Manejo de emociones en: “CONFLICTO ENTRE DIRECTORES

NACIONALES EN LA FUNDACIÓN MISIÓN SUCRE”.

(GENERADO POR DIVISIÓN DE LAS ESTRUCTURAS DE LA
ORGANIZACIÓN A NIVEL MINISTERIAL)

Ing. Daniel Key

 Resumen del conflicto

La Fundación Misión Sucre, ente adscrito al Ministerio de Educación Universitaria

Ciencia Y Tecnología, Para el año 2012, venia operando bajo una estructura jerarquica,
conformada por un Presidente del organismo y sus Directores de Oficinas Nacionales.

Ing. Daniel Key

 Resumen del Conflicto

Para mediados del año 2012, ocurre un cambio Ministerial, donde la

nueva autoridad nombra tres (3) Viciministerios, de los cuales un
Viceministro seria el nuevo presidente de la institución y a su vez los
otros dos Viceministros tenían responsabilidad directa en la estructura
de la Fundación quedando dividida en tres áreas:

• Desarrollo Académico.
• Infraestructura y Dotaciones.
• Gestión Administrativa y Servicios.

Ing. Daniel Key

 CONFLICTO

Esto genero que cada Viceministro nombrara sus

directores de competencia nacional y la ruptura de una
estructura organizativa en plena operatividad. Las
consecuencias de dicha ruptura se tradujo en lo
personal entre cada director, se trabajaba en grupo y no
en equipo.

Se encontraron emociones de los siguientes tipos:

Ing. Daniel Key

 EMOCIONES ENCONTRADAS

 Repulsivas: Era claro y notorio la no aceptación de los cambio entre los

grupos.

 Ira: Se llegaron a extremos de discusiones fuertes, se establecieron

incluso limites de trabajo.

 Miedo: Muchos temían de perder sus cargos.

 Incertidumbre: No se sabia como actuar ante algún evento debido a la

falta de comunicación.

 Anticipación: Habían personas que hacían cosas para sobresalir, sin

dirección alguna por parte de la máxima autoridad del ente.

Ing. Daniel Key

 DECISION DE LA AUTORIDAD
(PARA RESOLUCION DEL CONFLICTO)

Decisión de la Autoridad.
Debido a estos problemas generados, la falta de
comunicación y entendimiento del cambio que
estaba aplicando, la máxima autoridad determino
hacer una serie de actividades donde los
involucrados trabajamos a puerta cerrada durante
dos semanas en varios ambientes.
con el El primer trabajo fue la contratación de un
profesional en Coaching donde se realizaron
cesiones con todo el equipo de trabajo para
canalizar las emociones negativas y juntar las
positivas objetivo de que nos pudiéramos integrar
como equipo y a partir de ahí comenzar una meta
propuesta que era logra materializar un proyecto
generado de ese equipo.
El objetivo se logro, se materializo la construcción
de un local que se convirtió en café y biblioteca
dentro del edificio de trabajo, lugar que sirvió para
encuentros incluso nostálgicos y de reuniones
posteriores. Ing. Daniel Key
La autoridad, decide también contratar unos expertos, para rehacer
toda la estructura organizativa de la empresa, de manera que todos
los involucrados participemos en el renacimiento de dicha
estructura.
Estos expertos inicialmente se basaron en un programa de
construcción de la estructura organizativa partiendo de la Ética y
los Valores de la Organización, haciendo énfasis en los valores,
respetando el criterio de cada participante.
De este trabajo se logro crear toda la estructura organizativa, la
misión, visión y valores de la institución, y un plan estratégico a
corto plazo el cual se ejecuto en todos sus ámbitos.

Ing. Daniel Key

VALORES APORTADOS EN LA SOLUCIÓN DEL CONFLICTO

La cooperación pudo permitir el

enriquecimiento mutuo, las motivaciones y los
criterios propios se unieron por una causa
común, y por tanto ayuda a descubrir los
valores del otro, como alguien con el que
puedo asociarme y colaborar.
Se aprendió a valorar en el otro, la diferencia
de pensamiento y la riqueza emanada de tal
diferencia y verlo más como un aliado con
quien intercambiar puntos de vista y
expectativas mas que como un obstáculo para
los planes individuales, y lograr la construcción
de una organización que supero un conflicto
que dejo meses una organización por la falta
de entendimiento.

Ing. Daniel Key

 CONCLUSION

Aceptar y entender los conflictos como parte

del ser humano que están siempre vinculados
a la transformación personal, de una
organización o grupos particulares en disputa.
Resolverlos está dirigido fundamentalmente a
elevar el nivel de satisfacción de los objetivos e
intereses personales sin condicionar las
necesidades de cada quien. Manejar las
emociones, canalizarlas para llevarlas a lo
positivo, detenerse en los valores de cada
quien y resaltarlos para lograr un objetivo, esto
ultimo fue la gran solución ante cualquier cosa
material realizada, en esta institución del
Estado Venezolano.

Ing. Daniel Key