QUE ES LA ADMINISTRACIÓN

La administración puede ser entendida como la disciplina que se encarga de realizar una
gestión de los recursos (ya sean materiales o humanos) en base a criterios científicos y
orientada a satisfacer un objetivo concreto.

La administración es una ciencia táctica, que tiene un objeto real (las organizaciones).

La técnica de la administración implica aceptar la existencia de unos medios específicos

utilizables en la búsqueda del funcionamiento eficaz y eficiente de las organizaciones. Incluye
principios, normas y procedimientos para la conducción racional de las organizaciones.

La administración no solo busca explicar el comportamiento de las organizaciones, sino que

comprende un conjunto de reglas, normas y procedimientos para operar y transformar esa
realidad que son las organizaciones.

La administración ha sido una necesidad natural, obvia y latente de todo tipo de organización
humana. Desde siempre, cada tipo de organización ha requerido de control de actividades
(contables, financieras o de marketing) y de toma de decisiones acertadas para alcanzar sus
objetivos - cualquiera que sean estos- de manera eficiente, es por esto que han creado
estrategias y métodos que lo permitan.

QUIEN ES CONSIDERADO EL PADRE DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

La escuela clásica de la administración de la década de 1900 a la de 1920, esta escuela se

concentró en la eficiencia, de ella surgieron dos ramas: La Teoría de la administración
científica, impulsada por Frederick W. Taylor y Frank y Lilian Gilbreth, y la teoría clásica de la
organización, basada en el trabajo de Henri Fayol.

Algunos describen a Frederick W. Taylor como el padre de la Administración científica.

Porque fue quien realizo investigaciones del trabajo humano, elaboro un método para
estudiar los tiempos y movimientos en el trabajo.

Algunos describen a “Henri Fayol, como el padre de la administración Clásica, Fayol define el
acto de administrar como: Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar”.

CUÁLES SON LOS PUESTOS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA

Puesto de Dirección General de la Empresa:

Conformada por un consejo o junta directiva encargada de pensar en el horizonte de la

empresa, es la cabeza de la empresa. En las pequeñas y medianas empresas, le corresponde al
propietario, establecer el horizonte institucional (misión visión, valores corporativos, objetivos,
metas), diseñar los planes de negocios, proyectar los flujos de recursos etc. En términos
generales, las grandes empresas cuentan en sus Juntas Directivas, personal altamente
calificado, quienes en común acuerdo, trazan la ruta de la empresa a corto, mediano y largo
plazo, en la micro y pequeña empresa le corresponde al emprendedor, es mucho el trabajo,
pero también las satisfacciones.
Puesto de Administración – Operaciones.

Esta área toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa. Es la

operación del negocio en su sentido más general. Desde la contratación del personal hasta la
compra de insumos, el pago del personal, la firma de los cheques, verificar que el personal
cumpla con su horario, la limpieza del local, el pago a los proveedores, el control de los
inventarios de insumos y de producción, los procesos de la calidad, y la gestión del negocio
son parte de esta área.

Por lo general, es el emprendedor o propietario quien se encargará de esta área en su fase

inicial, una vez consolidad la empresa, puede contratar un administrador para que lleve la
operación del negocio, para dedicarse a la dirección general en procura de innovación,
crecimiento, y futuro.

Puesto Contable y Financiera

Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos del
negocio, estar pendiente de las declaraciones de IVA, Retenciones en la fuente, los impuestos
de renta y demás obligaciones tributarias ante la DIAN, esta Área se encarga de diligenciar la
emisión de facturas y los cobros, las proyecciones de ingresos por ventas y los costos asociados
con el desarrollo del negocio, los gastos generales y todo lo relacionado con movimiento de
dinero.

Puesto de Producción.

En una fábrica que produce velas aromáticas, se estipulan los operarios y trabajadores que
manufacturan las velas, quienes las empacan, etc. En un restaurante, la persona que cocinará y
las personas que atenderán las mesas están dentro de esta área aunque pueden ser puestas
en el área de operación, es mas apropiado el área de producción pues en este caso se está
produciendo un servicio al cliente: su alimentación. En una venta de artículos de consumo, por
no ser producción, los encargados del despacho pueden ir bajo el área de administración y
operaciones.

Puesto de Mercadeo - Ventas

En esta área se ocupa de las funciones, capacidades y cualidades del personal dedicado en la
estrategia de mercadeo de los productos o servicios del negocio, es decir, la publicidad, el
diseño del empaque y la marca del producto o servicio, la distribución del mismo y el punto de
venta, la promoción y la labor de ventas. Aquí se podrá incluir al personal de mostrador, los
vendedores exteriores y sus metas de ventas. Si esta área no funciona eficientemente, existe
una seria amenaza por la subsistencia de negocio.

Cada una de las áreas funcionales de la empresa, requiere de planes de actualización,

capacitación y mejoramiento, por lo que es necesario incluirlos en las planeaciones.

https://sites.google.com/site/emprendimientoinem08/grado-11%C2%BA--unidades
PRINCIPIOS DE UNA ORGANIZACIÓN

Hay nueve principios que dan la pauta para establecer una organización.

1. Del objetivo:

Todas las actividades establecidas en la organización deben estar relacionadas con los
objetivos y propósitos de la empresa. La existencia de un puesto solo es justificable si sirve
para alcanzar los objetivos establecidos y no se deben hacer gastos innecesarios en puestos
que no contribuyen en nada a lograr los objetivos.

2. Especialización:

El trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la realización de una sola
actividad. El trabajo se llevará a cabo más fácilmente si se subdivide en actividades claramente
relacionadas y delimitadas. Mientras más especifico y menor sea el campo de acción de un
individuo, mayor será su eficiencia y destreza.

3. Jerarquía:

La necesidad de establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria

para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en línea clara e
ininterrumpida, desde el más alto ejecutivo hasta el nivel mas bajo. Este principio establece
que la organización es una jerarquía.

4. Paridad de autoridad y responsabilidad:

Esto se refiere a que a cada grado de responsabilidad debe corresponder al grado de

autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad. Por ejemplo, no se le puede hacer
responsable de un trabajo a una persona, sino se le otorga la autoridad para poder realizarlo; y
de igual manera, no se le puede dar autoridad a un empleado, sobre determinado trabajo, sino
se le hace responsable por los resultados.

5. Unidad de mando:

Este principio establece que al determinar un centro de autoridad y decisión para cada
función, debe asignarse un solo jefe; y los subordinados no deberán reportar más de un
superior porque si el empleado recibe ordenes de más de un solo jefe, esto solo le ocasionara
confusión, ineficiencia y fuga de responsabilidad.

6. Difusión:

Las obligaciones de cada puesto que cubren autoridad y responsabilidad, deben publicarse y
ponerse por escrito, a disposición de todos los miembros de la empresa que tengan relación
con dicha autoridad y responsabilidad. Por otra parte la relación de labores no debe hacerse
con demasiado detalle.
7. Amplitud o tramo de control:

Debe haber un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un ejecutivo,
de manera que éste pueda realizar sus funciones con eficiencia. Lyndall Urwick dice que un
gerente no debe ejercer autoridad directa a más de cinco o seis subordinados, con el fin de
asegurar que no esté sobrecargado y pueda, en determinado momento, desatender funciones
de mayor importancia.

8. Coordinación:

Siempre deberán mantenerse en equilibrio las unidades de una organización. El administrador

debe buscar el equilibrio adecuado en todas las funciones.

9. Continuidad:

La empresa debe mantenerse, mejorarse y ajustarse constantemente

https://www.monografias.com/trabajos56/conceptos-organizacion/conceptos-
organizacion2.shtml

QUIEN ES EL PADRE DE LA BUROCRACIA

MAX WEBER: PADRE DE LA BUROCRACIA - SOCIÓLOGO ALEMÁN. (1.864 – 1.920) Weber

comprendió que el método de estas disciplinas no podía ser una mera imitación de los
empleados por las ciencias físicas y naturales, dado que en los asuntos sociales intervienen
individuos con conciencia, voluntad e intenciones que es preciso comprender.

https://es.slideshare.net/alexander_hv/teoria-burocracia-1

ESCRIBE CUALES SON LOS 14 PRINCIPIOS DE DIRECCION QUE ESCRIBIO HENRY FAYOL

1. División del trabajo:

La organización debe dividirse en departamentos y cargos ya que esto permite la

especialización. Cuanto más se especialicen las personas en un cargo, habrá mayor eficiencia
en su desempeño, logrando así incrementar la eficiencia, la productividad y la rentabilidad de
la organización.

2. Autoridad y responsabilidad:

La autoridad debe corresponderse con la responsabilidad, un equilibrio entre el poder que

tiene una persona en un cargo y las funciones que desempeña. Los gerentes dan las órdenes y
dirigen con las actividades del proceso empresarial.
3. Disciplina:

Se demuestra en el respeto a las normas y reglamentos de la organización. Todo el personal

que labora en una organización debe respetar las reglas y convenios que gobiernan la
empresa. Se logra ejerciendo un buen liderazgo en los diferentes niveles.

4. Unidad de Mando:

Este principio se basa en la regla de que cuando muchos intervienen y opinan en algo se
genera desorden y mal entendimiento, todo empleado debe estar subordinado a un sólo
superior y recibir órdenes directas solo del mismo. Si un subordinado recibe órdenes de más
de un superior, existirá el desorden y se verá afectada la obediencia, la eficiencia y la
rentabilidad de la empresa.

5. Unidad de Dirección:

Todas las actividades con el mismo objetivo deben ser dirigidas por un gerente para ello se
establece un plan de procedimientos.

6. Interés individual subordinado al interés general:

En toda organización debe dársele mayor importancia el interés general de la organización y

dejar subordinado a este el interés individual del empleado. Una empresa no debe dejar de
lado los intereses personales, pero no se debe manejar en torno a ellos, porque colapsaría.

7. Remuneración:

La remuneración es el pago por los servicios recibidos. Debe dar satisfacción tanto al empleado
como al patrono, en ocasiones incluye incentivos financieros y no financieros.

8 Centralización:

Concentra la autoridad en pocas manos. Contrario a la descentralización, que la distribuye a

todos los niveles de gestión.

9. Jerarquía:

Comprendida por la línea de autoridad de la organización representada en el organigrama,

dada en orden de rangos desde la alta gerencia o directiva, hasta los niveles más bajos de la
empresa. Para que funcione adecuadamente cada miembro debe tener claro quién es su
superior y su subordinado.

10. Orden:

Debe haber un Orden material (cosas) y social (personas). Tanto materiales como personas
deben estar en el lugar adecuado en el momento justo y socialmente cada individuo debe
ocupar el cargo más adecuados para él, según sus competencias.
11. Equidad:

Los gerentes deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos, debe haber una
combinación de bondad y justicia en el trato con los empleados para que exista la lealtad y
admiración en los empleados.

12. Estabilidad del personal:

Un empleado necesita adquirir la experiencia para llegar a ser eficiente. Por lo tanto la
rotación del personal en los diferentes puestos no es conveniente, una persona debe
desempeñar un cargo hasta ser eficaz.

13. Iniciativa:

Crear y llevar a cabo planes, no debe ser solo función de la alta gerencia, se debe dar cierta
libertad a los subalternos para opinar y desarrollar sus propios planes. Esto genera satisfacción
a los empleados, les eleva la autoestima y seguridad en sí mismo y sus capacidades.

14. Espíritu de cuerpo:

Hace referencia al Trabajo en equipo. Para que este resulte se debe fomentar la unidad, la
cooperación. A la par se deben evitar la división y el régimen autoritario. Este espíritu de
equipo es importante ya que así se genera un mejor ambiente de trabajo.

https://www.webyempresas.com/los-14-principios-de-henry-fayol/

7 MENCIONA 2 AUTORES HUMANISTAS

– Francesco Petrarca: (1304-1374): Italiano, oriundo de Arezzo, Toscana, fue autor del
poema “Canto a Laura”, dedicado a su amada Laura de Noves. Escribió, también, el poema
“África” en latín, donde canta las hazañas de Escipión el Africano.

– Juan Bocaccio (1313-1375): Italiano, de origen toscano, discípulo de Petrarca, escribió

“El Decameron”, conjunto de cien cuentos de corte realista y, en latín, “Genealogía de los
Dioses”

8 EXPLICA LA TEORIA DE DOUGLAS MCGREGOR

Esta teoría ha sido usada en el sistema de administración de recursos humanos,

el comportamiento organizacional, la comunicación organizacional y el desarrollo
organizacional. En ella se describen dos modelos contrastantes de motivación basada en
la fuerza laboral. Representan dos visiones distintas del trabajo y las formas de dirección.
El creador de las teorías "X" y "Y", McGregor, es uno de los personajes más influyentes en
la gestión de recursos humanos. Sus enseñanzas tienen aún hoy bastante aplicación a
pesar de haber soportado el peso de más de cinco décadas de teorías y modelos
gerenciales. En su obra El lado humano de las organizaciones (1960) describe dos formas
de pensamiento en los directivos a las que denominó "teoría X" y "teoría Y". Son dos
teorías contrapuestas de dirección; en la primera, los directivos consideran que los
trabajadores sólo actúan bajo amenazas, y en la segunda, los directivos se basan en el
principio de que la gente quiere y necesita trabajar.

9 QUE ES EL CAP

El CAP es un documento de gestión que contiene los cargos clasificados en base a la estructura orgánica prevista en
su Reglamento de Organización y Funciones (ROF) y a los objetivos y metas establecidos en su Plan Estratégico
Decreto Supremo Nº 043-2004-PCM: Aprueban Lineamientos para la Elaboración y Aprobación del Cuadro para
Asignación de Personal-CAP de las Entidades de la Administración Pública.

10 QUE ES EL MOF

Manual de Organización y Funciones - M.O.F. 2012

Manual de Organización y Funciones es de mucha importancia para toda organización en el logro de sus objetivos,
por ello se considera que toda persona conozca las funciones que hay en esta. Hecho por el cual se ha considerado
darlos a conocer a través de este sitio web.

11 QUE ES EL ROF

El Reglamento de Organización y Funciones (ROF) es un instrumento técnico

normativo de gestión que determina la naturaleza, finalidad, competencia, estructura
orgánica y relaciones de una entidad Pública, las funciones y la composición de cada
una de sus dependencias; las atribuciones, jerarquías de decisión y ámbito ...

12 QUE ES UN ORGANIGRAMA

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier

otra organización, incluyen las estructuras departamentales y, en algunos casos, las
personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las
relaciones jerárquicas y competenciales de vigor.
El organigrama es un modelo abstracto y sistemático que permite obtener una idea
uniforme y sintética de la estructura formal de una organización:

Desempeña un papel informativo.

Presenta todos los elementos de autoridad, los niveles de jerarquía y la relación entre
ellos.

13 EN QUE CONSISTE LA PIRAMIDE DE MASLOW

organiza jerárquicamente las necesidades y motivaciones de compra de los
clientes. La pirámide está organizada en 5 niveles desde abajo hacia arriba.
Primero se satisfacen las necesidades más básicas para luego ir cambiando
a los siguientes tipos de necesidades.

-Fisiológicas: Alimento, agua, temperatura adecuada, descanso, etc.

– Seguridad: Un hogar, estabilidad en el puesto de trabajo, ausencia de
dificultades económicas y acontecimientos imprevisto, estabilidad persona,
etc.
– Sociales: Necesidad de relacionarse, de quedar con amigos, de pertenecer
a un grupo social, interacción, afecto, amor, etc.
– Estima: Sentirse querido por los demás y por uno mismo (autoestima) y
reconocimiento externo.
– Autorrealización: Desarrollo del propio potencial para llegar a ser
aquello que se es capaz de ser, superar obstáculos, alcanzar objetivos
marcados, capacidad de superación.

14 QUE ES EFICIENCIA EJEMPLO

Ejemplo de eficiencia: Es conseguir los objetivos, utilizando los menores recursos posibles.
Si logramos terminar una construccion en el mismo tiempo con 6 trabajadores, y con 3, al
hacerlo con tres en el mismo periodo estaremos siendo eficientes.

15 QUE ES EFICACIA EJEMPLO

Ejemplo de eficacia: Un empresario consigue obtener los beneficios que se marcó a

principio de año. Se dice que ha tenido eficacia.

16 QUE SIGNIFICA FODA ?

FODA es una sigla que se forma con los términos “fortalezas”, “oportunidades”,
“debilidades” y “amenazas”. Se denomina análisis FODA al estudio que permite
conocer estas características de una empresa o de un proyecto, detallándolas en una
matriz cuadrada.
17 QUE MENCIONA MICHAEL PORTER ACERCA DE LA VENTAJA COMPETITIVA

Según Michael Porter: “la base del desempeño sobre el promedio dentro de una
industria es la ventaja competitiva sostenible”. Lograr el Liderazgo por costo significa
que una firma se establece como el productor de más bajo costo en su industria.

18 QUE SIGNIFICA PEST

El acrónimo PEST hace referencia a aquellos factores políticos, económicos, sociales y

tecnológicos que debemos tener en cuenta del entorno que rodea a nuestra empresa y
que pueden tener algún tipo de incidencia. En ocasiones también se le denomina análisis
PESTEL si incluye los factores ecológicos y legales.

19 CUALES SON LOS MOTIVOS O FACTORES QUE OBLIGAN AL CAMBIO A UNA EMPRESA

Resistencia al cambio.

Cuando las empresas deciden “cambiar” de forma radical, se involucran directamente a las
personas, es aqui cuando se puede generar lo que se conoce como: “resistencia al cambio”, que no
es otra cosa más que, la respuesta ante una amenaza que modifica un estado actual y ocasiona
inestabilidad, resulta de la percepción de fuerzas que se resisten y obstaculizan el cambio.
Esta resistencia esta dada por:

20 MENCIONA LAS TECNICAS DE REORGANIZACION

“El organigrama representa la estructura de una organización; estructura

significa… la disposición u ordenación de los órganos o cargos que componen
una empresa” (Hernández Orozco, 2007)
“Representaciones gráficas de la estructura formal de una organización, que
muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las
obligaciones y la autoridad existentes dentro de ésta” (Münch Galindo, 2006)
De acuerdo con (Münch Galindo, 2006) nos menciona seis tipos de organización.
a. Lineal o militar

b. Funcional o de
Taylor

c. Líneo funcional

d. Staff
 e. Matricial

f. Por comités

21 ESCRIBE TRES TERMINOS DE PRODUCTIVIDAD

Productividad laboral: Se relaciona la producción obtenida y la cantidad de

trabajo empleada.
Productividad total de los factores: Se relaciona la producción obtenida con la
suma de todos los factores que intervienen en la producción (trabajo, capital,
tierra).
Productividad marginal: Es la producción adicional que se consigue con la
una unidad adicional de un factor de producción, manteniendo el resto
constantes. Aquí entra en escena la ley de rendimientos decrecientes, que afirma
que en cualquier proceso productivo, añadir más unidades de un factor
productivo, manteniendo el resto constantes, dará progresivamente menores
incrementos en la producción por unidad.

Eficacia: Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.

Eficiencia: Se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos. ...
Productividad: Se trata de la relación producto-insumo en un período específico con
el adecuado control de la calidad.

22 A QUE SE LE CONSIDERA TENER RENTABILIDAD

la rentabilidad es el rendimiento que producen una serie de capitales en un determinado

periodo de tiempo. Es una forma de comparar los medios que se han utilizado para una
determinada acción, y la renta que se ha generado fruto de esa acción.

23 CUALES SON LOS 4 PASOS PARA DELEGAR

1. Identifique la actividad a realizar y elija al empleado que se hará cargo

Tan pronto tenga claras las especificaciones de la tarea en cuestión, piense en los
integrantes de su equipo que podrían encargarse de ésta. Dependiendo de la importancia
y dificultad de la actividad, identifique los aspectos esenciales que debe tener el
asignado respecto a su nivel de experiencia, conocimientos y habilidades. También
tome en cuenta la carga de trabajo vigente de sus candidatos y si éstos tienen los
recursos necesarios para realizar su trabajo de manera óptima.

2. Explique brevemente al asignado los objetivos de la tarea

Una vez que ha seleccionado a quien ejecutará la actividad de principio a fin, tómese el
tiempo para explicarle a detalle en qué consiste ésta, cuáles son los objetivos mínimos
que deben cumplirse y cuándo debe realizarse la entrega del producto final. No importa
cuántos años lleve trabajando con su empleado, siempre hágale saber que puede
acercarse a usted si ocurre algún problema, surgen preguntas o, simplemente, requiere
su guía durante el proceso.

3. Encuentre el justo balance entre seguimiento y libertad de acción

Tanto de su empleado como de usted depende que la tarea concluya exitosamente, pero
esto no quiere decir que tenga que supervisarlo en todo momento. Usted tiene muchas
otras tareas que atender aparte de ésta, por eso la ha delegado; sin embargo, también
debe contemplar periodos de revisión y asesoría. Bríndele suficiente espacio al asignado
para que utilice sus habilidades al máximo, sin dejar de apoyarlo durante la ejecución
del trabajo.

4. Revise minuciosamente el producto final recibido

Solicite a su subordinado que el producto final de la asignación esté completo y cuente
con los estándares mínimos de calidad. De no ser así, el proceso se retrasará o, incluso,
usted tendrá que terminarlo. Cuando reciba el resultado del trabajo de su empleado,
destine el tiempo suficiente para revisarlo y, si es necesario, enviarlo a corrección antes
de hacer la entrega oficial. No olvide reconocer el trabajo de excelencia para promover
la autoconfianza y eficiencia de su gente.

Un auténtico líder también debe actuar como mentor de su equipo. Al delegar

tareas no sólo impulsa a los integrantes de su equipo a dar lo mejor de sí, sino también
les demuestra que confía en su capacidad para tomar decisiones asertivas.
Probablemente, en las primeras ocasiones, su empleado tomé más horas de las que usted
tomaría para concluir la misma actividad, pero sea paciente, gradualmente, él o ella
obtendrá el expertise necesario para desenvolverse con mayor rapidez y precisión.