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Tercer encuentro

SERNAC REALIZÓ CONVERSATORIO DE CONSUMO SOBRE


PRÁCTICAS JUSTAS DE MARKETING

 Este es un espacio de participación ciudadana tuvo como objetivo que


los actores claves reflexionaran en torno al marketing justo para los
consumidores.
 En el encuentro SERNAC presentó un informe de publicidad verde,
desarrollado este año, por el Observatorio de Publicidad del Servicio.

El Director Nacional (PT) de SERNAC, Ernesto Muñoz, inauguró, este jueves en la


Intendencia Metropolitana, el Tercer Conversatorio de Consumo “Prácticas justas de
marketing”, que tiene como propósito ampliar el espacio de participación ciudadana,
generando una instancia de diálogo social que permita el intercambio de idea entre
actores relevantes en materia de consumo.

En este encuentro participaron representantes de las Asociaciones de Consumidores,


integrantes de consultoras, ONG y Fundaciones que trabajan temas de
responsabilidad social y miembros de organizaciones de publicidad y avisadores.

Esta iniciativa, promovida por el SERNAC, es generada en el contexto de la Ley de


Participación Ciudadana, por ello, durante este 2014 se efectuarán 5 encuentros, dos
de ellos serán están contemplados en regiones. Es por ello, que el primer
conversatorio regional se realizó en Copiapó, en el cual se trataron temáticas de
consumo y pobreza.

En la inauguración de este tercer conversatorio, el Director Nacional (PT) de SERNAC


valoró la participación de los asistentes, ya que esto facilita el diálogo. “Esta
actividad ratifica nuestro compromiso de que el Servicio se acerque a los
consumidores, para promover y motivar la participación de las personas, quienes a
su vez tienen acceso a conocer sus derechos”, manifestó.

Muñoz, en la ocasión, destacó la asistencia de las Asociaciones de Consumidores y


señaló que “más allá de lo que puede y debe hacer el Estado, la promoción y
defensa de los derechos de los consumidores es más efectiva cuando, además, las
propias personas organizadas hacen oír su voz”.

Asimismo, la autoridad reiteró que el proyecto de ley, que se discute en el Congreso


y que busca fortalecer la institución, permitirá apoyar a la sociedad civil organizada
y representada en estas asociaciones, ya que se aumentarán los recursos para los
Fondos Concursables.

De este modo, los conversatorios son una instancia para exponer ideas, compartir
propuestas, manifestar inquietudes e interactuar con los invitados.

PUBLICIDAD VERDE 2014

En este conversatorio de consumo, el SERNAC presentó los resultados del “Informe


sobre Ppublicidad Vverdee 2014”, luego del monitoreo y análisis de los anuncios
publicitarios exhibidos en prensa y televisión abierta en el periodo del 19 de junio al
01 de julio del año 2014, en conformidad a la tras realizar un análisis de
comunicaciones publicitarias,

según la Ley sobrede Protección de los Derechos de losal CConsumidores y, en


relación a la comprobación de las promesas efectuadaspublicitarias. Este estudio se
basó en tomo como muestra 22 piezas publicitarias relacionadas con publicidad
verde.

El resultado del análisis este informe arrojó la necesidad de oficiar, por parte de
SERNAC, a 4 empresas (Anwo, Kömmerling, Cosmoplas y Atlantic), puestoya que
utilizan en sus anunciossus frases quepublicitarias, en muchos casos, son
susceptibles de comprobación, o bien, no explica la forma en que el consumidor
puede hacer efectiva la garantía ofrecida. o no hay detalles sobre cómo se ejecutan
las garantías de sus productos.

La Ppublicidad Vverde surge ante la creciente presencia en los medios de


comunicación sobre los problemas medioambientales y el cambio climático, así como
de la consciencia ciudadana sobre el cuidado del medioambiente. En este contexto,
las marcas cada vez más anuncian sus productos por ello, este concepto se
entiende como el anuncio de un producto o marca a través de estímulos visuales y
textuales asociados al medioambiente. Además, cada día los consumidores tienen
mayor conciencia por esta problemática.

Por ello, SERNAC concentró su análisis en esteobserva este tipo de prácticas


comerciales, las cualesdado que podrían eventualmente engañar o confundir a los
un consumidores sobre los beneficios ecológicos que conlleva un determinado
productoa determinada marca, sin la fundamentación necesaria que otorgue certeza
al consumidor. que se compromete a proteger o ser cuidadosas con el
medioambiente, pero esta afirmación debe estar fundamentada y justificada
científicamente.

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