TALLER SEMANA 1

PROFESOR: RENZO ANTHONY QUINTANILLA

CURSO: SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

INTEGRANTES:

 MARITZA MOREANO CUPI

 JACQUELINE ZEBALLOS Y.
 JOSE LAZO ALEJO
 DIEGO VILLARREAL P.

2019
 KFC– LA VICTORIA

VISIÓN

Ser la empresa líder en la comercialización, distribución de productos, la

conservación y procesamiento de estos, que ofrece productos y servicios con
calidad de punta, que generen valor agregado al cliente y se conviertan en
alternativas para el desarrollo económico, social y cultural de clientes,
empleados y accionistas.

MISIÓN

Nuestra misión es satisfacer las necesidades del consumidor final, mediante la

elaboración y comercialización de productos y servicios de óptima calidad, que
se ajusten a las necesidades de nuestros clientes, al generar economía,
desarrollo y crecimiento para el sector productos, para empleados y
accionistas.

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 VALORES
• Perseverancia: Somos persistentes, actuamos con decisión y
constancia.
• Lealtad: Respondemos a la confianza que KFC ha depositado en
nosotros.
• Honestidad: Somos coherentes entre lo que pensamos, decimos y
actuamos, asumimos nuestros actos.
• Solidaridad: Cooperamos en el bien común de los miembros de nuestra
organización.
• Respeto: Manejamos constructivamente un ambiente de tolerancia.
• Sencillez: Somos abiertos a recibir las críticas que nos ayudan a
mejorar.
• Compromiso: Cumplimos con lo que prometemos y cada día somos
mejores.

SITUACIÓN

KFC es una franquicia que tiene muchos años en el mercado. Un grupo de

inversionistas han comprado la franquicia y la han ubicado en un centro
comercial. La tienda tiene un mes en el mercado. Como empresa les va bien en
las ventas, pero no han establecido una relación con ninguno de sus públicos
de la comunidad financiera. Se han dado que su competencia si es reconocida
por sus proveedores porque saben que es de calidad, pues están vendiendo
más. Están pensando en irse a nuevos mercados, pero ellos están vendiendo
lo mismo de siempre. No les va mal, pero les puede ir mejor.

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 ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Precios al alcance del consumidor. Crecimiento de zonas urbanas, nos da la oportunidad de

abrir nuevas sucursales.

Publicidad frecuente en televisión, internet y oferta de Buena ubicación del local.

los productos.

Se cuenta con personal calificado y capacitado para la En la actualidad, podemos decir que los hábitos de los
atención al cliente. consumidores es creciente para el consumo de comida
rápida.
Imagen positiva frente a la comunidad a través de
acciones de caridad.

DEBILIDADES AMENAZAS

Los combos infantiles de KFC no compiten con otros, Crecimiento de las empresas de comida rápida.
como los de McDonald.

Alto costo de la franquicia que limita su crecimiento.
Combos basados principalmente en alimentos dañinos
para la salud.
Franquicia de comidas rápidas que requieren menos
capital y producen un retorno de inversión similar al de
KFC.
Campañas del Ministerio de Salud que fomentan el
consumo de comida sana.

MEFE

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 • En este caso el peso ponderado total de las Oportunidades es de 1,65 y
de las Amenazas; 0,90, lo cual establece que el medio ambiente es
favorable a la organización.
• KFC está por encima del Promedio, lo cual nos indica que están
aprovechando las Oportunidades del entorno.

MEFI

MEFI

FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN TOTAL

FORTALEZAS

Precios al alcance del consumidor. 0,20 4 0,80

Publicidad frecuente en televisión, internet y oferta de los productos. 0,12 3 0,36

Se cuenta con personal calificado y capacitado para la elaboración de los producto s 0,18 4 0,72
Imagen positiva frente a la comunidad a través de acciones de caridad. 0,07 3 0,21

DEBILIDADES

Los combos infantiles de KFC no compiten con otros, como los de Mc’Donald. 0,18 1 0,18

Alto costo de la franquicia que limita su crecimiento. 0,20 1 0,20

Combos basados principalmente en alimentos dañinos para la salud. 0,05 2 0,10

TOTAL 1,00 2,57

• En el total del peso ponderado de las fortalezas nos encontramos con un

valor de 2.09 y con respecto al de las debilidades tenemos un valor de
0.48. En ese caso podemos decir que nos encontramos con un medio
interno favorable de 2.09 con respecto al de las debilidades de un valor
de 0.48.
• Sumando los dos valores obtenemos el resultado de 2.57, eso quiere
decir que poseemos una posición interna medianamente fuerte, pero
debemos trabajar aún en nuestras debilidades.

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 MATRIZ FODA

FO: EXPLOTA DO: BUSQUE

FO1: Tratar de fidelizar al cliente con la excelente calidad en el
servicio y con nuestros productos. (F1, F4, O3)
FO2: Lanzar promociones, tales como combos y descuentos,
para atraer nueva clientela. (F1, O2)
DO1: Realizar eventos innovadores al momento de lanzar un
nuevo plato regional. (D3, O1, O3)
DO2: Aprovechar la tendencia por los restaurantes temáticos,
para mejorar los ingresos y solventar los costos fijos.
(D2, O2, O3)

FA: CONFRONTE DA: EVITE

FA1: Selección de otro local en la misma zona, para así mantener DA1: Realizar promociones y lanzar campañas publicitarias
la misma clientela. (F3, A1, A2) llamativas para persuadir a los clientes. (D1, A1, A2)
FA2: Desarrollar nuevos servicios y mejorar los existentes. DA2: Comprar el local. (D2, A2)
(F2, F4, A1)

OBJETIVO

Diseñar estrategias que permitan una comunicación cercana con el público que
integra el sector financiero.

ESTRATEGIA
Establecer una comunicación cercana para fidelizar con los proveedores.

TÁCTICAS
A. Enviar tarjetas de saludos por aniversario, cumpleaños de los integrantes
de la alta dirección o alguna fecha importante para ellos.
B. Kits de bienvenida con cupones de descuento.
C. Hacer reuniones por proveedor (algo más personalizado) /un desayuno o
lonche de bien explicando que
D. Enviar invitación a los eventos realizados por la empresa con el fin de
crear un mejor clima de confianza, que estos conozcan más del producto
o servicio que se brinda y se sientan identificados con la empresa.
E. Enviar premios o detalles por haber desarrollado bien su labor o relación
con la empresa.