BUKU PA N DUA N

RT SECURITY
01
CIBUBUR CITY
Standart Oprational Procedure
 T U G A S P O KO K , F U N G S I D A N P E R A N A N P E T U G A S K E A M A N A N
TUGAS POKOK
Menyelenggarakan aktifitas keamanan dan ketertiban serta melakukan pencegahan dan pengamanan dini terhadap
berbagai gangguan yang mengancam warga dan aset di lingkungan RT 01.

FUNGSI
Petugas Keamanan adalah bagian dari organisasi RT 01 yang bertanggungjawab terhadap ketertiban umum dan
keamanan warga serta aset RT 01. Petugas Keamanan juga berperan aktif menjaga RT 01Citra sebagai kawasan hunian
yang tenang, tertib dan aman.

PERANAN
Petugas Keamanan berperan serta secara aktif, bekerja secara bertanggungjawab,
dan tetap tegar dalam situasi kerja yang monoton serta memahami sepenuhnya tentang :
 Peran sebagai Karyawan yang membantu Pengurus RT 01 dalam menciptakan Keamanan dan Ketertiban terhadap Warga
maupun Tamu yang berada di lingkungan RT 01.
 Peran sebagai Pengaman dan Penjaga keutuhan aset di Lingkungan RT 01.
 Peran sebagai Penegak Peraturan/Ketentuan-Ketentuan yang berlaku di lingkungan RT 01.
SOP Security RT 01 2
 SHIFT TUGAS
1. Guna Kelancaran Operasional Pengamanan di lingkungan RT 01, Tim Keamanan
melaksanakan Pengaturan Shift Tugas sebagai berikut :
• Shift Pagi/siang Pukul : 08:00 s/d 20:00 WIB (12 jam)
• Shift malam Pukul : 20:00 s/d 08:00 WIB (12 jam)

2. Apabila dalam satu hal tidak bisa dilaksanakan pengaturan shift tugas seperti pada
point 1) diatas, maka pengaturan shift tugas dapat disesuaikan dengan kebutuhan
yang ada dan harus dengan persetujuan Pengurus RT 01.

3. Apabila dalam satu hal petugas berhalangan hadir pada waktunya bertugas, maka
yang bersangkutan wajib melapor kepada Pengurus RT 01.

3
SOP Security RT 01
 FR
PERHATIAN UTAMA
Hal-hal yang perlu diperhatikan adalah :
o Menghidupkan dan mematikan lampu-lampu yang ada di Lingkungan RT 01.
o Pengecekan rutin peralatan standart keamanan saat bertugas dan saat serah terima tugas di pergantian shift.
o Pemeliharaan Kendaraan Oprasional (Sepeda Motor) menjadi tanggung jawab semua personel.
o Segala sesuatu yang berkaitan dengan Alat Pendukung Kinerja Personel Security ( Bensin, Alat Tulis, Kopi,
Aqua.dll ) dikomunikasikan dengan Pengurus RT 01.
o Selesai melaksanakan Patroli, segera koordinasikan dengan Petugas Keamanan pendamping untuk dicatat
dalam buku Jurnal, selanjutnya dikoordinasikan dengan Koordinator Keamanan atau Pengurus RT.
o Petugas Patroli dilarang terlalu banyak ngobrol dalam melaksanakan tugas, bila ada pihak-pihak yang
berkepentingan menanyakan sesuatu/minta penjelasan, harus dijawab dengan jelas, singkat tetapi sopan dan
ramah.
o Tidak boleh ragu-ragu, tindakan harus cepat, tegas dan tepat namun bijaksana, perhatikan Peraturan-
Peraturan/Ketentuan-Ketentuan yang berlaku di Lingkungan RT 01.

SOP Security RT 01 4
 FR
KONDISI PENGECUALIAN
SHIFT SIANG
 Salah satu anggota ( Personel ) yang bertugas diberikan waktu selama 30 menit pada pukul 12.00 WIB sampai pukul
12.30 WIB untuk membeli / mengambil makan Siang.

SHIFT MALAM
 Anggota ( Personel ) yang bertugas Shift malam untuk bisa mengatur waktu istirahat atau tidur selama 2 jam untuk
2 orang petugas secara bergantian tanpa meninggalkan Pos Utama.
 Aktifitas patroli tetap dilakukan oleh petugas dengan cara berikut ini :
1. Portal ditutup dan dikunci (gembok) kemudian menggantungkan Papan Keterangan Patroli di Portal.
2. Mekanisme Patroli *hal 20 ; No. 5 tetap dilakukan oleh petugas patroli , dipantau oleh pengurus dan
koordinator keamanan.

SERVICE
 Anggota ( Personel ) yang sedang bertugas diizinkan untuk membantu warga yang memerlukan bantuan dengan
ketentuan sebagai berikut :
1. Anggota ( Personel ) tidak boleh meninggalkan wilayah RT 01.
2. Bantuan yang berikan (disanggupi) tidak memakan waktu lama sehingga tidak mengganggu tugas utama
sebagai Security.
3. Memberitahu rekan jaga (shift) sebagai Backup selama salah satu rekannya membantu warga.

SOP Security RT 01 5
Di Pos Utama
1. POS
i. Selalu dalam keadaan dijaga Petugas Security.
ii. Kebersihan Area Pos, Toilet, peralatan lainnya adalah tanggung jawab Petugas.
iii. Menjaga dan memelihara peralatan Administrasi / Kantor.

2. PORTAL
i. Harus selalu dalam keadaan tertutup.
ii. PAGI hari pukul 6.00 WIB sampai 9.00 WIB Portal dibuka 2 jalur.
iii. SORE hari pukul 17.00 WIB sampai 20.00 WIB Portal dibuka 2 jalur.
iv. Jika salah satu petugas berpatroli Portal wajib ditutup.

3. CONE & BARIKADE

i. Cone dan Barikade dipergunakan saat pengalihan jalur.

SOP Security RT 01 7
 FR
PERALATAN & SARANA PENUNJANG
Peralatan / Perlengkapan Perorangan
1. Seragam Dinas Harian (PDH) dan lapangan (PDL)
2. Tongkat
3. Borgol
4. Buku Saku Pedoman Pelaksanaan Tugas Keamanan
5. Senter
Peralatan Administrasi / Kantor
Peralatan Lapangan
1. Pos Penjagaan di Pintu Utama sebagai kantor.
1. Handy Talky / HT 2. Pos Penjagaan di Pos Belakang
2. Senter 3. Telepon
3. Jas Hujan 4. CCTV dan Monitor
4. Rambu lalu-lintas/portal di Pintu Utama 5. Daftar nama dan nomor telepon Pengurus RT 01 RT 01
5. Kartu Warga/Penghuni 6. Daftar nama, nomor telepon, dan alamat seluruh warga
6. Kartu Tamu/Visitor 7. Buku jurnal harian
7. Motor Patroli 8. Buku identifikasi tamu
9. Alat-alat/Obat-obatan P3K
10. Televisi
11. Emergency Lamp
SOP Security RT 01 8
Di Pos Utama
 Pemeriksaan Kendaraan Warga atau Tamu Yang Masuk Maupun Keluar Dari Lingkungan Perumahan RT 01
FR
Setiap kendaraan milik tamu yang masuk Perumahan RT 01 wajib untuk dilakukan pemeriksaan keamanan oleh Petugas Keamanan di pos
jaga pintu masuk dengan melakukan tindakan sebagai berikut:

1. Petugas Keamanan meminta dengan ramah setiap tamu untuk membuka kaca jendela untuk mobil, maupun helm untuk pengendara motor.
2. Menyapa dengan santun kepada tamu yang memasuki komplek Perumahan RT 01.
3. Petugas Keamanan wajib menanyakan maksud dan tujuan tamu yang masuk Lingkungan Perumahan RT 01. Apabila alasan tidak jelas atau salah
memberikan informasi maupun patut dicurigai maksud dan tujuannya, maka Petugas Keamanan berhak untuk melarang masuk orang maupun
kendaraan tersebut sambil melakukan konfirmasi kepada Warga yang dituju.
4. Petugas Keamanan wajib menghubungi pemilik rumah yang dimaksud dan memastikan bahwa tamu tersebut adalah tamu pemilik rumah, bukan
tamu PRT (pembantu rumah tangga), kecuali setelah mendapat persetujuan pemilik rumah.
5. Memberikan Kartu Tamu kepada setiap kendaraan yang masuk, dan meminta/menahan tanda pengenal (KTP atau SIM asli) untuk setiap Tamu.
Apabila tamu yang bersangkutan tidak membawa identitas asli, maka dapat berupa fotocopi identitas, namun Petugas Keamanan wajib untuk
mengawal tamu yang bersangkutan sampai kepada Warga yang dituju.
6. Petugas Keamanan wajib mencatat dalam buku jaga setiap kendaraan Tamu yang masuk & nomor Kartu Pass yang diambil oleh Tamu dan
mencocokkan kembali kendaraan & nomor kartu pass ketika keluar perumahan.
7. Mengambil Kartu Tamu yang telah diberikan sebelumnya dan mengembalikan kartu identitas diri yang ditinggalkannya kepada Petugas
Keamanan.
8. Petugas Keamanan berhak memeriksa kendaraan milik Warga yang akan keluar Lingkungan Perumahan RT 01 apabila diketahui Kendaraan yang
tercatat milik Warga dikendarai oleh orang yang bukan pemilik kendaraan tersebut, Petugas Keamanan berhak untuk melarang kendaraan
tersebut keluar dan akan melakukan konfirmasi kepada Warga yang memiliki kendaraan tersebut.
9. Petugas Keamanan berhak memeriksa kendaraan milik tamu yang akan keluar Lingkungan Perumahan RT 01 yang tidak dapat menunjukkan
dan/atau menghilangkan Kartu Tamu. Apabila tamu dimaksud tidak meninggalkan Kartu Identitas saat masuk Lingkungan RT 01, Petugas
Keamanan berhak untuk melarang kendaraan tersebut keluar dan akan melakukan konfirmasi kepada Warga yang dikunjungi.
10. Bagi tamu yang akan keluar Lingkungan Perumahan RT 01 dan tidak dapat menunjukkan dan/atau menghilangkan Kartu Tamu akan dikenakan
denda Rp.10.000,- (Sepuluh Ribu Rupiah) 10
SOP Security RT 01
 FR
Pemeriksaan Keamanan Terhadap Angkutan Umum dan Angkutan Barang
1. Setiap angkutan umum seperti ojek sepeda motor dan taxi dalam keadaan tanpa penumpang
dilarang masuk lingkungan Perumahan RT 01 kecuali apabila dipanggil dan/atau dipesan oleh
Warga dengan menunjukkan bukti pesan.
2. Setiap Warga yang hendak masuk dengan menggunakan angkutan umum, maka wajib
memberitahukan kepada Petugas Keamanan yang berjaga di pos jaga pintu masuk dengan
membuka kaca jendela untuk taxi dan membuka helm untuk ojek sepeda motor.
3. Setiap angkutan umum seperti ojek sepeda motor dan taxi yang mengangkut penumpang
bukan Warga, maka wajib menjalani pemeriksaan keamanan sebagai tamu.
4. Petugas Keamanan berhak untuk melarang masuk setiap kendaraan angkutan barang maupun
material yang bermuatan melebihi berat 3 (tiga) ton, kecuali atas persetujuan dari Pengurus
terlebih dahulu.
5. Petugas Keamanan berhak untuk memeriksa kendaraan angkutan barang yang akan masuk dan
keluar lingkungan Perumahan RT 01 dengan memeriksa surat jalan dan muatan barang yang
dibawanya, serta menjalani pemeriksaan keamanan.
6. Petugas Keamanan dilarang meminta sejumlah uang kepada setiap angkutan umum dan
angkutan barang yang memasuki Perumahan RT 01.

SOP Security RT 01 11
 FR
Pemeriksaan Keamanan Terhadap Pedagang, Petugas PLN/Telkom, Sales/Tenaga Pemasaran,
Debt Collector, Peminta Sumbangan, dan Pemulung Yang Masuk Lingkungan RT 01
1. Setiap pedagang yang akan berjualan/berdagang di lingkungan Perumahan RT 01 wajib untuk mendaftar terlebih
dahulu kepada Petugas Keamanan dengan menyerahkan identitas diri. Petugas Keamanan wajib untuk melakukan
seleksi terhadap Pedagang yang mendaftar untuk bisa berjualan/berdagang di lingkungan Perumahan RT 01.
Hanya pedagang tertentu yang diijinkan berjualan di area perumahan sesuai persetujuan warga dan pedagang
yang tidak terdaftar dilarang untuk masuk lingkungan Perumahan RT 01.
2. Petugas Keamanan wajib untuk memeriksa surat tugas maupun kartu pegawai petugas Indihome, petugas PLN,
dan petugas dari suatu entitas resmi yang akan masuk lingkungan Perumahan RT 01.
3. Setiap sales/marketing dan pemulung dilarang memasuki rumah warga, kecuali sales yang telah memperoleh ijin
karena permintaan warga harus mendatangi rumah yang bersangkutan.
4. Penagih Hutang atau Debt Collector tidak dizinkan masuk kedalam area RT 01, petugas berhak menahan meraka
di pos utama kemudian menghubungi warga yang bersangkutan jika warga mengizinkan untuk bertemu dirumah,
petugas mendampingi penagih hutang masuk ke area RT 01.
5. Petugas Keamanan berhak untuk melarang setiap orang yang tidak berkepentingan dan tanpa maksud yang jelas
untuk masuk ke lingkungan Perumahan RT 01.
6. Setiap permintaan sumbangan dari pihak luar yang akan masuk/meminta sumbangan ke dalam lingkungan
Perumahan RT 01, harus melalui Pengurus RT 01 terlebih dahulu.
7. Pengirim Barang wajib tinggalkan Identitas berupa KTP/SIM.
8. Pengantar Surat tidak diperbolehkan masuk RT 01, Surat untuk warga dititipkan di Pos Utama.

SOP Security RT 01 12
 FR
Pemeriksaan Keamanan Terhadap Teknisi, Tukang yang akan
membangun / merenovasi Rumah Warga

1. Petugas Keamanan wajib untuk memeriksa surat tugas atau kartu identitas setiap teknisi,
tukang yang akan mengerjakan pembangunan/renovasi rumah Warga.
2. Menghubungi pemilik rumah/kavling yang akan dibangun/direnovasi untuk konfirmasi.
3. Meminta surat keterangan dari pemilik rumah/kavling yang akan dibangun/direnovasi bagi
teknisi, tukang, dan kuli yang akan tinggal sementara di lingkungan RT 01.
4. Meminta kartu identitas setiap teknisi, tukang yang akan yang akan mengerjakan
pembangunan/renovasi rumah Warga di lingkungan RT 01.

SOP Security RT 01 13
Melayani
 FR
Bersikap, Penghormatan/Salam Dalam Menerima Dan Menjumpai Tamu

1. Sapalah dengan ramah (senyum), sopan dan tegas, setiap warga atau tamu yang akan masuk atau
keluar di lingkungan RT 01.
2. Semua tamu yang tidak dapat menunjukkan identitas dilarang masuk , kecuali ada konfirmasi dari
warga yang bersangkutan.
3. Pandulah tamu secara bergilirdari Pos-Pos yang berdekatan, mulai dari mana mereka memparkir
kendaraan sampai dengan tujuan bertamu, bila memungkinkan (memandu tamu mulai dari parkir
kendaraan)
4. Tanggapi setiap keluhan dan laporan dari tamu dengan baik dan sopan, berikut jawaban yang jelas,
bila ada hal-hal yang kurang jelas laporkan kepada Koordinator Keamanan dan/atau Pengurus untuk
mendapat petunjuk lebih lanjut.
5. Beri petunjuk/bantuan sesuai kebutuhan tamu dan bila ada ketentuan-ketentuan yang melarang tamu
sampaikanlah dengan kata-kata yang sopan dan baik.
6. Selama menerima tamu hindarkanlah kata-kata atau sikap yang tidak baik/kasar.

SOP Security RT 01 15
 FR
Cara Menerima Laporan / Pengaduan

1. Dilaksanakan oleh petugas yang sedang berdinas, atas dasar laporan langsung dari si-pelapor atau
pesan pelapor yang disampaikan melalui Petugas. Setiap Pelapor harus di layani dengan ramah dan
sopan, bijaksana serta penuh perhatian, serta tidak membuat kesan penolakan terhadap Laporan /
Pengaduan yang disampaikan.
2. Catat setiap Laporan/Pengaduan tersebut dalam Buku Laporan Kejadian atau bila terdapat kasus,
Laporan/Pengaduan yang harus ditulis pada Formulir Laporan Kejadian yang telah ada sebagai dasar
argumentasi guna mempermudah proses tindak lanjut.
3. Petugas harus menulis setiap Laporan/Pengaduan di Buku Jurnal yang ada dalam setiap tugasnya,
dengan mencantumkan : “Siapa, Apa, Kapan, Dimana, Berapa, Mengapa dan Bagaimana.
4. Bila terjadi hal-hal diluar kewenangan Petugas, maka segera lapor kepada Koordinator Keamanan
atau Pengurus RT 01.

SOP Security RT 01 16
Area RT 01
 FR
PROSEDUR PATROLI
1. Memeriksa, kelengkapan Tugas sebelum melaksanakan Patroli :
- Buku Jaga/alat tulis
- Jas hujan
- Senter
- Alat standar keamanan
2. Bersikap hati-hati, teliti, dan cermat dengan gaya simpatik dan tidak berlebihan/over acting.
3. Selalu waspada terhadap apa yang dilihat/didengar dan selalu curiga terhadap adanya keganjilan.
4. Catat seluruh kejadian dan barang-barang yang ditemukan apabila hal itu menjadi suatu keganjilan.
5. Kenali kebiasaan yang sering terjadi didalam lingkungan RT 01, agar dapat diketahui sasaran yang
mencurigakan.
6. Mengenal dan berusaha untuk mengetahui sumber-sumber gangguan yang selalu menimbulkan
kerawanan.
7. Komunikasi aktif baik dengan Pengurus sebagai pengendali untuk melaporkan keganjilan-keganjilan yang
terjadi / ditemukan selama melaksanakan Patroli.

SOP Security RT 01 18
 FR
Fokus Patroli
1. Melaksanakan pengontrolan ke seluruh Lingkungan RT 01, antara lain:
• Tempat tinggal
• Aset warga/Pengurus RW atau RT
• Tanah/rumah kosong
• PJU ( Penerangan Jalan Umum )
• Taman / Lapangan
• Bahu Sungai / Joging Track

2. Melaksanakan pengontrolan kepada tukang dan kuli yang sedang membangun/ merenovasi
rumah warga yang tinggal sementara di RT 01.

3. Melaksanakan pengontrolan terhadap bongkar-muat barang kiriman/material bangunan di

lingkungan RT 01 untuk menghindari pengotoran/sampah bekas bongkar-muat serta
pengrusakan aset RT 01.

4. Menghalau satu orang atau lebih yang berkumpul, Memancing atau berdiam di sekitar
pagar luar RT 01 yang dikhawatirkan melakukan perbuatan tidak baik.

SOP Security RT 01 19
 FR
Mekanisme Patroli
Dilaksanakan oleh 1 (satu) orang atau lebih dan dikendalikan dari Pos Keamanan dengan ketentuan sebagai
berikut :

1. Setiap Petugas harus mencatat/mendata secara tertulis pada Formulir Kontrol yang tersedia sebagai
pertanggung jawaban Administrasi Tugas Patroli untuk dilaporkan kepada Koordinator
Keamanan/Pengurus RT.
2. Selalu di ingat bahwa: Tugas utamanya adalah Tindakan Preventif (pencegahan), sedangkan Tindakan
Represif hanya terhadap kejadian-kejadian yang tertangkap tangan dan Pelanggaran Tindak Pidana.
3. Petugas dalam memonitor Patroli, bila terdapat hal-hal yang memerlukan tindakan cepat / khusus pada
malam hari segera hubungi Security lain serta POS ATAS sebagai bantuan kemudian hubungi Koordinator
Keamanan/Pengurus RT 01.
4. Laluilah route patroli sepenuhnya dengan sikap waspada dan tanggap serta kecepatan yang teratur antara
lain:
 Mulai dari pos utama / depan melewati D polos berurutan hingga D 10 kemudian kembali ke pos utama / depan
melewati jalan utama sisi selatan.
 Mulai dari pos utama / depan melewati D polos langsung ke D 10 melewati jalan utama sisi selatan kemudian
berurutan kedepan hingga D 1.
5. Petugas Patroli melaporkan Status “AMAN ” melalui HT dari setiap blok yang telah diperiksa secara Detail
kepada petugas yang standby di Pos Utama dan dicatat oleh dalam LOG BOOK.
6. Jika dalam hal harus mengambil tindakan, perhatikan Peraturan/Ketentuan yang berlaku.
SOP Security RT 01 20
 P e n a n g a n a n K e j a h a ta n

Setiap anggota Petugas Keamanan berhak mengambil langkah-langkah atau tindakan

yuridis yang bersifat sementara, seperti menangkap dan memborgol seorang atau lebih
oknum penjahat (hanya dalam hal tertangkap tangan) yang nyata-nyata telah
melakukan suatu tindak pidana di lingkungan RT 01.
 PENCURIAN / PERAMPOKAN.

Bila dilingkungan kerja menjumpai orang yang mencurigakan gerak-geriknya, atau sedang
melakukan kejahatan, maka tindakan yang perlu diambil adalah lakukan peneguran langsung kepada yang
bersangkutan seperlunya.
Bila yang bersangkutan mengadakan perlawanan, segera mengambil langkah-langkah sebagai berikut:
1. Selalu wapada dan tidak melakukan tindakan ceroboh sehingga dapat menimbulkan kerugian diri
sendiri.
2. Jika pelakunya hanya seorang dan yakin bisa diatasi sendiri, maka segera adakan penangkapan.
3. Bila pelaku lebih dari satu orang, maka segera hubungi Koordinator Keamanan atau Pengurus RT 01
untuk melakukan penangkapan bersama terhadap pelaku.
4. Setelah diadakan penangkapan segera, pelakunya diamankan berikut barang bukti bila ada di Posko.
5. Jangan sekali-kali mengadakan pemukulan/menghakimi sendiri.
6. Bila pihak Kepolisian telah datang, serahkan pelaku dengan disertai Laporan Kejadian (formulir resmi
dari Lingkungan RT 01), yang ditandatangani Koordinator Keamanan atau Pengurus RT 01.
7. Mernbuat Berita Acara Kejadian.

SOP Security RT 01
 PERKELAHIAN.

Perkelahian satu lawan satu:

Usahakan melerai/memisahkan para pelakunya dengan peringatan atau mengalihkan perhatian.
Bila perkelahian menggunakan alat-alat yang berbahaya (rantai, pentungan, senjata tajam) usahakan
pemisahan itu diarahkan kepada salah satu pihak yang bersenjata.
Membuat Berita Acara Kejadian.

Perkelahian Kelompok:
Usahakan memberikan peringatan yang dapat menarik dan mengalihkan perhatian para pelaku.
Hubungi Polisi/Koramil terdekat & meminta bantuan massa (warga lain) untuk dapat memisahkan
kelompok yang berkelahi menjadi kelompok kecil.
Membuat Berita Acara Kejadian.

SOP Security RT 01
 PETIKAIAN KELUARGA DISERTAI KDRT
.

Hindari tindakan langsung, kecuali ada permintaan “TOLONG” dari salah satu pasangan
bertikai serta melakukan tindakan sebagai berikut:

1. Usahakan memberikan peringatan yang dapat menarik dan mengalihkan perhatian pelaku yang
melakukan kekerasan.
2. Meminta bantuan anggota yang lain/warga untuk membantu menolong pihak yang teraniaya.
3. Usahakan salah satu pihak dipindahkan ke rumah warga yang lain atau ke Pos Penjagaan.
4. Berikan air putih dan kata-kata yang baik untuk meredahkan emosi pihak yang bertengkar.
5. Hubungi Koordinator Keamanan atau Pengurus RT 01.
6. Membubarkan kerumunan warga yang menyaksikan kejadian.
7. Membuat Berita Acara Kejadian.

SOP Security RT 01
 Term & Condition

•
•
•

TAMBAHAN TUGAS-TUGAS DETAIL

•
•
•