Seorang pasien Ny.

F menebus resep ke apotek, yang mana resep berisi acarbose yang merupakan obat
diabetes. Penggunaan acarbose di minum saat makan. Namun apoteker tidak memberitahukan aturan
minum dan interaksi obat dengan makanan atau minuman. Pasien diketahui suka meminum obat dengan
susu atau teh. Namun apoteker tidak menanyakan hal tersebut pada pasien.

Apa: selamat siang ibu, saya Rr apoteker di apotek ini, ada yg bisa saya bantu?

Ny F : saya ingin menebus resep ini (sambil memberikan resep kepada apoteker)

Apa : (meminta data diri pasien namun jarak apa dan pasien sangat jauh)

Ny F : (memberikan data diri yg diminta apa dengan perasaan sedikit kesal)

Apa : (memanggil aa untuk mengambilkan obat yang adabdi resep pasien)

Aa : ini obatnya (sambil menyerahkan obat kepada apa)

Apa : Ny F ? (memanggil pasien)

Ny F : (berdiri dari duduknya dan menghampiri apoteker)

Apa : ini obatnya, ini obat diabetes diminum 3× sehari dan apabila gula darah nya sudah turun obatnya
dihentikan saja pemakaiannya. terimakasih, selamat datang kembali

Ny F : tidak menghiraukan apa yg disampaikan apoteker karna sudah terlanjur kesal