Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Anexo: Formato para elaborar el análisis

Fase 3 – Conceptualización.

Nombre y apellidos del estudiante

Marlon Sebastián Arias Arias
Documento de Identidad: 1085933433

INTRODUCCIÓN
La problemática de mi foto-relato es la inconformidad para poder realizar una
autorización de procedimiento o tratamiento en algunas E.P.S ya que para hacer
estas autorizaciones las E.P.S colocan muchas condiciones para ser aceptadas y
por esto muchas veces por la demora en la atención trae como consecuencia el
deterioro de la salud del paciente. En mi caso un familiar en la ciudad de Ipiales
asistió a la clínica las Lajas recibió tranquilamente su atención se le ordeno unas
terapias de nebulizaciones, una la cual fue dada inmediatamente y 2 posteriores ya
que la atención era ambulatoria estas 2 terapias debían ser autorizadas por la E.P.S
mi familiar fue para que le autoricen sus terapias pero en la E.P.S fueron rechazadas
por que según la E.P.S la orden medica dada por el médico de urgencias no era
criterio suficiente para la autorización de dichas terapias, que se debía pedir una cita
médica con la E.P.S para que el médico de la E.P.S mire si era pertinente y necesarias
las terapias, se solicitó la cita y la más cercana era para dentro de 15 días, por eso
mi familiar volvió a asistir por urgencias donde se le realizo las terapias faltantes.
DESARROLLO
Realice una entrevista a mínimo tres y máximo cinco personas claves de su comunidad,
para conocer cómo ven, cómo entienden y cómo consideran que se puede mejorar la
situación o problemática vivida.
Las tres preguntas empleadas para las entrevistas son (puede agregar otra si lo considera
pertinente)
 ¿Qué opina o piensa usted de la problemática que se está presentando en nuestra
ciudad o país, relacionada con la inconformidad para poder realizar una autorización
de procedimiento o tratamiento en algunas E.P.S?

 ¿A qué cree usted que se debe esta situación?

 ¿Quiénes, cómo y de qué manera se puede solucionar?

A partir de esa indagación y desde su propia percepción como profesional en formación,

elabore un análisis de esa problemática, para lo cual, proponga desde las respuestas dadas
por los entrevistados, lo que sirve - lo que no sirve - lo que sirve, pero mejorado - lo nuevo
que se debe incorporar.

Lo que sirve (Los elementos y aspectos positivos de la comunidad que en su estado

actual, podrían contribuir a mejorar la situación o a solucionar el problema).

De una u otra manera las personas entrevistadas están inconformes con la

problemática, de esta manera lo “positivo” sería bueno que las empresas de salud o
los responsables de la vigilancia del sector salud se den cuenta de las falencias de
las E.P.S para que sean vigiladas minuciosamente sus acciones y manejos de los
recursos.

Lo que no sirve (Los elementos y aspectos negativos y perjudiciales de la comunidad,

que son las causas del problema o contribuyen a profundizar el problema).

A pesar de que todos están inconformes con este problema nadie busca la manera
de que sea escuchado ni convoca a alguien de mayor influencia para que este
problema sea dado a conocer.
 Lo que sirve pero mejorado (Los elementos y aspectos presentes en la comunidad, que
mejorados podrían contribuir a solucionar el problema o a reducir sus efectos).

Que haya una mejor supervisión de los recursos y su manejo para el beneficio de
sus usuarios.

Lo nuevo que se debe incorporar (Los elementos y aspectos que no están presentes o
no existen en la comunidad, que se pueden incluir o tener en cuenta para la solución del
problema).

Hacer conocer esta dificultad presentada para que el gobierno sea más transparente
Y busque una solución para que sean vigilados los recursos enviados al sector salud

CONCLUSIONES: se elabora respondiendo las preguntas formuladas por su tutor en el

respectivo foro colaborativo.
1. Según el Periodista Javier Darío Restrepo nos recuerda el texto de Estanislao
Zuleta El Elogio de la Dificultad en el cual se replica que “Toda dificultad es una
oportunidad” desde su punto de vista y sus propios pensamientos argumente
¿cómo podríamos ver un conflicto como una oportunidad dar un ejemplo en el
actuar en la vida cotidiana como ciudadano?
R/ Para mí la oportunidad de un conflicto es saber cómo resolverlo ya que no todo se
resuelve con violencia o con gritos lo más sabio es poder llegar a una solución con algo
muy sencillo pero que nosotros lo hacemos ver difícil y es el DIALOGO con esto
podemos hacer un problema grande mucho más pequeño y sencillo de resolver, por
ejemplo algo muy común y que se da muy a menudo en la relación con mi esposa hemos
discutido mucho en muchas ocasiones las cuales los dos podríamos decir que nos
cerremos completamente a alternativas y seguimos discutiendo sin resolver nada, pero
también en otras ocasiones de ese problema dialogamos y buscamos una solución y nos
hemos dado cuenta que se puede llegar a un “término medio” algo que nos beneficia a los
dos se podría decir y al llegar a esa solución terminamos la discusión y seguimos bien con
nuestra relación y sin llegar a más problemas y estar completamente cerrados y sin llegar
a ningún acuerdo y posiblemente en muchas otras relaciones se acaben por no
DIALOGAR.
2.El Doctor Zubiria en su intervención, nos plantea:
Pensar que ética es derecho legalidad, la falsa creencia de pensar que ética es
hacer lo correcto regido por principios de legalidad, de no cometer delitos
penalizados, pero donde queda el respeto por la dignidad humana, donde queda la
bondad, la solidaridad, el valor por hacer algo por alguien más, ese sentido de
pertenencia por la comunidad, la nación y la humanidad, debemos obrar con
sentido de justicia y moralidad siempre, pero no confundir ese apego a las normas,
leyes, derechos obligaciones y responsabilidades con la verdadera ética del
ciudadano, Para usted como estudiante del curso de ética y ciudadanía y después
de haber leído la intervención del doctor Zubiria, identifique en su problemática
(Foto-relato) un comportamiento ético y otro legal.
R/ Comportamiento ético: Mi problemática fue a cerca de la dificultad y la demora en
autorizaciones para recibir la atención en salud con esto me refiero a que las personas
que nos atienden para la realización de las autorizaciones que obviamente se deben
realizar para poder recibir nuestra atención ya que sin estas no seremos atendidos, son
muy “cerradas” por qué en ocasiones hace falta simplemente algo insignificante en la
orden médica y por esto es rechazada nuestra autorización y con decir esto me refiero a
que se vuelven muy mecánicos y no miran la necesidad de uno como paciente ni tampoco
las dificultades que pueden presentar las personas para poder ir por la autorización
muchas personas viven lejos y no tienen los recursos para ir cada vez por una
autorización que en ocasiones como dije son cosas insignificantes que faltan para poder
tener su autorización y además muchas veces tienen que ir a cita médica nuevamente
para que sea ordenado su tratamiento y como sabemos las citas medica siempre
demoran y no son dadas inmediatamente.
Comportamiento legal: En las empresas prestadoras de salud sabemos que son
necesarias estas autorizaciones para recibir nuestro tratamiento, medicamento, toma de
muestras de laboratorio etc. Y por esto las autorizaciones deben ir correctamente
diligenciadas ya que si son recibidas con datos faltantes o incorrectos en la institución
prestadora de salud será glosado el valor de la atención dando una perdida monetaria
para esta institución.

3. De acuerdo a lo expuesto por Adela Cortina en el vídeo: ¿Qué es y para qué sirve
la Ética?, ¿De qué manera el concepto de lo ético contribuiría a la solución de la
problemática expuesta en el foto-relato? Responda de manera argumentada

R/ Para mi según mi problemática el concepto de lo ético que debería aportar las E.P.S
seria en que piensen en el beneficio de sus usuarios y no en el beneficio económico de la
misma ya que como trabajador en salud que soy las E.PS buscan el beneficio económico
de ellas y no en la salud de sus usuarios ya que por eso buscan las contrataciones más
económicas para brindar sus servicios un ejemplo yo trabajo en la unidad renal de Ipiales
y atendemos a los pacientes que tengan E.PS con contratación con nosotros pero no
podemos a atender a pacientes con E.P.S que no la tenga y muchos pacientes necesitan
ser dializados para no deteriorar su estado de salud ya que es muy necesaria y la
empresa Emssanar no posee contratación con nosotros y no desea adquirirla aun
mirando que si se diera la contratación con nosotros beneficiaríamos a muchos pacientes
que tienen que viajar hasta la ciudad de Pasto para su terapia de diálisis aun sabiendo en
la situación que se encuentra en este tiempo la vía hasta Pasto el cual son casi 4 horas
de viaje más las 4 horas de terapia y las casi 4 horas de regreso, con esto me refiero que
las E.P.S en muchas ocasiones no miran el beneficio que necesitan sus usuarios sino en
el beneficio económico de las mismas.

4. Sergio de Zubiría y Javier Darío Restrepo en el vídeo: Ética del posconflicto. ¿Y

ahora qué?, se cuestionan “si en el conflicto la oportunidad de cambio es para el
agresor o el agredido”. Teniendo en cuenta esto, ¿para quién sería la oportunidad
de cambio en la problemática expuesta en el foto-relato? De dos razones y
explíquelas de manera argumentada.
R/ Teniendo en cuenta lo explicado anteriormente la oportunidad de cambio seria para el
agresor en este caso las E.P.S las razones son las siguientes:
1. Tendría un beneficio para sus usuarios el agilizar sus trámites y obtener una
atención oportuna de esta manera el usuario se siente a gusto con su empresa y el
usurario recomendaría su empresa con conocidos por su buen desempeño y con
esto me llevaría a mi segunda razón.
2. Al tener en cuenta lo anteriormente dicho al ser recomendada por su buen
desempeño más usuarios llegarían a afiliarse para sus servicios, y la empresa
también seria beneficiada.

Diligencie la tabla que aparece al final de este documento, con las respectivas respuestas
de los entrevistados.

Anexo: Resultados de la Indagación en la comunidad

¿Qué opina o piensa usted ¿A qué cree usted que se ¿Quiénes, cómo y de qué
de la situación que se está debe esta situación o manera se puede
presentando en nuestra problemática? solucionar?
comunidad, relacionada con
la inconformidad para poder
realizar una autorización de
procedimiento o tratamiento
en algunas E.P.S?
Entrevistado 1: Entrevistado 1: Entrevistado 1:

Me parece muy malo porque A la falta de presupuesto Mejorando el presupuesto

afecta a la salud de la gente para la salud. para la salud y capacitando a
y lleva a que sus las personas de atención al
enfermedades muchas usuario.
veces empeoren y conlleva a
consecuencias y deterioro en
su estado de salud.
Entrevistado 2: Entrevistado 2: Entrevistado 2:

Me siento inconforme porque A que el dinero que se La única manera de

a pesar de que uno paga su cancela por parte de los solucionar esta problemática
salud como cotizante se cotizantes no se usa de la seria que haya una vigilancia
necesita realizar muchos forma correcta para realizar neutral y transparente de la
trámites para recibir algún contratación necesaria de las utilización del dinero de las
servicio. especialidades que se E.P.S para que sean
necesita. utilizados en bienes y
servicios para sus usuarios.

Entrevistado 3: Entrevistado 3: Entrevistado 3:

Me parece muy malo porque A la mala inversión del dinero Se podría solucionar a que
en mi caso eh pagado salud recaudado por la salud ya haya un mejor manejo del
como independiente toda mi que nosotros como dinero en el sector salud que
vida, y ahora que soy cotizantes pagamos sea utilizado en el beneficio
pensionada, en ocasiones mensualmente nuestro de sus usuarios y no de
no eh recibido las servicio así no los hayamos terceros.
autorizaciones necesarias utilizado.
para mí o mis familiares
beneficiarios de mi seguro.

Personas entrevistadas:
1. María Camila Candela Sánchez cc 1085933433
2. Helena Cecilia Arias Pepinosa cc 30729586
3. Yudy del Mar Moncayo Cifuentes cc 30711877

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Evaluación.