IDENTIFIKASI FAILURE MODES

KEPEGAWAIAN (ORIENTASI PETUGAS)

Tahapan kegiatan pada Occurrence Severity

No Failure modes
alur proses

O S

Petugas lupa untuk

menyusun jadwal agenda
1 5
kegiatan dan materi
Menyusun jadwal orientasi
agenda kegiatan dan
1
materi orientasi
petugas baru
pelaksanaan orientasi tidak
sesuai dengan jadwal 2 4
kegiatan

Berkoordinasi dengan
bagian Tata Usaha
Petugas tidak dapat ditemui
2 tentang daftar petugas 3 5
ketika akan berkoordinasi
baru yang akan
mengikuti orientasi

Berkoordinasi dengan
bagian-bagian yang Petugas tidak dapat ditemui
3 2 5
akan memberi materi ketika akan berkoordinasi
orientasi

Memberikan surat
panggilan untuk Surat panggilan tidak
4 pelaksanaan kegiatan sampai kepada petugas 1 6
orientasi kepada baru
petugas baru

Petugas baru kurang

memahami materi orientasi 2 6
yang disampaikan
Menyampaikan materi
orientasi kepada
5 petugas baru dalam
bentuk
orientasi/materi umum
 Menyampaikan materi
orientasi kepada
5 petugas baru dalam
bentuk
orientasi/materi umum Petugas tidak
menyampaikan materi
2 5
umum orientasi dengan
jelas

Petugas baru tidak

mengikuti orientasi unit 3 5
kerja dengan baik

Menyerahkan petugas
baru kepada unit kerja
6 terkait untuk
mengikuti orientasi
unit kerja
Petugas tidak mengarahan
petugas baru untuk
2 6
melaksanakan orientasi
unit kerja dengan baik

Petugas baru tidak

Petugas beru membuat membuat laporan hasil
7 2 4
laporan hasil orientasi orientasi sesuai dengan
ketentuan
DES
TUGAS)

Detectability
RPN

1 5

1 8

2 30

2 20

1 6

4 48
4 40

4 60

4 48

1 8
 IDENTIFIKASI FAILURE MODES
KEPEGAWAIAN (ORIENTASI PETUGAS)

Persentase
No Failure Modes O S D RPN Kumulatif Akibat
Kumulatif

Petugas baru tidak mengikuti orientasi Petugas baru kurang memahami cara kerja di
1 3 5 4 60 60 21.9%
unit kerja dengan baik unit tersebut

Petugas baru kurang memahami Petugas baru kurang mengerti informasi terkait
2 2 6 4 48 108 39.5%
materi orientasi yang disampaikan masa orientasi yang disampaikan

Petugas tidak mengarahan petugas

Petugas baru tidak memahami dan
3 baru untuk melaksanakan orientasi 2 6 4 48 156 57.1%
mengerjakan masa orientasi dengan baik
unit kerja dengan baik

Petugas tidak menyampaikan materi Petugas baru kurang memahami materi umum
4 2 5 4 40 196 71.7%
umum orientasi dengan jelas terkait orientasi

Petugas tidak dapat ditemui ketika

Terdapat perbedaan persepsi dan kesalahan
5 akan berkoordinasi tentang daftar 3 5 2 30 226 82.7%
informasi yang terima
petugas baru

Petugas tidak dapat ditemui ketika

Terdapat perbedaan persepsi dan kesalahan
6 akan berkoordinasi terkait materi 2 5 2 20 246 90.1%
informasi yang terima
orientasi
 Petugas baru tidak membuat laporan
7 2 4 1 8 254 93.0%
hasil orientasi sesuai dengan ketentuan

pelaksanaan orientasi tidak sesuai

8 2 4 1 8 262 95.9%
dengan jadwal kegiatan

Surat panggilan tidak sampai kepada

9 1 6 1 6 268 98.1%
petugas baru

Petugas lupa untuk menyusun jadwal

10 1 5 1 5 273 100.0%
agenda kegiatan dan materi orientasi
S
GAS)

Upaya Pencegahan Upaya penanganan jika terkena risiko

Petugas baru diberikan daftar pekerjaan selama Memperpanjang masa orientasi pegawai baru pada unit
melaksanakan orientasi di unit kerja tertentu

Petugas puskesmas mengecek kembali materi Membuka sesi diskusi untuk membahas materi yang kurang
orientasi yang akan disampaikan dipahami

Memberikan gambaran umum unit beserta

Mendelegasikan wewenang kepada petugas lainnya pada
SOP terkait kepada petugas baru sebagai
unit tersebut untuk mengarahkan orientasi petugas baru
gambaran awal masa orientasi

Petugas sudah menyiapkan materi umum

Membuka sesi diskusi untuk membahas materi yang kurang
orientasi sebelum dilaksanakannya pemberian
dipahami
materi

Mengirimkan surat secara tertulis kepada Menghubungi petugas terkait melalui media telepon untuk
petugas terkait koordinasi daftar petugas baru saling berkoordinasi

Mengirimkan surat secara tertulis kepada Menghubungi petugas terkait melalui media telepon untuk
petugas terkait koordinasi daftar petugas baru saling berkoordinasi
 REGISTER RISIKO ORIENTASI PETUGAS
KEPEGAWAIAN

Tingkat risiko
Pelayanan/ Unit Risiko yg (sangat tinggi,
No Penyebab terjadinya Akibat Pencegahan risiko
Kerja mungkin terjadi tinggi, sedang,
rendah)

KEPEGAWAIAN

Petugas baru kurang

fokus dalam mengikuti
Petugas baru tidak kegiatan; Petugas
Petugas baru diberikan daftar
ORIENTASI mengikuti orientasi Puskesmas tidak Petugas baru kurang memahami
1 Sangat tinggi pekerjaan selama melaksanakan
PETUGAS unit kerja dengan memberikan cara kerja di unit tersebut
orientasi di unit kerja
baik pengarahan dengan
jelas kepada petugas
baru

Petugas baru Petugas puskesmas

Petugas baru kurang mengerti Petugas puskesmas mengecek
kurang memahami tidak menyampaikan
Sangat tinggi informasi terkait masa orientasi kembali materi orientasi yang akan
materi orientasi materi orientasi
yang disampaikan disampaikan
yang disampaikan dengan baik
 Petugas tidak
mengarahan Petugas puskesmas Memberikan gambaran umum unit
Petugas baru tidak memahami dan
petugas baru untuk memiliki pekerjaan beserta SOP terkait kepada petugas
Sangat tinggi mengerjakan masa orientasi dengan
melaksanakan lainnya yang dinilai baru sebagai gambaran awal masa
baik
orientasi unit kerja lebih mendesak orientasi
dengan baik

Petugas memiliki
Petugas tidak
kesibukan lain
menyampaikan Petugas sudah menyiapkan materi
sehingga tidak Petugas baru kurang memahami
materi umum Sangat tinggi umum orientasi sebelum
menampilkan materi materi umum terkait orientasi
orientasi dengan dilaksanakannya pemberian materi
orientasi secara
jelas
lengkap

Petugas tidak dapat Petugas memiliki

ditemui ketika akan mobilitas yang cukup Mengirimkan surat secara tertulis
Terdapat perbedaan persepsi dan
berkoordinasi Sangat tinggi tinggi sehingga tidak kepada petugas terkait koordinasi
kesalahan informasi yang terima
tentang daftar dapat berkomunikasi daftar petugas baru
petugas baru langsung
Petugas tidak dapat Petugas memiliki
ditemui ketika akan mobilitas yang cukup Mengirimkan surat secara tertulis
Terdapat perbedaan persepsi dan
berkoordinasi Sangat tinggi tinggi sehingga tidak kepada petugas terkait koordinasi
kesalahan informasi yang terima
terkait materi dapat berkomunikasi daftar petugas baru
orientasi langsung

Petugas baru tidak Petugas baru tidak

membuat laporan menyimak informasi Tidak terdapat bukti telusur telah Memberikan gambaran terkait
hasil orientasi Tinggi yang diberikan terkait dilaksanakannya orientasi petugas bentuk laporan hasil orientasi
sesuai dengan bentuk laporan hasil baru kepada petugas baru
ketentuan orientasi

pelaksanaan Menyusun jadwal utama dan

Terdapat jadwal Pelaksanaan kegiatan menjadi
orientasi tidak cadangan kegiatan orientasi dengan
Tinggi lainnya yang dinilai mundur dari jadwal yang
sesuai dengan melihat kegiatan lainnya pada hari
lebih mendesak ditetapkan
jadwal kegiatan yang bersamaan
 Surat panggilan Surat tidak langsung
tidak sampai disampaikan pada Adanya kesalahan menerima Menyertakan lembar ekspedisi
Sangat tinggi
kepada petugas pihak yang informasi terkait kegiatan setiap kali mengirim surat
baru bersangkutan

Petugas lupa untuk

menyusun jadwal Petugas memiliki tugas Membuat jadwal rutin sebagai
Kegiatan orientasi menjadi
agenda kegiatan Sangat tinggi lainnya yang dinilai pengingat untuk menyusun jadwal
terhambat
dan materi lebih mendesak kegiatan dan materi orientasi
orientasi
I PETUGAS

Upaya penanganan jika

Penanggungjawab (PIC) Pelaporan jika terjadi paparan
terkenarisiko

Melaporkan kepada Ka. TU untuk

Memperpanjang masa orientasi
Staf Kepegawaian mengevaluasi masa orientasi
pegawai baru pada unit tertentu
petugas baru

Membuka sesi diskusi untuk Melaporkan kepada Ka. TU untuk

membahas materi yang kurang Staf Kepegawaian mengoreksi materi orientasi yang
dipahami akan diberikan
Mendelegasikan wewenang kepada
petugas lainnya pada unit tersebut
untuk mengarahkan orientasi
petugas baru
Membuka sesi diskusi untuk
membahas materi yang kurang
dipahami
Menghubungi petugas terkait
melalui media telepon untuk saling
berkoordinasi
Melaporkan kepada Ka. TU untuk
memberikan tugas kepada staf unit
Staf Kepegawaian
terkait dalam membantu orientasi
petugas baru
Melaporkan kepada Ka. TU untuk
Staf Kepegawaian mengoreksi materi orientasi yang
akan diberikan
Melaporkan kepada Ka.TU untuk
mengirimkan surat dan
Staf Kepegawaian
berkoordinasi melalui telepon
kepada petugas terkiat

Menghubungi petugas terkait
melalui media telepon untuk saling
berkoordinasi
Memberikan tugas kepada petugas
baru untuk menyusun ulang
laporan hasil orientasi sesuai
ketentuan
Mencari jadwal cadangan untuk
melaksanakan orientasi petugas
baru
Melaporkan kepada Ka.TU untuk
mengirimkan surat dan
Staf Kepegawaian
berkoordinasi melalui telepon
kepada petugas terkiat
Melaporkan kepada Ka.TU untuk
Staf Kepegawaian memberikan contoh laporan hasil
orientasi kepada petugas baru
Melaporkan kepada Ka.TU untuk
melaksanakan orientasi pada
Staf Kepegawaian
jadwal cadangan yang telah
disepakati
 Menghubungi petugas baru
menggunakan media telepon terkait
jadwal orientasi
Mengundang petugas baru dan
pembicara menggunakan media
komunikasi secara tidak langsung
Melaporkan kepada Pimpinan
Staf Kepegawaian dengan menyediakan arsip surat
dan bukti lembar ekspedisi surat
Melaporkan kepada Ka.TU untuk
membuat jadwal rutin sebagai
Staf Kepegawaian
pengingat untuk menyusun jadwal
kegiatan dan materi orientasi
 IDENTIFIKASI FAILURE MODES
KEPEGAWAIAN (KREDENSIAL)

Tahapan kegiatan pada Occurrence Severity

No Failure modes
alur proses

O S

Bagian kepegawaian
menerima nota dinas
Tertanggal pada SPMT tidak
1 tenaga medis baru dari 2 4
sesuai dengan Nota Dinas
Dinas Kesehatan Kota
Denpasar

Bagian Kepegawaian
melakukan pengkajian
terhadap berkas tenaga
Tenaga medis baru belum
2 medis yang baru 2 5
memiliki STR
meliputi Surat Ijin
Praktek, STR, dan
Sertifikat

Bagian Kepegawaian
memberikan
rekomendasi kepada
Kepala Puskesmas
meliputi Penempatan pegawai baru tidak
profesionalitas, sesuai dengan profesionalitas,
3 2 6
kredibilitas dan kredibilitas dan mentalitas
mentalitas tenaga tenaga medis
medis sebagai bahan
pertimbangan Kepala
Puskesmas untuk
penempatannya

Segala urusan Pegawai baru terlambat

administrasi akan mengumpulkan kelengkapan
4 3 3
ditangani bagian administrasi yang sesuai
Kepegawaian dengan format dan peraturan
ES
L)

Detectability
RPN

2 16

1 10

3 36

1 9
 IDENTIFIKASI FAILURE MODES
KEPEGAWAIAN (KREDENSIAL)

Persentase
No Failure Modes O S D RPN Kumulatif Akibat Upaya Pencegahan
Kumulatif

Membuatkan daftar tenaga

Penempatan pegawai baru tidak Pelayanan tenaga medis
medis yang disesuaikan
sesuai dengan profesionalitas, yang diberikan kurang
1 2 6 3 36 36 50.7% dengan kompetensinya
kredibilitas dan mentalitas tenaga maksimal untuk para
agar ditempatkan pada
medis pelanggan
posisi yang tepat

Berkoordinasi dengan
Ketidaksesuaian tanggal
Dinas Kesehatan Kota
Tertanggal pada SPMT tidak sesuai pelaksanaan orientasi
2 2 4 2 16 52 73.2% Denpasar terkait jadwal
dengan Nota Dinas dengan SPMT yang
orientasi tenaga baru agar
dikeluarkan
disesuaikan dengan SPMT

Tenaga medis yang Menetapkan kebijakan

Tenaga medis baru belum memiliki bertugas belum terdaftar agar setiap tenaga medis
3 2 5 1 10 62 87.3%
STR secara resmi karena baru melampirkan STR
belum memiliki STR pada berkas lamaran
 Pegawai baru terlambat
mengumpulkan kelengkapan
4 3 3 1 9 71 100.0%
administrasi yang sesuai dengan
format dan peraturan
 Upaya penanganan jika terkena
risiko

Mengalihkan tenaga medis yang

dinilai kurang berkompetensi ke
posisi lain untuk membandingkan
kinerja nya

Menghubungi pihak Dinas

Kesehatan Kota Denpasar untuk
menyesuaikan tanggal SPMT
dengan Nota Dinas

Menginformasikan kepada tenaga

medis baru untuk segera
memproses STR
 REGISTER RISIKO KREDENSIAL
KEPEGAWAIAN

Tingkat risiko
Pelayanan/ Unit Risiko yg mungkin (sangat tinggi, Upaya penanganan jika
No Penyebab terjadinya Akibat Pencegahan risiko
Kerja terjadi tinggi, sedang, terkena risiko
rendah)
KEPEGAWAIA
N

Penempatan Kurangnya tenaga medis

pegawai baru tidak yang ber kompetensi di Membuatkan daftar tenaga Mengalihkan tenaga medis
Pelayanan tenaga medis
sesuai dengan suatu bidang tertentu, medis yang disesuaikan yang dinilai kurang
yang diberikan kurang
1 KREDENSIAL profesionalitas, Sangat Tinggi sehingga untuk mengisis dengan kompetensinya berkompetensi ke posisi lain
maksimal untuk para
kredibilitas dan kekosongan tersebut agar ditempatkan pada untuk membandingkan
pelanggan
mentalitas tenaga ditempatkan tenaga baru posisi yang tepat kinerja nya
medis lainnya

Pihak Dinas Kesehatan

memperhitungkan awal
masa kerja tenaga baru Berkoordinasi dengan
Ketidaksesuaian tanggal Menghubungi pihak Dinas
Tertanggal pada dimulai dari orientasi di Dinas Kesehatan Kota
pelaksanaan orientasi Kesehatan Kota Denpasar
SPMT tidak sesuai Tinggi Dinas Kesehatan Kota Denpasar terkait jadwal
dengan SPMT yang untuk menyesuaikan tanggal
dengan Nota Dinas Denpasar, buka dimulai orientasi tenaga baru agar
dikeluarkan SPMT dengan Nota Dinas
dari orientasi di disesuaikan dengan SPMT
Puskesmas yang
bersangkutan
 Tenaga medis baru
Tenaga medis yang Menetapkan kebijakan
Tenaga medis baru menyelesaikan Menginformasikan kepada
bertugas belum terdaftar agar setiap tenaga medis
belum memiliki Sangat Tinggi pendidikan masih tenaga medis baru untuk
secara resmi karena baru melampirkan STR
STR membutuhkan waktu segera memproses STR
belum memiliki STR pada berkas lamaran
dalam memproses STR

Pegawai baru
terlambat Pegawai baru tidak Memberikan informasi
mengumpulkan menyimak informasi yang tepat kepada
Pengumpulan Mengingatkan pegawai baru
kelengkapan terkait format dan pegawai baru terkait
Tinggi kelengkapan administrasi untuk segera melengkapi
administrasi yang peraturan kelengkapan format dan batas waktu
menjadi terhambat berkas administrasi
sesuai dengan administrasi yang pengumpulan
format dan diberikan kelengkapan administrasi
peraturan
 Penanggungjawab Pelaporan jika terjadi
(PIC) paparan

Melaporkan kepada Kepala

Puskesmas untuk
mempertimbangkan kembali
Bagian Kepegawaian
penempatan tenaga medis
agar sesuai dengan
kompetensinya

Melaporkan kepada pihak

Dinas Kesehatan agar
Bagian Kepegawaian melampirkan jadwal orientasi
awal tenaga baru di Dinas
Kesehatan Kota Denpasar
 Melaporkan kepada Dinas
Kesehatan Kota Denpasar
agar memberikan
Bagian Kepegawaian
pengumuman rekruitmen
tenaga medis dengan
melampirkan STR

Melaporkan kepada Ka. TU

untuk menyampaikan
pengumuman terkait format
Bagian Kepegawaian
dan batas waktu
pengumpulan berkas
administrasi