Valeria Ulloa-A00158012

Mayra Sánchez- A00158180

Ana María Rojas- A00048772

Cuestionario
Encabezado:
Esta encuesta recoge datos exclusivamente para fines educativos con el objetivo de realizar
un proyecto de investigación en la clase de Regresión y muestreo en el semestre 2019-1,
por lo que sus respuestas serán confidenciales y anónimas. Cabe resaltar, que, a través de
este cuestionario, se busca conocer si existe alguna relación entre la calidad del servicio que
ofrece la biblioteca con el nivel de satisfacción de los estudiantes de pregrado de la
Universidad Icesi.
A continuación, se presentan 10 preguntas a resolver:
De la pregunta 1-6 marque con una X la opción indicada
1. Genero
a) Mujer b) Hombre c) Otro

2. Edad
a) 15-18 años
b) 19-21 años
c) 22-24 años
d) 25 o más años

3. Estrato socioeconómico
1 2 3 4 5 6

4. Semestre que cursa

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 o más

5. Facultad a la que pertenece

a) Ciencias administrativas y económicas
b) Ingeniería
c) Derecho y ciencias sociales
d) Ciencias naturales
e) Ciencias de la salud
f) Ciencias de la educación
6. Marque de 1 a 5 su frecuencia de uso de los servicios de la biblioteca. Siendo 1 “Nunca” y
5 “Siempre”.
1 2 3 4 5

7. Marque con una X en que época del semestre utiliza más los servicios de la biblioteca
(pregunta con única respuesta).
a) Primer corte
b) Segundo corte
c) Tercer corte
d) Me es indiferente

8. ¿Qué servicios usa de la biblioteca? Marque con una X las opcione(s)

Salas de computo (incluye Hemeroteca (revistas, Salas de video
la sala Mac) periódicos)
Colección general (libros de Libros de reserva Base de datos
texto, monografías,
literatura e informes)
Salas de estudio Puestos individuales Contenidos digitales
(revistas, artículos,
informes técnicos,
indicadores financieros y
económicos, tesis, trabajos
de grado)
Sala Oasis Formación y asesoría sobre Préstamo de computadores
recursos electrónicos y portátiles, tabletas y
herramientas de apoyo audífonos
Acceso a Check-Bit
(detección de
coincidencias)

9. Califique de 1 a 5 los siguientes atributos. Siendo 1 el nivel más bajo y 5 el nivel más alto
Atributos a 1 2 3 4 5
evaluar
Amabilidad
Orden y
limpieza
Disponibilidad
Cantidad de
recursos

10. Califique de 1 a 5 su nivel de satisfacción con los servicios brindados por la biblioteca.
Siendo 1 “Muy insatisfecho” y 5 “Muy satisfecho”
1 2 3 4 5