Enfoque Conductual

El éxito de una organización se mide en base al logro de sus metas. Los gerentes,
encargados de la administración son quienes se encargan de garantizar el éxito de la
organización. De este hecho, nace la importancia de dirigir su atención hacia la gente de la
organización. El comportamiento organizacional es un campo de estudio que se encarga de
investigar específicamente las acciones, el comportamiento, de las personas en su trabajo.
Este campo de de mucho apoyo para los gerentes para manejar de mejor manera las labor de
ordenar, motivar, impulsar el trabajo en equipo, resolución de conflictos, etc.

Primeros partidarios del comportamiento organizacional

Desde el siglo XX se comienza a reconocer el valor de las personas para el étxito de

una organización. Entre los partidarios del estudio del comportamiento organizacional,
destacaron y se diferenciaron entre ellos: Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Foller
y Chester Bermard. Robert Owen dirigió su atención hacia las deplorables condiciones
laborales y consideraba que invertir en mejorar las condiciones laborales era inteligente. Por
otro lado, Hugo Munsterberg, fue pionero en el campo de la psicología industrial. Mientras
que, Mary Parker Foller, pensaba que las organizaciones deben basarse en la ética grupal y
que estas se podían observar desde una perspectiva tanto individual como grupal. Por último,
Chester Bernard, creía que el trabajo de un gerente es estimular y comunicar a los
trabajadores.

Los estudios de Hawthorne

Los resultados de los estudios de Hawthorne en comportamiento organizacional se

consideran los más importantes del campo. Los estudios iniciaron en 1924 con el propósito de
analizar los efectos de varios niveles de iluminación sobre la productividades de los
trabajadores. La hipótesis sostenida sobre los estudios era que, de forma lógica, la iluminación
impactaría fuertemente el rendimiento de los trabajadores. Sorprendentemente, los resultados
fueron otros. La productividad de los trabajadores aumentaba con el incremento de iluminación,
como se esperaba, pero la productividad continuó aumentando aún disminuyendo el nivel de
iluminación. El límite de productividad se encontró únicamente al alcanzar el nivel de
iluminación que se obtiene de la luz natural de la luna. En otro estudio de Hawthorne, se llego a
la conclusión que los trabajadores dan mejores resultados como parte de un equipo motivado y
seguro que recibiendo incentivos monetarios por su trabajo. El logro más importante de los
estudios Hawthorne es despertar el interés por estudiar el comportamiento humano para
asegurar el éxito de una organización.

¿CÓMO UTILIZAN LOS GERENTES ACTUALES EL ENFOQUE CONDUCTUAL?

Los estudios de Hawthorne son la base de lo que en la actualidad se aplica en el

liderazgo, la motivación, desarrollo y comportamiento de un grupo.
Enfoque Contemporáneo

Desde el enfoque contemporáneo se hace notorio el desarrollo de la teoría de la

administración. Los gerentes cambian amplían su visión hacia ver mucho más allá de las
situaciones internas de las organizaciones. Las investigación en la administración comienza a
considerar a su vez los factores externos de la organización. Dentro del enfoque
contemporáneo se encuentran dos perspectivas importantes: la teoría de sistemas y el enfoque
de contingencias.

Teoría de Sistemas

En esta teoría, de forma específica se concluye que las organizaciones funcionan como
un sistema cooperativo. En otras palabras, funciona como un conjunto unificado de partes
interrelacionadas y asimismo interdependientes. Los sistemas pueden ser distinguidos unos de
otros como: abiertos o cerrados. Los sistemas cerrados son aquellos que no interactúan con
su entorno y por lo tanto, lo se ven influenciados por el este. Al contrario, los sistemas
abiertos sí se ven influenciados por su entorno e interactúan con el mismo. Por lo explicado
anteriormente, las organizaciones están bajo la categoría de sistemas abiertos.

Desde este enfoque los gerentes, cuyo trabajo es asegurar el éxito de la organización, se
encargan de que todas las partes de la organización estén funcionando. Esto es así debido a
que según el enfoque sistémico, para que el “Sector A” funcione, el “Sector B” y “C” deben de
estar funcionando a la perfección.

Enfoque de contingencias

El enfoque de contingencias es un avance en la forma de adaptar el conocimiento

adquirido en la investigación en administración a la práctica. Este enfoque reconoce que la
administración debe ser flexible y sus principios no siempre son aplicables a todos los casos.
En otras palabras, cada organización es distinta, enfrenta situaciones distintas y por lo tanto,
requiere de soluciones distintas.

Variables generales de contingencia

Tamaño de la organización la estructura organizacional debe de ser adecuada para el

tamaño de la organización.

Tecnología para tareas rutinarias la tecnología que se utiliza para alcanzar las metas de
la organización deben de ser adaptadas en la estructura organizacional, el estilo de liderazgo y
sistemas de control según las necesidades personalizadas de la organización.

Incertidumbre ambiental los resultados son determinados según el ambiente de la

organización y esto requiere adaptabilidad en el proceso de administración,
 Diferencias individuales el gerente debe de estar al tanto de las diferencias individuales
de los trabajadores para el momento de seleccionar técnicas de motivación, liderazgo y diseño
de labores.

El enfoque de contingencias y los gerentes

Es la forma en la cual los gerentes deben ser flexibles y tener las habilidades åmplias
para resolver todo tipo de situación, encontrar soluciones creativas y lograr la mayor
productividad en las personas a su cargo. Todas estas labores considerando que el área, el
mercado, el mundo es cambiante y las organizaciones deben de estar un paso adelante de lo
que sucede.