Tutor
Luis Javier Martínez Mosquera
Modulo
Procesos administrativos
Programa
Admón. Salud Ocupacional
grupales.
organización.
empresa cuente con grandiosos planes, una estructura organizacional apropiada y una
Por otra parte el control consiste en el proceso ordenado de regular o evaluar las actividades
que desarrolla la organización para que estas coincidan con los objetivos y expectativas
mejoramiento que les permitan a las organizaciones una mejora continua en la optimización
gestión en la organización:
administrativo se refleja que para que el control sea efectivo debe tener una visión
Es el tipo de control más deseable para los administrativos y se realiza antes de que
marcha. Implica la regulación de las actividades en curso que son parte del proceso
actividades del trabajo del empleado producen los resultados correctos. Este control
sitio de trabajo.
Control posterior o de evaluación: el control de evaluación (utilizar la
posteriores son de gran importancia pero cuando el control solo se efectúa al final
sin controles precios, las consecuencias pueden ser altamente negativas para las
organizaciones.
caracterizan:
considerados clave o que son determinantes para el logro de los objetivos y, por lo
la aplicación de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los
estándares. El establecer dichas unidades es uno de los problemas más difíciles,
sobre todo en áreas con aspectos eminentemente cualitativos. Una vez efectuada la
resultados, para ello, es necesario establecer indicadores que permitan medir las
aspectos como. Que es exactamente lo que quiere medir y como se medirá, cada
Comparación de los resultados con los estándares: este aspecto del proceso de
scorecard”, fue introducido por Kaplan y Norton en 1992, y consiste en un método para
El cuadro de mando integral es una herramienta que permite monitorear las organizaciones
medir la forma en que las unidades de negocios crean valor para sus clientes presentes y
futuros, y la forma en que deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en
personal, sistemas y procedimientos que son necesarios para mejorar su actuación futura.
En este sentido, el cuadro de mando integral proporciona a los ejecutivos un marco que
actuación.
El índice de endeudamiento
El índice DuPont
Perspectiva del cliente: En esta se responde a las expectativas de los clientes. Del logro de
los objetivos que se plantean en esta perspectiva dependerá en gran medida la generación
hacer ésta para mantenerlo como cliente? Es decir, se miden las relaciones con los clientes
y las expectativas que ellos tienen de los bienes o servicios que ofrecen las organizaciones.
• Satisfacción de Clientes
• Mercado
Usualmente esta perspectiva se desarrolla luego que se han definido los objetivos e
organización debe medir para mejorar y lograr sus objetivos?”. Dicho de otro modo, qué
procesos son relevantes para satisfacer a los accionistas y clientes, en qué procesos la
organización necesita tener ventaja competitiva. Es decir que, desde esta perspectiva, la
garantizar la satisfacción del cliente y lograr un óptimo rendimiento financiero para sus
inversionistas.
Desde este enfoque se requiere un análisis de los procesos internos de las organizaciones y
posventa
• Niveles de producción
• Costos de falla
Sistemas de información: alguno de los indicadores básico son la base de datos estratégicos,
• Clima organizacional
4 Plan de mejora que le recomienda a la organización para optimizar su sistema
calidad eficaz, éste debe estar establecido con su dirección estratégica y tomar en
cuenta los problemas internos y externos que son relevantes en la planificación para
Definir los procesos que forman la organización y los indicadores clave más
Cabe concluir que el control es una herramienta administrativa que hoy se le conoce es
aquel que consiste en supervisar las actividades que se desarrollan en una organización
significativa
Por medio del control se mide y se evalúa el desempeño y toma la acción correctiva
(https://www.gestiopolis.com/tablero-de-mando-y-control-o-balanced-scorecard-bsc/)
Referencias
cesar augusto bernal torres, hernan dario sierra arango. (2017). proceso administrativo para las
organizaciones del siglo XXI Cap 9 . BOGOTA.
(s.f.). https://www.gestiopolis.com/tablero-de-mando-y-control-o-balanced-scorecard-bsc/.