9.2. Promosi dan Edukasi

Apoteker harus memberikan edukasi dalam rangka pemberdayaan
masyarakat, apabila masyarakat ingin mengobati diri sendiri (swamedikasi) untuk
penyakit ringan, dengan memilihkan obat yang sesuai. Apoteker juga harus
berpartisipasi secara aktif dalam promosi dan edukasi. Apoteker ikut membantu
diseminasi informasi antara lain dengan penyebaran leaflet atau brosur, poster,
penyuluhan dan lain-lain (Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 2004).

29
2.9.3. Pelayanan Residensial (Home Care)

Apoteker sebagai pemberi pelayanan (care giver) diharapkan juga dapat
melakukan pelayanan kefarmasian yang bersifat kunjungan rumah, khususnya
untuk kelompok lanjut usia (lansia) dan pasien dengan pengobatan penyakit
kronis lainnya. Untuk aktivitas ini apoteker harus membuat catatan berupa catatan
pengobatan (medication record) (Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 2004).
2.9.4. Pelayanan Swamedikasi

Menurut World Health Organization (WHO) swamedikasi adalah
pemilihan dan penggunaan baik obat modern maupun obat tradisional oleh
seseorang untuk melindungi diri dari penyakit dan gejalanya . Selain pengobatan
sendiri atau swamedikasi, saat ini juga berkembang perawatan sendiri (self care).
Perawatan sendiri ini lebih bersifat pencegahan terjadinya penyakit atau menjaga
supaya penyakitnya tidak bertambah parah dengan perubahan pola hidup,
menjaga pola makan, menjaga kebersihan dan lain-lain (World Health
Organization, 1998).
Peningkatan kesadaran untuk perawatan sendiri ataupun pengobatan sendiri
(swamedikasi) diakibatkan oleh beberapa faktor berikut ini (World Health
Organization, 1998):
a. Faktor sosial ekonomi
Dengan meningkatnya pemberdayaan masyarakat, berakibat pada semakin
tinggi tingkat pendidikan dan semakin mudah akses untuk mendapatkan
informasi. Dikombinasikan dengan tingkat ketertarikan individu terhadap
masalah kesehatan, sehingga terjadi peningkatan untuk dapat berpartisipasi
langsung terhadap pengambilan keputusan dalam masalah kesehatan.
b. Gaya hidup
Dengan meningkatnya pemberdayaan masyarakat, berakibat pada semakin
tinggi tingkat pendidikan dan semakin mudah akses untuk mendapatkan
informasi. Dikombinasikan dengan tingkat ketertarikan individu terhadap
masalah kesehatan, sehingga terjadi peningkatan untuk dapat berpartisipasi
langsung terhadap pengambilan keputusan dalam masalah kesehatan.

30
c. Kemudahan memperoleh produk obat

Saat ini pasien dan konsumen lebih memilih kenyamanan membeli obat yang bisa
diperoleh dimana saja, dibandingkan harus menunggu lama di rumah sakit atau
klinik.
d. Faktor kesehatan lingkungan
Dengan adanya praktek sanitasi yang baik, pemilihan nutrisi yang tepat serta
lingkungan perumahan yang sehat, meningkatkan kemampuan masyarakat
untuk dapat menjaga dan mempertahankan kesehatan serta mencegah terkena
penyakit.
e. Ketersediaan produk baru
Saat ini, semakin banyak tersedia produk obat baru yang lebih sesuai untuk
pengobatan sendiri. Selain itu, ada juga beberapa produk obat yang telah
dikenal sejak lama serta mempunyai indeks keamanan yang baik, juga telah
dimasukkan ke dalam kategori obat bebas, membuat pilihan produk obat
untuk pengobatan sendiri semakin banyak tersedia.
Pelayanan swamedikasi merupakan pemilihan dan penggunaan obat oleh
individu untuk mengatasi masalah kesehatan tanpa menggunakan resep darii
dokter. Ada beberapa hal yang harus diperhatikan dalam penggunaan obat untuk
swamedikasi, yaitu (World Health Organization, 1998):
a. Pengobatan yang digunakan harus terjamin keamanan, kualitas dan
keefektifannya.
b. Pengobatan yang digunakan diindikasikan untuk kondisi yang dapat dikenali
sendiri dan untuk beberapa macam kondisi kronis dan tahap penyembuhan
(setelah diagnosis medis awal). Pada seluruh kasus, obat harus didesain
spesifik untuk tujuan pengobatan tertentu dan memerlukan bentuk sediaan
dan dosis yang benar.
Untuk mewujudkan asuhan kefarmasian (Pharmaceutical Care) dalam
pelayanan swamedikasi digunakan metode WWHAM. Hal ini dilakukan untuk
memberikan pemilihan obat yang tepat dalam rangka penyembuhan, pencegahan
penyakit, pemulihan, maupun untuk peningkatan kesehatan pasien. Metode
WWHAM terdiri dari (Mashuda, A., 2011):

31
a. Who is it for? (Siapa yang sakit)

b. What are the symptoms? (Apa gejalanya)
c. How long have the symptoms ? (Sudah berapa lama gejala diderita)
d. Action taken so far? (Tindakan yang sudah dilakukan)
e. Medication being taken? (Obat yang sudah digunakan)

BAB 3
TINJAUAN UMUM
PT. KIMIA FARMA (Persero), Tbk
3.1. Sejarah PT. Kimia Farma (Persero), Tbk

Kimia Farma adalah perusahaan industri farmasi pertama di Indonesia
yang didirikan oleh Pemerintah Hndia Belanda tahun 1817. Nama perusahaan ini
pada awalnya adalah NV Chemicalien Handle Rathkamp & Co. Berdasarkan
kebijaksanaan nasionalisasi atas eks perusahaan Belanda di masa awal
kemerdekaan, pada tahun 1958, Pemerintah Republik Indonesia melakukan
peleburan sejumlah perusahaan farmasi menjadi PNF (Perusahaan Negara
Farmasi) Bhinneka Kimia Farma. Kemudian pada tanggal 16 Agustus 1971,
bentuk badan hukum PNF diubah menjadi Persero Terbatas, sehingga nama
perusahaan berubah menjadi PT. Kimia Farma (Persero) (Kimia Farma, 2012). PT.
Kimia Farma (Persero) pada saat itu bergerak dalam bidang usaha (Tim PKPA PT.
Kimia Farma Apotek, 2012):
a. Industri farmasi
b. Industri kimia dan makanan kesehatan
c. Perkebunan obat
d. Pertambangan farmasi dan kimia
e. Perdagangan farmasi, kimia dan ekspor-impor.
Pada tanggal 4 Juli 2001, PT Kimia Farma (Persero) kembali mengubah
statusnya menjadi perusahaan publik yaitu PT. Kimia Farma (Persero)
Tbk. Bersamaan dengan perubahan tersebut, PT. Kimia Farma telah dicatatkan
pada Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya (sekarang kedua bursa telah
merger dan kini bernama Bursa Efek Indonesia) (Kimia Farma, 2012).
Selanjutnya paada tanggal 4 Januari 2002 dibentuk dua anak perusahaan yaitu PT.
Kimia Farma Apotek dan PT. Kimia Farma Trading and Distribution (Tim PKPA
PT. Kimia Farma Apotek, 2012). Berbekal pengalaman selama puluhan tahun,
PT. Kimia Farma telah berkembang menjadi perusahaan dengan pelayanan
kesehatan terintegrasi di Indonesia. PT. Kimia Farma kian diperhitungkan

33
kiprahnya dalam pengembangan dan pembangunan bangsa, khususnya

pembangunan kesehatan masyarakat Indonesia (Kimia Farma, 2012).
3.2. Visi dan Misi PT. Kimia Farma (Persero), Tbk (Kimia Farma, 2012)
3.2.1. Visi
Menjadi korporasi bidang kesehatan terintegrasi dan mampu menghasilkan
pertumbuhan nilai yang berkesinambungan melalui konfigurasi dan koordinasi
bisnis yang sinergis.
3.2.2. Misi
Menghasilkan pertumbuhan nilai korporasi melalui usaha di bidang-
bidang:
a. Industri kimia dan farmasi dengan basis penelitian dan pengembangan produk
yang inovatif.
b. Perdagangan dan jaringan distribusi.
c. Pelayanan kesehatan yang berbasis jaringan retail farmasi dan jaringan
pelayanan kesehatan lainnya.
d. Pengelolaan aset-aset yang dikaitkan dengan pengembangan usaha
perusahaan.
3.3. Maksud dan Tujuan PT. Kimia Farma (Persero), Tbk (Kimia Farma,
2012)
Maksud dan tujuan Perseroan adalah turut melaksanakan dan menunjang
program pemerintah di bidang ekonomi dan pembangunan nasional pada
umumnya, khususnya kegiatan usaha di bidang industri kimia, farmasi, biologi dan
kesehatan serta industri makanan dan minuman dengan menerapkan prinsipprinsip
Tata Kelola Perusahaan Yang Baik. Untuk mencapai maksud dan tujuan tersebut,
Perseroan melaksanakan kegiatan usaha, baik dilakukan sendiri atau pun kerjasama
dengan pihak lain, sebagai berikut :
a. Mengadakan, menghasilkan, mengolah bahan kimia, farmasi, biologi dan
lainnya yang diperlukan guna pembuatan sediaan farmasi, kontrasepsi,
kosmetik, obat tradisional, alat kesehatan, produk makanan/minuman dan

34
produk lainnya termasuk bidang perkebunan dan pertambangan yang ada

hubungannya dengan produksi sebagaimana disebutkan di atas.
b. Memproduksi produk unggulan baik dari pengembangan sendiri maupun
kerja sama dengan pihak luar.
c. Menyelenggarakan kegiatan pemasaran, perdagangan dan distribusi dari hasil
produksi seperti pada poin (a), baik hasil produksi sendiri maupun hasil
produksi pihak ketiga, termasuk barang umum, baik di dalam maupun di luar
negeri serta kegiatan-kegiatan lain yang berhubungan dengan usaha
Perseroan.
d. Berusaha di bidang jasa, yang berhubungan dengan kegiatan usaha Perseroan,
serta upaya dan sarana pemeliharaan dan pelayanan kesehatan pada
umumnya, termasuk jasa konsultasi kesehatan.
e. Jasa penunjang lainnya termasuk pendidikan, penelitian dan pengembangan
sejalan dengan maksud dan tujuan Perseroan, baik yang dilakukan sendiri
maupun kerja sama dengan pihak lain.
3.4. Budaya Perusahaan (Kimia Farma, 2012)

Budaya perusahaan PRIMA yang mencakup aspek nilai diri dan nilai
kerja dan telah ditetapkan sejak tahun 2004, masih tetap relevan dengan visi misi PT.
Kimia Farma saat ini. Budaya perusahaan tersebut adalah:
a. Profesionalisme
Kesadaran dalam berpikir, berbicara dan bertindak dalam menjalani tugas dan
fungsinya dengan penuh semangat dan berbekal pengetahuan dan
keterampilan yang memadai dalam situasi dan kondisi apapun.
b. Kerjasama
Bekerja dalam kebersamaan dalam langkah dan pikiran yang tercermin dalam
kerjasama tim antar karyawan yang erat dan solid untuk mendapatkan hasil
terbaik bagi perusahaan.
c. Integritas
Merupakan sikap mental yang positif yang melandasi semangat dan
antusiasme dalam bekerja secara profesional.

35
Berbekal budaya perusahaan tersebut, PT. Kimia Farma telah berhasil

menemukan inti sari budaya perusahaan yang merupakan nilai-nilai inti
perusahaan (corporates value) yaitu ICARE yang menjadi acuan atau pedoman
bagi PT. Kimia Farma dalam menjalankan usahanya, untuk berkarya
meningkatkan kualitas hidup dan kehidupan masyarakat luas. Berikut adalah nilainilai
inti PT. Kimia Farma:
a. Innovative (I): budaya berpikir out of the box, smart, dan kreatif untuk
membangun produk unggulan.
b. Customer First (C): mengutamakan pelanggan sebagai mitra kerja.
c. Accountability (A): dengan senantiasa bertanggung jawab atas amanah yang
dipercayakan oleh perusahaan dengan memegang teguh profesionalisme,
integritas dan kerja sama.
d. Responsibility (R): memiliki tanggung jawab pribadi untuk bekerja tepat
waktu, tepat sasaran dan dapat diandalkan, serta senantiasa berusaha untuk
tegar dan bijaksana dalam menghadapi setiap masalah.
e. Eco-Friendly (E): menciptakan dan menyediakan baik produk maupun jasa
layanan yang ramah lingkungan.
3.5. Struktur Organisasi Perusahaan

PT. Kimia Farma (Persero) Tbk., dipimpin oleh seorang Direktur Utama
yang membawahi empat Direktur, yaitu Direktur Pemasaran, Direktur Produksi,
Direktur Keuangan dan Direktur Umum dan SDM (Kimia Farma, 2012). Dalam
upaya perluasan, penyebaran, pemerataan dan pendekatan pelayanan kefarmasian
pada masyarakat, PT. Kimia Farma (Persero), Tbk. telah membentuk suatu
jaringan distribusi yang terorganisir. PT. Kimia Farma (Persero) Tbk. mempunyai
dua anak perusahaan, yaitu PT. Kimia Farma Trading and Distribution dan PT.
Kimia Farma Apotek yang masing-masing berperan dalam penyaluran sediaan
farmasi, baik distribusi melalui PBF maupun pelayanan kefarmasian melalui
apotek. Struktur organisasi PT. Kimia Farma (Persero), Tbk dapat dilihat pada
lampiran 1.

36
3.6. Bidang Kegiatan

PT. Kimia Farma (Persero) Tbk memiliki beberapa bidang kegiatan antara lain
bidang industri yang dilakukan oleh PT. Kimia Farma Holding dan bidang
pemasaran dilakukan oleh dua anak perusahaannya yaitu PT. Kimia Farma
Apotek dan PT. Kimia Farma Trading and Distribution.
3.6.1. PT. Kimia Farma Holding (Kimia Farma, 2012)
a. Manufaktur
Kegiatan usaha manufaktur ini dikelola oleh perusahaan induk yang
memproduksi obat jadi dan obat herbal, yodium, kina serta produk-produk
turunannya dan minyak nabati, terdapat 5 (lima) fasilitas produksi (Plant)
yang tersebar di beberapa kota di Indonesia:
1) Plant Jakarta, DKI Jakarta
Satu-satunya pabrik di Indonesia yang ditugaskan pemerintah untuk
memproduksi obat golongan narkotika dan ARV (Antiretroviral).
Memperoleh sertifikat Cara Pembuatan Obat yang baik (CPOB) untuk
semua jenis sediaan yang diproduksi, serta menerapkan sistem
manajemen mutu ISO-9001:2008 serta mendapatkan Proper Biru dalam
pengolahan limbah dari Kementerian Lingkungan Hidup dan
penghargaan Gubernur DKI untuk Ketaatan dan Kinerja Pengelolaan
Lingkungan. Bentuk sediaan yang diproduksi yaitu tablet, tablet salut,
kapsul, granul, sirup, sirup kering, suspensi, krim, injeksi, produk
betalaktam, narkotikan dan ARV.
2) Plant Bandung, Jawa Barat
Memproduksi bahan baku kina dan turunannya, serta Alat Kontrasepsi
Dalam Rahim (AKDR) yang telah mendapatkan US-FD Approval.
Memperoleh sertifikat CPOB untuk produksi tablet, tablet salut, sirup,
serbuk, Pil KB serta bahan baku kina dan turunannya. Menerapkan
sistem manajemen mutu ISO-9001:2008. Mendapatkan Kosher
Certificate dari Court of the Chief Rabbi Beth Din London, sertifikat dari
European Directorate for the Quality of Medicines (EDQM). Sertifikat
Halal MUI Jabar serta Sertifikat Food Safety System Certification (FSSC)
22000:20 untuk produk garam kina dari SGS United Kongdom Ltd.

37
3) Plant Semarang, Jawa Tengah

Khusus memproduksi minyak jarak, minyak nabati, dan kosmetika
(bedak). Telah menerapkan sistem manajemen mutu ISO-9001:2008 dan
mendapatkan sertifikat Cara Pembuatan Kosmetika yang Baik (CPKB)
serta memperoleh sertifikat HACCP untuk memproduksi minyak nabati.
4) Plant Watudakon, Jawa Timur
Satu-satunya pabrik pengolah tambang yodium di Indonesia.
Memproduksi bahan baku ferro sulfat sebagai bahan utama pembuatan
tablet besi untuk obat penambah darah. Menerapkan sistem manajemen
mutu ISO-9001:2008 dan ISO 14001 serta mendapatkan sertifikat CPOB
dalam memproduksi sediaan kapsul lunak, tablet, tablet salut, salep dan
cairan obat luar.
5) Plant Medan, Sumatera Utara
Memproduksi obat dalam sediaan tablet, krim dan kapsul. Mendapatkan
sertifikat CPOB untuk seluruh jenis sediaan yang diproduksi serta
menerapkan sistem manajemen mutu ISO-9001:2008.
b. Riset dan Pengembangan
Unit Riset dan Pengembangan melaksanakan kegiatan penelitian dan
pengembangan produk baru PT. Kimia Farma, yang dilengkapi dengan
laboratorium formulasi dan laboratorium analisis (skala laboratorium dan
skala pilot), fasilitas ekstraksi dan kebun percobaan tanaman obat seluas 5 Ha
di Banjaran, Bandung dan 1.060 Ha di Bintang, Cianjur Selatan, Jawa Barat.
Unit Riset dan Pengembangan melakukan penelitian formulasi, baik untuk
sediaan modern maupun herbal medicine, sintesa kimia sederhana dan
pengembangan tanaman obat. Saat ini, PT. Kimia Farma mengembangkan
obat atau produk farmasi yang berbasis knowledge yaitu produk bioteknologi
dan radiofarmasi. Di samping itu, Perseroan juga mengembangkan produk
obat yang berbahan dasar dari tumbuh-tumbuhan yang memanfaatkan
kekayaan hayati Indonesia sekaligus bermanfaat bagi masyarakat.

38
3.6.2. PT. Kimia Farma Apotek

PT. Kimia Farma Apotek adalah anak perusahaan PT Kimia Farma
(Persero) Tbk yang didirikan berdasarkan akta pendirian No. 6 tanggal 4 Januari
2003 yang dibuat dihadapan Notaris Ny. Imas Fatimah, S.H. di Jakarta dan telah
diubah dengan akta No. 25 tanggal 14 Agustus 2009 yang dibuat dihadapan
Notaris Ny. Imas Fatimah, S.H. Akta ini telah mendapat persetujuan dari Menteri
Kehakiman dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia dengan Surat Keputusan
No. : AHU-45594.AH.01.02.Tahun 2009 tanggal 15 September 2009 (Tim PKPA
PT. Kimia Farma Apotek, 2012). PT. Kimia Farma Apotek adalah bagian dari
bidang usaha farmasi yang bergerak di bidang ritel produk-produk farmasi. Saat
ini PT. Kimia Farma Apotek mempunyai 412 Apotek Pelayanan yang
terkoordinasi dalam 36 unit Business Manager yang tersebar di seluruh wilayah
Indonesia.
PT. Kimia Farma Apotek memiliki visi dan misi sebagai berikut:
a. Visi (Tim PKPA PT. Kimia Farma Apotek, 2012)
Menjadi perusahaan jaringan layanan kesehatan terkemuka dan mampu
memberikan solusi kesehatan masyarakat di Indonesia.
b. Misi (Tim PKPA PT. Kimia Farma Apotek, 2012)
Menghasilkan pertumbuhan nilai perusahaan melalui:
1) Jaringan layanan kesehatan yang terintegrasi meliputi jaringan apotek,
klinik, laboratorium klinik dan layanan kesehatan lainnya.
2) Saluran distribusi utama bagi produk sendiri dan produk prinsipal.
3) Pengembangan bisnis waralaba dan peningkatan pendapatan lainnya
(Fee-Based Income).
PT. Kimia Farma Apotek dipimpin oleh seorang Direktur Utama yang
membawahi 3 direktur (Direktur Operasional, Direktur Keuangan dan Direktur
SDM & Umum. Direktur Operasional membawahi Manager Controller,
Compliance & Risk Management dan Manager Principal & Merchendise.
Direktur Operasional juga mengoordinasi PT. KF Distribusi, KF Klinik dan KF
Optik. Direktur Keuangan membawahi Manager Akuntansi, Keuangan & IT dan
Manager Apotik Bisnis (Unit Bisnis). Direktur SDM & Umum membawahi

39
Manager Human Capital & General Affair). Untuk lebih jelasnya, struktur
organisasi dapat dilihat pada lampiran 2.
Terdapat 2 (dua) jenis Apotek Kimia Farma, yaitu apotek administrator yang
sekarang disebut Business Manager (BM) dan apotek pelayanan. Business Manager
membawahi beberapa apotek pelayanan yang berada dalam suatu wilayah.
Business Manager bertugas menangani pembelian, penyimpanan barang dan
administrasi apotek pelayanan yang berada di bawahnya.
Konsep BM ini bertujuan agar pengelolaan aset dan keuangan dari apotek dalam
satu area menjadi lebih efektif dan efisien, serta memudahkan pengambilan keputusan
dan penyelesaian masalah. Secara umum keuntungan yang didapat melalui konsep
BM adalah :
a. Koordinasi modal kerja menjadi lebih mudah
b. Apotek-apotek pelayanan dapat lebih fokus pada kualitas pelayanan, sehingga
mutu pelayanan akan meningkat yang diharapkan berdampak pada
peningkatan penjualan.
c. Merasionalkan jumlah SDM, terutama tenaga administrasi yang diharapkan
berimbas pada efisiensi biaya.
d. Meningkatkan bargaining dengan pemasok untuk memperoleh sumber
barang dagangan yang lebih murah, dengan maksud agar dapat memperbesar
range margin atau HPP yang lebih rendah.
Sedangkan apotek pelayanan lebih fokus pada pelayanan perbekalan
farmasi dan informasi obat pasien, sehingga layanan apotek yang berkualitas dan
berdaya saing mendukung dalam pencapaian laba melalui penjualan
setinggitingginya. Untuk wilayah Jabodetabek dibagi menjadi lima Unit Business
Manager, yaitu:
a. Business Manager Jaya I (Jakarta Selatan, Jakarta Barat dan Depok) dengan
BM di Apotek Kimia Farma No. 42 Kebayoran Baru.
b. Business Manager Tangerang (Tangerang, Serpong, Cilegon, Serang, dan
sekitarnya) dengan BM di Apotek Kimia Farma No. 78 Tanggerang.
c. Business Manager Jaya II (Jakarta Timur, Jakarta Utara, Jakarta Pusat, dan
Bekasi) dengan BM di Apotek Kimia Farma No. 48 Matraman.
d. Business Manager Rumah Sakit di Rumah Sakit Cipto Mangunkusumo.

40
e. Business Manager Bogor (Bogor dan sekitarnya) dengan BM di Apotek

Kimia No. 7 Bogor.
Business Manager secara struktur organisasi langsung membawahi para
manager apotek pelayanan. Business Manager juga membawahi beberapa bagian
yang dapat dilihat lebih jelas pada lampiran 3. Masing-masing dari bagian
tersebut terdiri dari fungsi-fungsi yang menjalankan perannya masing-masing.
3.6.3. PT. Kimia Farma Trading and Distribution

Kegiatan distribusi dilaksanakan PT. Kimia Farma Trading and
Distibution (KFTD), anak perusahaan yang berperan penting dalam upaya
peningkatan penjualan produk-produk PT. Kimia Farma. KFTD memiliki jaringan
sebanyak 44 cabang dan tenaga salesman sejumlah 338 orang untuk melayani
18672 outlet terdaftar di seluruh wilayah Indonesia. Disamping mendistribusikan
produk-produk perusahaan, KFTD juga bertindak sebagai distributor untuk
produk-produk prinsipal dari dalam dan luar negeri (Kimia Farma, 2012). PT.
Kimia Farma Trading and Distibution memiliki visi dan misi sebagai berikut:
a. Visi (Kimia Farma Trading and Distribution, 2011)
Menjadi perusahaan terkemuka dibidang distribusi dan perdangangan produk
kesehatan
b. Misi (Kimia Farma Trading and Distribution, 2011)
Menghasilkan pertumbuhan nilai perusahaan melalui :
1) Jaringan distribusi produk kesehatan baik produk kesehatan maupun
prinsipal.
2) Perdagangan dan pengadaan produk kesehatan di pasar institusi.
3) Perdagangan alat kesehatan dan diagnostik baik keagenan maupun private
label
PT. Kimia Farma Trading and Distibution dipimpin seorang Direktur
Utama yang membawahi 2 direktur (Direktur Operasional, Direktur Keuangan &
SDM) dan 1 manager (Principal Manager). Untuk lebih jelasnya, struktur
organisasi dapat dilihat pada lampiran 4.

41
3.7. Logo
Gambar 3.1. Logo Kimia Farma
Makna Tulisan biru di dalam kata Kimia Farma mengandung arti produk-
produk yang dihasilkan haruslah berkualiatas dan bermutu, sehingga mampu
meningkatkan kepercayaan terhadap produknya tersebut. Garis setengah
melingkar yang berwarna oranye melambangkan harapan yang dicapai oleh kimia
farma dalam meningkatkan dan mengembangkan produknya yang inovatif dan
bermutu.
a. Simbol matahari
1) Paradigma baru, matahari terbit adalah tanda memasuki babak baru yang
lebih baik.
2) Optimis, matahari memiliki cahaya sebagai sumber energi, cahaya
tersebut adalah penggambaran optimisme PT. Kimia Farma dalam
menjalankan bisnisnya.
3) Komitmen, matahari selalu terbit dari arah timur dan tenggelam ke arah
barat secara teratur dan terus menerus, memiliki makna adanya
komitmen dan konsistensi dalam menjalankan segala tugas yang diemban
oleh PT. Kimia Farma dalam bidang farmasi dan kesehatan.
4) Sumber energi, matahari merupakan sumber energi bagi kehidupan dan
PT. Kimia Farma yang baru memposisikan dirinya sebagai sumber energi
bagi kesehatan masyarakat.
5) Semangat yang abadi, warna orange berarti semangat, warna biru berarti
keabadian. Harmonisasi antara kedua warna tersebut menjadi satu makna
yaitu semangat yang abadi.
b. Jenis huruf
Dirancang khusus untuk kebutuhan PT. Kimia Farma (Persero) Tbk yang
disesuaikan dengan bilai dan image yang telah menjadi energi bagi PT. Kimia
Farma, karena prinsip sebuah identitas harus berbeda dengan identitas yang
telah ada.

42
c. Sifat huruf
1) Kokoh, memperlihatkan PT. Kimia Farma sebagai perusahaan terbesar
dalam bidang farmasi yang memiliki bisnis dari hulu ke hilir dan
merupakan perusahaan farmasi pertama yang dimiliki Indonesia.
2) Dinamis, dengan jenis huruf italic memperlihatkan kedinamisan dan
optimisme.
3) Bersahabat, dengan jenis huruf kecil dengan lengkung, memperlihatkan
keramahan PT. Kimia Farma dalama melayani konsumennya.

BAB 4
TINJAUAN KHUSUS
APOTEK KIMIA FARMA NO 48
Apotek KF (Kimia Farma) No. 48 merupakan salah satu apotek pelayanan

yang tergabung dalam unit Business Manager Jaya 2 yang membawahi wilayah
Jakarta Pusat, Jakarta Timur, Jakarta Utara, dan Bekasi.
4.1. Struktur Organisasi dan Personalia

Apotek Kimia Farma No.48 Matraman dikepalai oleh seorang Apoteker
Pengelola Apotek (APA) yang juga bertugas sebagai Manager Apotek Pelayanan
(MAP). Dalam melakukan pelayanan kefarmasian, APA dibantu oleh Apoteker
Pendamping. APA membawahi supervisor yang mengawasi bagian layanan
farmasi dan swalayan farmasi. Bagian layanan farmasi ditangani oleh asisten
apoteker yang membawahi juru resep sedangkan bagian swalayan farmasi
ditangani oleh asisten apoteker yang membawahi petugas HV (Hand
Verkoop)/OTC (Over The Counter). Untuk lebih lengkapnya struktur organisasi dari
KF No. 48 Matraman dapat dilihat pada lampiran 5.
Untuk efisiensi dan efektivitas kerja, diterapkan pembagian tugas dan
tanggung jawab di setiap bagian sebagai berikut :
a. Apoteker Pengelola Apotek (APA)
Apotek KF No.48 Matraman dipimpin oleh seorang Apoteker pengelola
apotek yang telah memenuhi syarat sesuai dengan ketentuan yang berlaku,
yaitu memiliki surat izin kerja dan telah mengucap sumpah. APA
bertanggung jawab penuhi terhadap semua kegiatan yang terjadi di apotek,
baik di bidang teknis kefarmasian (seperti kegiatan pelayanan kefarmasian)
maupun non-teknis kefarmasian (bidang administrasi dan bidang
ketenagakerjaan). APA sebagai manager pelayanan di Apotek bertanggung
jawab secara langsung kepada Manager Bisnis Jaya 2. Tugas dan tanggung jawab
apoteker pengelola apotek adalah :
1) Memimpin, menentukan kebijaksanaan, melaksanakan pengawasan dan
pengendalian apotek sesuai dengan undang-undang yang berlaku.

44
2) Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) sesuai

dengan pedoman yang telah ditentukan oleh perusahaan antara lain
menentukan target yang akan dicapai, kebutuhan sarana, personalia dan
anggaran dana yang dibutuhkan.
3) Menyusun program kerja karyawan untuk mencapai sasaran yang
ditetapkan.
4) Memberikan pelayanan informasi obat dan perbekalan farmasi kepada
pasien, dokter dan tenaga kesehatan lainnya.
5) Mengelola dan mengawasi persediaan perbekalan farmasi di apotek
untuk memastikan ketersediaan barang atau obat sesuai dengan
kebutuhan dan rencana yang telah ditetapkan.
6) Menguasai dan melaksanakan peraturan perundang-undangan farmasi
yang berlaku, seperti pelaporan bulanan narkotika.
7) Memberikan laporan berkala tentang kegiatan apotek secara keseluruhan
kepada Manager Bisnis Jaya II
b. Apoteker Pendamping
Apoteker dibantu oleh seorang pendamping apabila Apoteker Pengelola
Apotek berhalangan dalam melakukan tugasnya pada jam buka apotek.
Apoteker pendamping ini bertanggung jawab atas pelaksanaan tugas APA.
Tugas Apoteker pendamping :
1) Mengawasi secara langsung pelayanan dan teknis farmasi.
2) Memberikan informasi obat (praktek Pharmaceutical Care) kepada
pasien, baik secara mandiri maupun bekerja sama dengan dokter dan
tenaga kesehatan lainnya.
c. Supervisor Apotek Pelayanan
Supervisor apotek pelayanan adalah seorang asisten apoteker yang
bertanggung jawab langsung terhadap Apoteker Pengelola Apotek. Tugas dan
tanggung jawab dari supervisor :
1) Mengoordinasi dan mengawasi kerja para pegawai apotek, termasuk
mengatur jadwal kerja, pembagian tugas dan tanggung jawab terhadap
persediaan obat.
2) Bertanggung jawab atas kelancaran pada tiap shift dinas.

45
3) Mengatur dan mengawasi penyediaan dan pengeluaran obat-obatan.

4) Menandatangani dan mengetahui bukti setoran kas apotek.
d. Asisten Apoteker (AA)
Tugas dan tanggung jawab asisten apoteker secara garis besar terbagi
menjadi 2 (dua), yaitu :
1) Pelayanan (Penjualan)
Tugas pokok pelayanan (penjualan) adalah:
a) Melayani resep tunai dan kredit serta memasukkan data pasien dan
resep di komputer.
b) Memeriksa ketersediaan obat dan perbekalan farmasi lainnya
berdasarkan resep yang diterima.
c) Mengatur dan menyusun penyimpanan obat dan perbekalan farmasi
lainnya di ruang peracikan berdasarkan jenis dan sifat barang yang
disusun secara alfabetis dan berurutan serta mencatat keluar
masuknya barang di kartu stok.
d) Menyiapkan dan meracik obat sesuai dengan resep dokter, yaitu
menghitung dosis, menimbang bahan, menyiapkan obat, mengemas
dan memberikan etiket.
e) Membuat kwitansi atau salinan resep untuk obat yang hanya ditebus
sebagian atau bila diperlukan pasien.
f) Memeriksa kebenaran obat yang akan diserahkan pada pasien,
meliputi etiket (nama pasien, nomor utut, tanggal resep, tanggal
daluwarsa), nama dan jumlah obat, bentuk sediaan, aturan pakai dan
salinan resep.
g) Menyerahkan obat dan perbekalan farmasi lainnya serta memberikan
informasi yang harus diberikan kepada pasien.
2) Pengadaan
Tugas pokok pengadaan adalah:
a) Mencatat dan merencanakan barang yang akan dipesan berdasarkan
defekta dari bagian peracikan maupun penjualan bebas. Jenis barang
yang akan dipesan disusun dalam Bon Permintaan Barang Apotek

46
(BPBA). Melakukan pemesanan barang yang telah direncanakan ke unit

bisnis menggunakan BPBA.
b) Memeriksa kesesuaian antara faktur pembelian asli,
salinannya,jumlah barang, harga dan potongan.
c) Menerima barang dari administrator maupun distributor langsung
dan memeriksa kesesuaian barang yang diterima.
d) Mencatat barang yang sudah diterima dan mencocokan dengan
BPBA
e. Juru Resep
Tugas pokok juru resep adalah:
1) Membantu menyiapkan obat, baik obat racikan dan obat jadi dibawah
pengawasan AA.
2) Mengarsipkan resep sesuai nomor urut, tanggal dan penyerahan kepada
petugas administrasi penjualan di apotek.
3) Menjaga kebersihan seluruh ruangan di apotek.
f. Petugas HV (Hand Verkoop)/OTC (Over The Counter)
Petugas HV/OTC bertanggung jawab untuk :
1) Melayani penjualan obat bebas, obat bebas terbatas serta barang-barang
lain yang dijual bebas dengan menggunakan bon penjualan bebas.
2) Menerima pembayaran tunai dari semua transaksi yang terjadi dari
penjualan bebas dan alat kesehatan.
3) Menjaga kebersihan dan menata ruangan penjualan bebas.
4.2. Lokasi dan Tata Ruang Apotek

4.2.1. Lokasi
Lokasi Apotek Kimia Farma No. 48 terletak di Jl. Matraman Raya No. 55
Jakarta Timur yang berada di lingkungan yang sangat strategis dan ramai karena
terletak pada tepi jalan raya dua arah yang dapat dilalui oleh kendaraan umum dan
pribadi, serta berada dekat dengan pemukiman, sekolah, perkantoran, dan
pertokoan. Di sekitar apotek juga terdapat halte busway dan jembatan
penyeberangan sehingga dapat dijangkau oleh pejalan kaki dari kedua arah jalan.
Area parkir terletak di depan apotek dan dikhususkan bagi pelanggan apotek.

47
Desain apotek dibuat sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh PT. Kimia
Farma Apotek. Bagian paling depan apotek dilengkapi dengan papan iklan Kimia
Farma berwarna biru tua dan logo berwarna jingga untuk tulisan “Kimia Farma” hal
ini dibuat dengan tujuan agar masyarakat lebih mudah untuk menemukan Apotek
Kimia Farma.
4.2.2. Tata Ruang Apotek

Ditinjau dari tata ruangnya, apotek terdiri dari 2 lantai yang dilengkapi
dengan pendingin ruangan dan penerangan lampu yang baik. Kegiatan pelayanan
di apotek dilakukan di lantai 1 sedangkan lantai 2 merupakan kantor Unit
Business Manager Jaya 2. Pada lantai 1 apotek dilengkapi dengan kamera CCTV
dimana kameranya dipasang pada beberapa titik ruang apotek. Kamera CCTV
bertujuan untuk memantau situasi atau keadaan di apotek.
Pengaturan tata ruang ini ditujukan untuk kelancaran kegiatan di apotek dan
kenyamanan pasien. Sesuai dengan standarisasi tata ruang dalam apotek dari Kimia
Farma Apotek pusat, tata ruang Apotek Kimia Farma no. 48 berkonsep terbuka
sehingga pasien dapat melihat langsung apa yang sedang dilakukan oleh para
pegawai apotek. Adapun pembagian ruang atau tempat yang terdapat di dalam
apotek antara lain :
a. Ruang Tunggu
Ruang tunggu terdapat di sebelah kiri pintu masuk apotek. Ruang ini
dilengkapi dengan pendingin ruangan sehingga dapat memberikan kenyaman bagi
pasien yang menunggu. Selain itu juga terdapat koran dan majalah yang dapat
dibaca ditempat selama pasien menunggu
b. Ruang Optik
Ruangan ini berada di sebelah kiri pintu masuk apotek dan berseberangan
dengan ruang tunggu. Ruang optik dilengkapi dengan alat pemeriksaan mata. Pada
bagian yang dipisahkan oleh sekat kaca terdapat laboratorium pemotongan
lensa.
c. Swalayan Farmasi
Swalayan farmasi terdiri dari perbekalan kesehatan yang dapat dibeli secara
bebas tanpa resep dokter. Area swalayan farmasi terletak dekat pintu masuk

48
dan mudah terlihat dari ruang tunggu, menyediakan obat bebas, obat bebas
terbatas, obat herbal, vitamin dan suplemen, alat kesehatan, perawatan tubuh,
perawatan bayi, makanan dan minuman ringan serta produk susu.
Produkproduk ditata dan disusun sedemikian rupa berdasarkan
golongan/jenis produk agar menarik perhatian dan memudahkan pelanggan
dalam memilih produk yang dibutuhkan.
d. Tempat Penerimaan Resep, Upaya Pelayanan Diri Sendiri (UPDS), kasir dan
Penyerahan Obat
Bagian pelayanan resep ini dipisahkan oleh counter yang tidak terlalu tinggi
dan merupakan tempat bagi pasien yang ingin membeli obat tanpa dengan
resep dokter namun dengan pengarahan oleh apoteker dalam pemberian
informasi obat. Bagian kasir terdapat disebelah tempat penyerahan obat yang
menjadi tempat pembayaran baik pembelian obat dengan resep maupun tanpa
resep.
e. Ruang Penyimpanan Obat dan Ruang Peracikan
Ruang penyimpanan obat terletak di bagian belakang tempat penerimaan
resep dan penyerahan obat. Pada ruangan ini terdapat lemari yang terdiri dari
banyak rak dimana obat tersusun sedemikian rupa sehingga mudah untuk
disimpan dan dijangkau pada saat penyiapan, peracikan dan pengemasan.
Setiap jenis obat dimasukkan ke dalam kotak yang berukuran sama dan
tersusun rapi pada rak obat. Pada kotak diberi label nama obat dan dilengkapi
dengan kartu stok. Penataan obat disusun berdasarkan bentuk sediaan dan
cara pemakaian (sediaan padat; setengah padat; cair oral; cair tetes mata,
hidung, telinga; topikal; dan preparat mata). Penyusunan obat dilakukan
secara farmakologis (kelas terapi) dan alfabetis agar mempermudah dalam
pencarian dan penyimpanan obat. Khusus pada sediaan padat, tiap kelas
terapi diberi warna yang berbeda agar mudah dibedakan (misalnya obat
antibiotik diberi warna hijau dan antihipertensi diberi warna merah).
Penyimpanan obat juga dibedakan atas obat generik, produk PT. Kimia
Farma, Tbk., narkotika & psikotropika, dan obat-obatan yang harus disimpan
di kulkas (suhu dingin).

49
Ruang peracikan menyatu dengan ruang penyimpanan obat,

dilengkapi dengan fasilitas untuk peracikan seperi timbangan manual,
blender, lumpang dan alu, bahan baku, bahan pengemas seperti cangkang
kapsul, kertas perkamen, kertas pembungkus puyer, wadah plastik dan etiket
serta wastafel. Pada ruang peracikan ini dilakukan kegiatan penimbangan,
pencampuran, peracikan dan pengemasan obat-obat yang dilayani
berdasarkan resep dokter.
f. Ruang Apoteker Pengelola Apotek
Ruangan ini digunakan oleh Apoteker Pengelola Apotek untuk melaksanakan
tugas kesehariannya.
g. Ruang Administrasi
Ruangan ini dilengkapi dengan komputer yang digunakan untuk membuat Bon
Permintaan Barang Apotek (BPBA) serta menginput barang-barang yang dikirim
oleh distributor serta kegiatan adminstrasi lainnya.
h. Ruang Praktek Dokter
Ruang praktek dokter yang tersedia yaitu praktek dokter umum, dokter anak,
dokter kulit dan kelamin serta dokter gigi.
i. Ruang Penunjang Lainnya
Ruang ini terdiri atas toilet, ruang penyimpanan arsip resep, mushala, dan
ruang makan pegawai.
4.3. Kegiatan Apotek Kimia Farma No.48

Apotek Kimia Farma No 48 Matraman memberikan peayanan setiap hari
selama 24 jam sejak tanggal 3 Agustus 2009. Pelayanan terbagi dalam 3 shift
yaitu shift pagi pukul 08.00 - 15.00, shift siang pukul 15.00 - 22.00, dan shift
malam pukul 22.00 - 08.00. Setiap shift memiliki penganggung jawab shift, yaitu
asisten apoteker senior. Kegiatan di Apotek Kimia Farma No. 48 Matraman,
antara lain :
4.3.1. Pengadaan Perbekalan Farmasi
Pengadaan perbekalan farmasi di Apotek Kimia Farma No. 48 dilakukan
dengan sistem grouping, artinya pembelian dilakukan secara terpusat oleh bagian
pembelian di BM yang kemudian disalurkan ke apotek-apotek pelayanan yang

50
berada di bawah BM tersebut. Pengadaan dilakukan berdasarkan data yang

tercatat pada buku defekta yang berisi data persediaan barang yang hampir habis
atau sudah habis. Bagian pengadaan dan pembelian melakukan pemeriksaan
kembali kesesuaian antara data pada buku defekta dengan persediaan barang yang
ada untuk menetukan jumlah barang yang akan dipesan. Selain itu diperhatikan
juga tingkat keterjualan barang agar tidak terjadi kekosongan persediaan atau
penumpukkan barang di apotek. Kebutuhan barang yang telah mendapat
persetujuan dari manager apotek ditulis pada Bon Permintaan Barang Apotek
(BPBA).
Pengadaan barang di Apotek Kimia Farma No. 48 dilakukan melalui
Business Manager Jaya II. Prosedur pengadaan barang melalui BM Jaya II adalah:
a. Bagian pengadaan dari masing-masing apotek pelayanan membuat daftar
kebutuhan barang atau Bon Permintaan Barang Apotek (BPBA) sesuai
dengan buku defekta yang sebelumnya telah diseleksi dan telah mendapat
persetujuan dari manager apotek. BPBA dilakukan seminggu sekali setiap hari
Senin yang kemudian dikirim ke bagian pembelian di Business Manager melalui
program KIS (Kimia Farma Information System).
b. Bagian pembelian di Business Manager mengumpulkan data barang yang
harus dipesan berdasarkan BPBA dari apotek pelayanan.
c. Jika barang yang dipesan oleh apotek tersedia di gudang BM Jaya II, maka
BM Jaya II akan mengantar langsung (dropping) barang tersebut ke apotek.
Jika barang yang dipesan tidak tersedia di gudang BM Jaya II, maka pihak
BM Jaya II akan melakukan pemesanan ke PBF atau pemasok resmi yang
telah dipilih (standarisasi pemasok).
d. Bagian pembelian Business Manager membuat surat pesanan yang berisi
nama distributor, nama barang, kemasan, jumlah barang dan potongan harga
yang kemudian ditandatangani oleh bagian pembelian dan Manager Apotek
Pelayanan. Surat pesanan dibuat rangkap dua untuk dikirim ke pemasok dan
untuk arsip apotek.
e. Setelah membuat surat pesanan, bagian pembelian BM langsung memesan
barang ke pemasok. Bila ada pesanan mendadak maka bagian pembelian akan

51
melakukan pemesanan melalui telepon dan surat pesanan akan diberikan pada saat
barang diantarkan.
f. Pemasok akan mengantar langsung barang yang dipesan melalui bagian
pembelian BM ke apotek pelayanan yang bersangkutan disertai dengan
dokumen faktur dan SP (surat pesanan). Setelah dilakukan pengecekan, faktur
di entry oleh Apotek Pelayanan kemudian dikirim ke Business Manager
bagian hutang atau pemasok mengantarkan barang ke gudang BM.
Jika ada perbekalan farmasi yang dibutuhkan segera tetapi tidak ada
persediaan (cito), apotek dapat mengadakan by pass atau pembelian mendesak ke
BM Jaya II. Perbekalan farmasi yang akan di by pass tidak boleh terdapat pada
daftar BPBA minggu tersebut karena jumlah permintaan menjadi ganda. Selain itu
apotek dapat juga melakukan dropping antar apotek, yaitu permintaan barang
antar apotek (pembelian intern antar apotek Kimia Farma). Permintaan barang
antar apotek Kimia Farma diajukan dengan menggunakan BPBA, sehingga apotek
yang meminta menambah pembelian dan apotek yang memberikan barang
menambah penjualan atau pembelian dilakukan kepada apotek swasta lainnya.
Untuk pemilihan apotek swasta dilakukan berdasarkan pengalaman dan
berdasarkan citra dari apotek swasta tersebut.
Untuk pengadaan narkotika dan psikotropika, terdapat formulir khusus SP
Narkotika dan Psikotropika. Pengadaan psikotropika dapat dipesan ke BM Jaya II,
tetapi untuk pengadaan narkotika pemesanan dilakukan oleh masing-masing
apotek pelayanan langsung kepada PBF Kimia Farma melalui surat pesanan (SP)
tertentu yang harus ditandatangani oleh apoteker pengelola apotek.
Apotek Kimia Farma juga melakukan pengadaan dengan sistem
konsinyasi. Konsinyasi merupakan bentuk kerjasama yang biasanya dilakukan untuk
produk atau obat-obat baru, barang promosi, alat kesehatan, food supplement.
Konsinyasi dilakukan dengan cara menitipkan produk dari perusahaan
kepada Kimia Farma, kemudian setiap bulannya dilakukan pengecekan dari
pihak perusahaan untuk mengetahui jumlah produk yang terjual. Barang konsinyasi ini
apabila tidak laku, maka dapat diretur dan yang difakturkan untuk dibayar adalah barang
yang terjual saja.

52
Pengadaan dengan sistem satu pintu yang dilakukan secara terpusat oleh
Business Manager ini memberikan beberapa keuntungan, yaitu apotek tidak perlu
membeli barang dalam kemasan utuh (box); efisiensi tempat karena apotek
pelayanan tidak memerlukan gudang; efisiensi SDM karena apotek pelayanan
dapat meminimalkan tenaga kerja yang diperlukan untuk mengatur kegiatan
pembelian, penyimpanan, keuangan dan administrasi; penyediaan barang lebih
terkoordinir baik jumlah maupun sistem pembayarannya; memungkinkan untuk
mendapat diskon besar karena pembelian dalam jumlah banyak; jika terdapat
kelebihan barang tertentu dapat dialihkan ke Apotek Kimia Farma lainnya
sehingga dapat dimanfaatkan oleh apotek yang bersangkutan serta mengurangi
kerugian dan mencegah terjadinya barang sisa akibat salah peramalan dan
kadaluarsa. Selain itu dengan sistem terpusat ini Apotek Kimia Farma dapat fokus
menjalankan perannya sebagai sarana pelayanan kesehatan dan dapat
mengoptimalkan pelayanannya untuk masyarakat.
Pemesanan barang di Apotek Kimia Farma hanya dilakukan kepada
pemasok yang telah mempunyai ikatan kerjasama dengan Kimia Farma sehingga
masuknya obat palsu dapat dicegah. Pemilihan pemasok dilakukan oleh Bussines
Manager dengan mempertimbangkan mutu barang yang ditawarkan, ketepatan
waktu pengiriman, masa kredit yang panjang, harga yang bersaing serta potongan
harga yang diberikan, serta pemasok tersebut merupakan agen resmi yang
ditunjuk oleh industri farmasi. Penggantian pemasok yang sudah tidak kompeten
harus melalui Business Manager Kimia Farma
4.3.2. Penerimaan Barang

Penerimaan barang di Apotek Kimia Farma No. 48 dapat berasal dari dua
sumber yaitu dari gudang BM dan dari distributor. Perbekalan farmasi yang telah
dipesan akan dikirim ke apotek disertai faktur, kemudian petugas apotek
melakukan pemeriksaan terhadap barang yang diterima meliputi nama, kemasan,
jumlah, tanggal kadaluarsa, nomor batch dan kondisi barang serta dilakukan
pencocokan antara faktur dengan surat pesanan yang meliputi nama, kemasan,
jumlah, harga barang, diskon serta nama distributor.

53
Bila sudah sesuai, penerima barang akan menandatangani, memberi

tanggal penerimaan dan nomor unit penerimaan serta stempel apotek pada faktur asli
dan copy faktur. Faktur asli diserahkan kembali kepada petugas pengantar barang
atau distributor untuk kemudian dijadikan bukti pada saat penagihan
pembayaran. Selanjutnya petugas apotek mencatat barang yang datang dalam
buku penerimaan barang sesuai faktur.
Bila barang tidak sesuai dengan SP atau terdapat kerusakan fisik maka
bagian pembelian akan membuat surat retur dan mengembalikan barang tersebut ke
PBF yang bersangkutan untuk ditukar dengan barang yang sesuai.
4.3.3. Penyimpanan Barang

a. Penyimpanan obat di ruang penyimpanan dan peracikan
Setiap obat dimasukkan dalam sebuah kotak dan disusun secara alfabetis
dalam rak penyimpanan obat. Rak penyimpanan obat dikelompokkan
berdasarkan efek farmakologi, bentuk sediaan seperti sediaan padat (tablet
dan kapsul), sediaan setengah padat (salep, krim dan gel), sediaan cair (sirup,
larutan, suspensi), sediaan tetes mata/telinga/hidung, salep mata,
inhaler/spray dan sediaan injeksi serta berdasarkan kelompok obat tertentu
seperti obat generik, antibiotika, obat narkotika dan psikotropika. Selain itu
terdapat pula lemari es untuk menyimpan obat-obat seperti suppositoria,
ovula dan insulin serta terdapat meja untuk menulis etiket dan aktivitas
penyiapan obat lain sebelum diserahkan kepada pasien.
Tiap kotak obat diberi identitas berupa nama obat, dosis, bentuk
sediaan dan/atau nama pabrik, juga dilengkapi dengan kartu stok
masingmasing obat untuk mencatat keluar masuknya barang. Setiap pemasukan
dan pengeluaran obat/barang harus diinput kedalam sistem komputer dan dicatat
pada kartu stok yang meliputi tanggal pemasukan/pengeluaran, nomor
dokumen, jumlah barang yang dimasukkan/dikeluarkan, sisa barang, tanggal
kadaluarsa, nomor batch serta paraf petugas.
Pada setiap kotak penyimpanan obat juga diberi penandaan dalam
bentuk stiker berwarna untuk mengetahui waktu kadaluarsa obat. Stiker
berwarna orange menyatakan bahwa waktu kadaluarsa obat tersebut terjadi

54
pada tahun ini. Stiker berwarna kuning menyatakan bahwa waktu kadaluarsa
obat tersebut terjadi pada tahun depan. Stiker berwarna hijau menyatakan
bahwa waktu kadaluarsa obat tersebut terjadi pada 2 tahun yang akan datang.
b. Penyimpanan obat/barang di swalayan farmasi
Obat/barang yang disimpan di swalayan farmasi adalah obat/barang yang
dapat dibeli secara bebas. Produk-produk yang ada di swalayan farmasi
ditempatkan berdasarkan kelompok tertentu misalnya hair care, skin care,
baby care sedangkan untuk obat-obatan diletakkan secara alfabetis
berdasarkan efek farmakologi dan bentuk sediaan.
c. Penyimpanan dokumen
Dokumen sebagai arsip apotek disimpan dalam jangka waktu tiga tahun.
Untuk resep penyimpanan disusun berdasarkan tanggal dan nomor resep
untuk mempermudah penelusuran resep apabila diperlukan, baik untuk
kepentingan pasien maupun untuk pemeriksaan. Resep yang mengandung
narkotika disimpan terpisah, hal ini dimaksudkan untuk mempermudah dalam
pembuatan laporan penggunaan narkotika. Setelah tiga tahun, resep dapat
dimusnahkan dengan cara dibakar dan dibuatkanberita acara pemusnahan
resep.
4.3.4. Penjualan
Penjualan di Apotek Kimia Farma No. 48 meliputi pelayanan resep dokter
secara tunai maupun kredit, penjualan bebas, penjualan OWA dan penjualan
intern Kimia Farma. Untuk resep tunai maupun kredit, semua barang yang terjual
dicatat dalam Laporan Ikhtisar Penjualan Harian (LIPH). Bentuk pelayanan lain yang
disediakan oleh Apotek Kimia Farma ini adalah fasilitas antar jemput resep/obat
ke daerah perumahan dan perusahaan-perusahaan.
a. Penjualan obat dengan resep tunai
Pelayanan resep tunai merupakan penjualan obat berdasarkan resep dokter
kepada pasien melalui pembayaran langsung, prosedurnya yaitu:
1) Resep diterima di bagian penerimaan resep, lalu diperiksa kelengkapan
dan keabsahan resep tersebut.

55
2) Diperiksa ada atau tidaknya obat dalam persediaan. Bila obat yang
dibutuhkan tersedia, kemudian dilakukan pemberian harga dan
diberitahukan kepada pasien.
3) Setelah pasien setuju segera dilakukan pembayaran atas obat pada bagian
kasir dan dilakukan pula input nama, alamat serta nomor telepon pasien.
Kasir kemudian akan memberikan struk pembayaran yang tercantum
nomor resep dan struk tersebut juga berfungsi untuk pengambilan obat.
4) Kasir juga mencetak struk pembayaran yang tertulis jumlah obat yang
dibeli. Struk tersebut disatukan dengan salinan resep/resep asli, kemudian
diserahkan ke bagian penyiapan obat dan peracikan.
5) Asisten apoteker di bagian peracikan atau penyiapan obat akan meracik
atau menyiapkan obat sesuai dengan resep dibantu oleh juru resep.
Setelah obat selesai disiapkan maka obat diberi etiket dan dikemas.
6) Bila resep tersebut diulang (iter) atau obat hanya ditebus sebagian maka
petugas akan membuat salinan resep untuk pengambilan sisanya. Apabila
pasien memerlukan kuitansi maka dapat pula dibuatkan kuitansi dengan
ditulis salinan resep dibelakang kuitansi.
7) Sebelum obat diberikan dilakukan pemeriksaan kembali oleh petugas
yang berbeda meliputi nomor resep, nama pasien, kebenaran obat, jumlah
dan etiketnya. Juga dilakukan pemeriksaan salinan resep sesuai resep
aslinya serta kebenaran kuitansi.
8) Obat diserahkan kepada pasien sesuai dengan nomor resep. Pada saat
obat diserahkan kepada pasien, apoteker memberikan informasi tentang
cara pemakaian obat dan informasi lain yang diperlukan pasien.
Pemberian layanan informasi obat ini dicatat dalam buku Layanan
Informasi Obat Untuk Pasien dengan Resep Dokter yang terdiri dari
identitas pasien, informasi yang diberikan oleh dokter dan informasi yang
diberikan apoteker. Format Layanan Informasi Obat Untuk Pasien
dengan Resep Dokter dapat dilihat pada lampiran 11.
9) Lembaran resep asli dikumpulkan menurut nomor urut dan tanggal resep
serta disimpan sekurang-kurangnya tiga tahun.Pada setiap tahapannya,
petugas apotek wajib membubuhkan paraf atas apa saja yang dikerjakan

56
pada resep tersebut, sehingga jika terjadi sesuatu dapat dipertanggung

jawabkanatas pekerjaan yang dilakukan. Alur penjualan resep tunai dapat
dilihat pada lampiran 10
b. Penjualan obat dengan resep kredit
Resep kredit adalah resep yang ditulis dokter yang bertugas pada suatu
instansi atau perusahaan untuk pasien dari instansi yang telah mengadakan
kerjasama dengan apotek yang sering disebut Ikatan Kerja Sama (IKS),
pembayaran dilakukan dalam jangka waktu tertentu berdasarkan perjanjian
yang telah disepakati bersama. Pelayanan resep kredit dapat dilakukan
melalui faksimili, telepon, selanjutnya asisten apoteker akan membuat salinan
resep atau pasien datang sendiri membawa resep yang telah diberikan oleh
dokter perusahaan. Prosedur pelayanan resep kredit pada dasarnya sama
dengan pelayanan resep tunai, hanya saja pada pelayanan resep kredit
terdapat beberapa perbedaan seperti:
1) Setelah resep kredit diterima dan diperiksa kelengkapannya maka tidak
dilakukan penetapan harga dan pembayaran oleh pasien. Pasien cukup
menunjukkan kartu identitas kepegawaiannya kepada petugas apotek dan
memenuhi administrasinya, kemudian resep langsung dikerjakan oleh
petugas apotek.
2) Penomoran resep kredit dibedakan dengan resep tunai. Resep diberi
nomor urut resep dalam lembar pemeriksaan proses resep.
3) Pada saat penyerahan obat, petugas akan meminta tanda tangan pasien
pada lembar tanda terima obat.
4) Resep, lembar penagihan, nomor resep, nama pasien dan harga obat
dicatat dalam tanda terima kredit. Tanda terima kredit tersebut terdiri dari
tiga rangkap, masing-masing untuk arsip, untuk pasien dan untuk
penagih.
5) Resep disusun dan disimpan terpisah dari resep tunai kemudian
dikumpulkan dan dijumlahkan nilai rupiahnya berdasarkan masing-
masing instansi atau perusahaan dan dibuat lembar atau kuitansi
penagihan untuk dilakukan penagihan pada saat jatuh tempo pembayaran

57
sesuai kesepakatan bersama. Alur penjualan resep kredit dapat dilihat pada
lampiran 10.
c. Penjualan bebas
Penjualan bebas yang dimaksud adalah penjualan obat dan perbekalan
farmasi lainnya yang dapat dibeli tanpa resep dari dokter seperti obat OTC
(Over The Counter) baik obat bebas maupun obat bebas terbatas, obat herbal,
vitamin dan suplemen, kosmetika, alat kesehatan, perawatan tubuh,
perawatan bayi, makanan dan minuman kesehatan serta produk susu.
Penjualan ini dikenal sebagai pelayanan HV (Hand Verkoop). Konsumen
dapat memilih dan mengambil sendiri produk yang diperlukannya. Konsumen
juga dapat meminta bantuan petugas penjualan bebas jika tidak menemukan
produk yang diperlukan. Prosedur penjualan bebas yang dilakukan adalah
sebagai berikut:
1) Pasien (konsumen) mengajukan barang yang akan dibeli tanpa resep
dokter.
2) Petugas melayani permintaan barang dari pasien dan langsung
menginformasikan harga.
3) Setelah harga disetujui, pasien langsung membayar ke kasir.
4) Bagian kasir menerima uang pembayaran dan membuat bukti penyerahan
struk penjualan bebas.
5) Barang beserta bukti pembayaran struk pembayaran obat bebas
diserahkan kepada pasien.
6) Bukti penjualan obat bebas dikumpulkan dan diurutkan berdasarkan
nomor
Alur penjualan bebas dapat dilihat pada lampiran 17.
d. Penjualan Obat Wajib Apotek melalui UPDS (Upaya Pengobatan Diri
Sendiri)
Obat Wajib Apotek (OWA) adalah obat keras tertentu yang dapat diserahkan
apoteker kepada pasien di apotek tanpa resep dokter sesuai dengan peraturan
yang ditetapkan pemerintah. Di Apotek Kimia Farma No. 48, pasien yang
membeli Obat Wajib Apotek dipisahkan dalam jenis layanan UPDS (Upaya

58
Pengobatan Diri Sendiri). Prosedur pelayanan OWA Apotek Kimia Farma No.
48 adalah sebagai berikut:
1) Pasien menyebutkan obat yang diinginkan.
2) Asisten apoteker memeriksa apakah obat yang diminta pasien termasuk
dalam daftar OWA atau tidak.
3) Bila obat termasuk dalam daftar OWA maka asisten apoteker akan
mencatat nama, alamat atau nomor telepon pasien pada formulir
permintaan OWA. Kasir akan memberi harga dan pasien membayar
harga obat di kasir, kemudian asisten apoteker akan menyiapkan dan
mengemas obat.
4) Setelah obat disiapkan, apoteker menyerahkan obat disertai pemberian
informasi tentang obat tersebut.
5) Formulir permintaan OWA dikumpulkan dan digabung dengan arsip
resep tunai setelah dicatat dalam buku khusus.
Alur penjualan obat wajib apotek melalui UPDS dapat dilihat pada lampiran 18
dan format layanan informasi obat untuk pasien swamedikasi dapat dilihat pada
lampiran 19.
4.3.5. Pengendalian
Dalam hal pengendalian barang, apotek menyediakan kartu stok untuk
masing-masing obat. Setiap penerimaan dan pengeluaran barang selain
dimasukkan dalam sistem data komputer, juga ditulis dalam kartu stok masing-
masing obat. Dari dua data tersebut dapat dicek kecepatan perputaran barang dan
jika ada barang yang hilang. Pada setiap kotak penyimpanan obat juga diberikan
penandaan dalam bentuk stiker berwarna untuk mengetahui waktu kadaluarsa obat
dan dilakukan stock opname setiap tiga bulan sekali dengan cara menghitung
jumlah fisik obat untuk masing-masing item kemudian dicek kesesuaiannya
dengan data yang ada. Hal ini dilakukan untuk mengontrol stok obat serta
pengawasan terhadap kualitas, kehilangan barang, barang kadaluarsa, barang fast
moving atau slow moving, demikian juga barang yang tidak laku.

59
4.3.6. Pengelolaan Narkotika

Pengelolaan narkotika di Apotek Kimia Farma No. 48 Matraman meliputi:
a. Pemesanan narkotika
Pemesanan sediaan narkotika dilakukan oleh masing-masing apotek
pelayanan dan harus dilakukan secara tertulis sesuai dengan ketentuan yang
berlaku. Pemesanan dilakukan ke Pedagang Besar Farmasi Kimia Farma
selaku distributor tunggal dengan membuat surat pesanan khusus narkotika
yang dibuat rangkap empat, yang masing-masing diserahkan kepada
Pedagang Besar Farmasi yang bersangkutan (Surat Pesanan asli dan 2 lembar
copy Surat Pesanan), dan satu lembar sebagai arsip di apotek. Surat Pesanan
Narkotika ditandatangani oleh APA dengan mencantumkan nama jelas,
nomor SIK, nomor SIA, nama dan alamat apotek, nama dan alamat
distributor serta stempel apotek. Satu lembar Surat Pesanan hanya berlaku
untuk satu jenis narkotika. Surat pesanan narkotika dapat dilihat pada
lampiran 21
b. Penerimaan narkotika
Penerimaan narkotika dari PBF harus diterima oleh APA atau asisten
apoteker dengan mencantumkan nomor SIK pada faktur setelah dilakukan
pencocokan dengan surat pesanan. Pada saat penerimaan dilakukan
pemeriksaan yang meliputi jenis dan jumlah narkotika yang dipesan.
c. Penyimpanan narkotika
Obat-obat yang termasuk golongan narkotika disimpan dalam lemari yang
terbuat dari kayu yang kuat dan mempunyai kunci ganda yang dipegang oleh
asisten apoteker penanggung jawab yang diberi kuasa oleh APA.
d. Pelayanan narkotika
Apotek Kimia Farma No. 48 Matraman hanya melayani resep narkotika dari
resep asli atau salinan resep yang dibuat oleh Apotek Kimia Farma No. 48
Matraman sendiri yang belum diambil sama sekali atau baru diambil
sebagian. Apotek tidak melayani resep narkotik yang mencantumkan iter
(pengulangan resep).

60
e. Pelaporan narkotika
Laporan pemakaian narkotika di Apotek KimiaFarma No. 48 Matraman
dilakukan setiap bulan, selambat-lambatnya tanggal 10 bulan berikutnya.
Laporan dibuat rangkap empat dan ditandatangani oleh APA dengan
mencantumkan nama jelas, SIK, SIA, alamat apotek dan stempel apotek,
kemudian dikirimkan kepada Kepala Suku Dinas Kesehatan Kota Madya
Jakarta Timur dengan tembusan kepada:
1) Kepala Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan DKI Jakarta.
2) Penanggung Jawab Obat Narkotika PT. Kimia Farma (Persero), Tbk.
3) Arsip Apotek
Format Laporan Penggunaan Narkotika dapat dilihat pada lampiran 22.
f. Pemusnahan narkotika
Pemusnahan narkotika dan psikotropika dilakukan atas izin direksi kemudian
mengajukan surat permohonan tentang pemusnahan narkotika kepada Badan
POM. Setelah ijin keluar, maka dibentuk panitia pemusnahan yang terdiri dari
seorang apoteker, asisten apoteker dan petugas dari Badan POM. Kemudian
tanggal pemusnahan tersebut ditentukan dan dibuat berita acara yang
memuat:
1) Nama jelas, sifat dan jumlah narkotika yang dimusnahkan
2) Keterangan tempat, jam, hari, tanggal, bulan dan tahun dilakukan
pemusnahan.
3) Nama apoteker pengelola apotek
4) Nama saksi dari pemerintah dan dari apotek (masing-masing 1 orang)
5) Cara pemusnahan
6) Tanda tangan dan identitas apotek pengelola apotek dan saksi-saksi
Selanjutnya berita acara ini dikirim kepada:
1) Badan POM RI di Jl. Percetakan Negara no. 23 Jakarta
2) Balai Besar POM DKI Jakarta Jl. Kesehatan No. 10 Jakarta
3) Kantor Dinas Kesehatan Propinsi DKI Jakarta Jl. Kesehatan no. 10
Jakarta
4) Kantor Suku Dinas Kesehatan Kotamadya Jakarta Timur

61
5) Penanggung jawab narkotika PT. Kimia Farma (Persero) Tbk Jl. Budi
Utomo no.1 Jakarta
6) Arsip Apotek
Acara pemusnahan disaksikan oleh:
1) Satu saksi dari Badan POM Jakarta
2) Apoteker pengelola apotek setempat
3) Asisten apoteker setempat 1 orang
Berita acara pemusnahan narkotika dapat dilihat pada lampiran 23.
4.3.7. Pengelolaan Psikotropika

Pengelolaan psikotropika di Apotek Kimia Farma No. 48 meliputi:
a. Pemesanan Psikotropika
Pemesanan psikotropika di Apotek Kimia Farma No. 48 Matraman dilakukan ke
PBF Kimia Farma atau PBF lain dengan menggunakan surat pesanan
psikotropika yang ditandatangani oleh Apoteker Pengelola Apotek dengan
mencantumkan nama jelas, nomor SIK, nomor SIPA dan stempel apotek.
Setiap surat pesanan dapat berlaku untuk lebih dari satu item psikotropika.
Surat pesanan dibuat rangkap 2, yang masing-masing diserahkan ke Pedagang
Besar Farmasi yang bersangkutan dan sebagai arsip di apotek. Surat pesanan
psikotropika dapat dilihat pada lampiran 25.
b. Penyimpanan Psikotropika
Penyimpanan obat psikotropika di Apotek Kimia Farma No. 48 Matraman
diletakkan di dalam lemari khusus yang terpisah dari sediaan lain dan terkun.
c. Pelayanan Psikotropika
Apotek Kimia Farma No. 48 Matraman hanya melayani resep psikotropika
dari resep asli atau salinan resep yang dibuat oleh Apotek Kimia Farma No.
48 Matraman sendiri yang belum diambil sama sekali atau baru diambil
sebagian. Apotek tidak melayani pembelian obat psikotropika tanpa resep.
d. Pelaporan Psikotropika
Pelaporan penggunaan psikotropika di Apotek Kimia Farma No.48 dibuat
setiap bulan dan dikirimkan kepada Kepala Suku Dinas Kesehatan Jakarta
Timur. Laporan psikotropika memuat nama apotek, nama obat, nama

62
distributor, jumlah penerimaan, jumlah pengeluaran, tujuan pemakaian, dan

stok akhir. Laporan ditandatangani oleh APA, dilengkapi dengan nama dan
nomor surat ijin kerja (SIK), serta stempel apotek dengan tembusan kepada:
1) Kepala Kantor Dinas Kesehatan DKI Jakarta.
2) Kepala Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan DKI Jakarta.
3) Arsip Apotek.
Format Laporan Penggunaan Psikotropika dapat dilihat pada lampiran 26.
e. Pemusnahan Psikotropika
Tata cara pemusnahan psikotropika sama dengan tata cara pemusnahan
narkotika. Dalam pelaksanaannya pemusnahan psikotropika dapat dilakukan
bersamaan dengan pemusnahan narkotika.
4.3.8. Pemusnahan Resep

Tata cara pemusnahan resep telah diatur dalam Keputusan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia No. 280/MenKes/V/1981 tentang ketentuan dan
Tata Cara Pengelolaan Apotek pasal 7 ayat (1), (2), (3), (4), (5) disebutkantentang
resep sebagai berikut :
a. Apoteker Pengelola Apotek mengatur resep menurut urutan tanggal dan
nomor urutan penerimaan resep dan harus disimpan sekurang-kurangnya
selama 3 tahun.
b. Resep yang telah disimpan dalam jangka waktu 3 tahun dapat dimusnahkan.
c. Pemusnahan resep dapat dilakukan dengan cara dibakar atau cara lain oleh
Apoteker Pengelola Apotek bersama-sama dengan sekurang-kurangnya
petugas apotek. Berita acara pemusnahan dikirimkan ke Dinas KesehatanKota
dengan tembusan Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan Daerah Khusus
Ibukota Jakarta.
4.3.9. Kegiatan Non Teknis Kefarmasian

Kegiatan non teknis kefarmasian yang dilakukan oleh Apotek Kimia
Farma No.48 Matraman hanya berupa administrasi harian dalam bentuk :

63
a. Administrasi Resep
Administrasi ini berupa pencatatan data pasien, pembuatan kuitansi dan
salinan resep.
b. Administrasi Non Resep
1) Administrasi keuangan
Secara berkala Apotek Kimia Farma No. 48 Matraman mempunyai
kewajiban untuk melaporkan :
2) Bukti Setoran Kas (BSK)
Dibuat oleh kasir sebagai tanda terima dari APA atas hasil penjualan
tunai pada tiap shift dan bukti setoran kas ini divalidasi dan dicetak oleh
APA.
3) Laporan Ikhtisar Penjualan Harian (LIPH)
Laporan ini dibuat pada akhir transaksi hari berjalan untuk pembayaran
tunai. Laporan ini memberikan informasi jumlah penjualan OTC, UPDS, HV,
debet dan tunai. Laporan ini dibuat dan divalidasi oleh APA. Khusus untuk
laporan konsinyasi dibuat terpisah dan dicetak per supplier serta direkap
tiap bulan.
4) Laporan Realisasi Penggunaan Dana Kas Kecil (LRPDKK)
Laporan ini merupakan laporan mengenai penggunaan kas kecil (petty
cash) untuk keperluan operasional apotek, misalnya untuk pembayaran
listrik, air, bensin, keamanan dan lain-lain. Laporan ini dibuat oleh
bagian administrasi yang ditunjuk dan diketahui oleh APA, biasanya
laporan ini divalidasi tiap 2 minggu.
5) Administrasi barang
Kegiatan meliputi pembuatan dan pengarsipan dokumen pembelian
(faktur pembelian), defekta, Bon Permintaan Barang Apotek (BPBA),
Surat Pesanan (terutama narkotika dan psikotropika), kartu stok, laporan
stock opname dan lain-lain.
6) Administrasi SDM
Kegiatannya meliputi tata tertib pegawai, pengaturan jadwal kerja,
absensi, lembur pegawai, perhitungan hari kerja, cuti dan lain-lain.

BAB 5
PEMBAHASAN
Apotek Kimia Farma No. 48 Matraman terletak di lokasi yang strategis dan
mudah diakses karena terletak di tepi jalan besar yang memiliki dua arah, cukup
ramai, banyak dilalui oleh kendaraan pribadi maupun kendaraan umum dan
terletak dekat dengan jembatan penyebrangan sehingga dapat dijangkau oleh
pejalan kaki dari kedua arah jalan. Lokasi Apotek Kima Farma ini diperjelas
dalam keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1027/Menkes/SK/2004 tentang
sarana dan prasarana menurut standar pelayanan kefarmasian di apotek, dalam
keputusan menteri ini disebutkan bahwa apotek berlokasi pada daerah yang
mudah dikenal dan dapat dengan mudah diakses oleh masyarakat.
Lay out apotek terdiri atas dua lantai yang dilengkapi dengan tempat parker
yang dapat memuat kurang lebih 8 mobil dan 10 motor. Lantai I merupakan
apotek sebagai sarana farmasi dan lantai II merupakan Kantor unit BM Jaya II.
Lay out apotek terdiri dari pelayanan depan dan belakang. Pelayanan depan
terdapat swalayan farmasi dan non farmasi, optik beserta dokter mata, ATM, dan
ruang tunggu. Pelayanan belakang merupakan tempat praktek dokter bersama
yaitu dokter umum, dokter anak, dokter gigi, dan dokter kecantikan serta sarana
lainnya seperti mushalla dan toilet. Pelayaan di bilik racik apotek terdapat ruangan
persediaan obat, ruang peracikan, dan ruang penyerahan obat. Bagian pelayanan
depan dengan mudah dilihat oleh konsumen yang datang, swalayan farmasi dan
non farmasi dengan mudah dilihat. Tata letak yang berbentuk mirip huruf L ini
disusun sedemikian rupa berdasarkan kategori tertentu seperti body care, personal
care, alat kesehatan serta makanan ringan. Penyusunan barang menurut kategori
ini dimaksudkan untuk memudahkan konsumen dalam mencari dan memilih
barang yang diperlukan atau yang akan dibeli.
Swalayan farmasi berisi obat-obat golongan OTC, suplemen, vitamin, susu,
serta gula rendah kalori. Namun, beberapa produk ini tidak diberi label harga,
sehingga agak menyulitkan konsumen untuk mengetahui harga barang-barang
tersebut. Selain itu, kehilangan barang yang diletakkan di gondola swalayan kerap
kali terjadi.

65
Apotek Kimia Farma No. 48 tidak hanya melayani penjualan obat OTC
tetapi juga melayani pelayanan resep. Pasien yang ingin menebus resep obat dapat
menyerahkan resepnya pada kasir, kemudian kasir akan melakukan pengecekan
ketersediaan obat dan harga obat-obat tersebut. Apabila pasien setuju dengan
jumlah harga yang diinformasikan oleh kasir maka penyiapan obat baru akan
dilakukan. Bagian ini tampak jelas dan mudah terlihat karena diberi penanda
“Pelayanan Resep” di bagian atasnya. Sudut lain dari meja kasir yang berbentuk
seperti huruf L terdapat meja khusus yang digunakan apoteker untuk melayani
konseling obat kepada pasien. Namun, adanya keterbatasan sumber daya manusia
maka pelayanan konseling di Apotek Kimia Farma no. 48 saat ini belum
terlaksana karena baru memiliki dua orang apoteker pendamping yang bekerja
shift, yaitu pagi dan malam secara bergantian jadwal. Sehingga pasien tidak dapat
berkonsultasi kepada apoteker setiap saat.
Pada bagian dalam kasir, terdapat lemari penyimpanan obat. Obat-obatan
yang disimpan dalam lemari ini disusun berdasarkan kelas terapi yang kemudian
diberi label yang berbeda ditandai dengan perbedaan warna dari tiap kelas terapi,
kemudian obat-obat yang berada dalam kelas terapi yang sama diurutkan secara
alfabetis dan berdasarkan kekuatan obat tersebut. Hal ini juga dimaksudkan agar
apoteker maupun asisten apoteker yang melakukan pelayanan resep dapat dengan
mudah mencari dan mengambil obat-obat yang dibeli oleh pasien, sehingga dapat
lebih mengefisienkan waktu pelayanan. Obat golongan psikotropik disimpan di
lemari khusus yang selalu terkunci. Obat golongan ini hanya dapat ditebus oleh
pasien yang memiliki resep. Obat golongan narkotika juga disimpan dalam lemari
khusus dengan pintu ganda yang selalu terkunci. Obat golongan ini hanya dapat
ditebus oleh pasien yang membawa resep asli. Transaksi pembelian dan
penyerahan obat golongan narkotika dan psikotropika terdokumentasi dengan baik
dan dilaporkan secara berkala ke kantor pusat Kimia Farma Apotek dan
pemerintah bagian terkait yakni Dinas Kesehatan Kabupaten/ Kota tebusan
kepada Dinas kesehatan Propinsi tebusan kepada Kepala Badan Pengawas Obat
dan Makanan (BPOM).
Penandaan obat-obat yang tersedia di Apotek Kimia Farma juga meliputi
tahun kadaluarsa obat. Penandaan ini dilakukan dengan penempelan stiker yang

66
memiliki warna tertentu untuk menunjukkan tahun daluarsa obat. Warna yang
digunakan oleh seluruh Apotek Kimia Farma adalah sama, yaitu warna jingga
untuk tahun daluarsa 2013, hijau untuk tahun daluarsa 2014, kuning untuk tahun
daluarsa 2015, dan krem untuk tahun daluarsa 2016. Penandaan ini dimaksudkan
untuk menjamin bahwa obat yang diserahkan kepada pasien memenuhi
persyaratan. Selain itu, untuk menjaga kepercayaan konsumen dan meyakinkan
konsumen petugas apotek kerap kali memperlihatkan dan menyebutkan tahun
daluarsa obat yang tercantum pada kemasan obat. Hal ini membuat pasien yakin
akan kualitas obat yang diberikan oleh Apotek Kimia Farma.
Tempat peracikan terletak di bagian samping tempat penyimpanan obat.
Ruangan peracikan obat dilengkapi dengan rak-rak yang digunakan untuk
menyimpan obat, timbangan, blender, lumpang dan alu, bahan baku, dan alat-alat
lainnya yang diguakan untuk meracik. Wastafel terletak di sudut ruangan
digunakan untuk mencuci peralatan meracik yang telah digunakan.
Proses administrasi di Apotek Kimia Farma No. 48 Matraman dilakukan
secara komputerisasi untuk meningkatkan kelancaran dan efisiensi pelayanan
apotek. Sistem ini juga membantu apotek untuk mencegah maupun mengatasi
masalah yang mungkin baru diketahui setelah obat diserahkan ke pasien dimana
sistem komputer pada kasir mengharuskan petugas memasukkan alamat dan
nomor telepon pasien yang dapat dihubungi sebelum melakukan pencetakan struk
pembayaran. Walaupun telah diterapkan dalam sistem komputerisasi namun untuk
informasi jumlah persediaan obat masih dilakukan secara manual, sehingga saat
melayani resep petugas apotek harus melihat stok obat yang tersedia terlebih
dahulu. Hal ini dilakukan untuk mencegah atau mengantisipasi kesalahan pada
sistem komputerisasi dan sebagai bahan pengecekan stok obat.
Tata ruang dan bangunan Apotek Kimia Farma No. 48 ini sudah sesuai
dengan KepMenKes RI No.1332/Menkes/SK/X/2002, dimana bangunan apotek
terdiri dari ruang tunggu, ruang administrasi dan ruang kerja apoteker, ruang
penyimpanan obat, ruang peracikan dan penyerahan obat, tempat pencucian obat
dan toilet yang dilengkapi dengan sumber air yang memenuhi syarat kesehatan,
penerangan yang baik, ventilasi dan sistem sanitasi yang baik dan memenuhi
syarat higienis. Apotek Kimia Farma No. 48 juga memiliki papan nama yang

67
memuat nama apotek, nama APA (Apoteker Pengelola Apotek), nomor SIA,
alamat dan nomor telepon apotek.
Selain bangunan yang memenuhi syarat, apotek Kimia Farma No. 48 juga
memiliki perlengkapan antara lain alat pengolahan dan peracikan seperti
timbangan, mortar, gelas ukur, perlengkapan penyimpanan perbekalan farmasi
seperti lemari obat dan lemri pendingin, tempat penyimpanan khusus narkotika
dan psikotropika, buku standar yang berhubugan dengan apotek seperti ISO,
MIMS, dan DPHO serta alat administrasi seperti blanko pesanan obat, faktur,
kuitansi, dan salinan resep. Tempat penyiapan obat terletak di bagian belakang
counter penerimaan resep dan penyerahan obat. Dalam ruangan ini terdapat rak-
rak kayu yang di dalamnya terdapat obat-obat yang disusun menurut abjad dan
dikelompokkan menurut bentuk sediaan serta kelompok subterapinya. Untuk obat
antibiotik dan obat psikotropik diletakkan di rak terpisah dengan obat yang lain
sedangkan untuk obat narkotik diletakkan di lemari khusus sesuai dengan
persyaratan yang dipasang pada dinding, terdapat pula lemari pendingin untuk
menyimpan obat obat seperti suppositoria, ovula dan insulin serta terdapat meja
untuk menulis etiket dan aktivitas penyiapan obat lain sebelum diserahkan kepada
pasien. Di bagian atas meja ini terdapat rak untuk meletakkan buku defekta,
blanko bon permintaan barang apotek, salinan resep, kuitansi, tanda terima obat,
permintaan DOWA sedangkan rak bagian bawah digunakan untuk meletakkan
buku-buku seperti ISO, MIMS dan DPHO.
Perencanaan pengadaan barang di apotek ini dilakukan berdasarkan buku
defekta dari bagian pelayanan resep dan penjualan OTC atau swalayan farmasi.
Perencanaan ini dilakukan setiap sabtu dengan mencatatnya di buku defekta dan
menuliskannya kembali pada Bon Permintaan Barang Apotek (BPBA). BPBA ini
dikirim secara online ke bagian gudang paling lambat hari Senin pukul 09.00 pagi.
Barang akan di dropping ke apotek dari gudang pada hari senin sore atau selasa
pagi. Setelah barang datang di apotek, petugas akan mencocokkan barang dengan
dropingannya, jika sudah sesuai selanjutnya barang akan dimasukkan ke tempat
masing-masing dan dicatat pada kartu stok masing-masing, namun untuk barang-
barang swalayan dan OTC barang yang masuk tidak ditulis di kartu stok. Bagi
barang-barang yang terlupa untuk dipesan atau habis sebelum pemesanan senin

68
selanjutnya maka BPBA dapat dikirim kembali pada hari selasa dan kamis.
Pengawasan persediaan obat atau barang dilakukan dengan mencatat barang atau
obat yang disimpan dan masuk pada kartu stok. Setiap kotak penyimpanan obat atau
barang dilengkapi dengan kartu stok yang berisi tanggal disimpan atau diambil,
no. dokumen, jumlah yang disimpan atau diambil, jumlah sisa obat atau barang, paraf,
tanggal kadaluarsa obat atau barang, dan no.batch obat atau barang. Pencatatan
barang masuk dan barang keuar (dibeli oleh pasien) dilakukan pada kartu stok.
Pengeluaran barang dilakukan dengan sistem FIFO (First In First Out) dan FEFO
(First Expired First Out).
Pelayanan resep di Apotek Kimia Farma No.48 terdiri dari pelayanan
penjualan bebas, resep dokter, resep tunai, resep kredit, dan swamedikasi yang
dikenal sebagai Upaya Penyembuhan Diri Sendiri (UPDS). Pada pelayanan resep
kredit, untuk pembelian dan pembayarannya berdasarkan kerjasama serta
perjanjian yang disetujui antara apotek dengan instansi atau perusahaan tertentu.
Pada Apotek Kimia Farma No. 48, pelayanan resep kredit hampir sama
banyaknya dengan pelayanan resep tunai. Pada dasarnya, banyaknya resep kredit
menunjukkan suatu apotek cukup baik dalam mengembangkan usahanya, akan
tetapi semakin meningkatnya resep kredit yang diterima oleh apotek, maka
semakin besar modal apotek yang tertahan dalam bentuk piutang, namun karena
diimbangi dengan pelayanan resep tunai yang banyak maka hal tersebut tidak
menjadi masalah. Alur resep yang datang di Apotek Kimia Farma No. 48
Matraman yaitu resep yang dibawa oleh pasien diterima asisten apoteker atau
apoteker, kemudian resep di skrinning untuk melihat persyaratan administrasi
berupa nama dokter, alamat praktek dokter, paraf dokter, nama pasien, umur, obat
yang diminta, signa dan lain-lain, kesesuaian farmasetik yang meliputi bentuk
sediaan, dosis, potensi dan lain-lain, dan pertimbangan klinis yang meliputi
interaksi, alergi, efek samping dan lain-lain. Setelah dinyatakan resep sah dan
lengkap, selanjutnya dilakukan pengecekan terhadap persediaan obat dan dihargai,
kemudian asisten apoteker atau apoteker menanyakan kepada pasien terkait harga
yang harus dibayar jika pasien telah setuju, maka obat langsung disiapkan. Guna
memperkecil kesalahan dalam pelayanan resep maka dilakukan proses
pemeriksaan obat sebelum diserahkan ke pasien. Pengecekan ini dilakukan lebih

69
dari 1 orang bertujuan untuk menghilangkan kesalahan penyerahan obat.

Pemeriksaan tersebut meliputi pemeriksaan terhadap nama obat, jumlah,
penandaan etiket, permintaan salinan resep dan kuitansi sehingga pasien
menerima obat sesuai dengan yang diresepkan baik jenis, sediaan, jumlah,
maupun aturan penggunaannya. Tahap selanjutnya adalah penyerahan obat oleh
apoteker bersamaan dengan informasi obat berupa obat yang diberikan, aturan
pakai, waktu minum, durasi, efek samping, interaksi obat dan waktu penyimpanan
obat. Komunikasi, informasi dan edukasi (KIE) di apotek ini masih kurang
optimal, hal ini disebabkan adanya keterbatasan tenaga dan waktu apoteker yang
tersedia. Pada umumnya, petugas yang bekerja sudah melayani dengan baik,
ramah, sigap dan mau membantu mengatasi kesulitan pelanggan. Selain itu,
petugas juga cukup informatif dalam melayani pelanggan, berbicara dengan
bahasa yang mudah dimengerti pasien dan cepat tanggap dalam mengatasi
keluhan konsumen. Keadaan ini harus terus dipertahankan dan jika mungkin
ditingkatkan.
Pelaporan yang dilakukan apoteker telah sesuai dengan yang
dipersyaratkan bahwa untuk narkotika dilakukan setiap akhir bulan sedangkan
untuk psikotropika dilakukan setiap satu tahun sekali. Pelaporan ini dilakukan
dengan menunjukkan jumlah yang dipesan dengan jumlah yang telah dijual, agar
adanya tranparansi penjualan secara sah sesuai resep dokter. Untuk resep yang
mengandung morfin dan petidin harus melampirkan resepnya karena narkotika ini
termasuk golongan II, yaitu narkotika yang memiliki potensi yang sangat kuat untuk
menimbulkan ketergantungan sehingga sangat diatur ketat penggunaannya. Laporan
dikirim ke Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota setempat dengan tembusan dinas
Kesehatan Provinsi dan Balai Besar Pengawasan Obat dan Makanan setempat
dan arsip Kimia Farma Apotek.

BAB 6
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1. Kesimpulan
Berdasarkan kegiatan Praktek Kerja Profesi Apoteker yang telah dilakukan di
Apotek Kimia Farma No. 48 Matraman dapat disimpulkan:
Apoteker sebagai pengelola apotek memiliki peran, tugas, fungsi dan tanggung
jawab yang sangat penting dalam pengelolaan segala aspek di apotek.
a. Pelayanan di Apotek Kimia Farma mengacu kepada konsep Pharmaceutical
Care melalui penerapan Standar Operating Procedure (SOP) untuk setiap
aspek pelayanan.
b. Apotek Kimia Farma menerapkan konsep swalayan farmasi dalam penjualan
obat bebas (OTC) dimana perbekalan farmasi disusun berdasarkan
farmakologi, bentuk sediaan dan alfabetis.
c. Keterampilan berkomunikasi dilatih dengan berani memberikan informasi,
edukasi, dan konseling mengenai penyakit dan obat kepada pasien.
d. Dalam Melakukan pelayanan swamedikasi pencatatan mengenai data dan
keluhan pasien dan obat yang dapat diberikan kepada pasien adalah obat
bebas, obat bebas terbatas dan obat wajib apotek.
6.2. Saran
a. Perlu disiplin dan tindakan tegas dalam penulisan stok barang di kartu stok,
sehingga tidak terjadi kekurangan obat atau kehilangan obat.
b. Perlu ditingkatkan sistem informasi di komputer dalam hal stok barang,
sehingga pada saat pembeli datang tidak perlu dilakukan pengecekan ulang.
c. Perlu ditingkatkan pengawasan keamanan dari swalayan farmasi agar risiko
pencurian dapat dihindari.
d. Perlu adanya data harga-harga produk farmasi maupun non-farmasi dalam
bentuk buku (tidak tersimpan dalam komputer) atau label pada produk untuk
memudahkan pelayanan bagi pasien dan mengefisiensikan waktu pelayanan.
Berdasarkan pengamatan, sebagian besar pasien selalu menanyakan harga
produk tersebut sebelum membeli sedangkan daftar harga produk tersebut

71
hanya terdapat di komputer dan hanya dapat dioperasikan oleh karyawan

apotek.
e. Untuk urusan administrasi yaitu pengadaan barang di Apotek Kimia Farma
No. 48 sebaiknya dikerjakan oleh apoteker pendamping sebagai pengganti
APA yang tidak selalu berada di tempat, sehingga dapat terlihat jelas fungsi,
peran, tugas, serta tanggung jawab apoteker di Apotek.
f. Perlu adanya tambahan Apoteker Pendamping agar seluruh pasien yang
menebus obat dan memerlukan informasi mengenai terapi yang dijalaninya
dapat terlayani.

DAFTAR ACUAN
Bodagenta, A. (2012). Manajemen Pengelolaan Apotek. Jakarta: D-Medika.
Departemen Kesehatan Republik Indonesia. (2006). Pedoman Penggunaan Obat

Bebas dan Obat Bebas Terbatas. Jakarta.
Direktur Jenderal Pengawasan Obat dan Makanan. (1977). Surat Edaran Direktur
Jenderal Pengawasan Obat dan Makanan Nomor 336/E/SE/77 Tentang
Salinan Resep Narkotika. Jakarta.
Firmansyah, M. (2009). Tata Cara Mengurus Perizinan Usaha Farmasi dan

Kesehatan. Jakarta: Transmedia Pustaka.
Hartono. (2000). Manajemen Apotek. Jakarta: Depot Informasi Obat.
Kimia Farma Trading and Distribution. (2011). Tentang Kimia Farma Trading
and Distribution. Mei 13, 2013. http://www.kftd.biz.
Kimia Farma. (2012). Laporan Tahunan (Annual Report) 2012. Mei 13, 2013.
http://www.kimiafarma.co.id/.
Mashuda, A. (2011). Pedoman Cara Pelayanan Kefarmasian yang Baik (CPFB).

Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia dan Pengurus Pusat
Ikatan Apoteker Indonesia.
Menteri Kersehatan Republik Indonesia. (1978). Peraturan Menteri Kesehatan

Republik Indonesia Nomor 28/MENKES/PER/I/1978 Tentang Tata Cara
Penyimpanan Narkotik. Jakarta.
Menteri Kersehatan Republik Indonesia. (1981). Keputusan Menteri Kesehatan

Republik Indonesia Nomor 280/MENKES/V/1981 Tentang Ketentuan dan
Tata Cara Pengelolaan Apotek. Jakarta.

Nomor 347/MENKES/SK/VII/1990 Tentang Obat Wajib Apotik. Jakarta.
Menteri Kersehatan Republik Indonesia. (1993a). Peraturan Menteri Kesehatan

Republik Indonesia No. 922/MENKES/PER/X/1993 Tentang Ketentuan
dan Tata Cara Pemberian Izin Apotik. Jakarta.
Menteri Kersehatan Republik Indonesia. (1993b). Peraturan Menteri Kesehatan

Nomor 919/MENKES/PER.X/1993 Tentang Kriteria Obat yang Dapat
Diserahkan Tanpa Resep. Jakarta.

73

Republik Indonesia Nomor 1332/MENKES/SK/X/2002 Tentang Perubahan
Atas Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor. 922/MENKES/PER/X/1993
Tentang Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin Apotik. Jakarta.

Republik Indonesia Nomor 1027/MENKES/SK/IX/2004 Tentang Standar
Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Jakarta.
Menteri Kersehatan Republik Indonesia. (2010). Peraturan Menteri Kesehatan

Republik Indonesia Nomor HK.02.02./MENKES/068/I/2010 Tentang
Kewajiban Menggunakan Obat Generik Di Fasilitas Pelayanan Kesehatan
Pemerintah. Jakarta.
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (2011). Peraturan Menteri Kesehatan

Republik Indonesia Nomor 889/MENKES/PER/V/2011 Tentang Registrasi,
Izin Praktik, dan Izin Kerja Tenaga Kefarmasian. Jakarta.
Presiden Republik Indonesia. (1976). Undang-Undang Nomor 9 Tahun 1976

Tentang Narkotika. Jakarta.
Presiden Republik Indonesia. (1980). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia

Nomor 25 Tahun 1980 Tentang Perubahan dan Tambahan Atas
Peraturan Pemerintah RI Nomor 26 Tahun 1965 Tentang Apotek. Jakarta.

Tentang Psikotropika. Jakarta.
Presiden Republik Indonesia. (2009). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia

No. 51 Tahun 2009 Tentang Pekerjaan Kefarmasian. Jakarta.

Tentang Narkotika. Jakarta
Saragi, S. (2011). Panduan Penggunaan Obat. Jakarta: Rosemata Publisher.
Tim PKPA PT. Kimia Farma Apotek. (2012). Panduan dan Materi Praktek Kerja
Profesi Apoteker di Apotek Kimia Farma. Jakarta: PT. Kimia Farma
Apotek.
Umar, M. (2011). Manajemen Apotek Praktis Cetakan ke-4. Jakarta: Wira Putra
Kencana.
World Health Organization. (1998). The Role of The Pharmacist In Self-Care and
Self-Medication. Report of the 4th WHO Consultative Group on the Role
of The Pharmacist, Hague, Netherlands.

LAMPIRAN

Lampiran 1. Struktur Organisasi PT. Kimia Farma (Persero) Tbk.
Direktur Utama
President Director
Direktur Produksi Direktur Pemasaran Direktur Keuangan Direktur Umum&SDM

Director of Production Director of Marketing Director of Finance Director of GA&HR
Divisi Supply Divisi Pengembangan Divisi Human Divisi Sekretaris Divisi Satuan
Chain Bisnis Strategis Capital Perusahaan Pengawas Internal
Division of Division of Strategic Division of Human Division of Division of Internal
Supply Chain Business Development Capital Corporate Secretary Control
Unit Treasuri Unit Akuntansi Unit Teknologi Unit Kepatuhan &

Unit of Unit of Internet Manajemen Risiko
Treasury Accounting Unit of Information Unit of Risk Management &
Technology Compliance
SBU SBU Farma SBU Manajemen Aset PT KF TRADING & PT KF PT SINKONA

Manufaktur SBU of SBU of Asset DISTRIBUTION APOTIK INDONESIA LESTARI
SBU of Pharmaceutical Managementt
SBU Kimia PT KF DIAGNOSTIK

SBU of Chemical

Lampiran 2. Struktur Organisasi PT. Kimia Farma Apotek
Coporate & Manager Director

Communication
& Legal
Direksi
Operation Director Finance Director HRD & GA Director
Controller, Accounting, Human Business

Manager Compliance & Finance, IT Capital &GA Development
Risk Management
Principle &
Merchandise
PT KFD Bisnis
Manager
KF Klinik
KF Optik

Lampiran 3. Struktur Organisasi Business Manager Jaya II
Bisnis Manajer
Manajer Apote
Supervisor Supervisor K
Pengadaan dan Aku
Pembelian Pe
Gudang Pengel
Pem
Pengel
Pen
Dag
Pe
Pengel
Pengel
Lampiran 4. Struktur Organisasi Kimia Farma Trading and Distribution
MANAGING DIRECTOR
LEGAL
FINANCE & HRD

OPERATION DIRECTOR
DIRECTOR
ACCOUNTING & PRINCIPAL LOGISTIC &

FINANCE MANAGER MANAGER PROCUREMENT MANAGER
HRD & ADM

SALES MANAGER
PERSONALIA MANAGER
REGIONAL BUSINESS RO PBF 1st CLASS

REGULER & INSTITUTION
RO PBF 2nd CLASS
RO PBF 3rd CLASS

Lampiran 5. Struktur Organisasi Apotek Kimia Farma no. 48 M
MANAGER APOTEK
PELAYANAN
APOT
PENDA
SUPERVISOR
LAYANAN FARMASI: SWALAY

- ASISTEN APOTEKER - PELAYA
- JURU RACIK - SPG
- KASIR

Lampiran 6. Alur Pengadaan Apotek Kimia Farma No. 48
4) BPBA
B
Gudan
Dropping
D
Defecta
Apotek KF no. 48
3)
1) BPBA Dropping
Pembeli
2) Apote
Apotek KF lainnya
SP Narkotika Faktur
PBF Kimia Farma

Lampiran 7. Bon Permintaan Barang Apotek (BPBA)

Lampiran 8. Dokumen Dropping dari BM ke Apotek Kimia Far

Lampiran 9. Dokumen Dropping dari Apotek Kimia Farma k
Farma Lainnya

Lampiran 10. Alur Pelayanan Resep
Penerimaan Resep
Resep Tunai Re
Pemeriksaan Kelengkapan Pemeriksa

Resep, Persediaan Obat Resep d
dan Pemberian Harga
Pasien membayar di kasir Pemberi

dan diberi nomor urut
sesuai nomor resep
Penyiapan Obat
Obat Paten Obat Raci
Pemberian Etiket
Pemeriksaan kesesuaian obat

dan etiket dengan resep

Penyerahan Obat
Lampiran 11. Format Layanan Informasi Obat Untuk Pasien Dengan Resep Dokter

Lampiran 12. Salinan Resep

85
Lampiran 13. Kuitansi Pembayaran Tunai

Lampiran 14. Etiket dan Bungkus Obat
Etiket untuk obat dalam Etiket untuk obat
Bungkus puyer Bungkus Ob

Lampiran 15. Label obat

Lampiran 16. Kolom HTKP

Lampiran 17. Alur Pelayanan Penjualan Bebas
Input data ke
Pembelian barang
komputer dan
oleh konsumen
periksa Harga
Persetujuan Harga
Barang
Disetujui
diserahkan
Pembelian barang
oleh konsumen

Lampiran 18. Alur Penjualan Obat Wajib Apotek melalui UPDS
Pencatatan D
Permintaan OWA
Pasien dan Pe
oleh Pasien
Harga
Persetujuan H
Penyiapan O
Pemberian Penyerahan
Informasi Obat oleh Apote

Lampiran 19. Format Layanan Informasi Obat Untuk Pasien Swamedikasi

Lampiran 20.

Lampiran 21. Surat Pesanan Narkotika

Lampiran 22. Format Laporan Penggunaan Narkotika

Lampiran 23. Berita Acara Pemusnahan Narkotika

Lampiran 24. Daftar dan Jumlah Narkotika yang Dimusnahkan

Lampiran 25. Surat Pesanan Psikotropika

Lampiran 26. Format Laporan Penggunaan Psikotropika

Lampiran 27. Berita Acara Pemusnahan Resep

Lampiran 28. Contoh Laporan Ikhtisar Penerimaan Harian (LIPH

PENILAIAN KELAYAKAN
LOKASI APOTEK KIMIA FARMA NO
DI JL. MATRAMAN RAYA NO. 55 JAKA
BERDASARKAN ASPEK INTERNAL DAN EK
TUGAS KHUSUS PRAKTEK KERJA PROFESI A

1206313116
ANGKATAN LXXVI
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... .........................................................................

DAFTAR ISI ........................................................................................
BAB 1. PENDAHULUAN ... ................................................................

1.1 Latar Belakang ... .............................................................
1.2 Tujuan ... ...........................................................................
BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA... .......................................................

2.1 Definisi Apotek ... ............................................................
2.2 Landasan Hukum Apotek ... ............................................
2.3 Tugas dan Fungsi Apotek ... ............................................
2.4 Persyaratan Pendirian Apotek .........................................
2.5 Definisi Studi Kelayakan ... .............................................
2.6 Aspek-aspek penilaian Lokasi Apotek ... ........................
BAB 3. METODOLOGI PENGKAJIAN ... ......................................

3.1 Waktu dan Tempat Pengkajian ... ....................................
3.2 Metode Pengkajian ..........................................................
BAB 4. HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN ... ............
BAB 5. KESIMPULAN DAN SARAN ... ..........................................

5.1 Kesimpulan ......................................................................
5.2 Saran ... .............................................................................
DAFTAR ACUAN ... ............................................................................

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang

Apotek adalah tempat tertentu untuk melakukan pek
penyaluran sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan lainnya
(Menkes, 2004). Fungsi apotek adalah sebagai tempat penga
telah mengucapkan sumpah jabatan, dan sebagai sarana farm
peracikan, pengubahan bentuk, pencampuran dan penyerah
penyaluran perbekalan farmasi yang harus menyebarkan ob
masyarakat secara meluas dan merata (Menkes, 1993).
Apotek dapat dikategorikan sebagai salah satu bisnis
komoditasnya (barang yang diperdagangkan) terdiri dari perb
dan bahan obat) dan perbekalan kesehatan (alat kesehatan)
apotek dapat mendistribusikan perbekalan farmasi dan perbe
supplier kepada konsumen, memiliki beberapa fungsi kegia
gudang, pelayanan dan penjualan, keuangan, dan pembuku
dikelola dengan baik, maka seorang Apoteker Pengelola Apot
menguasai ilmu kefarmasian juga perlu menguasai ilmu l
pemasaran (marketing) dan ilmu akuntansi (accounting). Ap
badan usaha yang semata-mata hanya mengejar keuntunga
mempunyai fungsi sosial yang menyediakan, menyimpan
perbekalan farmasi yang bermutu baik dan terjamin keabsahanny
Laporan praktek…., Fienda
Mengingat bahwa Triani, FF,bisnis
2013 apotek merupakan suatu
mementingkan kebutuhan dan kenyamanan dari pelanggan s
meningkatkan kualitas hidup pasien maupun memenuhi
lainnya yang diperlukan oleh pelanggan, serta dapa
kemungkinan-kemungkinan yang dapat menurunkan kualitas
kepercayaan pelanggan, sehingga hal-hal yang dapat merug
apotek maupun pasien sebagai pelanggan dapat dicegah.
1.2. Tujuan
Tujuan dari tugas khusus ini adalah menilai kelay
Farma no. 48 di lokasi saat ini.

BAB 2
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Definisi Apotek

Menurut Peraturan Pemerintah Republik Indonesia N
tentang Pekerjaan Kefarmasian dalam ketentuan umum, dijel
adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan prakt
apoteker. Sementara berdasarkan Keputusan Menteri K
Indonesia No. 1332/Menkes/SK/X/2002 tentang Perubahan
Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 922/MENKES/
Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin Apotek, yang dima
adalah suatu tempat tertentu, tempat dilakukan pekerjaa
penyaluran sediaan farmasi, perbekalan kesehatan lainnya kepad
Pekerjaan Kefarmasian menurut Peraturan Pemerintah Re
51 tahun 2009 adalah pembuatan termasuk pengendalian m
pengamanan, pengadaan, penyimpanan, dan pendistribusi
obat, pengelolaan obat, pelayanan obat atas resep dokter, pela
serta pengembangan obat, bahan obat dan obat tradisional. S
dimaksud adalah obat, bahan obat, obat tradisional, dan
pengelolaannya, apotek harus dikelola oleh Apot
mengucapkan sumpah jabatan dan telah memperoleh Surat Iz
Dinas Kesehatan setempat
2.2. Landasan Hukum Apotek

e. Peraturan Pemerintah No. 51 tahun 2009 tentang Pekerjaan
f. Peraturan Menteri Kesehatan No. 922/MENKES/PE
g. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
889/MENKES/PER/V/2011 tentang Registrasi, Izin Prak
Tenaga Kefarmasian.
h. Keputusan Menteri Kesehatan Republik
1332/MENKES/SK/X/2002 tentang Perubahan Atas
Kesehatan Republik Indonesia No. 922/MENKES/PER/X
i. Keputusan Menteri Kesehatan Republik I
1027/MENKES/SK/IX/2004 tentang Standar Pelaya
Apotek.
2. 3. Tugas dan Fungsi Apotek

Menurut Peraturan Pemerintah No. 25 Tahun 1980
apotek adalah:
a. Tempat pengabdian profesi seorang Apoteker yang
sumpah jabatan.
b. Sarana farmasi yang melaksanakan peracikan, p
pencampuran, dan penyerahan obat atau bahan obat.
c. Sarana penyalur perbekalan farmasi yang harus mendist
diperlukan masyarakat secara meluas dan merata.
d. Sebagai sarana informasi obat kepada masyarakat da
tertentu (Departemen Kesehatan Republik Indonesia, 2002).
Menurut Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 1332/

tentang Tata Cara Pemberian Izin Apotek, pada BAB IV P
persyaratan-persyaratan apotek adalah sebagai berikut :
a. Untuk mendapatkan izin apotek, Apoteker yang telah meme
baik yang bekerjasama dengan pemilik sarana atau tidak, h
tempat (lokasi dan bangunan), perlengkapan termasuk sed
perbekalan farmasi yang lain, merupakan milik sendiri atau m
b. Sarana apotik dapat didirikan pada lokasi yang sam
pelayanan komoditi lain di luar sediaan farmasi.
c. Apotek dapat melakukan kegiatan pelayanan komoditi lai
farmasi.
Persyaratan lain yang harus diperhatikan untuk mend
antara lain:
a. Lokasi dan Tempat
Jarak minimum antara apotek tidak lagi dipersyar
mempertimbangkan segi penyebaran dan pemerataan
jumlah penduduk, jumlah dokter, sarana pelayanan kesehatan
lingkungan. Selain itu apotek dapat didirikan di lokasi
kegiatan pelayanan komoditi lainnya diluar sediaan farm
2009). Apotek harus dapat dengan mudah di akses oleh mas
halaman terdapat papan petunjuk yang dengan jelas tertulis ka
b. Bangunan dan Kelengkapannya
4) Ruang penyimpanan obat.
5) Ruang tempat pencucian alat.
6) Kamar kecil (WC).
Selain itu bangunan apotek harus dilengkapi dengan (De
Republik Indonesia, 2002):
1) Sumber air yang memenuhi persyaratan kesehatan.
2) Penerangan yang cukup sehingga dapat menjamin pela
fungsi apotek.
3) Alat pemadam kebakaran minimal dua buah yang
dengan baik.
4) Ventilasi dan sistem sanitasi yang memenuhi persyarata
5) Papan nama apotek, yang memuat nama apotek, nama A
Izin Apotek (SIA), alamat apotek dan nomor telpon apot
c. Perlengkapan Apotek (Departemen Kesehatan Republik I
Perlengkapan yang harus tersedia di apotek adalah:
1) Alat pembuatan, pengolahan, dan peracikan, seperti ti
dan gelas ukur.
2) Perlengkapan dan alat penyimpanan perbekalan farm
obat dan lemari pendingin.
3) Wadah pengemas dan pembungkus seperti plastik peng
perkamen.
4) Tempat penyimpanan khusus narkotika, psikotropik, dan
5) Alat administrasi seperti blanko pesanan obat, faktur, ku
dan salinan resep.
Tenaga teknis kefarmasian adalah tenaga yang memb
menjalankan pekerjaan kefarmasian, yang terdiri atas Sa
Madya Farmasi, Analis Farmasi, dan Tenaga menengah
Apoteker.
Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Repub
1332/Menkes/SK/2002, personil apotek terdiri dari:
1) Apoteker Pengelola Apotek (APA) adalah apoteker yan
Surat Izin Apotek.
2) Apoteker Pendamping adalah apoteker yang beke
samping APA dan atau menggantikan pada jam-jam t
buka apotek.
3) Apoteker Pengganti adalah Apoteker yang mengganti
APA tersebut tidak berada ditempat lebih dari 3 bu
menerus, telah memiliki Surat Izin Kerja (SIK) dan
sebagai APA di apotek lain.
4) Asisten Apoteker adalah mereka yang berdasarkan pera
undangan berhak melakukan pekerjaan kefarmasian
apoteker yang berada di bawah pengawasan apoteker.
Selain itu, terdapat tenaga lainnya yang dapat mend
apotek yaitu (Umar, 2011):
1) Juru resep adalah petugas yang membantu pekerjaan asi
2) Kasir adalah orang yang bertugas menerima uang, men
dan pengeluaran uang.
3) Laporan
Pegawai praktek…., Fienda Triani, FF, 2013
tata usaha adalah petugas yang melaksana
kefarmasian;
2) SIPA bagi Apoteker pendamping di fasilitas pelayanan k
3) SIK bagi Apoteker yang melakukan pekerjaan kefarm
produksi atau fasilitas distribusi/penyaluran
Untuk memperoleh SIPA sesuai dengan PP RI No. 51

Pekerjaan Kefarmasian, seorang apoteker harus me
Registrasi Apoteker (STRA). STRA ini dapat diperoleh j
memenuhi persyaran sebagai berikut:
1) Memiliki ijazah apoteker.
2) Memiliki sertifikat kompetensi apoteker.
3) Surat pernyataan telah mengucapkan sumpah atau janji a
4) Surat keterangan sehat fisik dan mental dari dokter yang
izin praktek.
5) Membuat pernyataan akan mematuhi dan melaksanaka
profesi.
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik
889/Menkes/PerV/2011 tentang Registrasi, Izin Prakte
Tenaga Kefarmasian STRA dikeluarkan oleh Menteri, d
mendelegasikan pemberian STRA kepada KFN. STRA
tahun dan dapat diregistrasi ulang selama memenuhi
mendapatkan STRA, Apoteker wajib mengurus SIPA
Kesehatan Kabupaten/Kota tempat pekerjaan kefa
Permohonan SIPA atau SIKA harus melampirkan:
2.5 Definisi Studi Kelayakan
Studi kelayakan (feasibility study) adalah metode
(idea) suatu proyek mengenai kemungkinan layak ata
dilaksanakan dan merupakan suatu proses yang
mengidentifikasi masalah dan kesempatan, menentukan
keadaan, menetapkan hasil akhir dan menilai biaya sert
berkaitan dengan penentuan keputusan (Umar, M., 2011). D
studi kelayakan adalah penelitian yang mendalam terhada
tentang layak atau tidaknya ide tersebut untuk dilaksanakan (
Ide bisnis memiliki bermacam-macam bentuk, antara lain (Subag
a. Pendirian usaha baru.
b. Pengembangan usaha yang sudah ada, sepeti merg
permodalan, penggantian teknologi, pemb
baru/cabang/perwakilan.
c. Pembelian perusahaan dengan cara akuisisi.
Pendirian suatu apotek yang didahului dengan stud
tentu dapat menjamin keberhasilannya karena studi kelaya
apotek hanya berfungsi sebagai pedoman atau land
pekerjaan, karena dibuat berdasarkan data-data dari ber
dianalisis dari banyak aspek. Studi kelayakan dilakukan
proses pengambilan keputusan, berdasarkan analisis cost-be
keberlangsungan bisnis atau perusahaan dalam hal ini a
kelayakan dilakukan sebelum rencana bisnis dilaksanakan (sa
pembuatan apotek) dan pada saat pertimbangan pengambilan kep
2.6 Aspek-Aspek Penilaian Kelayakan Lokasi Apotek
Aspek-aspek yang menjadi bahan penilaian studi kelayak
dari :
a. Penilaian Aspek Internal
Penilaian terhadap aspek internal dapat meliputi:
1) Aspek kunjungan pelanggan ke apotek
Aspek ini dilakukan karena banyaknya pasien yang b
merupakan suatu indikator maju atau tidaknya suatu apote
2) Bangunan dan fasilitas yang dimiliki apotek

Dalam menetapkan bentuk dan tata letak bangunan, te
yang harus diperhatikan yaitu:
 Bentuk bangunan sebaiknya dapat menggambarkan:
- Identitas perusahaan untuk membentuk opini konsum
- Nuansanya (physical evident) baik interior ataupun
dengan target konsumen yang akan dilayani
- Kemudahan untuk dikembangkan
 Sistem tata letak (lay out) dapat member:
- Kemudahan dalam melakukan pengawasan dan
mutasi barang.
- Kemudahan bagi konsumen untuk memperolehnya
OTC).
 Estetika, rapih,teratur dan tersusun dengan baik.
Fasilitas-fasilitas seperti bangunan dengan luas
c. ruangan tertutup untuk konseling bagi pasien yang
dan kursi serta lemari untuk menyimpan catatan m
d. ruang racikan,
e. keranjang sampah yang tersedia untuk staf maupu
f. harus dilengkapi dengan sumber air yang m
kesehatan, penerangan yang memadai, alat pem
ventilasi dan sanitasi yang baik, serta
g. papan nama apotek
3) Praktek dokter yang berada didalam apotek
Dengan mengetahui jumlah pasien yang berkunjung ke d
melakukan praktek didalam apotek tersebut maka dapat
acuan dalam menilai kelayakan suatu apotek. Hal ini dika
ciri dari dokter yang potensial adalah dokter yang mem
jumlah banyak atau dikatakan ramai pasien yang mengu
Apabila kunjungan pasien ke dokter tersebut ramai, mak
akan menambah pula jumlah pasien yang berkunjung ke
memberikan peluang yang besar terhadap pemasukan apotek
b. Penilaian Aspek Eksternal

Beberapa hal penting yang menjadi pertimbangan pa
eksternal antara lain:
1) Aspek Lokasi dan lingkungan sekitar Apotek
Penilaian aspek lokasi dapat dinilai dari dim
tersebut, apa saja fasilitas-fasilitas yang terdapa
2) Pemetaan (Mapping) dan tingkat sosial ekonom
sekitar apotek
Pemetaan jumlah penduduk disekitar apotek, dilihat
penduduk. Sehingga dari hal tersebut dapat direncana
strategi-strategi apa yang akan dilakukan apotek untu
pasien ataupun penduduk apotek disekitar daerah ap
ataupun melakukan kunjungan ke apotek tersebut.
3) Apotek-apotek pesaing yang berada disekitar lokasi ap

Tujuan pembentukan struktur organisasi untuk
mengenai:
 Jumlah apotek yang ada disekitar lokasi saat ini 
Harga obat-obatan di apotek pesaing
 Jumlah pasien maupun pelanggan yang berkunjung
 Kelengkapan obat maupun produk yang terdapat pada

BAB 3
METODOLOGI PENGKAJIAN
3.1. Waktu dan Tempat Pengkajian

Pengkajian dilakukan pada tanggal 12 April - 19
bertempat di Apotek Kimia Farma No. 48 Jalan Matraman R
Timur.
3.2. Metode Pengkajian

Metode yang digunakan dalam pengkajian mengena
lokasi Apotek Kimia Farma No. 48 adalah dengan melakuka
evaluasi terhadap apotek di sekitar Apotek Kimia Farma N
mengetahui sarana kesehatan yang ada di sekitarnya. Selanjutny
dan dibandingkan dengan Apotek Kimia Farma No. 48.

BAB 4
HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASA
Penilaian kelayakan Apotek Kimia Farma 48 Matram

mengetahui apakah lokasi Apotek Kimia Farma pada saat i
tidak sehingga dapat diketahui apakah Apotek Kimia Farma 4
di lokasi sekarang atau perlu dilakukan relokasi ketempat y
melakukan analisis tersebut dilakukan penilaian terhadap
eksternal, dengan mengolah data-data seperti data kunjungan
yang dimiliki apotek, jumlah resep yang masuk beserta sum
jumlah penjualan Over The Counter (OTC), jumlah penju
swamedikasi, dan jumlah penjualan kredit. Selain itu, dilakuk
terhadap lingkungan internal dan lingkungan di sekitar a
menyokong bisnis apotek maupun yang bersifat mengancam b
yang diamati meliputi jumlah kepadatan penduduk k
Kecamatan Matraman, komposisi penduduk, pendapatan
pesaing seperti keberadaan apotek di sekitar Apotek Kimia
radius 5 km, kepadatan lalu lintas, dan lain sebagainya.
4.1. Penilaian Aspek Internal

4.1.1. Aspek Kunjungan Konsumen
Letak yang sangat strategis dan dekat dengan berbagai pu
kesehatan menjadikan potensi pasar Apotek Kimia Farma No
menjanjikan. Berikut adalah data jumlah konsumen per bu
c. Resep yang masuk ke Apotek Kimia Farma No. 48 selama B
1) Praktek Dokter
Ra
No. Nama Dokter Lokasi
1. dr. E Wiradian Inhouse

2. drg. Neffo Julyan Inhouse
3. dr. Dian A Ratna Dewi, SpKK Inhouse
4. dr. H.M. Hadat, SpA Inhouse
6. dr. H.M. Hanafi Exhouse
8. drg. Amelia Lesmana Exhouse
10. dr. Rochismandoko Exhouse
11. dr. Harro H Liman Exhouse
TOTAL
2) Rumah Sakit
Ra
No. Nama Rumah Sakit
1. RS. Premiere
2. RS. UKI
3. RS. Persahabatan
4. RS. PGI Cikini
5. RS. St. Carolus
6. RS. Cipto Mangunkusumo
7. RSPAD Gatot Subroto
8. RS. Islam Jakarta
9. RS. Omni Medical Center
10. RS. Evasari
11. RS. Hermina Jatinegara
12. RS. Tebet
13. RS. MH Thamrin

3) Instansi yang Bekerjasama dengan Apotek Kimia Farma
Rata-rata
No. Nama Debitur
Re
1. JPK Dasar Rawat JA
2. Nayaka Era Husada
3. PLN AP Cikokol
4. Dok & Perkapalan
5. Angkasa Pura cabang
6. Askes suka rela
7. Angkasa Pura
8. Dep. Kebudayaan
9. BPKP Pusat
10. Poli/Puskesmas Instansi
11. Jasindo Health Care
12. Astra Graphia
13. Bon Karyawan
14. BP West Java Ltd
15. Gramedia Kompas
16. Sharp Yasonta
17. RS Tebet
18. Kimia Farma Tbk
19. PBF KF Matraman
20. Kimia Farma Trading
21. Kimia Farma Apotek
22. Optik Kimia Farma
23. Resep Pegawai
TOTAL
Dari data-data kunjungan dan resep-resep yang masuk

Farma No. 48 terlihat bahwa apotek ini telah memiliki potens

Farma” hal ini dibuat dengan tujuan agar masyarakat
menemukan Apotek Kimia Farma. Ditinjau dari tata ruangnya,
lantai yang dilengkapi dengan pendingin ruangan dan penerang
Kegiatan pelayanan di apotek dilakukan di lantai 1 sedangkan
kantor Unit Business Manager Jaya 2. Adapun pembagian rua
terdapat di dalam apotek antara lain :
a. Ruang Tunggu
Ruang tunggu terdapat di sebelah kiri pintu masuk apote
dilengkapi dengan dua baris tempat duduk, koran
timbangan badan.
b. Ruang Optik
Ruangan ini berada di sebelah kiri pintu masuk apotek
dengan ruang tunggu. Ruang optik dilengkapi dengan alat pe
bagian yang dipisahkan oleh sekat kaca terdapat labo
lensa.
c. Swalayan Farmasi
Ruangan ini berada di sebelah kanan pintu masuk apotek da
ruang tunggu pasien. Ruangan ini terdiri atas lemari pe
minuman ringan dan susu, rak-rak untuk meletakkan obat-
terbatas, alat kesehatan, kosmetika, peralatan dan makanan
herbal.
d. Tempat Penerimaan Resep dan Penyerahan Obat
Tempat ini dibatasi oleh suatu meja yang tingginya
membatasi ruang dalam apotek dengan pasien.
meja untuk menulis etiket dan aktivitas penyiapan
diserahkan kepada pasien. Tempat peracikan terletak
tempat penyiapan obat. Di ruangan ini dilakukan penimban
pencampuran dan pengemasan obat-obat yang dilayan
dokter. Ruangan ini dilengkapi fasilitas untuk peracika
blender, lumpang dan alu, bahan baku dan alat-alat meracik
f. Ruang Apoteker Pengelola Apotek
Ruangan ini digunakan oleh Apoteker Pengelola Apotek
tugas kesehariannya.
g. Ruang Penunjang Lainnya
Ruang ini terdiri atas toilet, ruang penyimpanan arsip
tempat praktek dokter.
4.1.3. Praktek Dokter yang Berada didalam Apotek Kimia F

Ra
No. Nama Dokter Lokasi
1. dr. E Wiradian Inhouse

2. drg. Neffo Julyan Inhouse
3. dr. Dian A Ratna Dewi, SpKK Inhouse
4. dr. H.M. Hadat, SpA Inhouse
6. dr. H.M. Hanafi Exhouse
8. drg. Amelia Lesmana Exhouse
10. dr. Rochismandoko Exhouse
11. dr. Harro H Liman Exhouse
TOTAL
Dengan mengetahui jumlah pasien yang berkunju

banyak dikunjungi pasien adalah dr. Dian A Ratna
membuka praktek spesialis kulit. Pada pengamatan yang
jumlah pengunjung yang ramai adalah pasien yang m
kecantikan pada dokter kulit tersebut.
4.2. Penilaian Aspek Eksternal

4.2.1. Aspek Lokasi dan Lingkungan Sekitar Apotek
a. Denah Lokasi

b. Identitas Lokasi Apotek Kimia Farma No. 48

Kota/Kabupaten
Alamat
Letak Outlet
Lokasi praktek dokter in house
Lokasi praktek dokter ex house (radius ± 5 km)

Jakarta Timur
Jl. Matraman Raya No. 55

 Pusat keramaian
 Jalan arteri
 Kawasan bisnis
 Ruko
 Dekat dengan pemukiman penduduk  Fasilitas umum (klinik, sekolah, toko
buku, rumah sakit)
Ada,
 dr. E Wiradian
 drg. Neffo Julyan
 dr. Dian A Ratna Dewi
 dr. H.M. Adat, SpA
Ada,
 dr. H M. Hanafi
 drg. Amelia Lesmana
 dr. Rochismandoko
 dr. Harro H. Liman
c. Aspek Lokasi Apotek Kimia Farma No. 48

Akses menuju lokasi
 Jalan dua arah
 Lalu lintas ramai dan lancar; parkir memadai; pusat b
Visibilitas lokasi
 Lokasi cukup terlihat
 Terlihat dari dua arah
Keterjangkauan lokasi
 Lokasi mudah terjangkau
 Jalan lancar
kesehatan )
 Balai Pengobatan Santo Yosef
 Laboratorium Klinik (Prodia Child Lab, Hi-Lab, Lab. P
Polsek Matraman
 Toko Buku Gramedia
 Pusat Perbelanjaan (Kenari Mas, Kenari Baru) 
Pasar Jatinegara
 Hotel (Hotel Grand Menteng, Hotel Balairung)
Transportasi umum menuju lokasi
 Angkutan Umum
 Transjakarta
 Taksi
Kapasitas parkir
 Tersedia lahan parkir, dapat menampung kurang lebih 8
empat, dan kurang lebih 10 kendaraan beroda dua
Rintangan fisik
 Tidak ada rintangan fisik yang berarti
4.2.2. Pemetaan (Mapping)

Apotek Kimia Farma no. 48 berada di daerah dengan kepa
tinggi, dekat dengan kawasan perkantoran, bank swasta, h
pemukiman penduduk. Berdasarkan pada data Badan Pusat St
Timur tahun 2012, diperoleh jumlah penduduk di kecamata
berikut :
a. Jumlah Penduduk : 193700 jiwa
b. Tingkat Pertumbuhan Penduduk : 0.24 % per tahun
Tingkat Sosial Ekonomi masyarakat yang brada dis
Farma No. 48 dapat dilihat dari tingkat pendidikan masy
mengingat letak Apotek Kimia Farma No. 48 yang berada d
4.2.3. Apotek-apotek Pesaing yang Berada disekitar Lokas
Farma No. 48
1) Daftar pesaing di sekitar Apotek Kimia Farma No. 48 (radius
No Nama Apotek Pesaing
1. Apotek Djatinegara Jl. Matrama
2. Apotek K-24 Jl. Matrama
3. Apotek Unifarma Jl. Matrama
4. Apotek Titi Murni Jl. Kramat
5. Apotek Melawai II Jl. Salemba
2) Pelayanan kesehatan lain yang juga memiliki instalasi farma

Nama Rumah
No. Sakit/Klinik Alam
1. RS. Premiere Jatinegara Jl. Jatinegara Timur 85
2. RS. UKI Jl. Let. Jend. Sutoyo, C
3. RS. Persahabatan Jl. Persahabatan
Rawamangun
4. RS. PGI Cikini Jl. Raden Salah 40
5. RS. St. Carolus Jl. Salemba Raya 41
6. RS. Cipto Mangunkusumo Jl. Diponegoro No. 71
7. RSPAD Gatot Subroto RS. Jl. Abdul Rahman Sal
8. Islam Jakarta Cempaka Putih Tenga
9. RS. Omni Medical Center Pulo Mas Barat VI
10. RS. Evasari Jl. Rawamngun No. 47
11. RS. Hermina Jatinegara Jl. Raya Jatinegara B
12. RS. Tebet Jl. MT Haryono No. 1
13. RS. MH Thamrin Jl. Salemba Tengah N
14. Klinik Nirmala Jl. Jatinegara Barat 12
15. Klinik Global Matra Jl. Matraman Raya No
Medika
3) Evaluasi Apotek Kimia Farma No. 48 dengan Apotek Pesain
a) Dari segi lokasi
Apotek Apotek
Apotek Apotek
No. Aspek Lokasi Kimia
K-24 Titi
Farma 48 Unifarma
1. Akses menuju Murni
lokasi
2. Lokasi terlihat *
(visibilitas
lokasi)
3. Kemudahan
lokasi untuk
dijangkau
4. Keberadaan
fasilitas umum
di sekitar
lokasi
5. Transportasi
menuju lokasi
6. Kapasitas ** ** ** *
parkir
7. Rintangan fisik
menuju lokasi
8. Persaingan di
sekitar area
9. Kepadatan lalu
lintas

Keterangan: (***) Sangat baik
Apotek Titi Murni, dan Apotek Melawai memiliki akses yang
dikarenakan apotek-apotek tersebut berada di sepanjang jalan
15 meter dan dua arah jalan. Di lokasi tersebut pun dile
angkutan umum seperti Bus Trans Jakarta, mikrolet, bajaj,
Untuk transit berganti angkutan umum terdapat Terminal
Terminal Senen, dan Terminal Manggarai. Selain itu terdapat
Api Jatinegara, Tebet, dan Manggarai. Lokasi Apotek Kim
terlihat dengan mudah dikarenakan Apotek Kimia Farma m
depan dan papan nama samping. Begitu pula Apotek K-24, A
Apotek Melawai dapat terlihat dengan mudah dikarenakan m
depan dan samping yang besar. Berbeda dengan Apotek Dja
memiliki papan nama depan sedangkan papan nama samping
sehingga orang yang lewat di depannya tidak menyadari bahw
tempat tersebut. Apotek Titi Murni pun tidak terlalu terlihat d
oleh pohon dan papan namanya sudah mulai pudar.
Fasilitas umum di sekitar lokasi Apotek Kimia Farm
pesaingnya antara lain rumah sakit, klinik pengobatan, labora
perbelanjaan, terminal dan stasiun, Toko Buku Gramedia
Kapasitas parkir yang dimiliki Apotek Kimia Farma cuk
menampung sekitar 8 mobil begitu pula Apotek K-24 dan
Apotek Melawai memiliki fasilitas parkir yang sangat baik da
sekitar 20 mobil. Sedangkan Apotek Djatinegara dan Apotek
fasilitas parkir yang kurang baik karena terlalu berhimpit
Untuk menuju lokasi Apotek Djatinegara terdapat rintangan
b) Dari segi internal apotek
Apote
Apotek Apotek Apotek
No. Aspek Internal Titi
Djatinegara K-24 Unifarma
Murn
1. Kelengkapan *
2. Kenyamanan * ** *
3. Fasilitas Internal
1) Ruang tunggu Ada Ada Tidak ada Ada
2) Display sumber Tidak Ada Tidak Tidak ada Ada
informasi obat ada
3) Ruang Tidak Ada Tidak Tidak ada Tidak
Konseling ada ada
4) Toilet Ada Ada Ada Ada
5) Kondisi ** ** *
lingkungan di
dalam apotek
(cahaya,
ventilasi, dll)
4. Kecepatan ** **
Pelayanan
5. Keramahan ** **
pelayanan
6. Pelayanan * ** ** **
Informasi Obat
Keterangan: (***) Sangat baik

(**) Baik
(*) Kurang baik
Evaluasi terhadap aspek internal dalam hal kelengka

menyediakan obat OMZ tersebut. Apotek Kimia Farm
kenyamanan yang sangat baik dilihat dari kebersihan ap
kerapihan interior, pencahayaan yang baik, dan suhu ruang
pula Apotek Titi Murni dan Apotek Melawai yang juga me
yang sangat baik. Bahkan Apotek Melawai memiliki penataa
cantik dan menarik yang membuat pelanggan ingin berkel
melihat-lihat produk-produk yang dijual. Berbeda dengan Ap
Apotek Unifarma yang pencahahayaannya kurang baik, de
menarik, dan tidak memiliki swalayan. Fasilitas interna
pelayanan di apotek seperti ruang tunggu ada di Apotek K
apotek-apotek pesaingnya kecuali Apotek Unifarma. Tempat
ada di Apotek kimia Farma, Apotek Titi Murni dan Apotek
Apotek Djatinegara, Apotek K-24, Apotek Unifarma tida
display brosur obat. Fasilitas toilet ada di Apotek Kimia Farm
pesaingnya. Untuk ruang konseling obat baik Apotek Ki
apotek-apotek pesaingnya tidak memiliki ruang tersebut. Kec
Apotek Kimia Farma dan apotek-apotek pesaingnya sangat
Djatinegara dan Apotek Unifarma yang sedikit lama. Hal in
apotek tersebut belum menggunakan sistem komputerisas
persediaan barang-barangnya. Dalam hal keramahan, baik A
maupun apotek-apotek pesaingnya memiliki tingkat keramah
kecuali pada Apotek Unifarma dan Apotek Titi Murn
pegawainya masih kurang. Dalam memberikan infomasi m
dibeli pasien, baik Fienda
Laporan praktek…., Apotek
Triani, FF,Kimia
2013 Farma maupun apotek-apot
Apotek semestinya tidak hanya menjadi tempat untuk mem
menjadi pusat informasi obat.
a) Dari segi perbandingan harga produk

No. Apotek Harg
Resep (OMZ)
1. Apotek Kimia Farma No. 48 110.100
2. Apotek Djatinegara 106.500
3. Apotek K24 118.000
4. Apotek Unifarma -
5. Apotek Titi Murni 106.700
6. Apotek Melawai II 105.900
Pada tabel dapat dilihat bahwa harga produk obat

OTC(neurobion) maupun resep (OMZ) berada di tengah-t
terlalu mahal dan bukan yang paling murah. Untuk obat re
Melawai menjual dengan harga yang paling murah yaitu Rp. 105
menjual dengan harga yang paling mahal yaitu Rp. 118.000. S
OTC (neurobion) Apotek K24 dan Apotek Unifarma menjua
paling murah yaitu R. 12.000 dan Apotek Melawai II menjua
paling mahal yaitu Rp. 14.200.

BAB 5
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Lokasi Apotek Kimia Farma No. 48 saat ini yaitu di Jl. Matram
Jakarta Timur sudah layak dan tidak perlu dilakukan adanya relokasi
memiliki daya saing yang cukup tinggi dalam hal lokasi, kemudahan
keberadaan fasilitas internal, kelengkapan barang, keramahan dan kec
pelayanan, serta harga obat-obat yang dijual di Apotek Kimia Farma m
dengan apotek-apotek di sekitarnya.
5.2 Saran
1. Untuk memberi nilai tambah kepada Apotek Kimia Farma sebaik
konseling obat dijalankan dan disediakan tempat khusus untuk me
pelayanan tersebut.
2. Sebaiknya pegawai di Apotek Kimia Farma tetap memberikan
walaupun yang dibeli pelanggan berupa vitamin.

DAFTAR ACUAN
Anonim. Kecamatan Matraman. http://timur.jakarta.go.id. Diaks

april 2013.
Bogadenta, A. 2012. Manajemen Pengelolaan Apotek. Yogyakarta: D
David, Fred R. (2006). Manajemen Strategi. Buku 1, Edisi ke

Salemba Empat.
Seto, S. (2001). Manajemen Apoteker. Surabaya: Airlangga Universit
Google Maps. http://maps.google.com/. Diakses pada tanggal 18 April
Menteri Kesehatan. (2004). Keputusan Menteri K

1027/MENKES/SK/IX/2004. Jakarta.
Menteri Kesehatan. (1993). Peraturan Menteri Keseha

922/MENKES/PER/X/1993. Jakarta.
Umar, M. (2011). Manajemen Apotek Praktis. Cetakan keempat. J

Putra Kencana.
Seto, S. (2001). Manajemen Apoteker. Surabaya: Airlangga University
Subagyo, A. Laporan
(2007). Studi Kelayakan Teori dan Aplikasi. Jakarta
praktek…., Fienda Triani, FF, 2013
Komputiondo.

File PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

File PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

UNIVERSITAS INDONESIA

LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER

LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER

FIENDA TRIANI, S.Farm.

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER

LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER

FIENDA TRIANI, S.Farm.

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

Sebagai sivitas akademik Universitas Indonesia, saya yang bertanda tangan

Nama : Fienda Triani

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

2. TINJAUAN UMUM APOTEK .................................................................... 3

3. TINJAUAN PT. KIMIA FARMA (Persero), Tbk ... ................................. 32

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

4. TINJAUAN KHUSUS APOTEK KIMIA FARMA NO 48 ... ................ 43

6. KESIMPULAN DAN SARAN ... .............................................................. 70

DAFTAR ACUAN ... .......................................................................................... 72

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

Gambar 2.1 Penandaan Obat Bebas ..........................................................................22

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

Lampiran 1 Struktur Organisasi PT. Kimia Farma (Persero) Tbk.. . ....................73

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

1.1 Latar Belakang

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

Apoteker sebagai penanggung jawab sebuah apotek memiliki peranan yang

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

2.1. Definisi Apotek

2.2. Landasan Hukum Apotek

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

f. Peraturan Menteri Kesehatan No. 922/MENKES/PER/X/1993 tentang

2. 3. Tugas dan Fungsi Apotek

2.4. Persyaratan Pendirian Apotek

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

Menurut Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

Selain itu bangunan apotek harus dilengkapi dengan (Menteri Kesehatan

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

Untuk memperoleh SIPA sesuai dengan Peraturan Pemerintah Republik

2.5. Tata Cara Perizinan Apotek

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

a. Permohonan izin apotek diajukan kepada Kepala Dinas Kesehatan

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

pernah terlibat dalam pelanggaran peraturan perundang-undangan di bidang

2.6. Pencabutan Surat Izin Apotek (Menteri Kesehatan Republik Indonesia,

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

b. Pembekuan izin apotek untuk jangka waktu selama-lamanya 6 (enam) bulan

2.7. Pengelolaan Apotek

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

jumlah, tepat waktu serta efisien. Ada 3 (tiga) metode perencanaan

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

d) kebenaran jenis produk yang diterima;

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

5) Menggunakan metode distribusi yang efisien, dengan memperhatikan

Laporan praktek…., Fienda Triani, FF, 2013

penarikan sampai tingkat konsumen. Apabila ditemukan sediaan farmasi