GAMIFICAÇÃO – GUIA DA APRENDIZAGEM

E EDUCAÇÃO NO MEIO CORPORATIVO

INTRODUÇÃO 3
O QUE É GAMIFICAÇÃO 5
GAMIFICAÇÃO APLICADA AO AMBIENTE CORPORATIVO 9
TENDÊNCIAS 16
CONCLUSÃO 20
SOBRE A EADSKILL 22
INTRODUÇÃO
 4

V
ocê já parou para pensar por que os
videogames se tornaram tão populares no
mundo? Por que pessoas de todas as idades
passam horas com um controle na mão apenas para
conseguir vencer o próximo inimigo mais forte?
Vamos discutir um pouco sobre o que é essa
técnica, como ela pode ser aplicada ao ambiente
corporativo e o que vem pela frente na busca de mais
engajamento dos colaboradores. Vamos lá?

Essa não é uma dúvida nova. Vários especialistas já

se debruçaram sobre o assunto tentando explicar
o fascínio que essa mídia causa nas pessoas e, mais
importante, como usar isso a seu favor.

De todas essas pesquisas, surgiu um novo termo: a

gamificação. A prática de trazer os videogames para
a vida real se popularizou no meio corporativo e vem
crescendo a cada ano, aumentando o desempenho
de equipes em todas as áreas.

Neste ebook, nós pretendemos te iniciar no assunto

e fazer com que você comece a pensar em como
pode aproveitá-lo na sua empresa.

INTRODUÇÃO
 O QUE É
GAMIFICAÇÃO
 6

O
termo, em inglês gamification,
foi citado pela primeira vez no
começo do século XXI, mas
ganhou popularidade apenas nesta década,
com as primeiras tentativas de sucesso,
principalmente no meio corporativo.

A gamificação não se trata literalmente de

transformar uma atividade ou processo
em um jogo, mas o uso de elementos e
mecanismos de engajamento usados em
videogames para incentivar a performance
das pessoas envolvidas.

Assim como várias outras técnicas de sucesso,

ela nasceu da aplicação de conceitos análogos
em plataformas diferentes, aproveitando o
que nos prende e estimula em um jogo para
transformar a forma como aprendemos,
consumimos e produzimos.

O QUE É GAMIFICAÇÃO
 7

O ENGAJAMENTO LÚDICO

Não é novidade que jogos nos tornam

espontaneamente mais engajados, isso muito
antes de existir vídeo. Competir e colaborar são
as habilidades que nos permitiram evoluir como
espécie e depois como civilização. São também as
que mais usamos na vida, para nos relacionarmos
socialmente, e no ambiente de trabalho, para
alcançar o sucesso profissional.

A grande diferença é que os videogames trouxeram

a sofisticação e refinamento desse modelo, exigindo
muito mais habilidades e comprometimento para
que uma pessoa atinja seu objetivo. Videogames,
hoje, se baseiam em mecânicas como gerenciamento
de recursos, planejamento estratégico e avaliação
de riscos, características muito valorizadas
principalmente no meio corporativo.
São esses aspectos que a gamificação traz para a vida
e o ambiente de trabalho. Incentivar pessoas a esse
tipo de engajamento faz com que elas produzam
mais, encontrem soluções novas para problemas
antigos e saibam entender melhor as implicações de
seus atos.

O QUE É GAMIFICAÇÃO
 8

DESAFIOS E RECOMPENSAS

Todas as mecânicas que tornam a gamificação útil para a vida estão agrupadas em uma relação direta que define a maioria
dos jogos: o tamanho do desafio e o tamanho da recompensa. Uma das grandes sacadas dos videogames modernos,
que prendem o jogador por centenas de horas jogando o mesmo título, é como diluir essa dinâmica.

Talvez seja por isso que o termo só ganhou força recentemente.

Videogames antigos eram desafiadores e ofereciam uma grande
e única recompensa: vencer e terminar o jogo. Hoje em dia, no
entanto, o sucesso dessa mídia está nas pequenas vitórias que te
dão incentivos ao longo do jogo, criando um ciclo muito rápido de
dificuldade, aprendizado e retorno.

Seria como se, em vez de um escritor ganhar muito para terminar um

livro, ele recebesse uma pequena parte a cada página escrita.

Quanto mais rápida for a resposta para o esforço, mais estimulada uma
pessoa se torna para aprender algo novo ou exercer uma atividade.
E é essa característica que tornou as mecânicas da gamificação uma
solução perfeita para o meio corporativo.

O QUE É GAMIFICAÇÃO
GAMIFICAÇÃO
APLICADA AO
AMBIENTE
CORPORATIVO
 10

A
gamificação começou a ser usada como
método de produtividade primeiro para o
público em geral. Os aplicativos pioneiros
nesse sentido criavam incentivos baseados no que
a pessoa precisava fazer no dia: atividade física, sair
com o cachorro, terminar um projeto. Cada etapa
dava pontos de experiência e a pessoa ia subindo de
nível, como em videogames do estilo.

Mas, rapidamente, gerentes e diretores de

empresas perceberam um potencial muito maior
nesse conceito. Seus funcionários poderiam ser
mais produtivos e mais comprometidos com
treinamento e educação se pudessem utilizar
mecânicas parecidas.

Hoje, a gamificação pode ser aplicada a vários

aspectos dentro de uma empresa, desde a relação
entre profissionais até a relação com o público. Veja
como isso acontece com mais frequência:

GAMIFICAÇÃO APLICADA AO AMBIENTE CORPORATIVO

 11

MARKETING

As primeiras implementações do conceito ainda são bastante

usadas para manter o público constantemente em contato
com os produtos ou serviços das empresas.

Programas de fidelidade, por exemplo, tornaram-se quase

que em sua totalidade uma relação gamificada. Além
do clássico modelo de ganhar pontos e trocá-los por
benefícios, eles hoje contam com níveis que você pode
alcançar para receber vantagens extras e até atividades
adicionais, como compartilhamento em redes sociais, que te
garantem pontos sem ter relação com o produto — conceito
retirado das quests em videogames.

O Blablablâmetro da TIM é um exemplo claro dessa

nova tendência de marketing. Essas mecânicas não estão
diretamente ligadas ao consumo, mas ao relacionamento,
criando uma conexão emocional muito mais forte entre
cliente e empresa.

GAMIFICAÇÃO APLICADA AO AMBIENTE CORPORATIVO


ÍNDICES DE SAÚDE
Entrando no relacionamento interno de
funcionários e colaboradores, os programas de
saúde no trabalho têm adotado a gamificação e
alcançado resultados incríveis.
O engajamento é o principal benefício dessa
prática e funciona até para incentivar pessoas
a comerem melhor e praticarem exercícios
físicos. Sistemas do tipo pedem para os
profissionais registrarem suas atividades e,
com isso, podem aumentar suas recompensas,
completar seus perfis e comparar com o resto
da empresa.
12
COLABORAÇÃO
Não são apenas os jogos competitivos que fazem
sucesso, cooperar também tem papel bastante
importante na gamificação corporativa. Os
grupos designados para trabalhar ou estudar
em conjunto recebem feedback imediato da
participação de cada um e são incentivados
a adequar sua organização para aproveitar o
máximo da habilidade de cada membro.
Também pode haver competição entre grupos,
mas o ideal é que cada núcleo trabalhe em um
pedaço de um grande objetivo comum para
toda a empresa, seja um projeto especial ou
aumento de produtividade.
GAMIFICAÇÃO APLICADA AO AMBIENTE CORPORATIVO
 13

A gamificação traz esse tipo de vantagem para o

meio corporativo: ela cria contexto e propósito por
meio de mecânicas que guiam as atividades de cada
profissional e o recompensam imediatamente a cada
etapa concluída.

GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Grandes projetos também sofrem com o

desestímulo de ter muito trabalho para uma
recompensa muito distante. Empresas buscam
solucionar essa questão se aproveitando da
mecânica de fases em videogames, que quebram a
meta final em pequenos passos intermediários.

Não é só na percepção de uma recompensa mais

próxima que a gamificação ajuda a gerenciar
projetos. A criação de níveis torna todo o processo
mais inteligível e o planejamento mais simples de ser
seguido por todos os envolvidos.

GAMIFICAÇÃO APLICADA AO AMBIENTE CORPORATIVO


TREINAMENTO PROFISSIONAL
E APRENDIZAGEM
A aprendizagem dentro das empresas é um
dos maiores problemas para os responsáveis
por treinamento e educação profissional. O
engajamento nesses casos é baixíssimo pela
dificuldade dos funcionários em entenderem o
objetivo daquele processo, além de ser difícil fazer
vários setores e categorias hierárquicas enxergarem
um objetivo em comum.
É exatamente por todas essas dificuldades que
o treinamento no ambiente corporativo é uma
das áreas que mais se beneficia ao implementar a
gamificação. Ela se aproveita de todas as vantagens
que já comentamos sobre o modelo para garantir
maior eficiência na educação profissional:
14
ENGAJAMENTO
A mecânica de desafio e recompensa engaja
mais o profissional independente do que ele
precisa aprender. Se o perfil da pessoa for de mais
competitividade do que cooperação, ele vai querer
se dedicar apenas para ser o melhor. Se ele gostar
mais de cooperar, vai estudar um pouco a mais
só para garantir que seu papel seja concluído no
objetivo do grupo.
CONTEXTO
É normal que o ser humano se desestimule quando
não vê o benefício real do que ele está aprendendo.
É aquela velha história de por que estudamos
fórmula de Bhaskara no colégio se não vamos usar
na nossa vida.
GAMIFICAÇÃO APLICADA AO AMBIENTE CORPORATIVO

A gamificação dribla esse tipo de pensamento
ao criar um contexto para o aprendizado. Se o
funcionário não enxerga o objetivo, ele conhece o
caminho e busca as recompensas. Usando a técnica
na aprendizagem, não é raro ver pessoas evoluírem
profissionalmente sem nem perceberem.
CURVA DE APRENDIZAGEM
Esse é um termo muito comum nos videogames,
que geralmente determina a qualidade e a
capacidade de engajamento de um jogo. Uma boa
curva de aprendizagem quebra uma habilidade ou
um ensinamento em fases ou desafios crescentes,
que apresentam um conceito ao jogador e sofisticam
seu uso com o tempo.
15
Essa é uma ótima forma de tratar a educação no
ambiente corporativo.
Como o responsável lida com pessoas de setores,
capacidades e conhecimentos muito diferentes, as
mecânicas do videogame podem ser adaptadas para
criar um caminho natural e universal de evolução
que agilize e facilite o aprendizado para todos.
O mais importante é que a gamificação oferece uma
forma lúdica de guiar o aprendizado e visualizar seu
progresso, o que imediatamente cria uma sensação
de conquista e um estímulo constante a estar
sempre melhorando.
GAMIFICAÇÃO APLICADA AO AMBIENTE CORPORATIVO
TENDÊNCIAS
 17

A
gamificação não só veio para
ficar, como está sempre
em aprimoramento. Veja as
tendências para o futuro e comece a
pensar em como você pode aproveitá-
las desde já dentro da sua empresa:

GAMIFICAÇÃO COMO
PADRÃO DE TREINAMENTO

Pela mudança nesse modelo de

aprendizado, a gamificação se tornará
o padrão no treinamento profissional,
desde a aplicação desses conceitos
até a criação de jogos educativos
complexos.

TENDÊNCIAS

GAMIFICAÇÃO E MOBILE
Essa é uma tendência para todas as
atividades corporativas e não será diferente
no aprendizado baseado em gamificação.
As novas soluções e mecânicas de jogos
aplicadas vão favorecer o uso de aparelhos
mobile para que o profissional tenha mais
praticidade e facilidade em acessar o conteúdo
e acompanhar o seu progresso.
FOCO EM INTERATIVIDADE
A interação é um dos pilares que definem
o que é um videogame e é, também, uma
das partes mais importantes da aliança entre
jogos e produtividade. O novo e-learning será
focado, principalmente, na interação entre
estudante e conteúdo.
18
Existe até uma categoria específica dentro
da especialização de design instrucional que
forma profissionais preparados para inserir
a gamificação em treinamentos e materiais
educativos. A tendência é que o papel ativo
na aprendizagem crie progressos cada vez
mais rápidos e recompensas instantâneas,
otimizando todo tipo de treinamento dentro
das empresas.
APRENDIZAGEM
COLABORATIVA
Essa interação não se dará apenas entre
homem e máquina. Depois das mecânicas mais
básicas dos videogames, como os desafios,
fases e curva de aprendizagem, é hora de
entrarem em cena os jogos sociais.
TENDÊNCIAS
 19

A inserção da
colaboração e
recompensas baseadas
em objetivos conjuntos
trará uma nova dimensão
para o treinamento, a
primeira ferramenta
consistente para unir de
forma natural setores e
funções muito diferentes
em torno de um objetivo
comum.

TENDÊNCIAS
CONCLUSÃO
 21

N
este ebook, nós te apresentamos o conceito A gamificação não tem tanto a ver com lazer ou
de gamificação dentro de um contexto descontração como parece, mas é uma ferramenta
corporativo — principalmente como utilizar poderosa para aumentar o engajamento, estimular
as mecânicas dos videogames para aprimorar a a concorrência e cooperação e fazer com que os
aprendizagem em treinamentos profissionais. próprios profissionais busquem naturalmente o
aprimoramento em suas funções. Se é exatamente
Falamos, também, de aplicações práticas dentro isso que você busca, essa é a solução perfeita!
das empresas e o que vem pela frente para tornar
a gamificação onipresente no e-learning voltado
à especialização, aprimoramento técnico e
produtividade.

Agora que o termo se tornou familiar para você,

é hora de ir mais a fundo nessa técnica. Pesquise
formas de implementar a solução no seu programa
e planeje junto com todos os envolvidos uma
forma de trazer os jogos eletrônicos para a sua
vida empresarial. Se você quer um resultado ainda
melhor, pode buscar a ajuda de uma consultoria
especializada, como a EADSKILL.

CONCLUSÃO
SOBRE A EADSKILL
Desde sua fundação em 1993, a EADSkill tem se mantido em
constante evolução tecnológica e profissional, respondendo
com agilidade às necessidades de seus clientes em treinamento,
oferecendo soluções inovadoras e criativas na realização
dos serviços.

Oferece soluções completas para implementação de E-Learning

em sua empresa, que vão desde a consultoria, análise das
necessidades, desenvolvimento e gerenciamento de Plataformas
LMS e Aplicativos Mobile, até a criação de cursos e treinamentos
altamente interativos.

Os treinamentos são desenvolvidos sob demanda, de acordo com

as necessidades específicas de cada projeto. A equipe é formada
por profissionais multidisciplinares altamente qualificados, que
atendem às mais diversas áreas de expertise, garantindo excelência
técnica e pedagógica aos projetos.

Somamos criatividade e tecnologia a favor da aprendizagem.

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