STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

No. MJM-004
KAJIAN MANAJEMEN

No. Revisi 001

Tgl Revisi 25/03/2019

Disusun dan disahkan oleh:

Mirnawati Naser, S.Farm., Apt. dr. Irene Hongata

Apoteker Penanggung Jawab PBF Direktur

Halaman: 1/3

No. Revisi: 001

PT MARKSON JAYA MEDIKA Tgl. Berlaku: 01 April 2019
 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
No. MJM-004
KAJIAN MANAJEMEN

1. Tujuan
 Untuk memastikan pengendalian setiap proses dan sumber daya yang ada berjalan secara
efektif dan efisien serta memenuhi persyaratan CDOB terkini
 Untuk meningkatkan kemampuan perusahaan memberikan jasa distribusi obat dan alkes secara
prima dan memuaskan bagi para pelanggan

2. Ruang Lingkup
Standar Prosedur Operasional ini dilaksanakan dalam lingkup perusahaan secara umum

3. Definisi
 Kajian Manajemen adalah sebuah metode evaluasi untuk memastikan Sistem Manajemen Mutu
diterapkan dengan baik di perusahaan yang dilakukan secara berkala

4. Tanggung Jawab
Prosedur ini dilaksanakan oleh pimpinan perusahaan dan APJ PBF serta diikuti oleh semua anggota
perusahaan

5. Prosedur
1. Kajian Manajemen dilakukan pada Bulan Januari setiap tahunnya, tanggal dilaksanakannya
dapat disesuaikan dengan jadwal pimpinan dan anggota perusahaan
2. Kajian Manajemen dilakukan dalam bentuk rapat formal yang dipimpin oleh Direktur,
dilaksanakan oleh APJ PBF, dan diikuti oleh semua anggota perusahaan
3. Setiap kali kajian manajemen dilaksanakan APJ PBF membuat daftar hadir karyawan serta
menunjuk satu orang anggota perusahaan yang bertugas sebagai notulen rapat untuk mencatat
setiap hal yang dikaji dalam rapat serta satu orang lagi untuk melakukan dokumentasi jalannnya
rapat kajian manajemen
4. APJ PBF membuat agenda rapat yang memuat hal-hal sebagai berikut:
 Setiap bagian perusahaan (administrasi, gudang logistik, dan keuangan) menyampaikan
kendala, penyimpangan, dan kelemahan yang terjadi pada bagian masing-masing, serta
usulan perbaikan yang akan dilakukan.
 Memastikan bahwa Sistem Mutu yang diterapkan sudah sesuai untuk diterapkan dalam
kegiatan distribusi baik saat ini maupun yang akan datang serta sudah memenuhi ketentuan
peraturan, Undang-Undang, ataupun CDOB terkini. Bila perlu dapat dilakukan revisi
ataupun perbaikan.
 Melakukan kajian terhadap keluhan pelanggan (penyelidikan dan identifikasi penyebab
keluhan serta rekomendasi tindakan perbaikan dan pencegahan jika diperlukan)
 Melakukan kajian atas hasil audit internal dan eksternal (rekomendasi tindakan perbaikan
jika diperlukan serta evaluasi efektivitas tindakan perbaikan atas hasil audit)
 Hasil penilaian kinerja proses yang dilakukan selama ini

Halaman: 2/3

No. Revisi: 001

PT MARKSON JAYA MEDIKA Tgl. Berlaku: 01 April 2019
 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
No. MJM-004
KAJIAN MANAJEMEN

 Status tindakan perbaikan dan pencegahan serta tindak lanjut dari kajian manajemen
sebelumnya
 Rencana perubahan yang mempunyai pengaruh terhadap sistem mutu dan rekomendasi
untuk peningkatan berkesinambungan
 Ketersediaan infrastruktur serta keamanan dan kenyamanan lingkungan kerja
 Hal-hal lainnya yang berhubungan dengan sistem mutu
 Jadwal rapat selanjutnya
5. APJ PBF juga menyiapkan dokumen pendukung lainnya sebagai dasar pembahasan rapat
kajian manajemen
6. Pimpinan rapat memulai rapat dengan menyebutkan agenda, cakupan, dan tujuan rapat
7. Agenda yang telah dibuat dibahas satu per satu dan setiap hasil keputusan rapat ditulis oleh
notulen dalam buku catatan Rapat Kajian Manajemen
8. Setelah rapat selesai pimpinan rapat atau notulen membaca kembali hasil rapat yang telah
dibahas serta tindakan perbaikan yang akan diambil dan disepakati bersama
9. Hasil dari kajian manajemen harus memuat peningkatan keefektifan Sistem Mutu, perbaikan
proses yang berhubungan dengan CDOB, dan kebutuhan sumber daya
10. Hasil rapat dicopy dan dibagikan ke setiap anggota perusahaan
11. Direktur dan APJ PBF bertanggung jawab untuk memastikan hasil keputusan dari kajian
manajemen dilaksanakan dengan baik oleh setiap bagian yang terkait
12. APJ PBF membuat laporan evaluasi pemantauan pelaksanaan hasil kajian manajemen kepada
Direktur untuk menjadi agenda pembahasan rapat kajian manajemen selanjutnya

Halaman: 3/3

No. Revisi: 001

PT MARKSON JAYA MEDIKA Tgl. Berlaku: 01 April 2019