ANALISIS STRATEGIS PT UNILEVER INDONESIA TBK

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Tugas Terstrutur pada Mata Kuliah
Manajemen Strategik
Dosen: Dr. Eri Novari, SE., MM

Disusun Oleh:
Kelompok 2
1. MD. Wildan (1168020159) 10. M. Ramdhan (1168020169)
2. Mega Ristianti DH (1168020160) 11. M. Rizky A (1168020170)
3. Mega Sagara (1168020161) 12. M. Fadhillurrahman (1168020173)
4. Melsa Putri Ratu L (1168020162) 13. M. Rizal A (1168020175)
5. Mia Aditya Putri (1168020163) 14. M. Syihabudin (1168020176)
6. Mitha Maulina A (1168020164) 15. M. Amar A (1168020177)
7. Mohamad Ramdhani (1168020166) 16. M. Ashabul Kahfi (1168020178)
8. Mohamad Reza W (1168020167) 17. M. Dzulfiqar (1168020179)
9. Mohammad Akbar F (1168020168) 18. M. Fahmi H (1168020180)

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN GUNUNG DJATI
BANDUNG
2019
 KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah Swt, yang atas rahmat-Nya kami
dapat menyelesaikan makalah yang berjudul “Analisis Strategis PT. Unilever
Indonesia, Tbk” dengan sebaik mungkin dan Insya Allah dapat bermanfaat bagi
semua pembaca.
Dalam proses penyelesaian makalah ini, kami banyak mendapatkan dorongan
serta bimbingan dari berbagai pihak, karenanya pada kesempatan ini kami ingin
menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Allah Swt, yang telah berkenan memberikan kekuatan baik lahir maupun batin
dan kesempatan untuk menyelesaikan karya tulis ini.
2. Orang tua kami semua yang telah memberikan dukungan dan bantuan kepada
kami sehingga makalah ini dapat terselesaikan.
3. Bapak Dr. Eri Novari, SE., MM., selaku dosen pengampu pada mata kuliah
Manajemen Strategik.
4. Semua pihak yang baik secara langsung maupun tidak langsung ikut membantu
penyusunan makalah ini.
Makalah ini diajukan untuk memenuhi salah satu tugas terstruktur pada
Mata Kuliah Manajemen Strategik di Jurusan Manajemen Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Islam Negeri Sunan Gunung Djati Bandung.
Dalam penyusunan makalah ini kami merasa masih banyak kekurangan baik
pada teknis penulisan maupun materi, mengingat akan kemampuan yang dimiliki.
Untuk itu kritik dan saran dari semua pihak sangat kami harapkan demi
penyempurnaan pembuatan makalah ini selanjutnya.
Akhirnya kami berharap semoga Allah memberikan imbalan yang setimpal
pada mereka yang telah memberikan bantuan dan dapat menjadikan semua bantuan
ini sebagai ibadah, Aamiin yaa Robbal ‘Aalamiin.

Bandung, Mei 2019

Penulis,

ii
 DAFTAR ISI

COVER
KATA PENGANTAR ............................................................................................ ii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... iii
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 6
A. Latar Belakang ......................................................................................... 6
B. Rumusan Masalah .................................................................................... 7
C. Tujuan ....................................................................................................... 7
D. Manfaat ..................................................................................................... 7
BAB II PEMBAHASAN ........................................................................................ 9
A. Sejarah ...................................................................................................... 9
B. Struktur Organisasi ................................................................................. 11
C. Visi dan Misi .......................................................................................... 11
D. Tujuan PT. Unilever Indonesia............................................................... 12
E. Sasaran Produk ....................................................................................... 13
F. Analisis SMART ........................................................................................ 13
1. Spesific................................................................................................ 13
2. Measurable .......................................................................................... 13
3. Attainable ............................................................................................ 14
4. Relevant .............................................................................................. 14
5. Timeable ............................................................................................. 14
G. Daya Saing ............................................................................................. 14
H. Analisi Value Chain M. Porter ............................................................... 16
I. Analisis SWOT PT. Unilever Indonesia, Tbk............................................ 16
1. Strengths (Kekuatan) .......................................................................... 17
2. Weaknesses (Kelemahan) ................................................................... 18
3. Opportunities (Peluang) ...................................................................... 18
4. Threats (Ancaman) ............................................................................. 19
J. Analisis IFAS dan EFAS ........................................................................... 20
K. Matrik SWOT ......................................................................................... 22
1. Strategi SO .......................................................................................... 23

iii
 2. Strategi WO ........................................................................................ 23
3. Strategi ST .......................................................................................... 23
4. Strategi WT ......................................................................................... 24
L. Analisis Matriks BCG ............................................................................ 26
1. Tanda tanya (Question Mark) ............................................................. 27
2. Bintang (Star) ...................................................................................... 27
3. Sapi perah (Cash Cow) ....................................................................... 27
4. Anjing (Dog) ....................................................................................... 28
M. Variasi Strategi ....................................................................................... 29
1. Strategi Tingkat Korporasi (Corporate) ............................................. 29
2. Strategi Manajemen Keuangan ........................................................... 30
3. Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia ...................................... 31
4. Strategi Manajemen Operasional ........................................................ 31
5. Strategi Manajemen Pemasaran .......................................................... 32
N. Strategi Bisnis Unit (Diferensiasi) ......................................................... 32
1. Strategi Bisnis Unit (SBU) yang diterapkan Menciptakan Produk Baru
yang Unik dengan Harga Terjangkau ........................................................... 32
2. Strategi ini digunakan PT. Unilever Indonesia Tbk ........................... 33
O. Analisa Value Chain Diferensiasi .......................................................... 33
1. Identifikasi Faktor Penentu Diferensiasi............................................. 34
2. Penentu Faktor-faktor Kunci .............................................................. 36
3. Keterkaitan Antara Value Chain Perusahaan dan Pelanggan ............. 36
P. Bisnis Proses PT. Unilever Indonesia Tbk................................................ 40
Q. Program PT. Unilever Indonesia Tbk. .................................................... 41
R. Lingkungan Eksternal PT. Unilever Indonesia Tbk. .............................. 44
1. Lingkungan Khusus ............................................................................ 44
2. Lingkungan Umum ............................................................................. 46
S. Lingkungan Internal PT. Unilever Indonesia Tbk. .................................... 48
1. Organisasi Perusahaan ........................................................................ 48
2. Budaya Perusahaan ............................................................................. 48
3. Metode ................................................................................................ 48
BAB III PENUTUP .............................................................................................. 50
A. Simpulan ................................................................................................. 50

iv
 B. Saran ....................................................................................................... 50
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 52

v
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Globalisasi merupakan tren di seluruh dunia mengenai perekonomian
dunia yang menjadi tanpa batas dan perusahaan yang saling terkait tidak lagi
dibatasi oleh batas-batas negeri mereka dan dapat melakukan kegiatan bisnis di
mana saja di dunia. Globalisasi berarti bahwa perusahaan lebih cenderung untuk
bersaing dimanapun. Banyak perusahaan saat ini menjual produk mereka
dimanapun, memperoleh bahan baku mereka atau mengadakan penelitian dan
pengembangan (R&D), dan melakukan produksi dimanapun.

Globalisasi mungkin merupakan alasan utama mengapa kita harus

mempelajari bisnis internasional. Seperti yang sudah marak akhir-akhir ini,
banyaknya perusahaan yang mulai meramba bisnisnya di dunia internasional,
seperti yang dilakukan pula oleh PT. Unilever.

PT. Unilever Indonesia Tbk adalah Perusahaan multinasional yang

memasarkan berbagai barang konsumen di berbagai negara untuk memenuhi
kebutuhan akan nutrisi, kesehatan dan perawatan pribadi sehari-hari dengan
produk-produk yang membuat para pemakainya merasa nyaman,
berpenampilan baik dan lebih menikmati kehidupan.

Di dalam menghadapi persaingan antar perusahaan, PT. Unilever

Indonesia Tbk sudah menyiapkan strategi dan taktik dalam menghadapi
persaingan-persaingan antar perusahaan. Mengingat banyaknya pesaing yang
berkiprah di dunia internasional, maka sangat diperlukan adanya strategi yang
sangat jitu dari perusahaan yang mampu mengangkat namanya di benak para
konsumen di berbagai Negara.

Dalam hal ini, kami akan menganalisis beberapa point penting dari PT.
Unilever tentang strategi yang digunakan dalam memenangkan persaingan.

6
 7

B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalahnya adalah
sebagai berikut:

1. Apa visi, misi, tujuan dan strategi PT. Unilever Indonesia Tbk?
2. Bagaimana pengembangan visi misi PT. Unilever Indonesia Tbk?
3. Bagaimana identifikasi lingkungan internal PT. Unilever Indonesia Tbk?
4. Bagaimana matriks EFAS perusahaan?
5. Bagaimana matriks kompetitor perusahaan?
6. Bagaimana identifikasi lingkungan eksternal PT. Unilever Indonesia Tbk?
7. Bagaimana Matriks IFAS Perusahaan?
8. Bagaimana Analisis SWOT perusahaan?
9. Bagaiaman analisis value chain?
10. Bagaimana rekomendasi review dan evaluasi strategi perusahaan?

C. Tujuan
Tujuan disusunnya makalah ini adalah untuk memenuhi salah satu tugas
terstruktur pada mata kuliah manajemen strategik. Selain itu, makalah ini juga
disusun untuk menambah pengetahuan pembaca mengenai analisis strategis PT
Unilever Indonesia Tbk.

D. Manfaat
Adapun manfaat yang dapat diperoleh dengan mempelajari makalah ini
adalah:

1. Pembaca dapat mengetahui strategi manajemen dari PT Unilever Indonesia

Tbk.
2. Pembaca dapat memahami mengenai penerapan strategi manajemen yang
diterapkan PT Unilever Indonesia Tbk.
 8

3. Pembaca mendapatkan informasi lebih jelas mengenai strategi yang

digunakan oleh PT Unilever Indonesia Tbk.
 BAB II
PEMBAHASAN

A. Sejarah
Sejarah PT Unilever Indonesia Tbk (perusahaan) didirikan pada 5
Desember 1933 sebagai Zeepfabrieken N.V. Lever dengan akta No. 33 yang
dibuat oleh Tn.A.H. van Ophuijsen, notaris di Batavia. Akta ini disetujui oleh
Gubernur Jenderal van Negerlandsch-Indie dengan surat No. 14 pada tanggal
16 Desember 1933, terdaftar di Raad van Justitie di Batavia dengan No. 302
pada tanggal 22 Desember 1933 dan diumumkan dalam Javasche Courant pada
tanggal 9 Januari 1934 Tambahan No. 3. Dengan akta No. 171 yang dibuat oleh
notaris Ny. Kartini Mulyadi tertanggal 22 Juli 1980, nama perusahaan diubah
menjadi PT Unilever Indonesia. Dengan akta no. 92 yang dibuat oleh notaris
Tn. Mudofir Hadi, S.H. tertanggal 30 Juni 1997, nama perusahaan diubah
menjadi PT Unilever Indonesia Tbk. Akta ini disetujui oleh Menteri
Kehakiman dengan keputusan No. C2-1.049HT.01.04TH.98 tertanggal 23
Februari 1998 dan diumumkan di Berita Negara No. 2620 tanggal 15 Mei 1998
Tambahan No. 39. Perusahaan mendaftarkan 15% dari sahamnya di Bursa Efek
Jakarta dan Bursa Efek Surabaya setelah memperoleh persetujuan dari Ketua
Badan Pelaksana Pasar Modal (Bapepam) No. SI-009/PM/E/1981 pada tanggal
16 November 1981.

Unilever Indonesia Tbk tumbuh menjadi salah satu perusahaan

terdepan untuk produk Home and Personal Care serta Foods & Ice Cream di
Indonesia.

Rangkaian Produk Unilever Indonesia mencangkup brand-brand

ternama yang disukai di dunia seperti Pepsodent, Lux, Lifebuoy, Dove,
Sunsilk, Clear, Rexona, Vaseline, Rinso, Molto, Sunlight, Walls, Blue Band,
Royco, Bango, dan lain-lain.

9
 10

Selama ini, tujuan perusahaan kami tetap sama, dimana kami bekerja
untuk menciptakan masa depan yang lebih baik setiap hari; membuat
pelanggan merasa nyaman, berpenampilan baik dan lebih menikmati
kehidupan melalui brand dan jasa yang memberikan manfaat untuk mereka
maupun orang lain; menginspirasi masyarakat untuk melakukan tindakan kecil
setiap harinya yang bila digabungkan akan membuat perubahan besar bagi
dunia; dan senantiasa mengembangkan cara baru dalam berbisnis yang
memungkinkan kami untuk tumbuh sekaligus mengurangi dampak lingkungan.

Saham perseroan pertamakali ditawarkan kepada masyarakat pada

tahun 1981 dan tercatat di Bursa Efek Indonesia seja 11 Januari 1982. Pada
akhir tahun 2009, saham perseroan menempati peringkat ketujuh kapitalisasi
pasar terbesar di Bursa Efek Indonesia.

Perseroan memiliki dua anak perusahaan: PT Anugrah Lever (dalam

likuidasi), kepemilikan Perseroan sebesar 100% (sebelumnya adalah
perusahaan patungan untuk pemasaran kecap) yang telah konsolidasi dan PT
Technopia Lever, kepemilikan Perseroan sebesar 51%, bergerak di bidang
distribusi ekspor, dan impor produk dengan merek Domestos Nomos.
 11

B. Struktur Organisasi

C. Visi dan Misi

Visi yang dimiliki oleh sebuah perusahaan merupakan suatu cita-cita
tentang keadaan di masa datang yang diinginkan untuk terwujud oleh seluruh
personel perusahaan, mulai dari jenjang yang paling atas sampai yang paling
bawah, bahkan pesuruh sekalipun. Misi adalah penjabaran secara tertulis
mengenai visi agar visi menjadi mudah dimengerti atau jelas bagi seluruh staf
perusahaan.

Visi
“To become the first choice of consumer, costumer and community”

Misi
1. Menjadi yang pertama dan terbaik di kelasnya dalam memenuhi kebutuhan
dan aspirasi konsumen.
2. Menjadi rekan yang utama bagi pelanggan, konsumen dan komunitas.
 12

3. Menghilangkan kegiatan yang tak bernilai tambah dari segala proses.

4. Menjadi perusahaan terpilih bagi orang-orang dengan kinerja yang tinggi.
5. Bertujuan meningkatkan target pertumbuhan yang menguntungkan dan
memberikan imbalan di atas rata-rata karyawan dan pemegang saham.
6. Mendapatkan kehormatan karena integritas tinggi, peduli kepada
masyarakat dan lingkungan hidup.

D. Tujuan PT. Unilever Indonesia

Tujuan kami di Unilever, memenuhi kebutuhan sehari-hari setiap
anggota masyarakat di manapun mereka berada, mengantisipasi aspirasi
konsumen dan pelanggan, serta menanggapi secara kreatif dan kompetitif
dengan produk-produk bermerek dan layanan yang meningkatkan
kualitas kehidupan.Akar kami yang kokoh dalam budaya dan pasar lokal di
dunia merupakan warisan yang tak ternilai dan menjadi dasar bagi
pertumbuhan kami di masa yang akan datang. Kami akan menyertakan
kekayaan pengetahuan dan kemahiran internasional kami dalam melayani
konsumen lokal, sehingga menjadikan kami Perseroan multinasional yang
benar-benar multi-lokal.
Keberhasilan jangka panjang kami menuntut komitmen yang
menyeluruh terhadap standar kinerja dan produktivitas yang sangat tinggi,
terhadap kerja sama yang efektif, dan kesediaan untuk menyerap gagasan baru
serta keinginan untuk belajar secara terus-menerus.Kami percaya bahwa
keberhasilan memerlukan perilaku korporasi yang berstandar tinggi terhadap
karyawan, konsumen dan masyarakat, serta dunia tempat kita tinggal. Inilah
jalan yang ditempuh Unilever untuk mencapai pertumbuhan yang langgeng dan
menguntungkan bagi usaha serta tercapainya nilai jangka panjang yang
berharga bagi para pemegang saham serta seluruh karyawan Unilever.
 13

E. Sasaran Produk
Unilever saat ini memang fokus melakukan pertumbuhan organik
seperti peningkatan omset penjualan, laba perusahaan dan menekan struktur
biaya. Namun tidak menutup kemungkinan melakukan pertumbuhan
anorganik. Sepanjang kiprahnya di Indonesia, Unilever telah empat kali
mengakuisisi merek. Akuisisi teh celup Sari Wangi dilakukan tahun 1990,
Yoohan (dengan berbagai merek seperti Molto, Trisol, Whipol) tahun 1998,
kecap Bango tahun 2000 dan Taro tahun 2003. Dalam melakukan akuisisi,
Unilever selalu menggunakan dana keuangan internal, tidak perlu injeksi dana
kantor pusat. Ia menekankan, akuisisi hanya akan dilakukan jika bisa
mendukung bisnis utama Unilever yang telah ada. Unilever tidak akan keluar
dari bisnis utamanya, memproduksi dan memasarkan barang-barang
konsumer. Strategi manajemen keuangan Unilever dilakukan melalui pendirian
kantor pemasaran Unilever Indonesia ke berbagai negara seperti Singapura,
Jepang dan Australia. Sabun Lux buatan Rungkut, ice cream Wall’s dan teh
Sari Wangi buatan made in Cikarang bisa ditemukan di ketiga negara ini. Total
ekspor produk Unilever Indonesia mencapai 6% dari omset penjualan.

F. Analisis SMART
1. Spesific
Visi dan misi perusahaan yang telah dipahami guna untuk menetapkan
tujuan yang spesifik, perushaan harus menyampaikan kepada tim seluruh
harapan dan keinginan yang ingin dicapai perusahaan yaitu “To become the
first choice of consumer, custumer and community”.

2. Measurable
Mengukur kemajuan akan membantu tim untuk tetap berada dalam
jalur yang benar, menepati tenggat waktu, dan merasakan semangat dan euforia
ketika memperoleh hasil yang menggembirakan di setiap pencapaian yang
membawa mereka lebih dekat kepada tujuan.
 14

3. Attainable
Target harus realistis dan dapat dicapai, target tidak boleh dibuat terlalu
mudah (untuk performa tim anda), tapi juga tidak boleh terlalu sulit
sehingga terasa mustahil untuk dicapai.

4. Relevant
Target yang relevan, jika tercapai, akan mendorong tim, departemen,
dan organisasi lebih maju. Sebuah target yang mendukung atau selaras dengan
target-target lainnya akan dianggap sebagai target yang relevan.

5. Timeable
Memberikan deadline pencapaian target. Komitme kepada deadline
akan membantu tim untuk menjalankan pekerjaan untuk memenuhi target tepat
waktu, atau bahkan lebih cepat.

G. Daya Saing
Tabel Analisa persaingan PT.Unilever Indonesia Tbk. Dengan pesaing utama:

4P So klin Rinso Keterangan Action Plan

Kualitas produk
Kualitas yang yang tetap di
Product Unggul lebih unggul. pertahankan.

Harga yang lebih Low cost high

Price Unggul murah. quality.

Maintance
Outlet rinso jaringan
Place Unggul dimana- mana. distribusi.
 15

Efektifitas iklan
dari media cetak
Promotion Unggul Iklan yang intens dan elektronik.

Tabel analisa persaingan PT.Unilever Indonesia Tbk. Dengan produk

pengganti

4P Daia Wow Keterangan Action Plan

Inovasi produk
Unilever punya yang bisa
produk yang bersaing dengan
Product Lebih wangi Lebih praktis lebih tinggi produk pesaing

Segmentasi
pasar untuk
produk unilever Focus ke harga
Price Lebih murah Lebih murah harus lebih jelas tertentu

Meningkatan
kerja sama
dengan ritel
untuk
Di tempat penempatan
penjualan produk yang
produk unilever dapat langsung
ada produk dilihat
Place Luas Luas pengganti konsumen
 16

Intens iklan
Pemain lama dalam hal
dan lebih branding tetap
Promotion Unggul terkenal terjaga.

H. Analisi Value Chain M. Porter

Pusat dari teori Michael E. Porter adalah marjin. Marjin = nilai produk dan jasa –
biaya. Perusahaan menciptakan nilai dengan melaksanakan aktivitas, yang disebut
Porter dgn Aktivitas Nilai (value activity).

I. Analisis SWOT PT. Unilever Indonesia, Tbk.

Didalam persaingan industri yang semakin maju ini perusahaan dituntut
untuk selalu melakukan perkembangan positif didalam tubuh perusahaan
sehingga perusahaan selalu berupaya memperbaiki diri dengan perencanaan
strategi yang baik. Untuk itulah PT Unilever sebagai perusahaan multinasional
yang memproduksi produk-produk kebutuhan konsumen perlu untuk
mengidentifikasi setiap kekuatan dan kelemahannya, dan selalu memantau
 17

setiap peluang yang mendatangkan keuntungan dan ancaman yang

mendatangkan kerugian. Untuk memenuhi tuntutan ini terciptalah analisis
SWOT yang memiliki peran penting dalam menetapkan suatu strategi
perusahaan.

Analisis SWOT merupakan cara yang sistematis didalam melakukan

analisis terhadap wujud ancaman dan kesempatan agar dapat membedakan
keadaan lingkungan yang akan datang sehingga dapat ditemukan masalah yang
ada. Dari analisis swot, perusahaan dapat menentukan strategi efektif yang
sejauh mungkin memanfaatkan kesempatan yang berlandaskan pada kekuatan
yang dimiliki perusahaan, mengatasi ancaman yang datang dari luar, serta
mengatasi kelemahan yang ada.

1. Strengths (Kekuatan)
a. Strategi promosi produk PT Unilever yang efektif dengan menampilkan
model-model yang tipikal muda, berkulit putih, berambut panjang,
sehingga memacu konsumen (lebih spesifik perempuan) untuk
membeli produk tersebut agar dapat mengalami sendiri hasil yang
diterima si model dalam iklan tersebut.
b. PT Unilever gencar di misi sosial, sehingga kedekatan dengan
konsumen dapat terus terjaga. Hal ini terlihat dari pembelanjaan iklan
dan promosi yang telah mendorong pertumbuhan penjualan di tengah
pasar yang kompetitif. PT Unilever Indonesia sebagai salah satu
perusahaan dengan belanja iklan terbesar menurut majalah marketing
(top Brand Survey, edisi khusus 2007).
c. Pemimpin pasar consumer goods di Indonesia.
d. Memiliki tim yang terdiri dari orang-orang berdedikasi, terampil, dan
termotivasi di segenap jajaran.
e. Adanya kenaikan pangsa pasar untuk kategori-kategori penting seperti
face care, savoury, dan ice cream.
 18

f. Perencanaan baik dan kerja sama erat dengan para pemasok, konsumen
dan distributor untuk menghantar produk-produk dari pabrik ke tempat-
rempat penjualan.
g. PT Unilever sudah memiliki jaringan distribusi sendiri sehingga
distribusi produknya hingga ke daerah-daerah dapat terlayani.
8. PT unilever mempunyai moto “operational excellent with no
compromise on quality”. Unilever dalam menjalankan operasinya
dijalankan dengan baik tanpa mengabaikan kualitas produk.

2. Weaknesses (Kelemahan)
b. PT Unilever memiliki struktur matriks, yang terdapat beberapa
tantangan yang mesti dihadapi perusahaan yaitu pertama, sulitnya
koordinasi kegiatan antar departemen yang mempunyai agenda dan
jadwal sendiri-sendiri. Kedua,ko munikasi pada karyawan yang bisa
menerima pesan yang berbeda-beda.Dan ketiga, resolusi konflik antara
inisiatif dari dukungan departemen (SDM, keuangan, dan lain-lain)
dengan departemen lini produk yang biasanya sangat berorientasi
komersial.
c. Rendahnya respon pasar terhadap produk-produk tertentu.
d. Jumlah karyawan yang tambun.
e. Birokrasi yang panjang karena kebijakan sentralisasi yang
menyebabkan unilever indonesia tidak bisa begitu saja memutuskan
sesuatu.
f. Lambatnya konsolidasi intern dalam pengambilan keputusan.
g. Ketidakjelasan sertifikat halal untuk produk tertentu.
h. Mayoritas produk unilever memiliki entry barrier rendah.
i. Growth omzet penjualan dibawah rata-rata industri.

3. Opportunities (Peluang)
a. Stabilitas ekonomi yang relatif baik dengan pertumbuhan yang
menggembirakan bagi ekonomi Indonesia sebesar 6.3%.
 19

b. Pertumbuhan ekonomi yang kuat di wilayah pulau-pulau seperti

Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, dan papua.
c. Tingginya kepuasan konsumen terlihat dari predikat prima indeks
kepuasan konsumen.
d. Banyaknya pemain pasar nasional yang belum memiliki cara produksi
kosmetik yang baik.
e. Luasnya potensial market sekitar 250 juta tepatnya 122.527.186 laki-
laki (49,9%) dan 122.922.553 (50,1%) perempuan.
f. Tingginya tingkat ketergantungan masyarakat akan jenis produk
consumer goods.
g. Rekomendasi investasi pada saham dengan level beta dibawah 1.
h. Tinggi dan stabilnya tingkat kesetiaan masyarakat atas produk
consumer goods 83 %.

4. Threats (Ancaman)
a. Adanya kenaikan biaya bahan baku dan bahan kemasan seperti minyak
kelapa sawit, gula kelapa, dan bahan berbahan dasar petroleum yang
disebabkan oleh kenaikan harga minyak, bahan kimia dan komoditas
lainnya.
b. Tidak stabilnya nilai tukar rupiah terhadap mata uang asing.
c. Melemahnya daya beli konsumen.
d. Maraknya pemalsuan dan penyelundupan produk dari cina.
e. Rendahnya infrastruktur yang memadai berupa jalan yang
menyebabkan tingginya biaya pemasaran produk.
f. Adanya penghapusan subsidi BBM bagi industri.
g. Tidak konsistennya pasokan gas dari pertamina.
h. Adanya tren perubahan gaya hidup masyarakat dari produk tradisional-
nasional menjadi produk-produk luar negeri.
i. Adanya campaign against unilever oleh greenpeace akibat
penggundulan hutan yang membahayakan komunitas orang utan.
j. Adanya pemboikotan produk zionisme termasuk unilever.
 20

k. Produk pesaing dengan harga lebih rendah.

J. Analisis IFAS dan EFAS

Kondisi internal PT. Unilever indonesia Tbk
IFAS untuk mengetahui kekuatan (Strange) dari PT. Unilever Indonesia Tbk.

Faktor Strategis Nilai Bobot Rating Skor

Promosi Produk yang Efektif 4 0,2 4 0,8

Pemimpin Pasar Consumer Goods 4 0,2 4 0,8

Tim Produksi yang Terampil 4 0,2 3 0,6

Kerjasama Erat dengan Para Pemasok 4 0,2 3 0,6

Jaringan Distribusi Hingga Ke Daerah – Daerah 4 0,2 4 0,8

TOTAL 20 1 3,6

IFAS untuk mengetahui kelemahan (weakness) dari PT. Unilever Indonesia Tbk.

Faktor Strategis Nilai Bobot Rating Skor

Jumlah Karyawan Yang Tambun 2 0,14 4 0,56

Lambatnya Konsolidasi Intern dalam Pengambilan

Keputusan 2 0,14 3 0,42

Rendahnya Penjualan Terhadap Produk Tertentu 4 0,29 1 0,29

Ketidakjelasan Sertifikat Halal Terhadap Produk

Tertentu 4 0,29 2 0,58
 21

Sulitnya Koordinasi Kegiatan Antar Departemen

yang Mempunyai Agenda Jadwal Sendiri – sendiri 2 0,14 3 0,42

TOTAL 14 1 2,3

Kondisi Eksternal PT. Unilever indonesia Tbk.

EFAS untuk mengetahui peluang (opportunities) PT. Unilever indonesia Tbk.

Faktor Strategis Nilai Bobot Rating Skor

Tingginya Kepuasan Konsumen 4 0,22 4 0,9

Banyaknya Pemain Pasar Nasional dengan Cara

Produksi yang Rendah 3 0,17 4 0,7

Stabilitas Ekonomi yang Relatif Baik 4 0,22 2 0,4

Tingginya Tingkat Ketergantungan Masyarakat 4 0,22 3 0,7

Luasnya Potensial Market 3 0,17 4 0,7

TOTAL 18 1 3,4

EFAS untuk mengetahui ancaman (threats) PT. Unilever indonesia Tbk

Faktor Strategis Nilai Bobot Rating Skor

Kenaikan Biaya Bahan Baku 4 0,21 4 0,8

Nilai Tukar Rupiah yang Tidak Stabil 4 0,21 3 0,6

Maraknya Pemalsuan dan Penyelundupan Produk

Cina 4 0,21 4 0,8
 22

Pengahapusan Subsidi BBM 3 0,16 3 0,5

Produk Pesaing yang Harganya Lebih Rendah 4 0,21 4 0,8

TOTAL 19 1 3,2

K. Matrik SWOT
Analisis Matrik SWOT
1. Koordinat Analisis Internal
(Skor total Kekuatan – Skor Total Kelemahan) = 3,6 – 2,3 = 1,3

2. Koordinat Analisis Eksternal

(Skor total Peluang – Skor Total Ancaman) = 3,4 – 3,2 = 0,2
 23

1. Strategi SO
a. Penetrasi dan pengembangan pasar atas produk-produk yang sudah
ada.
b. Peningkatan kualitas, kapasitas sarana dan prasarana untuk
mengantisipasi permintaan dimasa depan.
c. Peningkatan kecepatan proses pelayanan klaim.
d. Pemantapan pola kerjasama yang sinergis dengan mitra kerja dalam
hal pemasaran IW dan SW.
e. Peningkatan kehandalan sistim pengawasan.

2. Strategi WO
a. Peningkatan peran Humas dalam mempromosikan dan memposisikan
produk secara efektif.
b. Peningkatan struktur pegawai yang memiliki gelar profesi.
c. Penguatan sistem manajemen investasi dan keuangan.
d. Penguatan struktur permodalan.
e. Pemantapan sistim pembebanan dan pengaturan kerja.

3. Strategi ST
a. Penguatan sistim akuntansi keuangan serta mekanismenya, yang
komunikatif dan interaktif dalam hubungan antara pusat dan daerah.
b. Peningkatan koordinasi dengan instansi terkait untuk menyelesaikan
klaim sesuai dengan standar yang berlaku. Perencanan Strategis Sistem
Informasi Studi Kasus PT Jasa Raharja (PERSERO)
c. Konsolidasi kekuatan moral SDM melalui upaya yang mengarah pada
filosofi “respect to people”
d. Peningkatan sistim kearsipan sebagai salah satu fasilitas penyedia
informasi.
e. Peningkatan kualitas produk hukum untuk mendukung operasi
perusahaan.
 24

4. Strategi WT
a. Penguatan struktur organisasi untuk mengantisipasi perubahan dimasa
depan.
b. Penguatan sistim manajemen SDM.
c. Peningkatan profesionalisme dan jiwa kewirausahaan untuk
mendukung daya saing perusahaan.
d. Pengembangan sistem komputerisasi yang terintegrasi dan mampu
mendukung proses pengambilan keputusan strategis maupun
operasional.
e. Pengembangan sistim budaya kerja yang kreatif dan inovasi.
f. Perancangan program kegiatan LITBANG yang lebih berorientasi
kepada kebutuhan pasar.

Prioritas
Kuadran Posisi Titik Luas Matrik Rangking Strategis

I (S;O) ( 3,6 ; 3,4 ) 12,24 1 Growth

II (W ; O ) ( 2,3 ; 3,4 ) 7,82 3 Stabilitas

III ( W ; T ) ( 2,3 ; 3,2 ) 7,36 4 Penciutan

IV ( S ; T ) ( 3,6 ; 3,2 ) 11,52 2 Kombinasi

Inisiatif
S O Hubungannya Programnya

Tingginya Kepuasan
Promosi Produk KonsumenLuasnya xx
Efektif Potensial Market xxx Intensifikasi Pasar
 25

Pemimpin Pasar Tingginya Kepuasan

Consumer Goods Konsumen Xxx Pengambangan Pasar

Jaringan Distribusi Tingginya Kepuasan

Hingga ke Daerah – KonsumenLuasnya xx
Daerah Potensial Market xxx Pengembangan Pasar

Inisiatif
S T Hubungannya Programnya

Produk Pesaing
Promosi Produk dengan Harga Lebih
Efektif Rendah Xxx Diversi Kosentrik

Produk Pesaing
Pemimpin Pasar dengan Harga Lebih
Consumer Goods Rendah Xxx Diversi Kosentrik

Produk Pesaing xx
dengan Harga Lebih xx
RendahMaraknya
Pemalsuan Produk

Jaringan Distribusi
Hingga ke Daerah – Penghapusan Subsidi
Daerah BBM xxx Integrasi Kedepan
 26

Inisiatif
W O Hubungannya Programnya

Penetrasi Pasar
Ketida jelasan Melalui Promosi
Sertifikat Halal Tentang Kualitas
untuk Produk Tingginya Kepuasan Produk Secara Besar
Tertentu Konsumen xxx – besaran

L. Analisis Matriks BCG

Matriks BCG adalah perangkat strategi untuk memberi pedoman pada
keputusan alokasi sumber daya berdasarkan pangsa pasar dan pertumbuhan
UBS.Matriks BCG merupakan empat kelompok bisnis, yaitu:
 27

1. Tanda tanya (Question Mark)

Divisi dalam kuadran I memiliki posisi pangsa pasar relatif yang
rendah, tetapi mereka bersaing dalam industri yang bertumbuh pesat. Biasanya
kebutuhan kas perusahaan ini tinggi dan pendapatan kasnya rendah. Bisnis ini
disebut tanda Tanya karena organisasi harus memutuskan apakah akan
memperkuat divisi ini dengan menjalankan strategi intensif (penetrasi pasar,
pengembangan pasar, atau pengembangan produk) atau menjualnya.

2. Bintang (Star)
Bisnis di kuadran II (disebut juga Bintang) mewakili peluang jangka
panjang terbaik untuk pertumbuhan dan profitabilitas bagi organisasi. Divisi
dengan pangsa pasar relative yang tinggi dan tingkat pertumbuhan industri
yang tinggi seharusnya menerima investasi yang besar untuk mempertahankan
dan memperkuat posisi dominan mereka. Kategori ini adalah pemimpin pasar
namun bukan berarti akan memberikan arus kas positif bagi perusahaan, karena
harus mengeluarkan banyak uang untuk memenangkan pasar dan
mengantisipasi para pesaingnya. Integrasi ke depan, ke belakang, dan
horizontal, penetrasi pasar, pengembangan pasar, pengembangan produk, dan
joint venture merupakan strategi yang sesuai untuk dipertimbangkan divisi ini.

3. Sapi perah (Cash Cow)

Divisi yang berposisi di kuadran III memiliki pangsa pasar relatif yang
tinggi tetapi bersaing dalam industri yang pertumbuhannya lambat. Disebut
sapi perah karena menghasilkan kas lebih dari yang dibutuhkanya, mereka
seringkali diperah untuk membiayai untuk membiayai sektor usaha yang lain.
Banyak sapi perah saat ini adalah bintang di masa lalu, divisi sapi perah harus
dikelola unuk mempertahankan posisi kuatnya selama mungkin.
Pengembangan produk atau diversifikasi konsentrik dapat menjadi strategi
 28

yang menarik untuk sapi perah yang kuat. Tetapi, ketika divisi sapi perah
menjadi lemah, retrenchment atau divestasi lebih sesuai untuk diterapkan.

4. Anjing (Dog)
Divisi kuadran IV dari organisasi memiliki pangsa pasar relatif yang
rendah dan bersaing dalam industri yang pertumbuhannya rendah atau tidak
tumbuh. Mereka adalah anjing dalam portofolio perusahaan. Karena posisi
internal dan eksternalnya lemah, bisnis ini seringkali dilikuidasi, divestasi atau
dipangkas dengan retrenchment. Ketika sebuah divisi menjadi anjing,
retrenchment dapat menjadi strategi yang terbaik yang dapat dijalankan karena
banyak anjing yang mencuat kembali, setelah pemangkasan biaya dan aset
besar-besaran, menjadi bisnis yang mampu bertahan dan menguntungkan.

PT. Unilever Indonesia, Tbk. Merupakan perusahaan multinasional yang

memproduksi barang konsumen yang bermarkas di Rotterdam, Belanda.
Perusahaan ini sudah beroperasi di Indonesia sejak tahun 1933, dan telah tumbuh
menjadi perusahaan penyedia consumer product yang mempunyai peran penting di
Indonesia. Unilever adalah produsen merek-merek terkenal di seluruh dunia yang
juga terkenal di tingkat regional dan local. Memproduksi barang untuk memenuhi
kebutuhankonsumen akan nutrisi, kesehatan dan perawatan pribadi sehari-hari.
Posisi Unilever yang kuat sebagai pemimpin pasar telah diakui melalui berbagai
penghargaan nasional dan regional yang diterima oleh perusahaan. PT. Unilever
Indonesia melalui brand-brand nya kembali membuktikan keunggulannya dengan
meraih peringkat dalam ”Packaging Consumer Branding Award 2005” yang
diselenggarakan oleh Indonesia Brand Identity Summit (IBS) bekerjasama dengan
majalah SWA dan MIX. Divisi menjadi anjing, retrenchment dapat menjadi strategi
yang terbaik yang dapat dijalankan karena banyak anjing yang mencuat kembali,
setelah pemangkasan biaya dan aset besar-besaran, menjadi bisnis yang mampu
bertahan dan menguntungkan.
 29

PT. Unilever Indonesia, Tbk akan melakukan 4 hal demi tetap memiliki citra
baik pada konsumennya, antara lain: branding, design, technical printing, dan
merchandising. Sehingga dengan cepat hal tersebut dapat mempengaruhi konsumen
untuk membeli dan mengkonsumsi produk-produk yang dikeluarkan oleh PT.
Unilever. Secara umum Unilever menjadi pemimpin pasar barang konsumer
(consumer goods) di Indonesia. Namun, kondisinya tidak sama untuk setiap
kategori produk dan wilayah pemasaran. Dalam enam tahun terakhir, penjualan
Unilever di Indonesia bertumbuh dua digit atau diatas 10 persen. Omset penjualan
untuk tahun 2010 mencapai US$ 1 miliar. Dan total tenaga kerja yang terserap
berjumlah 25.000 orang. Jika kita menilik pada model two-by-two-growth-share
matrix yang dikembangkan Boston Consulting Group (BCG), maka produk yang
menjadi tulang punggung dan cash cow nya adalah produk Home and personal care
(Rinso, Pepsodent, Molto). Industri ini perputaran uangnya sangat cepat dan kalis
krisis, sehingga pasarnya selalu terjamin. Sedangkan bisnis yang sedang naik daun
atau menjadi star adalah bisnis makanan, seperti kecap Bango dan ice cream
Magnum. Sedangkan bisnis yang tergolong dalam question mark adalah surf dan
buavita. Pada posisi dog yaitu produk Pureit.

M. Variasi Strategi
Strategi PT. Unilever Indonesia, Tbk dalam Memasarkan Produk
Di dalam menghadapi persaingan antar perusahan, PT. Unilever
Indonesia, Tbk memiliki strategi-strategi dalam menghadapi persaingan-
persaingan antar perusahaan, strategi itu antara lain:

1. Strategi Tingkat Korporasi (Corporate)

Pada tahun 2013 petumbuhan ekonomi indonesia di prediksi mengalami
perlambatan kendali tingkat investasi secara keseluruhan tetap menunjukan
sinyal positif. Tantangan besar perseroan adalah menurunnya permintaan
komoditas dari china dan volatilitas harga minyak mentah.

Dari dalam negeri tantangan terbesar adalah tekanan nilai mata uang,
kenaikan biaya pekerja, dan pengurangan subsidi BBM akan menyebabkan
 30

inflasi yang semakin meninggi yang tentunya akan mengurangi margin

perusahaan.

Strategi efektif yang harus dilakukan perusahaan adalah menciptakan

peluang pasar terutama bagi pelanggan kelas menengah yang terus tumbuh.
Perseroan harus mengembangkan upaya peningkatan efektifitas biaya internal
sehingga jika terjadi gejolak di tingkat makro ekonomi maka keuangan
perusahaan tidak terganggu.

Perseroan juga harus mengembangkan pasar dengan menerika feedback

dari konsumen, memperluas pola konsumsi dan memberikan manfaat yang
lebih besari dari setiap produk di seluruh kategori.

2. Strategi Manajemen Keuangan

Unilever saat ini sedang fokus melakukan pertumbuhan organik seperti
peningkatan omset penjualan, laba perusahaan dan menekan struktur biaya.
Namun tidak menutup kemungkinan melakukan pertumbuhan anorganik.
Sepanjang kiprahnya di Indonesia, Unilever telah empat kali mengakuisisi
merek. Akuisisi teh celup Sari Wangi dilakukan tahun 1990, Yoohan (dengan
berbagai merek seperti Molto, Trisol, Whipol) tahun 1998, kecap Bango tahun
2000 dan Taro tahun 2003.
Dalam melakukan akuisisi, Unilever selalu menggunakan dana
keuangan internal, tidak perlu injeksi dana kantor pusat. Ia menekankan,
akuisisi hanya akan dilakukan jika bisa mendukung bisnis utama Unilever yang
telah ada.
Unilever tidak akan keluar dari bisnis utamanya, memproduksi dan
memasarkan barang-barang konsumer. Strategi manajemen keuangan Unilever
dilakukan melalui pendirian kantor pemasaran Unilever Indonesia ke berbagai
negara seperti Singapura, Jepang dan Australia. Sabun Lux buatan Rungkut, ice
cream Wall’s dan teh Sari Wangi buatan made in Cikarang bisa ditemukan di
 31

ketiga negara ini. Total ekspor produk Unilever Indonesia mencapai 6% dari
omset penjualan.

3. Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia

Salah satu kekuatan Unilever ada pada kualitas sumber daya manusia.
Unilever secara rutin merekrut lulusan baru dari universitas terkemuka. Setelah
itu diberikan pelatihan sistem produksi, pemasaran dan keuangan selama tiga
bulan. Mereka tidak langsung kerja tetapi ditraining terlebih dahulu di berbagai
bidang seperti manufaktur, pemasaran, penelitian dan pengembangan. Saat ini
tenaga kerja yang diserap oleh Unilever secara langsung berjumlah 3.000 orang
ini belum termasuk tenaga kerja tidak langsung. Total tenaga kerja yang
terserap berjumlah 25.000 orang. Jika diansumsikan satu orang memiliki empat
anggota keluarga maka perusahaan menanggung nasib sekitar 100.000 orang.

Program pelatihan yang dilakukan PT Unilever, Tbk terhadap para

karyawan pada tahun 2012 mencapai 42.350 program yang menjamin
pengembangan kemampuan karyawan peruahaan

4. Strategi Manajemen Operasional

Dalam Merumuskan strategi manajemen operasional paling tidak
membutuhkan dua komponen, yaitu adanya sarana dan prasarana yang
memadai dan cara menyediakan sarana dan prasarana tersebut. Dari dua
komponen diatas, hal-hal pokok dalam manajemen operasional dapat
dijabarkan menjadi beberapa bidang, yaitu inventarisasi, prosedur, pembelian
barang, pengendalian mutu, biaya produksi, produktivitas kerja, jadwal
produksi, tenaga kerja, penggunaan fasilitas, dan pemeliharaan peralatan.

Strategi Manajemen Operasional Unilever adalah penyertaan,

merangkul perbedaan, menciptakan kemungkinan dan berkembang bersama-
sama untuk bisnis yang lebih baik kinerjanya. Perusahaan merangkul
keragaman dalam tenaga kerja. Ini berarti memberikan perhatian penuh dan adil
 32

kepada semua pemohon dan pembangunan berkelanjutan semua karyawan

tanpa memandang jenis kelamin, kebangsaan, ras, kepercayaan, cacat, atau
status sosial. Keanekaragaman memainkan peranan penting dalam memastikan
perusahaan memahami kebutuhan konsumen. Produktivitas kerja yang
berusaha ditingkatkan dari tahun per tahun dengan melatih SDM dalam bidang
produksi dan keuangan.

5. Strategi Manajemen Pemasaran

Ada empat komponen pokok bidang pemasaran yang dapat
dikendalikan perusahaan yang kita kenal dengan sebutan 4P (Product, Price,
Place, dan Promotion), termasuk pula kondisi persaingan.
Dalam strategi pemasaran, Unilever menciptakan brand masing-masing
pada setiap produk, sehingga membagi pasar produk sabunnya dalam 3 merek,
yaitu Lux (untuk kecantikan wanita dengan segala manfaat dari sabun Lux),
Lifebuoy (Kesehatan-keluarga) dan Dove (kecantikan sejati karena cantik itu
tidak mengenal usia, ras dan batasan yang lain sera menonjolkan keistimewaan
formulanya yang hingga kini belum bisa dicontoh oleh produsen sabun
dimanapun), atau bagaimana Sosro membagi konsumennya berdasarkan jenis
produk teh botol Sosro (umum), Estee (menyukai volume/isi lebih banyak) dan
Fruit tee (anak muda/khususnya anak sekolah yang menyukai teh rasa buah &
cenderung suka rasa manis).
Unilever tidak saja menjawab kebutuhan pasarnya tetapi juga
memastikan kempetitornya untuk berfikir beberapa kali sebelum
menyemplungkan diri kekancah persaingan tersebut

N. Strategi Bisnis Unit (Diferensiasi)

1. Strategi Bisnis Unit (SBU) yang diterapkan Menciptakan Produk
Baru yang Unik dengan Harga Terjangkau
Strategi bisnis unit menerapkan strategi diversifikasi konsentris yaitu
strategi yang di lakukan dengan menambah produk baru yang maqsih terkait
dengan produk yang saat ini dan memiliki keterkaitan dalam kesamaan
 33

teknologi, pemanfaatan fasilitas bersama, ataupun jaringan pemasaran yang

sama.

Contohnya: Setelah sukses menjangkau pasar dengan brand sunsilk dan

clear, PT. Unilever Indonesia Tbk kembali menghadirkan produk perawatan
rambut Tresemme, yang menyasar segmen pasar medium end atau menengah
ke atas, perempuan di rentang usia 21-29 tahun, smart shopper, dan pencari style
fashion.

2. Strategi ini digunakan PT. Unilever Indonesia Tbk

Karena menyadari bahwa kebutuhan perempuan indonesia untuk
memiliki rambut yang sehat dan indah semakin tinggi dan disini PT. Unilever
memberikan sesuatu yang berbeda dari produk-produk perawatan rambut lain.

O. Analisa Value Chain Diferensiasi

Adanya kesesuain antara kemampuan perusahaan untuk menciptakan
produk unik yang sesuai dengan permintaan para pelanggan.

1. Menciptakan sebuah rantai nilai

a) Tingkat kebutuhan konsumen/masayarakat yang berbeda
b) Menyediakan produk-produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen
berkualitas, halal, aman,tidak berbahaya.
c) Dibuat rantai nilai yang terpisah untuk setiap konsumen
2. Menciptakan produk-produk yang mengandung bahan tidak berbahaya
3. Menciptakan produk pangan dan non-pangan yang mengandung bahan aman
dan nyaman.
 34

1. Identifikasi Faktor Penentu Diferensiasi

Analisa Value Chain di Atas:

Inbound logistik
a. Penerimaan bahan baku: bahan baku diterima oleh gudang pusat. Bahan
baku diberi kode, diinput di database persediaan umtuk memudahkan kontrol
jumlah persediaan yang tersedia, persediaan yang habis, dan persediaan yang
baru di tambah.
b. Pengendalian kualitas: pengendalian kualitas dilakukan oleh departemen
(Quality Control Material). Departemen ini bertugas memastikan bahan baku
yang masuk digudang sudah sesuai standar yang ditetapkan oleh perusahaan.
Operation
a. Proses produksi: dilakukan oleh tenaga produksi yang mengolah bahan baku
sedemikian rupa hingga menjadi produk jadi yang siap dipasarkan. Proses
produksi ini meliputi beberapa aktivitas seperti : penakaran, pencampuran, dan
pengemasan. Setelah dikemas, jumlah produk jadi tersebut diinput.
b. Pengendalian produk: pengendalian produk dilakukan oleh departemen
Quality Control Product. Departemen ini bertugas memastikan bahwa produk
 35

yang diproduksi sudah sesuai dengan standar kualitas yang sudah di tetapkan
oleh PT. Unilever Indonesia Tbk.
Outbond logistic
a. Packaging: pengemasan produk dengan kardus-kardus dan siap untuk di
distribusikan ke pasar.
b. Distributor: barang yang sudah di packaging siap di distribusikan ke berbagai
(Distribution Center) di seluruh dunia.
c. Brand Controller : bagian ini memegang kendali pada tiap tempat yang
tersebar di seluruh dunia. Ini mempermudah kontrol terhadap jumlah produk
yang di pasarkan dan memantau jumlah produk yang tersebar.
d. Produk display: produk yang di pajang disemua tempat digunakan untuk
mendemonstrasikan produk secara langsung tanpa dibuka untuk dicoba. .
Marketing and sales
Market sales promotion:
Untuk mempromosikan produk-produk dari PT. Unilever indonesia Tbk. Ini
sudah banyak cara yang dilakukan seperti:

a. Periklanan: semua bentuk penyajian nonpersonal dan promosi ide, barang

atau jasa yang dibayar oleh suatu sponsor tertentu. Contohnya seperti salah satu
produk yang di keluarkan oleh PT. Unilever baru-baru ini produk terbaru dari
PT. Unilever Indonesia Tbk. Berupa shampoo Tresemme yang di-brand
ambassador-kan oleh “Karina Salim“
b. Promosi Penjualan: Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong
keinginan mencoba atau membeli suatu produk atau jasa.
c. Hubungan Masyarakat dan Publisitas: berbagai program untuk
mempromosikan dan atau melindungi citra perusahaan atau produk
individualnya.
d. Penjualan Secara Pribadi: interaksi langsung dengan satu calon pembeli atau
lebih untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan menerima pesan.
e. Pemasaran Langsung: penggunaan surat, telepon, faksimili, e-mail, dan alat
penghubung non personal lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan
 36

atau mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan tertentu dan calon

pelanggan.

Service
Untuk pelayan itu sendiri PT. Unilever menggunakan sistem CRM yaitu
suatu pendekatan pelayanan yang sebaik-baiknya dan pelayanan
yang memuaskan kepada konsumen yang berfokus pda pembangunan jangka
panjang dan hubungan konsumen yang berkelanjutan yang dapat memberikan nilai
tambah bagi pelanggan maupun perusahaan yang bertujuan untuk meningkatkan
keuntungan diperusahaan.

2. Penentu Faktor-faktor Kunci

a. Memiliki pabrik, sarana, dan prasarana dalam menciptakan produk.
b. Memilih tenaga ahli yang handal dibidangnya masing-masing.
c. Memilih karyawan yang loyal dan sejalan dengan visi dan misi
perusahaan.

3. Keterkaitan Antara Value Chain Perusahaan dan Pelanggan

Menciptakan nilai bagi pelanggan meliputi :
a. pelanggan mendapatkan produk-produk dari PT. Unilever yang aman,
nyaman, dan tidak berbahaya.
b. pelanggan mendapat produk yang berkualitas premium dengan harga
yang relatif terjangkau.

Value Chain Berbasis Anggaran (Budgeting)

Catatan: tiap angka di bawah ini hanyalah estimasi (perkiraan) dari saya.

1. Anggaran penjualan
Untuk mempermudah, saya ambil contoh produk dari PT. Unilever
yaitu Shampoo. Perhatikan bahwa anggaran penjualan berfluktuasi sejalan
dengan trend.
 37

2. Anggaran produksi
a. Anggaplah kebijakan perusahaan mensyaratkan 20% penjualan kuartal
berikutnya harus tersedia di persediaan akhir. Persediaan awal shampoo
untuk kuartal pertama berjalan adalah 1.500 shampoo.
b. Perusahaan menginginkan adanya 3.000 shampoo dalam persediaan akhir
di akhir kuartal pertama (20% x 15.000 = 3.000)

3. Anggaran pembelian bahan baku

a. Anggap tiap shampoo memiliki berat 800 gr mengandung parafin wax (
seharga Rp.10.000 ) dan parfume rose ( seharga Rp. 15.000).
b. Kebijakan perusahaan memiliki 10% dari kebutuhan produksi bulan
berikutnya.
c. Asumsikan pabrik memiliki 300gr parafin wax dan 250 ml parfume rose.

Dalam satuan unit pabrik membutuhkan 2 gr parafin wax dan 3 ml parfume rose.
 38

4. Aggaran tenaga kerja langsung

a. Anggap saja suatu batch 100 shampoo membutuhkan 8 jam tenaga kerja
langsung. Maka waktu tenaga kerja langsung per shampoo adalah 0,8 jam
(8/100=0.8).
b. Untuk wilayah surabaya anggap saja gaji UMR ytang di tetapkan oleh
pemerintah adalah Rp. 3.200.000 maka Rp. 3.200.000/30=Rp. 106.667
(pembulatan).
c. 106.667/8 jam kerja = Rp. 13.334 (pembulatan)
 39

5. Biaya Overhead
a. Anggap saja kebijakan perusahaan menetapkan tarif overhead variabel
adalah Rp. 10.000/jam.
b. Tenaga kerja langsung dan overhead tetap di anggarkan Rp. 6.000.000
(Rp. 1.500.000/kuartal).

6. Anggaran persediaan akhir barang jadi

Overhead tetap yang dianggarkan = Rp. 6.000.000
Jam tenaga kerja langsung yang di anggarkan = 5.080
 40

𝑅𝑝.6.000.000
= 1.182 (𝑑𝑖𝑏𝑢𝑙𝑎𝑡𝑘𝑎𝑛)
5.080

P. Bisnis Proses PT. Unilever Indonesia Tbk.

Standar operational prosedur (SOP) pada evaluasi kinerja PT.

Unilever Indonesia Tbk
 41

Q. Program PT. Unilever Indonesia Tbk.

Program – program yang dilakukan PT UNILEVER
Agar sasaran yang ingin diraih dapat direalisasikan dengan strategi yang
telah ditetapkan, strategi perlu ditindaklanjuti dengan pelaksanaan (action).
Pelaksanaan tidak akan efektif bila tidak didahului dengan perencanaan.
Perencanaan yang baik minimal mengandung asas-asas untuk mencapai tujuan,
realistis dan wajar, efisien serta merupakan cerminan dari strategi dan kebijakan
perusahaan. Perencanaan yang masih dalam bentuk global hendaknya dibuat dalam
bentuk yang lebih detail, misalnya dalam bentuk program-program kerja. Jika
program kerja telah disiapkan berikut sumber daya yang dibutuhkan, maka
pelaksanaan kerja sudah dapat dimulai. Pengendalian atau pengawasan
dimaksudkan untuk lebih menjamin bahwa semua kegiatan yang diselenggarakan
oleh perusahaan hendaknya didasarkan pada rencana yang telah disepakati,
sehingga sasaran tidak menyimpang atau keluar dari batas-batas toleransi. Program
yang dilakukan PT Unilever Indonesia Tbk adalah:
1. Program sosial masyarakat yang dilakukan brand-brand Unilever di
antaranya:
a. Kampanye Cuci Tangan dengan Sabun (Lifebuoy)
 42

b. Program Edukasi Kesehatan Gigi dan Mulut (Pepsodent)

c. Program Pelestarian Makanan Tradisional (Bango)
d. Program memerangi kelaparan dan membantu anak Indonesia yang
kekurangan gizi (Blue Band)
2. Dalam bidang korporasi, di bawah payung Yayasan Unilever Indonesia,
Unilever menjalankan tanggung jawab sosial perusahaannya dalam bidang:
a. Program pemberdayaan masyarakat/UKM (Program Pemberdayaan Petani
Kedelai Hitam)
b. Program edukasi kesehatan masyarakat (Pola Hidup Bersih dan
Sehat/PHBS)
c. Program Lingkungan (Green and Clean)
43
 44

R. Lingkungan Eksternal PT. Unilever Indonesia Tbk.

Lingkungan eksternal perusahaan ini memiliki dua variabel yakni peluang
(opportunity) dan ancaman (threats) dan terdiri dari dua bagian yaitu lingkungan
khusus dan lingkungan umum.

1. Lingkungan Khusus
a. Customer (Konsumen/Pelanggan)
Kita dapat melihat pengaruh selera masyarakat terhadap jenis output yang
dihasilkan pada PT Unilever Indonesia TBK. Selera masyarakat yang berbeda-beda
mempengaruhi SariWangi (anak perusahaan PT Unilever Indonesia dengan produk
teh) dalam menghasilkan jenis barang (teh) yang akan dipasarkan. Setelah
membidik selera teh masyarakat pada umumnya dengan produk teh celup
SariWangi regular, saat ini SariWangi membidik selera premium para customernya
yang rata-rata kalangan menengah ke atas dengan mengeluarkan produk SariWangi
Gold Selection.

b. Distributor (Penyalur)
Melihat begitu pentingnya peranan distributor dalam penyebaran produk
yang dihasilkannya, PT Unilever Indonesia Tbk membentuk dan menjalin jaringan
distribusi yang sangat baik (versi majalah Businessweek). Salah satu caranya, PT
Unilever mengeluarkan program promosi bagi para distributor yang membuat
display (tampilan) dari produk Unilever yang baik di tempatnya berdagang. Penjual
yang membuat display yang baik terhadap produk Unilever akan diberikan hadiah
berupa uang tunai. Penerapan dari hal ini dapat kita lihat dengan jelas dalam produk
Sunsilk yang termasuk dalam produk yang dihasilkan PT Unilever Indonesia Tbk.

c. Unions (Kemitraan)
Pepsodent sebagai salah satu produk yang dikeluarkan oleh PT Unilever
Indonesia Tbk, menjalin kerja sama dengan Persatuan Dokter Gigi Indonesia.
Jalinan kemitraan antara Pepsodent dengan PDGI memberikan pengaruh pada
Pepsodent dalam hal kualitas produk dan kemasan produk. Dalam hal kualitas
produk, PDGI memberi input kepada Pepsodent tentang karakteristik kualitas
produk yang baik. Sedangkan dalam hal kemasan, PDGI bekerja sama dengan
 45

Pepsodent untuk mencantumkan himbauan sikat gigi teratur pada kemasan

Pepsodent.

d. Competitors (Pesaing)
PT Unilever Indonesia Tbk mengeluarkan sebuah produk sabun mandi yang
khusus pada jenis sabun mandi kesehatan. Produk tersebut diberi nama Lifebuoy.
Di pasar, tidak hanya PT Unilever Indonesia Tbk saja yang menghasilkan produk
sabun mandi kesehatan. Ada beberapa perusahaan yang bergerak pula dalam
produk sabun mandi kesehatan seperti Nuvo dan Dettol. Karena persaingan dalam
pasar itulah yang membuat PT Unilver Indonesia Tbk dengan Lifebuoy-nya lebih
memfokuskan produknya pada jenis konsumen yaitu keluarga dengan
memproklamirkan Lifebuoy-nya sebagai sabun mandi kesehatan keluarga. Selain
melirik keluarga sebagai target pemasaran produknya, PT Unilever Indonesia Tbk
juga mengeluarkan program sosial masyarakat yaitu ‘Kampanye Cuci Tangan
dengan Sabun’ yang sekaligus sebagai ajang promosi bagi Lifebuoy.

e. Government (Perwakilan Pemerintahan)

PT Unilever Indonesia Tbk melahirkan trashion sebagai bagian dari
program ‘Green and Clean’. Di dalam program ini, PT Unilever Indonesia Tbk
melibatkan sekitar 500 ibu rumah tangga yang tergabung dalam Komunitas Ibu
Bersinar Sunlight untuk berperan serta dalam pembuatan tas daur ulang dari sampah
plastik bekas kemasan produk yang lebih dikenal dengan trashion. Komunitas yang
telah membentuk 53 sentra ini tersebar di beberapa kota yaitu Jakarta, Surabaya,
Yogyakarta, dan Makasar. Program ini merupakan bentuk tanggungjawab sosial
perusahaan yang sejalan dengan UU 18 tahun 2008 tentang Pengelolaan Sampah
yang mewajibkan pelaku usaha untuk bertanggungjawab dalam mengelola sampah
yang berasal dari produk dan/atau kemasan yang dibuat.

f. Suppliers (Pemasok)
Salah satu produk teh dari PT Unilever Indonesia Tbk yaitu SariWangi baru
saja meluncurkan pruduk terbarunya yaitu SariWangi Gold Selection. Produk ini
adalah produk yang memenuhi keinginan para kalangan premium. Untuk produk
terbarunya itu, PT Unilever Indonesia Tbk mencari supplier lain dimana pasokan
 46

bahan bakunya memiliki karakteristik yang sesuai dengan karakteristik produk

terbarunya tersebut. Karena itulah supplier dari produk SariWangi regular berbeda
dengan supplier dari produk SariWangi Gold Selection. Kualitas supplier akan
sangat berpengaruh pada kualitas produk tersebut. Sehingga PT Unilever Indonesia
Tbk sangat berhati-hati dalam pemilihan supplier.

2. Lingkungan Umum
a. Demographic & Cultural (Demografi dan Budaya)
Menurut majalah Businessweek, PT Unilever Indonesia Tbk karakteristik
demografis di Indonesia sangat ideal atau cocok dengan PT Unilever Indonesia
Tbk. Produk-produk yang dihasilkan oleh PT Unilever Indonesia Tbk telah mampu
memenuhi kebutuhan para penduduk Indonesia dengan berbagai produk yang
dihasilkannya yang dapat dinikmati oleh semua kalangan usia dan semua kalangan
kelas ekonomi. Misalnya produk Pepsodent yang dapat dinikmati oleh semua
kalangan usia (Pepsodent kids sampai Pepsodent untuk orang dewasa) dan semua
kalangan kelas ekonomi (Pepsodent regular sampai Pepsodent untuk perawatan
khusus). Penduduk Indonesia yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia pun dapat
diatasi oleh PT Unilever Indonesia dengan membentuk jaringan distrribusi yang
baik. Sehingga produk-produk PT Unilever Indonesia Tbk dapat dinikmati oleh
seluruh masyarakat Indonesia dari perkotaan hingga pelosok pedesaan.
Karakteristik demografis yang ideal inilah yang membuat PT Unilever Indonesia
Tbk menjadi terkenal merajai pasar di Indonesia.

b. International
Kebijakan dalam PT Unilever Indonesia Tbk dipengaruhi pula oleh
lingkungan internasional. Salah satunya adalah kebijakan PT Unilever Indonesia
Tbk dalam program peningkatan gizi anak. PT Unilever Indonesia Tbk melalui
produk Blue Band mengeluarkan program untuk meningkatkan gizi anak-anak yang
kurang mampu di beberapa negara bekerja sama dengan UNICEF. Selain itu,
beberapa program dan produk dari PT Unilever Indonesia juga bekerja sama dengan
WHO. Namun dari internasional maraknya pemalsuan dan penyelundupan produk
Cina.
 47

c. Political (Politik)
Kondisi politik Indonesia yang sering tidak stabil membuat keadaan
ekonomi yang ada di Indonesia pun menjadi tidak stabil pula. Keadaan ini akan
menjadi perhatian PT Unilever Indonesia Tbk dalam menjalani kegiatan organisasi
sehari-hari maupun dalam membuat keputusan. Misalnya keadaan ekonomi yang
tidak stabil akibat kondisi politik yang tidak menentu membuat PT Unilever
Indonesia Tbk untuk mengurangi jumlah produksinya. Dan bila kondisi politik
stabil yang diikuti dengan keadaan ekonomi yang stabil pula, maka PT Unilever
Indonesia Tbk akan membuat keputusan untuk menaikkan jumlah output produksi.

d. Technological (Teknologi)
Kekuatan teknologi digunakan PT Unilever Tbk untuk memberikan
pengaruh positif terhadap organisasinya. Pengaruh positif ini dapat berupa
peningkatan jumlah produksi maupun peningkatan mutu produksi. Yang pada
akhirnya kedua hal tersebut akan memengaruhi organisasi dalam hal cara
pengelolaan organisasi.

e. Economic (Ekonomi)
Kondisi perekonomian Indonesia yang sempat menurun membawa PT
Unilever Indonesia Tbk untuk melakukan suatu inovasi agar produk-produk yang
dihasilkannya dapat tetap dinikmati oleh seluruh masyarakat Indonesia. Hal ini
dapat kita lihat jelas dalam produk pembersih cuci piring dan detergen yang
dihasilkan oleh PT Unilever Indonesia Tbk yaitu Sunlight dan Rinso. Sebelumnya
kedua produk tersebut dikenal sebagai produk yang cukup mahal dan belum tentu
terjangkau oleh seluruh masyarakat. Dengan kondisi perekonomian Indonesia yang
sempat tergoncang dimana terjadi inflasi dalam jumlah besar dan banyaknya jumlah
pengangguran. Masyarakat lalu mengetatkan anggaran pengeluaran mereka yang
berimbas pada menurunnya tingkat permintaan masyarakat terhadap beberapa
produk (termasuk Sunlight dan Rinso), serta produk pesaing yang harganya lebih
rendah. Untuk menghadapi masalah itu, PT Unilever Indonesia Tbk mengeluarkan
produk Sunlight dan Rinso yang sesuai dengan kebutuhan dan kondisi ekonomi
masyarakat yaitu mengemasnya dalam bentuk sachet. Terbukti dengan
 48

dikeluarkannya produk sachet dari Sunlight dan Rinso, penjualan kedua produk
tersebut meningkat dan cenderung stabil meski dalam keadaan ekonomi yang turun
sekalipun.

S. Lingkungan Internal PT. Unilever Indonesia Tbk.

Lingkungan internal perusahaan ini memiliki dua variabel yakni kekuatan
(strength) dan kelemahan (weakness) mencakup semua unsur bisnis yang ada di
dalam perusahaan seperti struktur organisasi perusahaan, budaya perusahaan,
sumber daya, metode.

1. Organisasi Perusahaan
a. Manajemen dan Pegawai
b. Visi dan Misi

2. Budaya Perusahaan
Budaya perusahaan ini adalah mempunyai tanggung jawab sosial, Unilever
Indonesia menjalankan program Corporate Social Responsibility (CSR) yang luas.
Keempat pilar program kami adalah Lingkungan, Nutrisi, Higiene dan Pertanian
Berkelanjutan. Program CSR termasuk antara lain kampanye Cuci Tangan deNgan
Sabun (Lifebuoy), program Edukasi kesehatan Gigi dan Mulut (Pepsodent),
program Pelestarian Makanan Tradisional (Bango) serta program Memerangi
Kelaparan untuk membantu anak Indonesia yang kekurangan gizi (Blue Band).

3. Metode
a. Berfokus Pada Peluang Pasar
PT Unilever Indonesia dalam menjaga ke eksistensiannya di dalam
persaingan global yang semakin meningkat melakukan promosi melalui media
elektronik. Namun dalam kehidupan sehari-hari promosi yang dilakukan PT
Unilever Indonesia tidak hanya lewat media elektronik tetapi banyak juga
melalui media cetak, sponsorship, mengadakan event-event yang memasukkan
produk-produk dari PT Unilever seperti Kecap Bango, Pepsodent, Shampo
Pantene, dan lain-lain. Karena jika promosi yang dilakukan hanya melalui
 49

media elektronik maka PT Unilever Indonesia tidak mendapatkan keuntungan

yang optimal. Masyarakat di Indonesia terdiri dari berbagai kalangan dan
tingkatan sosial yang beragam. Jika perusahaan tidak bisa menyentuh hati
masyarakat semua kalangan maka perusahaan tidak dapat berkembang pesat.
Makna dari iklan yang ditawarkan oleh perusahaan juga harus bisa dipahami
oleh berbagai kalangan, karena iklan adalah salah satu cara promosi yang bisa
dilakukan oleh perusahaan agar dapat memperoleh keuntungan yang optimal.

b. Diferensiasi Produk
Produk Unilever terus memperkenalkan kemasan-kemasan yang
terbaru, tetapi Unilever tetap mempertahankan kualitas produknya. Baik itu
kemasan yang botol kaca, sachet, botol kecil dan masih banyak lagi
kemasannya.

c. Menguatkan Keakraban Pelanggan dan Pemasok

Menggunakan sistem informasi untuk memfasilitasi akses langsung dari
pemasok terhadap jadwal produksi.dan bahkan mengizinkan pemasok untuk
memutuskan bagaimana dan kapan mengirim pasokan kepada pemasok. Selain
itu Unilever juga melakukan tanya jawab kepada para konsumen dan membuat
suara konsumen tempat para konsumen mengeluh.
 BAB III
PENUTUP

A. Simpulan
Pendekatan penjualan dan promosi penjualan akan efektif dan efisien
apabila dirancangdengan menerapkan pola regionalisasi atau diterapkan di
daerah-daerah atau kawasantertentu. Unilever sudah menerapkan pola
regionalisasi karena Unilever telah memilikipabrik-pabrik atau juga cabang
perusahaan di tiap-tiap negara.

Strategi-strategi yang ditempuh PT. Unilever ini sangat baik dalam

dunia usaha sehingga kendala dan masalah yang dihadapi sangat sedikit dan
tidak menjadi masalah besar dalampeusahaan besar ini.

Strategi promosi yang dapat dilakukan oleh PT. Unilever yaitu:

1. Periklanan
2. Promosi Penjualan
3. Hubungan Masyarakat dan Publisitas
4. Penjualan Secara Pribadi
5. Pemasaran Langsung

Sangat baik dalam dunia usaha sehingga patut ditiru perusahaan lain
disamping kualitas yang bagus

B. Saran
Dalam masalah yang dihadapi PT. Unilever yaitu mengenai penipuan
kupon yang diselipkan dalam produk kemasan. Sebaiknya diadakan penyuluhan
mengenai hal tersebut kepadamasyarakat sehingga konsumen tidak merasa
dirugikan. dan penanganan serius dalam tindak penipuan kupon
tersebut.Kesetiaan pelangaan menjadi kunci sukse tidak hanya dalam jangka
pendek tetapikeunggulan bersaing yang berkelanjutan. Contohnya seperti sabun
kecantikan merek Lux,yang merupakan sabun kecantikan pertama yang masuk

50
 51

ke pasaran di Indonesia. Sabunkecantikan merek Lux memperluas jenis produk

sabun mandinya, yang tidak hanya sabunmandi yang berupa batangan padat
tetapi juga berupa sabun mandi cair.Merek perlu dipersepsikan sebagai produk
yang berkualitas tinggi, sehingga konsumen dapatmemahami sebuah produk
hanya melalui eksistensi, fungsi, citra dan mutu. Kualitas di matakonsumen
lebih bersifat subyektiif, tergantung bagaimana persepsi konsumen terhadap
produk itu.
 DAFTAR PUSTAKA

Siti Fatimah. “Analisis Strategik PT. Unilever Indonesia, Tbk. 6 Mei 2017.
https://emaalife.wordpress.com/2017/05/06/pos-blog-pertama/

52