Tesis Tu Punto Parrillero 2

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO “PEDRO EMILIO COLL”
EXTENSIÓN PUERTO ORDAZ
PROPUESTA DE ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL

CUMPLIMIENTO DE LOS DEBERES FORMALES EN UNA EMPRESA
PRIVADA
Autores:
Lara Jineska
C.I. 18.079.680
Valdez Alfreynis
C.I: 17.339.677
Tutor: Lcda. García Tisbeth
Puerto Ordaz Diciembre del 2018
i

PRIVADA
Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Técnico Superior en

Administración, Mención Contaduría
Autores:
Lara Jineska
C.I. 18.079.680
Valdez Alfreynis
C.I: 17.339.677
Puerto Ordaz Diciembre del 2018

ii
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi carácter de tutor del trabajo especial de grado presentado por las

bachilleres: Lara Jineska C.I : 18.079.680, Valdez Alfreynis C.I: 17.339.677 ,
Para optar al Título de Técnico Superior Universitario en Administración
Mención Contaduría, considero que dicho trabajo reune los requisitos y méritos
suficientes, para ser sometido a evaluación por parte de la Coordinación de
Investigación.
En la Ciudad de Puerto Ordaz a los 3 dias del mes Agosto 2018
Tisbeth García
C.I 8.462.425
iii

PRIVADA
Autores:
Lara Jineska
C.I. 18.079.680
Valdez Alfreynis
C.I: 17.339.677
Trabajo Especial de Grado aprobado por la Coordinación de Investigación,

en nombre del Instituto Universitario de Tecnología “Pedro Emilio Coll”, en la
Ciudad de Puerto Ordaz, a los 14 días de Diciembre del 2018
Dr. Ravid E. Torres P. Msc. Rafaella Sabbatella

8.964.932 9.668.164
Coordinador de Investigación Coordinadora de Administración
iv
DEDICATORIA
El presente trabajo se lo dedicamos a nuestros padres, por ser las

personas que ha estado en todo momento con su apoyo incondicional, además
de enseñarnos a ser mejores personas, a ellas le dedicamos nuestros triunfos
y logros de esta meta alcanzada en nuestra carrera profesional.
A nuestra familia que siempre nos han estado apoyando y ayudando
para culminar con esta carrera.
v
AGRADECIMIENTO
Primeramente le damos las gracias a Dios por ser nuestro apoyo, guía
y por brindarnos la oportunidad de superar esta meta.
A nuestros padres, porque siempre están allí para apoyarnos en los
momentos más importante de nuestra vida, además por brindarnos cariño,
afecto, orientación y educación, y así hacer de nosotros mejores personas.
A nuestros amigos y compañeros por siempre estar allí para apoyarnos
y ayudarnos en todo los desafíos impuestos por esta carrera.
A nuestra casa de estudios IUTPEC por brindarnos la oportunidad de
pertenecer a ellos, formarnos académicamente y ayudarnos a crecer como
persona.
vi
ÍNDICE GENERAL
pp.
APROBACIÓN DEL TUTOR....................................................................... Iii
APROBACIÓN DE LA COORDINACIÓN DE INVESTIGACIÓN…………. Iv
DEDICATORIA………………………………………………………………….. V
AGRADECIMIENTO…………………………………………………………… Vi
LISTA DE CUADROS................................................................................ Ix
LISTA DE GRÁFICOS............................................................................... X
RESUMEN................................................................................................... Xi
1
INTRODUCCIÓN.........................................................................................
CAPÍTULO
I EL PROBLEMA 3
Planteamiento del Problema…........................................................ 3
Objetivos de la Investigación…………............................................. 6
Justificación de la Investigación…….............................................. 6
II MARCO TEÓRICO…………………………………………………… 8
Antecedentes de la Investigación……..…………………………… 8
Bases Teóricas ………………………………………………………. 10
Bases Legales…............................................................................ 21
Sistema de Variables………………………………………………… 21
Operacionalización de las Variables………………………………. 23
Definición de Términos Básicos….................................................. 24
III MARCO METODOLÓGICO........................................................... 26
Tipo de Investigación….................................................................. 26
Diseño de Investigación….............................................................. 27
Población y Muestra…................................................................... 28
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos……………… 28
vii
Procedimientos de la Investigación……………………………....... 30
Técnicas de Análisis de Datos…................................................... 31
IV PPRESENTACIÓN Y ANALISIS DE RESULTADOS………………. 33
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………… 47
47
Conclusiones…............................................................................................
Recomendaciones….................................................................................... 49
VI PROPUESTA…………………………………………………………… 50
REFERENCIAS…..................................................................................... 52
ANEXO…………………………………………………………………………… 56
A Carta de Validación……………………………………………………… 58
B Cuestionario aplicado a los empleados…………………………………. 59
viii
LISTA DE CUADROS
CUADRO pp.
1 Conocimiento de los deberes formales que debe cumplir 33

la empresa……………………………………………………..
2 Ejecucion de los procedimientos relacionados con los 34
deberes formales …………………………………………….
3 Control en la ejecucion de los deberes formales ……….. 35
4 Cumplimiento de las normativas establecidas para los
deberes formales……………………………………………… 36
5 Cumplimiento de lo establecido en las leyes que rigen los 37
deberes formales ……………………………………………..
6 Sanciones a la empresa ……………………………………. 38
7 Pago de multas recibidadas………………………………… 39
8 Acciones orientadas a la mejora del cumplimiento de los 40
9 Supervision para la mejora del cumplimiento de los 41
ix
LISTA DE GRÁFICOS
GRÁFICO pp.
1 Conocimiento de los deberes formales que debe cumplir 33

la empresa……………………………………………………..
2 Ejecucion de los procedimientos relacionados con los 34
3 Control en la ejecucion de los deberes formales ……….. 35
4 Cumplimiento de las normativas establecidas para los
deberes formales……………………………………………… 36
5 Cumplimiento de lo establecido en las leyes que rigen los 37
6 Sanciones a la empresa ……………………………………. 38
7 Pago de multas recibidadas………………………………… 39
8 Acciones orientadas a la mejora del cumplimiento de los 40
9 Supervision para la mejora del cumplimiento de los 41
x
EXTENSIÓN
Técnico PUERTO ORDAZ
Superior Universitario en Administración, Mención Contaduría

PRIVADA
Autores:
Lara Jineska
C.I.18.079.680
Valdez Alfreynis
C.I.:17.339.677
Tutor: Garcia Tisbeth
Fecha: Diciembre de 2018
RESUMEN
La presente investigación es una propuesta de estrategias para el
mejoramiento del cumplimiento de los deberes formales en la empresa Tu
Punto Parrillero C.A. La organización esta presentando una serie de
inconvenientes en el registro de los asientos contables para realizar la
declaracion y cancelacion de los deberes formales, por otra parte presenta
registros erroneos en los libros contables ocasionando multas y sanciones por
parte del SENIAT. La investigación fue del tipo descriptiva bajo la modalidad
de proyecto factible con un diseño de campo; la población estuvo compuesta
por cuatro empleados del departamento de administración, area de
contabilidad, Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron la
observación directa, y la encuesta, utilizando como instrumento de recolección
de datos un cuestionario. Los tipos de análisis aplicados fueron el análisis
cualitativo y cuantitativo. Se concluyó que no hay una correcta ejecución de
los procesos administrativos y contables lo que origina las multas y sanciones
por parte del SENIAT. Por esto se proponen estrategias que mejoren el
cumplimiento de los deberes formales siguiendo las lineas de acción
establecidas en la propuesta de esta investigación.
xi
INTRODUCCIÓN
En la actualidad es importante mantener una actitud armoniosa entre el

sujeto activo y el pasivo de la obligación tributaria, por lo que es necesario
mejorar la visión que tienen los contribuyentes sobre la administración
tributaria y de esta forma mejorar su cultura tributaria y estar al día con el pago
de este tributo. Tomando en cuenta esto, es importante la realización de éste
trabajo para establecer estrategias que permitan mejorar el cumplimiento de
los deberes formales en la empresa Tu Punto Parrillero C.A.
Es imprescindible establecer lineamientos que establezcan la
optimización de dichos cálculos y declaraciones, de que se trata, como se
deben utilizar, donde se ubican dentro de la empresa y de qué manera
incurren, de allí surge la necesidad de realizar la investigación, planteándose
darle forma a dichos lineamientos, con el fin de renovar los procesos contables
relacionados con los deberes formales, para aumentar la rapidez y tener una
idea clara y precisa de los resultados que se presenten dentro de la
organización
En Puerto Ordaz se encuentra ubicada la empresa Tu Punto Parrillero
C.A dedicada a la compra y venta de carne de bovino y porcino, víveres,
charcutería, embutidos, entre otros. Está conformado por un Gerente de
Administración, un gerente de comercialización, un contador, un asistente
contable, dos operadores de carnicería y tres vendedores. El Departamento
de Contabilidad se encarga de los registros contables, además de la
declaración de los deberes formales.
Actualmente la empresa presenta una serie de inconvenientes al
momento de realizar la declaración de los tributos, impuesto sobre la renta,
impuesto al valor agregado e impuestos municipales, puesto que los
empleados encargados de este registro, no tienen un procedimiento escrito,
donde se especifiquen los pasos que hay que seguir para realizar dicho
proceso, y que al momento de realizarlo, no existan inconsistencias al
xii
momento de efectuar la declaración y cancelación ante el Servicio Nacional
Integrado de Administración Aduanera y Tributaria. Por otra parte el
Departamento de Contabilidad no lleva de manera correcta las facturas junto
con los comprobantes de retenciones, estos no están archivados de manera
cronológica para que puedan ser verificados y analizados de acuerdo a los
nuevos decretos y providencias administrativas.
Debido a esta razón, surge la necesidad de elaborar una propuesta de
establecer estrategias para el mejoramiento del cumplimiento de los deberes
formales en la empresa Tu Punto Parrillero C.A. La presente investigación
está estructurada en seis capítulos, estructurados de la siguiente manera: En
el Capítulo I, trata sobre el Planteamiento del Problema, en él se exponen la
problemática existente, los objetivos que se persiguen en la investigación así
como también la justificación. El Capítulo II, denominado Marco Teórico,
comprende los antecedentes de la investigación así mismo se presentan las
bases teóricas, referidas a aquellas teorías que han plasmado los autores
sobre el tema en estudio, con el fin de comprender mejor la investigación que
se lleva a cabo.
El Capítulo III, comprende el Marco Metodológico, donde se exponen el
tipo y diseño de la investigación, los procedimientos y las técnicas e
instrumentos de recolección de información. En el Capítulo IV, se presenta el
análisis de los resultados obtenidos luego de aplicar el instrumento. En el
Capítulo V, se presentan las conclusiones y recomendaciones. Capítulo VI
Propuesta y por último las referencias y anexos de la investigación.
xiii
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
La legislación venezolana impone el deber a los ciudadanos de cumplir con

las obligaciones tributarias establecidas en sus leyes especiales. Las
obligaciones tributarias surgen entre el Estado y los sujetos pasivos,
constituyendo un vínculo de carácter personal, y de obligatorio cumplimiento.
Los ingresos fiscales provienen de los impuestos, las tasas y las
contribuciones que pagan los contribuyentes en cumplimiento de las
disposiciones legales. La importancia de éstos, desde el punto de vista
financiero, está relacionada con la cantidad de recursos que se producen
anualmente, por medio de una presión fiscal ejercida a los contribuyentes; por
consiguiente, el Estado aplica y planifica una política fiscal, cuyas medidas
influyen en el nivel de precios, producción, inversión y empleos generados en
el país.
Todas estas medidas son creadas para cumplir con el régimen
presupuestario y para satisfacer las necesidades de la población, lo que desde
el punto de vista económico traería efectos sobre el trabajo, el ahorro, el
crecimiento de la economía, la inflación y la elevación en el nivel general de
precios; por lo que, se requiere de un nivel estructural en el Estado que
asegure la determinación, recaudación, administración y control de los
impuestos recaudados, de manera tal, que el contribuyente pueda dar
repuesta oportuna a la declaración, pago y cumplimiento de los deberes
formales en materia tributaria a los cuales está sometido.
Las medidas impositivas aplicadas por el Gobierno, afecta directamente a
los entes corporativos, pero de igual manera a sus gerentes y directivos;
3
además de influir en sus propios accionistas. Por tanto, las empresas deben
estar al tanto en la observancia de sus obligaciones tributarias de diversa
naturaleza, así como con el cumplimiento de las mismas y velar por ejecutar o
hacer cumplir las acciones legales para proteger sus derechos; además, de
establecer las reservas que considere apropiadas.
Es importante, entonces para el contribuyente estar bien informado acerca
de las obligaciones tributarias a las cuales está sometido con el fin de poder
cumplirlas y de esta forma poder evitar sanciones y enfrentar fiscalizaciones.
El Gobierno aplica sus medidas impositivas mediante la promulgación de leyes
tributarias, las cuales establecen un impuesto o una contribución que deberán
pagar las personas naturales o jurídicas, según la actividad que desarrollen;
tal es el caso del Impuesto sobre la Renta, el cuál gravará a los contribuyentes
por los enriquecimientos obtenidos en un período fiscal; además de esto, cada
Ley exigirá cierta cantidad de deberes formales que deberán cumplir todos los
contribuyentes independientemente de su actividad.
Estas leyes toman como base imponible entre otras; la ganancia anual que
obtenga una empresa, los sueldos y salarios que devengue una persona
natural, el consumo que se haga de un bien o servicio, las ventas del
establecimiento y por el monto promedio de activos no monetarios que tenga
una empresa durante un ejercicio económico.
Las leyes establecen en su articulado quienes son los contribuyentes
obligados a cumplir con los tributos que establecen, e indican, cuales
personas, jurídicas o naturales, están exentas o exoneradas del pago de los
impuestos u obligaciones formales a que se refieren las mismas; y además,
poseen reglamentos que amplían su alcance.
En el estado Bolívar, específicamente en Puerto Ordaz, esta ubicada la
empresa Tu Punto Parrillero C.A, la cual realiza sus actividades de compra y
venta de carne de bobino y porcino, víveres, charcutería, embutidos entre
otros. Atendiendo la demanda de estos servicios del público que diariamente
4
acude a sus instalaciones, ubicada en Unare II frente al polideportivo de
Venalum.
Para cumplir con estos objetivos, la empresa Tu Punto Parrillero C.A,
cuenta con recursos humanos y económicos; además de maquinarias y
equipos con tecnología de punta, con el propósito de satisfacer las exigencias
de sus clientes en relación con los alimentos que solicitan en la oportunidad
que son debidamente atendidos por sus empleados. Como empresa que
realiza importantes actividades económicas en esta zona de Guayana, le
corresponde cumplir cabalmente con los deberes formales, acorde con la
normativa legal, referidos específicamente, a la obligación de llevar en forma
debida y oportuna los libros y registros especiales, conforme a las normas
legales y los principios de contabilidad generalmente aceptados, referentes a
actividades y operaciones que se vinculen a la tributación y mantenerlos en el
domicilio o establecimiento del contribuyente y responsable.
En este mismo orden de ideas, debe llevar los libros de compras y ventas
para los contribuyentes del IVA o el libro de ajustes fiscales para los
contribuyentes del Impuesto Sobre la Renta; Inscribirse en los registros
pertinentes, aportando los datos necesarios y comunicando oportunamente
sus modificaciones, tal es el caso del RIF y el NIT; y colocar el número de
inscripción en los documentos, declaraciones y en las actuaciones ante la
Administración Tributaria, o en los demás casos en que se exija hacerlo.
La empresa en los actuales momentos no ejecuta eficientemente los
procedimientos que garantizan el cumplimiento de las obligaciones tributarias
que le corresponden en cada ejercicio económico. Como factores que
pudiesen generar esta situación, se encuentran: la ausencia de controles y
seguimiento al cumplimiento de los deberes formales que ha de realizar la
Administración Tributaria; lo que trae como consecuencia, el incumplimiento
por parte de la empresa, tal como se ha dicho antes, de los deberes formales
a los cuales está obligado a pagar, conforme a las actividades económicas que
realiza en el medio donde se desenvuelve comercialmente.
5
Ante esta realidad, dicha empresa con frecuencia confronta sanciones,
multas, cierres temporales y otras medidas que ocasionan contratiempos y la
disposición de recursos económicos que deben ser erogados para pagar, tanto
los compromisos que contempla la normativa legal, como las multas u otros
pagos por este concepto. Por lo tanto de no solucionarse la situación actual de
la empresa con respecto a sus deberes formales, dicha empresa pudiese ser
sancionada por parte del Servicio Nacional de Administración Aduanera y
Tributaria (SENIAT), por incumplimiento de las normativas, mostrando en los
Libros de Impuesto al Valor Agregado (IVA), la Ordenanza Municipal, en los
cuales se da cuenta de la rentabilidad y liquidez de la organización. Frente a
la situación descrita y en búsqueda de darle solución, se formulan las
siguientes interrogantes:
¿Cuál es la situación actual de los procedimientos contables que realiza la
empresa, ¿cuáles son los efectos que tiene el incumplimiento de los deberes
formales por parte de la empresa Tu Punto Parrillero C.A.?, ¿cuáles serán las
estrategias para el mejoramiento del cumplimiento de los deberes formales en
la empresa Tu Punto Parrillero C.A.?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Proponer estrategias para el mejoramiento del cumplimiento de los deberes

formales en la empresa Tu Punto Parrillero C.A.
Objetivos Específicos
1. Diagnosticar la situación actual de los procedimientos contables que

realiza la empresa Tu Punto Parrillero C.A., sobre el cumplimiento de los
deberes formales.
6
2. Determinar los efectos que tiene el incumplimiento de los deberes formales
por parte de la empresa Tu Punto Parrillero C.A.
3. Establecer estrategias para el mejoramiento del cumplimiento de los
deberes formales en la empresa Tu Punto Parrillero C.A.
Justificación de la Investigación
Los procedimientos requeridos para dar cumplimiento a los deberes

formales que le corresponde a una empresa, constituyen el cauce normal de
la serie de actos en que se concreta la actuación de la administración tributaria
para la realización de un fin. Estos procedimientos requieren seguir unos
procedimientos formales, que se convierten en la garantía de que la actuación
es conforme con el ordenamiento jurídico y que esta puede ser conocida y
fiscalizada por los entes oficiales que le compete esta función específica.
De acuerdo con estas premisas, se justifica la iniciativa de realizar el
presente trabajo, al investigar directamente a los obligados el cumplimiento de
estos deberes, como lo es la empresa Tu Punto Parrillero C.A. También se
justifica la investigación, por cuanto la búsqueda y consecución de soluciones
de esta problemática para la empresa puede significar las posibilidades de
emplear los procedimientos administrativos pertinentes que faciliten el
cumplimiento de los deberes formales. De esta manera es posible obtener la
información necesaria actualizada y confiable, facilitando la toma de
decisiones. En este orden de ideas, la investigación es de significativa
importancia, debido a que se diseñarán estrategias para cumplir con los
procedimientos de los deberes formales, en los cuales se muestren los
registros de tales operaciones, para así obtener una información objetiva y
oportuna que permita dar recomendaciones conducentes al mejoramiento del
mismo. De esta forma es posible lograr que la empresa eleve su nivel de
operaciones administrativo-contables; ello porque las alternativas logradas
7
como resultado de la investigación podrían mejorar su procedimiento y por
ende el desempeño y conocimiento de los empleados para realizar el registro.
Además, se permitirá por medio de la investigación, tener una visión
objetiva que posibilite conocer las causas del incumplimiento de los deberes
formales en materia de IVA, logrando así contribuir con aportes que solucionen
a la situación planteada, y esclarecer la preocupante situación que ante las
advertencias e informaciones suministradas por la Administración Tributaria,
los contribuyentes aún se muestran indiferentes e incumplen con las normas.
Por consiguiente, representa una oportunidad importante para las
investigadoras, debido a que se conocerá más a fondo la realidad de una
empresa en cuanto al cumplimiento de estos deberes, pudiendo aportar
conocimientos para el mejoramiento de la misma. Por otra parte, representa
un beneficio para el Instituto Universitario de Tecnología Pedro Emilio Coll,
porque cuenta con un antecedente que puede ser utilizado para posteriores
investigaciones que traten del cumplimiento de los deberes formales en una
organización.
8
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Investigación
Barreto y González (2016), en su Trabajo Especial de Grado realizado en

el Instituto Universitario Tecnológico Pedro Emilio Coll para optar al título de
Técnico Superior Universitario en Administración Mención Contaduría.
Titulado, “Estrategias Contables Para la Verificación y Cumplimiento del
Impuesto Sobre la Renta en las Pequeñas y Medianas Empresas de la Zona
Industrial Unare II Puerto Ordaz estado Bolívar”, concluyeron que la mayoría
de estas empresas cumplen con los requisitos establecidos por el SENIAT en
cuanto al cumplimiento de los deberes formales del I.S.L.R. Indicando que
todas las empresas sean grandes, medianas y pequeñas deben cancelar este
tributo.
Este antecedente guarda una estrecha relación con esta investigación,
puesto que, es necesario que todas las empresas optimicen sus procesos para
el cálculo, declaración y cancelación del impuesto sobre la renta, para de esta
manera no incurrir en multas o sanciones por parte del Servicio Nacional
Integrado de Administración Tributaria.
Ramos M. (2.014), en su trabajo de grado titulado Instructivo para la
Aplicación de los Deberes Formales del Impuesto al Valor Agregado en el
Registro Contable de la Empresa Servicios, Mantenimiento y Suministros
CLEAN, C.A.; para optar al título de Licenciado en Contaduría Pública en la
Universidad de Oriente, Extensión Puerto Ordaz, apoyado en una
investigación de campo de tipo descriptiva. El autor concluyo que no existe un
Instructivo para la aplicación correcta de los deberes formales del impuesto al
9
valor agregado con la finalidad de evitar multas o sanciones por parte del
Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera Tributaria.
Esta investigación se relaciona con el presente estudio, en virtud que hace
referencia al carácter obligatorio del cumplimiento de los deberes fórmales
como impuesto de carácter coercitivo establecido por el Servicio Nacional
Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), como ente
fiscalizador y recaudador de los tributos.
Delgado (2013). en su trabajo de grado titulado Análisis del control interno
aplicado a las retenciones del Impuesto al Valor Agregado (IVA) en una
empresa privada para optar al título de Técnico Superior Universitario en
Administración Mención Contaduría, en el Instituto Universitario de Tecnología
Pedro Emilio Coll, concluyó que la empresa no es totalmente eficaz, debido a
que presenta insuficiencias operativas de su control interno en concordancia
con las obligaciones tributarias que tiene la organización por ser contribuyente
especial. Esta situación se debe a la falta de un control eficaz de las
actividades relacionada con el cálculo, retención y cancelación del Impuesto
al Valor Agregado, puesto que el personal realiza los procedimientos
administrativos correspondientes de forma empírica.
Este trabajo se relaciona con la presente investigación, debido a que las
debilidades presentadas, son por la falta de un control eficaz en la realización
de las retenciones de Impuesto al Valor Agregado, motivado a que el personal
encargado de la realización de estas actividades posee un conocimiento
errado de las obligaciones tributarias, de allí que es necesario que actualice
sus conocimientos en materia tributaria a través de una capacitación
relacionada con tributos.
. Bases Teóricas
El fundamento de las bases teóricas constituye fuente fundamental del

desarrollo de la investigación, tomando como base a autores y tratadistas
10
relacionados con el tema objeto de estudio: Al respecto Balestrini (1997),
expresa que.
El marco teórico a un nivel más específico y concreto,
contiene la ubicación contextual del problema de una
determinada situación histórico social, sus relaciones
con otros hechos o problemas, las vinculaciones de los
resultados por obtener con otros ya conseguidos, pero
además las definiciones de nuevos conceptos, de
formularios de otros, clasificaciones, tipologías por usar
entre otros. (p.85).
Como se observa, el autor indica que el marco teórico es el reflejo de

argumentos o contenidos preestablecidos para llevar a cabo la adecuada
conformación de la información que se va a manejar. Este marco teórico es la
base de esta investigación la cual va a permitir confrontarla con la realidad y
se fundamenta en lo siguiente:
El Sistema Tributario Venezolano, mecanismo de organización,
administración y técnica, constituye una pieza básica en el marco de la
economía nacional, toda vez que a través del mismo, el Estado logra obtener
de forma eficiente los recursos que necesita para coadyuvar a las cargas
públicas.
Cabe mencionar que Fariñas (1992) establece que:
El sistema tributario de un país determinado esta constituido por el
conjunto de tributos vigentes en ese país, en un determinada época
fundamentalmente el conjunto de impuestos, pero también las
tasas y demás tributos especiales y su estudio tiene por objeto
examinar ese conjunto como objeto unitario de conocimiento, más
que analizar de forma separada los distintos gravámenes que lo
constituyen. Por ello se hace imprescindible, para hacer este último
estudio, hacer un análisis previo de los tributos, no tomados
aisladamente, sino considerados como un todo. (p.59)
Ahora bien, el sistema tributario debe estudiarse siempre con relación a

un país concreto en una época determinada, los derechos y garantías
consagrados constitucionalmente y la organización jurídica de la sociedad van
a definir los caracteres del sistema jurídico a ser implantado por el Estado, de
11
allí la trascendencia de esos derechos y garantías, los cuales conforman los
principios supremos que limitan la actuación del Estado. Todo sistema
tributario consagrado en una ley fundamental debe estar orientado por
principios constitucionales cuyo propósito es asegurar su vigencia y evitar
reformas motivadas en intereses puramente fiscales.
El Sistema Tributario Venezolano, mecanismo de organización,
administración y técnica, constituye una pieza básica en el marco de la
economía nacional, toda vez que a través del mismo, el Estado logra obtener
de forma eficiente los recursos que necesita para coadyuvar a las cargas
públicas.
Cabe mencionar que Fariñas (1992) establece que:
El sistema tributario de un país determinado esta constituido
por el conjunto de tributos vigentes en ese país, en un
determinada época fundamentalmente el conjunto de
impuestos, pero también las tasas y demás tributos especiales
y su estudio tiene por objeto examinar ese conjunto como
objeto unitario de conocimiento, más que analizar de forma
separada los distintos gravámenes que lo constituyen. Por ello
se hace imprescindible, para hacer este último estudio, hacer
un análisis previo de los tributos, no tomados aisladamente,
sino considerados como un todo. (p.59)
Ahora bien, el sistema tributario debe estudiarse siempre con relación a

un país concreto en una época determinada, los derechos y garantías
consagrados constitucionalmente y la organización jurídica de la sociedad van
a definir los caracteres del sistema jurídico a ser implantado por el Estado, de
allí la trascendencia de esos derechos y garantías, los cuales conforman los
principios supremos que limitan la actuación del Estado. Todo sistema
tributario consagrado en una ley fundamental debe estar orientado por
principios constitucionales cuyo propósito es asegurar su vigencia y evitar
reformas motivadas en intereses puramente fiscal.
En los actuales momentos con una situación país marcada por una
hiperinflación, el Ejecutivo Nacional llevo a cabo una reforma en el sistema
tributario vigente.
12
Tributos
Según Hernández (2002), define a los tributos, impuestos "aquella
prestación comúnmente en dinero, que el Estado exige en ejercicio de su
poder de imperio a los particulares, según su capacidad contributiva, en virtud
de una ley para cubrir los gastos que demanda el cumplimiento de sus fines".
(p. 55).
De lo expresado por el autor se discierne que los tributos, impuestos son
prestaciones en dinero que el Estado impone a los comerciantes, ciudadanos
para cubrir las demandas en cumplimiento a los fines que le exige la
Constitución en cuanto a obras benéficas para la comunidad en general.
Tipos de Tributos
Los tipos de tributos son los siguientes:
Tributos Estadales: tributos que el poder estadal exige a los contribuyentes
en ejercicio de su poder de imperio, con el fin de obtener recursos para
financiar el gasto público.
Tributos Municipales: tributos que el Poder Municipal exige a los
contribuyentes en ejercicio de su poder de imperio, con el fin de obtener
recursos para financiar el gasto público.
Tributos Nacionales: tributos que el Poder Nacional exige.
Al considerar los ingresos del estado, se tiene la ocasión de señalar
divergencias que se advierten en el campo doctrina con respecto a su
clasificación, destacando la relatividad de los diversos criterios elegidos al
efecto; refiriéndose a todo lo relacionado a impuesto, tasa y contribuciones
especiales.
Impuestos
Clase o tipo de tributo cuya obligación tiene como hecho imponible, una
situación independiente de toda actividad estatal relativa al contribuyente.
Tributo cuyo cumplimiento no origina una contraprestación directa a favor del
contribuyente.
13
Impuesto al Valor Agregado
Según Catacora, F (2001), señala que el Impuesto al Valor Agregado:
Consiste en aplicar a los bienes y servicios un impuesto

exactamente proporcional al precio de los mismos, cualquiera
que sea el número de las transacciones realizadas en el
proceso de producción y distribución precedente a la
imposición. El Impuesto al Valor Agregado se exige sobre
cada transacción, calculado sobre el precio del bien o servicio
utilizado, al tipo aplicable; previa deducción del impuesto al
valor agregado que ha gravado directamente sobre el costo de
los diversos elementos constitutivos del precio. (p.11)
Según el autor antes mencionado las características del Impuesto al Valor

Agregado es un impuesto indirecto, ya que grava los consumos que son
manifestaciones mediatas de riquezas o exteriorización de la capacidad
contributiva. Es un impuesto real, ya que no toma en atención las condiciones
subjetivas del contribuyente, tales como sexo, nacionalidad, domicilio. Se
puede decir, que es un “impuesto a la circulación” ya que grava el movimiento
económico de los bienes. No es un impuesto acumulativo o piramidal. No se
incurre en una doble tributación con el gravamen del impuesto. El impuesto es
soportado o traslado al consumidor final.
De acuerdo a la Ley del Impuesto al Valor Agregado (2000) en su artículo
primero lo describe como:
Un tributo que grava la enajenación de bienes muebles, la prestación
de servicios y la importación de bienes, aplicable en todo el territorio
nacional, que deberán pagar las personas naturales o jurídicas, las
comunidades, las sociedades irregulares o de hecho, los consorcios
y demás entes jurídicos y económicos, públicos o privados, que en
su condición de importadores de bienes habituales o no, de
fabricantes, productores, ensambladores, comerciantes y
prestadores de servicios independientes, realizan las actividades
definidas por la ley como hecho imponible (p.1)
Es decir, que el tributo es un conjunto de normas que regulan una

pluralidad de relaciones jurídicas, derechos, obligaciones, potestades,
14
deberes y sujeciones en torno a lo que se ha llamado la relación jurídica
tributaria, existente entre los ciudadanos y la Hacienda Pública en virtud de la
cual ésta hace efectivo su derecho al cobro de las cargas y obligaciones.
Ventajas del Impuesto al Valor Agregado.
A través de las diversas formas que el IVA puede adoptar en cada caso
(tipo renta o tipo consumo, fundamentalmente), no solo se evita la doble
imposición de los bienes de equipo que los impuestos acumulados
normalmente comportan, sino que se favorece su adquisición mediante la
práctica de las deducciones legalmente previstas.
Siempre que el IVA se apoye, como es imprescindible, en un adecuado
nivel de información contable, la comprobación e inspección del tributo se
facilita mediante el recurso a sistema de contabilidad cruzada elemental.
Desventajas del Impuesto al Valor Agregado.
Deben tenerse también presentes los riesgos de elevación de precios
incremento de la inflación que la introducción del IVA suele ocasionar.
Registro Contable del Impuesto al Valor Agregado.

Es necesario llevar una contabilidad pulcra y detallada, a través de la cual
puedan deducirse diáfanamente los datos para las pertinentes liquidaciones
fiscales. Son elementos esenciales:
El registro de Compras, Costes y Gastos con detalle del IVA soportado.
El registro de Ventas con mención del IVA repercutido.
El registro de bienes de inversión, que han de presentar el detalle preciso de
los asientos y cuentas de los libros y listados de la contabilidad principal.
La complejidad de la operaciones empresariales determina que en cada
país se dicten disposiciones reglamentando en detalle el hecho imponible y
sus exenciones; el pago del Impuesto y su base imponible; obligaciones del
sujeto pasivo; regímenes especiales; liquidaciones tributarias, etc.,
constituyendo su conjunto una especialidad fiscal.
15
Deberes de Colaboración Tributaria
El deber de colaboración tributaria se concreta en la obligación de toda

persona de proporcionar a la Administración tributaria toda clase de datos,
informes o antecedentes con trascendencia tributaria deducidos de sus
relaciones económicas, profesionales o financieras con otras personas. Este
deber afecta particularmente a determinadas personas y operaciones y tiene,
entre otros, los límites impuestos por el derecho a la intimidad y el secreto
profesional. Constituye un medio de la Administración de obtener información
para la aplicación de los tributos..
Tasas
Es el tributo que probablemente mayores discrepancia ha causado y el que
más dificultades presenta para su caracterización. Ello, se debe en parte, a
que quienes la han tratado han confundido elementos económicos, jurídicos y
políticos pero con el pasar del tiempo se ha logrado que además de estas
razones se obtengan la caracterización correcta de la tasa en donde tiene
trascendencia en virtud del tan necesario perfeccionamiento en la construcción
jurídica de la tributación.
De modo que se define la tasa como “un tributo cuyo hecho generador está
integrado con una actividad del estado divisible e inherente, hallándose esa
actividad relacionada directamente con el contribuyente”.
Contribuciones Especiales
Por su fisonomía jurídica particular se ubican en situación intermedia entre

los impuestos y las tasa. Esta categoría comprende gravámenes de diversa
naturaleza definiéndose como los tributos obligatorios debidos en razón de
beneficios individuales o de grupos sociales derivados de la realización de
obras, o gastos públicos, o especiales actividades del Estado.
16
Clasificación de los Impuestos
Según Hernández, los impuestos se clasifican en Directos e Indirectos, por

lo que hace radicar la clasificación en el sistema de determinación y cobro
adoptado por la legislación de cada país.
Impuesto Directo: Es considerado directo como el impuesto que afecta cosas
o situaciones permanentes y que se hace efectivo mediante nominas o
padrones.
Impuesto Indirecto: Es considerado indirecto al impuesto que se vincula con
actos o situaciones accidentales, pero prescindiendo de su carencia de valor
científico en un hecho tan mudable y arbitrario como es la organización
administrativa.
Diferencia de las Tasas con los Impuestos

Según Hernández (2002), la diferencia de las tasas con los impuestos
deriva en que:
Teniendo en cuenta correctamente de lo que es tasa se

plantean una serie de diferencia con los impuestos, pero si
bien es cierto no existe una diferencia sustancial entre el
impuesto y la tasa ya que son afines jurídicamente. Y es por
esto que el criterio de diferenciación radica en la naturaleza de
la relación entre el llamado organismo público y el usuario del
servicio o la persona a quien le interesa la actividad y en ese
sentido debe analizarse si hay de por medio una relación
contractual (pago fundado en la voluntad de las partes) o una
relación legal (pago por mandato de ley; independientemente
de la voluntad individual). Si la relación por consiguiente es
contractual habrá ingreso de derecho privado (Impuesto) y si
es legal será tasa. (p.242)
Además se puede decir que la tasa se encuentra vinculada con actividad

estatal; actividad ésta que no existe en el impuesto ya que el mismo trata de
un tributo no vinculado.
17
Bases Legales
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

El artículo 316 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
establece lo siguiente:
El sistema tributario procurará la justa distribución de las
cargas públicas según la capacidad económica del o la
contribuyente, atendiendo al principio de progresividad, así
como la protección de la economía nacional y la evaluación
del nivel de vida de la población, para ello se sustentará en un
sistema eficiente para la recaudación de los tributos.
Tomando en cuenta lo expuesto en el artículo 316 de la Carta Magna se

puede definir que el sistema tributario es creado con el firme propósito de hacer
distribuciones justas de las cargas públicas del Estado.
El artículo 317 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
establece:
No podrán cobrarse impuestos, tasa ni contribuciones que no
están establecidas en la ley, ni concederse exenciones o
rebajas, ni ningún tributo puede tener efecto confiscatorio.
No podrán establecer obligaciones tributarias pagaderas en
servicios personales. La evasión fiscal sin prejuicio de otras
sanciones establecidas por esta ley. Podrá ser castigada
parcialmente. En el caso de los funcionarios públicos o
funcionarias públicas se establecerá el doble de la pena.
Toda ley tributaria fijará su lapso de entrada en vigencia. En
ausencia del mismo se entenderá fijado en sesenta días
continuos, esta disposición no limita las facultades
extraordinarias que acuerdo el ejecutivo nacional en los casos
previstos por esta constitución.
Tomando en cuenta lo expuesto en el artículo 317 de la Constitución no

se pueden cobrar impuesto más de los estipulados en la Ley, de presentarse
esa irregular el Estado está en el derecho libre de ordenar sanciones a quienes
los estén realizando y cobrando.
18
Ley de Impuesto al Valor Agregado (2012)
El artículo 1 de la Ley de Impuesto al Valor Agregado establece que: “Se

designan responsables del pago del impuesto al valor agregado, en calidad de
agentes de retención, a los contribuyentes a los cuales el SENIAT haya
calificado como especiales” (p.3) El artículo hace referencia a los
contribuyentes especiales quienes son designados como agentes de retención
del IVA por parte del Seniat.
El artículo 56 de la Ley de Impuesto al Valor Agregado establece que:
Los contribuyentes deberán llevar los libros, registros y
archivos adicionales que sean necesarios y abrir las cuentas
especiales del caso para el control del cumplimiento de las
disposiciones de esta ley. Los contribuyentes deberán
conservar en forma ordenada, mientras no esté prescrita la
obligación, tanto los libros, facturas y demás documentos
contables u otros elementos, que se hayan utilizado para
efectuar los asientos y registros correspondientes (p.40).
El artículo hace referencia a que los contribuyentes deberán registrar

contablemente todas sus operaciones, incluyendo las que no fueren gravables
con el impuesto establecido en esta ley, así como las nuevas facturas y las
notas de crédito y débito que emitan o reciban en las operaciones propias del
negocio.
Sistema de Variables
En esta sección se presenta el sistema de variables, para ello es

necesario construir la operacionalización de las variables relacionadas con la
investigación, en este sentido Hollander (2006) una variable es: “un tributo que
puede variar de una o más maneras y que sintetiza conceptualmente lo que
se quiere conocer acerca de las unidades de análisis” (p. 232). Es decir, una
variable es una característica (magnitud, vector o número) que puede ser
medida, adoptando diferentes valores en cada uno de los casos de un estudio.
19
Operacionalización de las Variables
Objetivo General. Proponer estrategias para el mejoramiento del cumplimiento de los

deberes formales en la empresa Tu Punto Parrillero C.A
Objetivos Variable Definición Dimensión Indicadores Ítems

Específicos
Diagnosticar la Situación Pasos que se Requisitos

situación actual actual de ejecutan para Deberes del SENIAT
de los los lleva a cabo Formales Facturación
procedimientos procedimien el cálculo de Retenciones
contables que tos los deberes Libro de
realiza la contables formales compra y
empresa Tu venta
Punto Parrillero
C.A sobre el
cumplimiento de
los deberes
formales
Efectos que Inconveniente

Determinar los tiene el que se Organizacional Facturas
efectos que incumplimie producen en Control
tiene el nto de los el proceso de
incumplimiento deberes cumplimiento Cantidades
de los deberes formales de los erróneas
formales en Tu deberes
Punto Parrillero formales
C.A
Estrategias Mejoras que

Establecer para el son Mejoramiento Capacitación
estrategias para mejoramient necesarias Procesos
el mejoramiento o del establecer Tributarios
del cumplimient en el
cumplimiento de o los proceso del
los deberes deberes cálculo de
formales en Tu formales los deberes
Punto Parrillero formales
C.A
20
Definición de Términos Básicos
Acta de requerimiento: Acta elaborada por el funcionario del SENIAT,

mediante la cual se solicitan libros y otros documentos necesarios para
realizar una verificación (SENIAT, 2009, p.4).
Alícuota: Cantidad fija, porcentaje que sirven como base para la aplicación
de un gravamen. Parte proporcional de un monto global que determina el
impuesto a pagar (SENIAT, 2009, p.6).
Contribuyente: Aquel sujeto pasivo respecto del cual se verifica el hecho
imponible. Dicha condición puede recaer en las personas naturales ,
personas jurídicas, demás entes colectivos a los cuales otras ramas
jurídicas atribuyen calidad de sujeto de derecho y entidades colectivas que
constituyan una unidad económica, dispongan de patrimonio y de
autonomía funcional.(SENIAT,2009,p.9).
Contribuyentes formales: Los sujetos que realicen actividades u
operaciones exentas o exoneradas del impuesto (SENIAT, 2009, p.10).
Contribuyentes ordinarios: Toda persona natural o jurídica que realice
actividades, negocios jurídicos u operaciones considerados como hecho
imponible por la ley (SENIAT, 2009, p10).
Control fiscal: Conjunto de mecanismos legales, técnicos y administrativos
que utiliza el estado para evitar la evasión y prescripción de los tributos.
(SENIAT, 2009, p.10).
Evasión fiscal: Acción u omisión dolosa, violatoria de las disposiciones
tributarias, destinadas a reducir total o parcialmente la carga tributaria en
provecho propio o de terceros (SENIAT, 2009, p.13).
Facturación: Actividad de servicio directo al cliente, permite cumplir una
obligación administrativa, en este sentido, un buen sistema de facturación
debe resolver todos los temas relacionados con el control de lo que cada
cliente está escogiendo cuando visita la negociación (Bolten, 2009, p. 185).
21
Lineamientos: Son el conjunto de objetivos, políticas y planes que ordenan y
orientan la ejecución del proceso administrativo en una actividad, función u
organización determinada (Melinkoff, 2009, p. 86).
Registro Contable: Es la ejecución material de todas aquellas anotaciones y
donde se llevan las cuentas en forma ordenada y adecuada a su actividad
mercantil (asientos contables) de acuerdo a lo establecido en Código de
Comercio en su artículo 32 (Goxens, 2008, p. 58).
Ilícito: Violar la ley o de una norma moral, lógica doctrinal. (SENIAT, 2009,
p.15).
Impuestos: Clase de tributo (obligaciones generalmente pecuniarias en favor
del acreedor tributario) regido por derecho público. Se caracteriza por no
requerir una contraprestación directa o determinada por parte de la
administración hacendaria, el acreedor tributario (Pérez, 2012, p. 245).
Multa: Pena o sanción de carácter pecuniario que se impone por haber
realizado una infracción (SENIAT, 2009, p.16).
Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria: Es
un servicio autónomo sin personalidad jurídica, con autonomía funcional,
técnica y financiera, adscrito al Ministerio de Finanzas, al cual corresponde la
aplicación de la legislación aduanera y tributaria nacional, así como el ejercicio,
gestión y desarrollo de las competencias relativas a la ejecución integrada de
las políticas aduanera y tributaria fijadas por el Ejecutivo Nacional (SENIAT,
2009, p.17).
22
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Tipo de Investigación
La presente investigación se basa en proponer estrategias para el

cumplimiento de los deberes formales en Tu Punto Parrillero C.A y se apoyó
en un proyecto factible, el cual es definido por la Universidad Pedagógica
Experimental Libertador UPEL (2009) como “la elaboración de una propuesta,
de un modelo operativo viable, a una solución posible o a un problema típico
práctico, para satisfacer necesidades de una situación determinada. Puede
referirse a la formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o
procesos” (p. 76).
La investigación se enmarcó en un proyecto factible, porque se definió
como una opción a considerarse para dar respuesta a la situación planteada
de manera objetiva y precisa.
Por otra parte, el proyecto se realizó bajo el esquema de una investigación
de tipo descriptiva, dirigido a interpretar minuciosamente el fenómeno
estudiado, estando relacionado con hechos que prevalecen en la vida real.
Tamayo y Tamayo (2010) expresó que el estudio descriptivo “comprende
la descripción, registros o procesos de los fenómenos a estudiar. El enfoque
se hace sobre conclusiones dominantes, o sobre como una persona, grupo o
cosa, se conduce o funciona en el presente” (p. 35). Esta investigación fue
descriptiva, debido a la explicación detallada que se hizo sobre la problemática
presentada, en cuanto al diseño de una propuesta para el mejoramiento del
cumplimiento de los deberes formales en la empresa Tu Punto Parrillero C.A,
y así esta pueda declarar y cancelar sus impuestos en el tiempo establecido
por el servicio Nacional Integrado de Administración tributaria.
23
Diseño de la Investigación
Por las características del estudio, el diseño de la investigación se basó

en un diseño de campo. Sabino (2010) la definió como:
Son los diseños que se refieren a los métodos a emplear

cuando los datos de interés se recogen en forma directa en la
realidad mediante el trabajo concreto del investigador y su
equipo; estos datos obtenidos directamente de la experiencia
empírica, son llamadas primarios, denominación que alude al
hecho que son datos de primera mano, originales, producto de
la investigación, sin intermediarios de ninguna naturaleza y
aplicados en el propio terreno de la investigación (p. 79).
Este estudio estuvo soportado en un diseño de campo, el mismo se

desarrolló en una problemática real, es decir, los datos se tomaron
directamente de la realidad en donde se hizo el estudio, es decir, en la
empresa Tu Punto Parrillero C.A.
Población y Muestra
La necesidad de recopilar información, requiere definir una población, que

involucre a los elementos relacionados con la problemática presentada, para
recolectar datos de interés y emitir conclusiones al respecto. Sobre la
población Hernández (2009) refirió que:
Una vez que se ha definido cuál será la unidad de análisis a

emplear, se procede a delimitar la población que va a ser
estudiada y sobre la cual se pretende generalizar los
resultados. Así, una población es el conjunto de todos los
casos que concuerden con una serie de especificaciones y la
muestra suele ser definida como un subgrupo de la población
(p. 210).
La población estuvo representada por cuatro empleados del

Departamento de Administración de la empresa Tu Punto Parrillero C.A. En
24
relación a la muestra, Balestrini (2010) la caracterizó como “una parte o
fracción representativa de un conjunto de una población, universo o colectivo,
que ha sido obtenido con el fin de investigar ciertas características del mismo”
(p. 179). En la investigación no fue necesario seleccionar una muestra debido
a que la población era finita, tomándose a los cuatro empleados del
Departamento de Administración para los efectos de la investigación y
realizarle el cuestionario respectivo.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
La técnica que se aplicó para este tipo de trabajo fue la encuesta. A este
respecto Sabino (2010) la conceptualizó como:
Un método relativamente económico y rápido de trabajo. Si se

cuenta con un equipo de encuestadores convenientemente
entrenados y la aplicación de codificación y tabuladores,
facilitan llegar rápidamente a una multitud de personas o
población y obtener una gran cantidad de datos en poco
tiempo. Sus costos para los casos más simples son
sensiblemente bajos (p. 52).
La encuesta permite obtener la información relevante a un grupo

significativo y representativo de sujetos acerca del problema en estudio. Como
instrumento de recolección de datos, se diseñó un cuestionario, que fue
aplicado a la población en estudio.
Balestrini (2010) caracterizó el cuestionario como “de gran utilidad en la
investigación científica, porque constituye una forma concreta, logrando que el
investigador fije su atención en ciertos aspectos y se sujeten a diversas
condiciones” (p. 101). El cuestionario permitió recopilar los datos necesarios,
sobre el tema investigado, el mismo estuvo conformado por preguntas
cerradas.
25
Procedimientos de la Investigación
Para la recolección de información se realizó una visita a la empresa Tu

Punto Parrillero C.A. con el objeto de determinar la problemática a desarrollar.
1. Definida la problemática, se diseño el instrumento de recolección de datos
con preguntas cerradas.
2. Se realizo una segunda visita a la empresa y se aplico el instrumento a la
población seleccionada.
3. Posteriormente con la información recolectada, se tabularon los datos y se
hizo el análisis de los resultados, mostrándolos a través de cuadros
porcentuales y gráficos circulares por cada ítem.
4. Se realizo un análisis por cada una de las preguntas desarrolladas, para
una mejor comprensión de los datos obtenidos.
5. Se elaboró la propuesta referida al diseño de estrategias para mejorar el
cumplimiento de los deberes formales de Tu Punto Parrillero C.A.
Tipos de Análisis de Datos
El análisis de los datos ayuda a estimar o inferir acerca de la realidad de

las variables estudiadas, y el argumento temático planteado como solución.
En la presente investigación se empleó el análisis cuantitativo de los datos y
el análisis cualitativo de la información.
Al análisis cuantitativo Arias (2006), lo definió como “el tipo de operación
que efectúa, naturalmente, con toda la información numérica resultante de la
investigación” (p. 96). Se realizó un proceso de tipificación de los datos con la
finalidad de lograr una mejor apreciación y entendimiento de estos, en función
de dar solución a la problemática planteada. Los datos fueron transformados
de valores numéricos a tablas estadísticas y gráficos circulares con la finalidad
de mejor apreciación de la información recopilada.
Por otro lado, con respecto al análisis cualitativo de la información Sabino
26
(2002) estableció que “se refiere a lo que podemos hacer con la información,
el análisis se efectuara cotejando los datos que se refieren a un mismo aspecto
y tratando de evaluar la fiabilidad de cada información” (p.135). En el presente
estudio se utilizó un diseño de estrategias para el mejoramiento del
cumplimiento de los deberes formales de Tu Punto Parrillero C.A.
27
CAPÍTULO IV
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
Cuadro 1
Conocimiento de los deberes formales que debe cumplir la empresa.
Sí % No %
03 75 01 25
Fuente: Cálculos basados en las respuestas obtenidas del cuestionario
aplicado a los empleados del Departamento de Administración de la empresa
Tu Punto Parrillero C.A. Lara, Valdez (2018)
25%
Sí No
75%
Gráfico 1. Conocimiento de los deberes formales que debe cumplir la

empresa ante el Fisco Nacional. Fuente: Cálculos basados en las respuestas
obtenidas del cuestionario aplicado a los empleados del Departamento de
Administración de la empresa Tu Punto Parrillero C.A. Lara, Valdez (2018)
En el gráfico 1 se aprecia que el 75 por ciento de la población manifestó

tener conocimiento de los deberes formales que debe cumplir la empresa ante
el Fisco Nacional, mientras que el 25 por ciento contestó negativamente. La
mayor parte de los empleados del Departamento de Administración conocen
los deberes formales que debe cumplir la empresa ante el Fisco, sin embargo,
no se ejecutan adecuadamente los procedimientos que garantizan el
cumplimiento de las obligaciones tributarias. Esta situación es la que genera
parte de la situación problemática que se está generando en la empresa Tu
Punto Parrillero C.A.
28
Cuadro 2
Ejecución de los procedimientos relacionados con los deberes formales
de la empresa.
Sí % No %
01 25 03 75
25%
Sí No
75%
Gráfico 2. Ejecución de los procedimientos relacionados con los

deberes formales de la empresa. Fuente: Cálculos basados en las
respuestas obtenidas del cuestionario aplicado a los empleados del
Departamento de Administración de la empresa Tu Punto Parrillero C.A. Lara,
Valdez (2018)
En el gráfico 2 se observa que el 75 por ciento de la población señaló

que no se ejecutan eficientemente los procedimientos relacionados con los
deberes formales de la empresa, mientras que el 25 por ciento contestó
afirmativamente. La ejecución ineficiente de los procedimientos relacionados
con los deberes formales impide avalar el cumplimiento de las obligaciones
tributarias que le corresponden en cada ejercicio económico.
29
Cuadro 3
Control en la ejecución de los deberes formales de la empresa.
Sí % No %
01 25 03 75
25%
Sí No
75%
Gráfico 3. Control en la ejecución de los deberes formales de la

empresa. Fuente: Cálculos basados en las respuestas obtenidas del
cuestionario aplicado a los empleados del Departamento de Administración de
la empresa Tu Punto Parrillero C.A. Lara, Valdez (2018)
En el gráfico 3 se aprecia que el 75 por ciento de la población señaló que

no se aplica el control en la ejecución de los deberes formales de la empresa,
mientras que el 25 por ciento contestó afirmativamente. La falta de control y
seguimiento incide en el incumplimiento de los deberes formales que ha de
realizar la empresa ante la administración tributaria.
30
Cuadro 4
Cumplimiento de las normativas establecidas para los deberes formales
de la empresa.
Sí % No %
01 25 03 75
25%
Sí No
75%
Gráfico 4. Cumplimiento de las normativas establecidas para los

deberes formales de la empresa. Fuente: Cálculos basados en las
Valdez (2018)
Se observa en el gráfico 4 que el 75 por ciento de la población señaló

que no se cumplen las normativas establecidas para los deberes formales de
la empresa, mientras que el 25 por ciento contestó afirmativamente. No se
cumple con la normativa legal, referida a la obligación de llevar los libros y
registros especiales, en forma oportuna y conforme a las normas legales
vigentes, esto acarrea sanciones entre ellas multas y sanciones.
31
Cuadro 5
Cumplimiento de lo establecido en las leyes que rigen los deberes
formales
Sí % No %
01 25 03 75
25%
Sí No
75%
Gráfico 5. Cumplimiento de lo establecido en las leyes que rigen los

deberes formales. Fuente: Cálculos basados en las respuestas obtenidas del
cuestionario aplicado a los empleados del Departamento de Administración de
la empresa Tu Punto Parrillero C.A. Lara, Valdez (2018)
Se observa en el gráfico 5 que el 75 por ciento de la población señaló

que no se cumple con las leyes que rigen los deberes formales que se llevan
en la empresa, mientras que el 25 por ciento contestó afirmativamente. No se
toma en cuenta en algunas oportunidades las leyes que rigen los deberes
formales que se llevan en la empresa, tales como la declaración del IVA y los
impuestos municipales, los cuales tienen un plazo fijado para su cancelación
y cuyo incumplimiento genera la imposición de multas para la organización.
32
Cuadro 6
Sanciones a la empresa.
Sí % No %
03 75 01 25
25%
Sí No
75%
Gráfico 6. Sanciones a la empresa. Fuente: Cálculos basados en las

Valdez (2018)
Se observa en el gráfico 6 que el 75 por ciento de la población manifestó

que la empresa ha recibido la aplicación de sanciones, mientras que el 25 por
ciento contestó negativamente. La empresa Tu Punto Parrillero C.A. ha sido
sancionada por parte del Seniat debido al incumplimiento de las normativas
relacionadas con los deberes formales, esto ha afectado el normal
desenvolvimiento de las actividades administrativo contables que se llevan a
cabo en la organización.
33
Cuadro 7
Pago de multas recibidas.
Sí % No %
03 75 01 25
25%
Sí No
75%
Gráfico 7. Pago de multas recibidas. Fuente: Cálculos basados en las

Valdez (2018)
Se observa en el gráfico 7 que el 75 por ciento de la población señaló que

la empresa tiene que disponer de recursos económicos para cubrir las multas
recibidas, mientras que el 25 por ciento contestó negativamente. La empresa
ha tenido que disponer de recursos económicos para cubrir las multas
recibidas, esto ha afectado a las unidades organizativas que conforman la
empresa, debido a que se recorta el presupuesto asignado a cada una de ellas,
para lograr cubrir el gasto que significa el pago de las multas recibidas siendo
esto además un gasto innecesario que puede evitarse cumpliendo con las
normativas legales.
34
Cuadro 8
Acciones orientadas a la mejora del cumplimiento de los deberes
formales en la empresa.
Sí % No %
04 100 0 0
0%
Sí No
100%
Gráfico 8. Acciones orientadas a mejorar el cumplimiento de los

deberes formales en la empresa. Fuente: Cálculos basados en las
Valdez (2018)

que se deben tomar acciones orientadas a mejorar el cumplimiento de los
deberes formales en la empresa. Es necesario tomar acciones orientadas a
mejorar el cumplimiento de los deberes formales en la empresa, evitando de
esta manera que la organización sea sancionada con cierres temporales o
permanentes y con la consabida multa. Ya que esta situación ocasiona
pérdidas económicas a la empresa y su respetabilidad antes sus clientes
35
Cuadro 9
Supervisión para la mejora del cumplimiento de los deberes formales en
la empresa.
Sí % No %
04 100 0 0
0%
Sí No
100%
Gráfico 9. Supervisión para la mejora del cumplimiento de los deberes

formales en la empresa. Fuente: Cálculos basados en las respuestas
obtenidas del cuestionario aplicado a los empleados del Departamento de
Administración de la empresa Tu Punto Parrillero C.A. Lara, Valdez (2018)

que hace falta una adecuada supervisión para garantizar el cumplimiento de
los deberes formales en la empresa Tu Punto Parrillero C.A. Es importante
ejercer una mayor supervisión para garantizar el cumplimiento de los deberes
formales en la empresa, de esta forma se ajustarán los procedimientos que se
llevan a cabo acorde a las normativas legales, corrigiendo posibles
desviaciones y reduciendo a cero el margen de error en su ejecución.
36
Análisis General de los Resultados
La mayor parte de los empleados del Departamento de Administración de

la empresa Tu Punto Parrillero C.A. conocen los deberes formales que debe
cumplir la empresa ante el Fisco, sin embargo, no se ejecutan adecuadamente
los procedimientos que garantizan el cumplimiento de las obligaciones
tributarias. La ejecución ineficiente de los procedimientos relacionados con los
deberes formales impide el cumplimiento eficiente de las obligaciones
tributarias que le corresponden a la empresa.
También, la falta de control y seguimiento incide en el cumplimiento de los
deberes formales que ha de realizar la empresa ante la administración
tributaria. No se cumple con la normativa legal, referida a la obligación de llevar
los libros y registros especiales, en forma oportuna y conforme a las normas
legales vigentes, esto acarrea sanciones para la empresa Tu Punto Parrillero
C.A.
La empresa ha tenido que disponer de recursos económicos para cubrir las
multas recibidas, esto ha afectado a las unidades organizativas que conforman
la empresa, debido a que se recorta el presupuesto asignado, para lograr
cubrir el gasto que significa el pago de las multas recibidas. En este sentido,
el cierre temporal que ha sufrido la empresa por parte del Seniat debido al
incumplimiento de los deberes formales, ha representado pérdidas para la
empresa, afectando la atención que se le brinda al público y retrasando los
compromisos de trabajo asumidos con sus principales clientes.
Siendo por todo esto necesario tomar acciones orientadas a mejorar el
cumplimiento de los deberes formales en la empresa, para evitar ser
sancionada y multada, debido a que esto representa no solo pérdidas para la
empresa, sino que menoscaba la imagen de la organización ante sus clientes.
Siendo además importante ejercer una mayor supervisión para garantizar el
cumplimiento de los deberes formales en la empresa, de esta forma se
ajustarán los procedimientos que se llevan a cabo acorde a las normativas
37
legales, corrigiendo posibles desviaciones y reduciendo a cero el margen de
error en su ejecución. A continuación se desarrollan los objetivos específicos
planteados en la investigación:
Situación Actual de los Procedimientos Contables que Realiza la

Empresa Tu Punto Parrillero C.A. sobre el Cumplimiento de los Deberes
Formales ante la Administración Tributaria
La mayor parte de los empleados del Departamento de Administración

de la empresa Tu Punto Parrillero C.A., manifiesta conocer los deberes
formales a los cuales debe dar cumplimiento ante el Fisco Nacional, sin
embargo, los procedimientos inherentes para llevarlos a cabo no se llevan de
una forma que garanticen el cumplimiento de las obligaciones tributarias,
ejecutándose de manera ineficiente
La forma inadecuada como se llevan a cabo los procedimientos
relacionados con los deberes formales impide el cumplimiento de las
obligaciones tributarias. Estas debilidades se producen debido a la falta de
control y seguimiento en la ejecución de las operaciones relacionadas con los
deberes formales que realiza la empresa Tu Punto Parrillero C.A., ante la
administración tributaria, tales como el registro de los libros de compra y venta
de la empresa, el libro de ajustes fiscales para los contribuyentes del Impuesto
Sobre la Renta; la inscripción en los registros pertinentes, aportando los datos
necesarios y comunicando oportunamente sus modificaciones, tales como el
RIF y el NIT; así como la colocación del número de inscripción en los
documentos y declaraciones
Efectos que Tiene el Incumplimiento de los Deberes Formales por Parte

de la Empresa Tu Punto Parrillero C.A.
La empresa Tu Punto Parrillero C.A. ha sido sancionada por parte del
Servicio Nacional Integrado de Administración Tributaria debido al
38
incumplimiento de los deberes formales, esto ha afectado el normal
desenvolvimiento de las actividades administrativo contables que se llevan a
cabo en la organización. Así mismo, la organización ha dispuesto de recursos
económicos para pagar las multas recibidas, afectando a las demás unidades
organizativas que conforman la empresa, debido a que se tiene que disponer
de una parte del presupuesto asignado a cada una de las dependencias que
conforman la organización, para lograr cubrir el gasto que genera el pago de
las multas recibidas.
Por otra parte, el cierre temporal de la empresa impuesto por parte del
Seniat debido al incumplimiento de los deberes formales, ha ocasionado
significativas pérdidas para la organización, debido a que esos días se deja
laborar y producir, afectando la atención que se le brinda al público e
incumpliendo con los compromisos de trabajo asumidos con sus potenciales
clientes.
Estrategias Para el Mejoramiento del Cumplimiento de los Deberes

Formales en la Empresa Tu Punto Parrillero C.A.
La empresa Tu Punto Parrillero C.A. no cuenta con estrategias para el

mejoramiento del cumplimiento de los deberes formales, siendo por esto
necesario tomar acciones orientadas al mejoramiento del cumplimiento de los
deberes formales de esta forma se evitará que la empresa sea sancionada y
multada, ya que esto representa no solo pérdidas económicas para la
empresa, sino que afecta la imagen de la organización ante sus principales
clientes.
Así mismo, es importante ejercer una adecuada supervisión para garantizar
el cumplimiento de los deberes formales en la organización, ajustando los
procedimientos acordes a las normativas legales vigentes, corrigiendo
debilidades detectadas y reduciendo al mínimo el margen de error en su
39
realización. Las estrategias se desarrollan en la propuesta de la presente
investigación.
40
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Finalizada la investigación, se llegaron a las siguientes conclusiones:

1. Con relación a la situación actual de los procedimientos contables que
realiza la empresa Tu Punto Parrillero C.A., sobre el cumplimiento de los
deberes formales, se observó que los procedimientos para llevarlos a cabo no
se ejecutan de una forma que garantice el cumplimiento de las obligaciones
tributarias. Por otra parte no se aplica el control y el seguimiento en la
ejecución de las operaciones relacionadas con los deberes formales, tales
como el registro de los libros de compra y venta de la empresa, el libro de
ajustes fiscales para los contribuyentes del Impuesto Sobre la Renta. Asi
mismo, no se cumple con el pago de los impuestos municipales, esto genera
contratiempos para la empresa, por no contar con el soporte que avala el
cumplimiento del pago de estos impuestos.
2. Entre los efectos que tiene el incumplimiento de los deberes formales
por parte de la empresa, se destaca las sanciones que ha recibido la empresa
por parte del Seniat por el incumplimiento de los deberes formales, esto ha
afectado el normal desenvolvimiento de las actividades que se efectúan en la
organización. Por otra parte, la empresa ha tenido que disponer de recursos
económicos para pagar las multas recibidas, afectando el presupuesto de la
organización. Así mismo, el cierre temporal de la empresa impuesto por el
Seniat ha significado pérdidas para la organización, ya que no han podido
durante esos días prestar el servicio al cliente, afectando también la imagen
de la empresa.
41
3. La empresa Tu Punto Parrillero C.A., no cuenta con estrategias claras
y coherentes para la optimización del cumplimiento de los deberes formales,
siendo estos necesarios para ejecutar los procedimientos eficientemente,
evitando las multas y sanciones que ha recibido la empresa, considerando que
éstas representa pérdidas económicas para la organización. Por otra parte,
hace falta ejercer una adecuada supervisión que permita garantizar el
cumplimiento de los deberes formales en la empresa, acordes a las normativas
legales vigentes.
Recomendaciones
A continuación se mencionan las siguientes recomendaciones:

1. Supervisar la ejecución de los procedimientos inherentes a los deberes
formales, para de esta forma garantizar el cumplimiento de las obligaciones
tributarias. Así mismo, se recomienda aplicar el control y el seguimiento en la
ejecución de las operaciones relacionadas con los deberes formales, sobre
todo en el registro de los libros de compra y venta de la empresa, el libro de
ajustes fiscales para los contribuyentes del Impuesto Sobre la Renta. Así
mismo, cumplir con el pago de los impuestos municipales, para evitar
posteriores contratiempos para la empresa, para de esta manera poder contar
con el soporte que avala el cumplimiento del pago de los impuestos.
2. La empresa debe dar cumplimiento de los deberes formales, para
evitarlas sanciones que ha recibido por parte del Seniat, tomando en cuenta
que esto ha afecta el normal desenvolvimiento de las actividades que se llevan
a cabo en la organización. Así mismo, con el cumplimiento de los deberes
formales se evitará el desembolso de efectivo para el pago de multas.
3. Tomar acciones orientadas al mejoramiento del cumplimiento de los
deberes formales ante el ente recaudador, de esta forma se evitará que la
empresa sea sancionada y multada, considerando que esto representa no solo
pérdidas económicas para la empresa, sino que afecta su imagen ante sus
42
clientes. Así mismo, es importante ejercer una adecuada supervisión que
garantice el cumplimiento de los deberes formales en la organización,
ajustando los procedimientos a las normativas legales vigentes. Las
estrategias para el mejoramiento del cumplimiento de los deberes formales se
desarrollan en el capítulo seis con la propuesta.
43
CAPITULO VI
PROPUESTA
Propuesta de Estrategias para el Mejoramiento del Cumplimiento de los

Deberes Formales en la Empresa Tu Punto Parrillero C.A.
Presentación de la Propuesta
La siguiente propuesta presenta las estrategias para el mejoramiento del

cumplimiento de los deberes formales en la empresa Tu Punto Parrillero C.A.,
la cual fue llevada a cabo en la organización en mención.
Justificación de la Propuesta
La propuesta se justica debido a que se establecen estrategias orientadas

a solventar las deficiencias que se han venido observando en relación al
cumplimiento de los deberes formales en la empresa en estudio. De esta forma
se logrará un control eficiente sobre la facturación cumpliendo con los deberes
formales establecidos por el ente recaudador El Servicio Nacional Integrado
de Administración Aduanera y Tributaria (Seniat)
De manera que la presente investigación sentara las bases para establecer
estrategias que orienten el cumplimiento de las obligaciones formales en la
empresa Tu Punto Parrillero C.A. Con estas estrategias se minimizaran los
riesgos fiscales representados por multas y sanciones, como las medidas de
cierre aplicadas por el SENIAT de 72 horas, y evitar las etiquetas alusivas a
dichos cierres.
En tal sentido, la propuesta incluye estrategias cuyas acciones estén
orientadas al control de los deberes formales en el tiempo pautado por la ley,
44
a los fines de que la empresa esté preparada ante cualquier inspección fiscal
tributaria por parte del SENIAT.
Objetivos de la Propuesta
Objetivo General
Proponer estrategias para el mejoramiento del cumplimiento de los

deberes formales en la empresa Tu Punto Parrillero C.A.
Objetivos Específicos
1. Definir actividades que permitan mejorar el cumplimiento de los deberes

2. Capacitar a los empleados en relación al cumplimiento de los deberes
formales en la empresa Tu Punto Parrillero
3. Presentar estrategias que optimen el cumplimiento de los deberes
Estructura de la Propuesta
Actividades que Permiten Mejorar el Cumplimiento de los Deberes

Formales en la Empresa Tu Punto Parrillero C.A.
A continuación se desglosa una serie de actividades para evitar los

errores comunes al momento de cumplir con la declaración y pago del
Impuesto al Valor Agregado.
45
Objetivo Actividad Resultados Esperados
Definir actividades para 1. Revisión de facturas Mantener la empresa al
optimizar el emitidas por la empresa día con las normativas
cumplimiento de los 2. Revisión de facturas legales impuestas por
deberes formales en la de ventas el ente gubernamental,
empresa Tu Punto 3. Establecer un con lo cual pueda hacer
Parrillero C.A. formato de libro de frente de manera
ventas de acuerdo a lo efectiva a los procesos
establecido por la ley de verificación
4. Llenar los libros de realizada por la
compra y venta con los administración tributaria
datos establecidos por
la ley
5. Mantener los libros
de compra y venta al
día
6. Elaborar la
declaración del IVA los
primeros 15 días del
periodo posterior al de
la imposición
Capacitar a los Asistir mensualmente a Fortalecer el
empleados en relación las charlas que son conocimiento sobre el
al cumplimiento de los dictadas por el Seniat adecuado proceso en la
deberes formales en relación con los ejecución de los
diversos aspectos mismos
sobre deberes formales
46
Estrategias para el Cumplimiento de los Deberes Formales en la
Empresa Tu Punto Parrillero C.A.
Estrategia Actividad
Proyectar medidas preventivas en el Supervisión del proceso en cuanto al
proceso de cumplimiento de las cumplimiento de las obligaciones
obligaciones tributarias tributarias en la empresa
Programar el proceso de Calendarización de los tributos
cumplimiento de las obligaciones
tributarias en la empresa
Orientar el proceso de cumplimiento Capacitación constante al personal
de las obligaciones tributarias en la del área de tributos en cuanto a
empresa Tu Punto Parrillero C.A. normativas vigentes de IVA e ISLR
Controlar el proceso de cumplimiento Retroalimentación del proceso de
de las obligaciones tributarias en la cumplimiento de las obligaciones
empresa Tu Punto Parrillero C.A. tributarias en la empresa y realizar
las correcciones pertinentes
Plan de Capacitación
Como Estar Preparado para Cumplir con los Deberes Formales
Objetivo Estrategias Instructor Duración
Metodológicas
Conocer la Exposiciones a Especialista en 7:30am-12m
normativa que cargo del Tributos 1:00pm-4:00pm
regula a los facilitador
sujetos pasivos Discusiones
especiales. grupales
Analizar las
obligaciones que
condicionan a los
sujetos pasivos
especiales
47
Retenciones en Materia de IVA
Objetivo Estrategias Instructor Duración
Metodológicas
Capacitar a nivel
general a los
participantes
acerca del marco Exposiciones a Especialista en el Ocho horas
jurídico-práctico cargo del área Tributaria
de la Providencia facilitador
0056 mediante la Discusiones
cual se designan grupales
Agentes de
Retención a los
Sujetos Pasivos
Especiales a fin de
que puedan
emplear los
conocimientos
adquiridos para
dar cumplimiento
estricto a las
obligaciones
materiales y
formales
establecidas
Factibilidad de la Propuesta
Factibilidad Técnica
En este aspecto se considera todo lo relacionado a la disponibilidad de

equipos en pro de la aplicabilidad de la normativa. De esta forma, se puede
decir, que existe plena disponibilidad de estos y material de oficinas
requeridos.
48
Factibilidad Operativa
Se cuenta con el personal dispuesto a poner en marcha el instructivo de tal

forma que se minimicen las fallas, errores y omisiones que generan pérdida
de tiempo para el empleado y sanciones para la empresa. En consecuencia
el proceso agregado debe realizarse en forma óptima.
Factibilidad Financiera
Es factible la propuesta ya que se realizó buscando el beneficio tanto

para la empresa como para los empleados, además al ser adoptadas las
actividades, no se realizarán desembolsos grandes de dinero, ya que para
poner en práctica la propuesta se cuenta con el personal, los equipos técnicos
y recursos requeridos.
Costos estimados para la ejecución de la propuesta
Cursos Costo por Total

participante
Como Estar Preparado Bs S 3.000 x 4 Bs S 12.000
para Cumplir con los
Deberes Formales de
los Contribuyentes
Especiales
Retenciones en Bs S 2.600 x 4 Bs S 10.400
Materia de IVA
Gastos Varios Bs S 1.500 Bs S 23.900
49
REFERENCIAS
Arias, F (2006) El Proyecto de Investigación. Venezuela: Episteme, CA.

4 ta Edición.
Balestrini, M. (2010). Cómo se elabora el Proyecto de Investigación.

Venezuela: Consultores Asociados.
Barreto G (2016). Estrategias Contables Para la Verificación y Cumplimiento

del Impuesto Sobre la Renta en las Pequeñas y Medianas Empresas de
la Zona Industrial Unare II Puerto Ordaz Estado Bolívar. Instituto
Universitario Tecnológico Pedro Emilio Coll
Catacora F. (2001). Sistemas y Procedimientos Contables. Caracas,

Venezuela: Mc Graw Hill.
Código de Comercio de la República Bolivariana de Venezuela (2006). Gaceta

Oficial Extraordinaria Nº 475. Venezuela: Corporación AGR S.C.
Venezuela. Edición Actualizada 2006.
Garay (2001).Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

CorporacionAGR.
Delgado (2013). Análisis del control interno aplicado a las retenciones del
Impuesto al Valor Agregado (IVA) en una empresa privada. Instituto
Universitario de Tecnología Pedro Emilio Coll.
Estrada (2013) .Análisis de los procedimientos administrativos y contables

para el procedimiento de declaración de IVA e ISLR por la Constructora
Termini, S.A. Instituto Universitario de Tecnología Pedro Emilio Coll.
Fariñas (1992), Código Orgánico Tributario. Colombia: Mc Graw Hill.
Hernández (2002), Impuesto Sobre La Renta. Colombia: Mc Graw Hill.
Hernández, J. (2009). Metodología de la Investigación (2ª ed.). México: Mc-

Graw Hill
Ramos M. (2.011). Instructivo para la Aplicación de los deberes formales del

impuesto al valor agregado en el registro contable de la empresa
Servicios, Mantenimiento y Suministros CLEAN, C.A Universidad de
Oriente.
50
Sabino C. (2010) El Proceso de Investigación. Venezuela: Panapo de
Venezuela.
Tamayo y Tamayo, M. (2010). El Proceso de la Investigación Científica.

México: Limusa.
51
Anexo A
Carta de Validación

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA
LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“PEDRO EMILIO COLL”
EXTENSION PUERTO ORDAZ
Mediante la presente hago constar que he revisado el instrumento de

Recolección de Datos del Trabajo de Investigación titulado: Propuesta de
estrategias para el mejoramiento del cumplimiento de los deberes formales en
la empresa Tu punto Parrillero C.A, presentado por las bachilleres: Lara
Jineska C.I. 18.079.680 y Valdez Alfreynis, C.I. 17.339.677,. A través de la
revisión se constató que el mismo se relaciona con los objetivos y el título del
trabajo, cumpliendo con los requisitos necesarios para su validación.
Atentamente
___________________________
Lcda. Tisbeth García
C.I. 8.462.425
52
Anexo B
Cuestionario aplicado a empleados del Departamento de Administración de

Tu Punto Parrillero C.A
Instrucciones
A continuación usted encontrará una serie de preguntas, las cuales debe

responder, tomando en cuenta las siguientes instrucciones:
1) Lea detenidamente cada una de las preguntas antes de responder.

2) Marque con una “X” la alternativa que usted considere correcta.
3) No deje preguntas sin contestar
4) No se identifique
5) Si tiene alguna duda, consulte con el encuestador.
6) La información es de carácter estrictamente confidencial.
Gracias por su colaboración.
Las investigadoras
B-2
53
1. ¿Tiene usted conocimiento de los deberes formales que debe cumplir
la empresa ante el Fisco Nacional?
Sí ( ) No ( )
2. ¿Piensa usted que se ejecutan eficientemente los procedimientos

relacionados con los deberes formales de la empresa?
Sí ( ) No ( )
3. ¿Piensa usted que se aplica el control en la ejecución de los deberes

formales de la empresa?
Sí ( ) No ( )
4. ¿Cree usted que se cumplen las normativas establecidas para los

deberes formales de la empresa?
Sí ( ) No ( )
5. ¿Considera usted que se observan las leyes que rigen los deberes
formales que se llevan en la empresa?
Sí ( ) No ( )
6. ¿Cree usted que la empresa ha recibido la aplicación de sanciones?

Sí ( ) No ( )
7. ¿Piensa usted que la empresa tiene que disponer de recursos

económicos para cubrir las multas recibidas?
Sí ( ) No ( )
8. ¿Considera usted que son necesarias acciones orientadas a la mejora

del cumplimiento de los deberes formales en la empresa?
Sí ( ) No ( )
9. ¿Considera usted que es necesario la supervisión para la mejora del
cumplimiento de los deberes formales?
Sí ( ) No ( )
54
55

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MINISTERIO DEL PODER POPULAR

PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

INSTITUTO UNIVERSITARIO “PEDRO EMILIO COLL”

EXTENSIÓN PUERTO ORDAZ

PROPUESTA DE ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL

Tutor: Lcda. García Tisbeth

Puerto Ordaz Diciembre del 2018

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Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Técnico Superior en

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Puerto Ordaz Diciembre del 2018

En mi carácter de tutor del trabajo especial de grado presentado por las

En la Ciudad de Puerto Ordaz a los 3 dias del mes Agosto 2018

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Tutor: Lcda. García Tisbeth

Trabajo Especial de Grado aprobado por la Coordinación de Investigación,

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El fundamento de las bases teóricas constituye fuente fundamental del

Como se observa, el autor indica que el marco teórico es el reflejo de

Ahora bien, el sistema tributario debe estudiarse siempre con relación a

Ahora bien, el sistema tributario debe estudiarse siempre con relación a

Según Catacora, F (2001), señala que el Impuesto al Valor Agregado:

Consiste en aplicar a los bienes y servicios un impuesto

Según el autor antes mencionado las características del Impuesto al Valor

Es decir, que el tributo es un conjunto de normas que regulan una

Registro Contable del Impuesto al Valor Agregado.

El deber de colaboración tributaria se concreta en la obligación de toda

Por su fisonomía jurídica particular se ubican en situación intermedia entre

Según Hernández, los impuestos se clasifican en Directos e Indirectos, por

Diferencia de las Tasas con los Impuestos

Teniendo en cuenta correctamente de lo que es tasa se

Además se puede decir que la tasa se encuentra vinculada con actividad

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Tomando en cuenta lo expuesto en el artículo 316 de la Carta Magna se

Tomando en cuenta lo expuesto en el artículo 317 de la Constitución no

El artículo 1 de la Ley de Impuesto al Valor Agregado establece que: “Se

El artículo hace referencia a que los contribuyentes deberán registrar

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