Aula 04 - Gestão de Pessoas - Cultura Organizacional

GESTÃO DE
PESSOAS
Prof. Kaique Bento
kaique.bento@ufrpe.br
GESTÃO DE PESSOAS
CULTURA ORGANIZACIONAL
O QUE É CULTURA?
GESTÃO DE PESSOAS
CULTURA ADMINISTRATIVA
GESTÃO DE PESSOAS
Resulta de práticas arraigadas
no ambiente organizacional,
da personalidade dos gestores
e do modo como trabalham a
comunicação, o processo de
decisão e as relações de poder.
GESTÃO DE PESSOAS
A CULTURA ADMINISTRATIVA
BRASILEIRA
O Brasil aparece como um
dos países com um dos índices
mais altos de sociedade
avessa ao risco.
GESTÃO DE PESSOAS
BRASILEIRA
Caracteriza-se por práticas e valores que
parecem privilegiar mais:
• Um bom relacionamento no trabalho;
• Uma permanência longa em um mesmo
emprego, uma preferência por grandes
organizações como empregadoras;
GESTÃO DE PESSOAS
BRASILEIRA
• Uma rígida estrutura hierárquica;
• Uma visão negativa da competição
individual;
• Um apelo constante ao consenso;
• Uma valorização de liderança consultiva;
• Pouca ambição de avanço individual.
GESTÃO DE PESSOAS
BRASILEIRA
Detrimento de outros valores, tais como:
• Disponibilidade para mudança frequente de
emprego;
• Grande ambição de ascensão e de sucesso
individual;
• Alta motivação para desempenho;
• Valorização da competição individual.
GESTÃO DE PESSOAS
CULTURA ADMINISTRATIVA E ORGANIZACIONAL
INTERFACES
1. A cultura organizacional deveria estar
em compasso com a cultura administrativa,
mas nem sempre acontece.
2. A cultura organizacional deveria ditar a
cultura administrativa, porém na prática a
cultura administrativa tenta impor e limitar a
ação da cultura organizacional, daí existirem
tantos desajustes e conflitos nas organizações.
GESTÃO DE PESSOAS
CULTURA
ORGANIZACIONAL
GESTÃO DE PESSOAS
Diz respeito aos valores, práticas,

ideologias e interações dos funcionários
como um todo e deveria estar
em compasso com a cultura
administrativa, mas nem
sempre acontece.
GESTÃO DE PESSOAS
Conjunto de traços materiais e imateriais

que caracterizam e identificam uma
sociedade = estabelece sentido.
(White e Geertz)
GESTÃO DE PESSOAS
Cultura organizacional é um sistema de valores

1 compartilhados pelos seus membros, em todos os
níveis, que diferencia uma organização das demais.
Quanto mais você entender a cultura da

2 sua organização maior a chance de
sobrevivência no mercado.
3 As organizações são formadas,

principalmente, por grupos de pessoas.
GESTÃO DE PESSOAS
Todas as empresas, independentemente do

tamanho, do segmento em que atuam e dos bens
ou serviços que produzem, possuem cultura
organizacional, formalmente instituída ou não.
Aliás, as empresas são bem mais do que isso.

Elas possuem personalidade própria e podem
ser rígidas ou flexíveis, apoiadoras ou hostis,
inovadoras ou conservadoras, de cultura fraca ou
cultura forte.
GESTÃO DE PESSOAS
CULTURA ORGANIZACIONAL: COMO CRIAR
Um VALOR Leva COMPORTAMENTO
Que cria uma
SOLUÇÃO
Que produz Respostas

Na medida aprendidas
PRESSUPOSTO
INTERNALIZADO em que é SUBJACENTE
Como (Como são as coisas
realmente)
VERDADE
VERDADE
CONSCIÊNCIA INQUESTIONÁVEL
15
Saí do nível E se torna
GESTÃO DE PESSOAS
CULTURA ORGANIZACIONAL: COMO CRIAR
GESTÃO DE PESSOAS
O QUE ESSAS FOTOS

SUGEREM SOBRE A
IDENTIDADE DESSAS
EMPRESAS?
GESTÃO DE PESSOAS
GESTÃO DE PESSOAS
GESTÃO DE PESSOAS
GESTÃO DE PESSOAS
GESTÃO DE PESSOAS
• Cada organização possui sua cultura própria

(identidade);
• É implícita na estrutura e explícita pelos membros
da organização;
• Mesmo sendo intangível, ela influencia decisivamente
nas estruturas organizacionais;
• Ela é expressa em sinais, como linguagem, emoções,
ordem, disciplina e até no ambiente físico;
• É aceita pelos membros e transmissível. Desenvolve
identidade entre os mesmos.
GESTÃO DE PESSOAS
Nos aspectos mais superficiais da cultura,

os estilos organizacionais estão
aproximando-se.
As pessoas se vestem de jeito semelhante,
se cumprimentam de maneira parecida,
usam as palavras da moda.
GESTÃO DE PESSOAS
ESSÊNCIA DA
CULTURA
GESTÃO DE PESSOAS
Existem sete características essenciais que ajudam a

capturar a essência da cultura de uma organização.
Para considerá-las, é preciso entender que, para cada

uma delas, as organizações podem dar muita ou
pouca ênfase, existindo inúmeros pontos
intermediários entre esses dois extremos.
As sete características estão dispostas a seguir.

GESTÃO DE PESSOAS
1. Grau de inovação: Estímulo dado aos

funcionários para que sejam inovadores e assumam o
risco da inovação;
2. Atenção aos detalhes: Precisão, análise e cuidado
com os detalhes que se espera dos funcionários;
3. Orientação para resultados: Grau no qual o
foco da direção está direcionado aos resultados e não
aos processos e técnicas utilizados para alcançá-los;
GESTÃO DE PESSOAS
4. Foco na pessoa: Grau em que a direção da

organização considera o impacto de suas decisões
sobre o seu pessoal durante o processo de tomada de
decisões;
5. Foco na equipe: Grau em que a organização do
trabalho está mais voltada para as equipes e não para
os indivíduos;
GESTÃO DE PESSOAS
6. Agressividade: Grau de agressividade e

competitividade das pessoas na organização, em
oposição à tranquilidade que poderia existir;
7. Estabilidade: Grau de estabilidade enfatizada pela
organização, que busca a manutenção do status quo ao
invés do crescimento organizacional.
GESTÃO DE PESSOAS
ICEBERG DA
CULTURA
ORGANIZACIONAL
GESTÃO DE PESSOAS
GESTÃO DE PESSOAS
1. ARTEFATOS
• São visíveis, superficiais e perceptíveis;
• Representam o primeiro nível da cultura
organizacional;
• Símbolos, heróis, lemas, eventos da organização são
exemplos de artefatos.
AMBEV: treinamentos dados ao funcionário para
vender cada vez mais e nos prêmios em dinheiro e em
benefícios para funcionários de alta performance.
GESTÃO DE PESSOAS
2. VALORES COMPARTILHADOS
• Eles não são visíveis, pois estão enraizados nas
pessoas;
• Constituem o 2º nível da cultura organizacional e
funcionam como justificativas para o seu
comportamento.
AMBEV: o valor de agressividade e foco nos
resultados é dominante na empresa.
GESTÃO DE PESSOAS
3. PRESSUPOSTOS
• É o 3º nível da cultura organizacional, sendo o mais
intimo, profundo e oculto da cultura;
• É aqui que se encontram as crenças inconscientes,
percepções, tabus, sentimentos e pressuposições
básicas que regem o pensamento das pessoas.
• Muitas vezes a maneira de se fazer as coisas na
organização é regida pelas pressuposições básicas.
CULTURADE
GESTÃO ORGANIZACIONAL
PESSOAS
ATIVIDADE –- FIXAÇÃO
FIXAÇÃO
CRIAÇÃO DE CULTURA
CULTURADE
PESSOAS
FIXAÇÃO
Considere que vocês pretendem abrir uma EPP, dada a

identificação de demanda para a cidade de Recife e
região.
Seu negócio: restaurante de comida indiana;
Seus clientes: classes econômicas A e B;
Capacidade inicial: 20 mesas
(80 pessoas simultaneamente, aproximadamente);
CULTURADE
PESSOAS
FIXAÇÃO
Para seu pleno funcionamento nos 6 primeiros meses,

você precisará de recursos humanos assim distribuídos:
• 1 Chef , 5 cozinheiros e10 ajudantes;
• 10 garçons;
• 1 recepcionista;
• 1 caixa;
• 2 serviços gerais
As funções gerenciais e administrativas , inclusive de
atendimento aos clientes, são divididas entre os sócios
(vocês).
CULTURADE
PESSOAS
FIXAÇÃO
Definam:
- Missão
- Visão;
Aponte e descreva quais seriam os elementos
centrais de sua cultura organizacional – a ser
criada e desenvolvida:
- Artefatos;
- Valores compartilhados;
- Pressupostos.
CULTURADE
PESSOAS
FIXAÇÃO
1. ARTEFATOS
• Layout da Organização;
• Comportamento;
• Vestuário das pessoas;
• Linguagem;
• Rituais e cerimônias;
• Histórias, mitos e heróis;
• Tabus ou assuntos proibidos;
• Documentos.
CULTURADE
PESSOAS
FIXAÇÃO
2. VALORES COMPARTILHADOS
• Razão do seu comportamento;
• Comportamento e solução de problemas;
• Ideal de funcionário;
• Ideal de realização pessoal na empresa;
• Que valores (sentido da vida, dinheiro, trabalho,
lealdade, etc) uma pessoa que cresceu na empresa
possui?
CULTURADE
PESSOAS
FIXAÇÃO
3. PRESSUPOSTOS
Relacionamento da organização com o meio
ambiente: Domínio, Submissão, Harmonia?
Natureza da realidade e da verdade: O que é
real e verdadeiro?
Natureza humana: Quais atributos importantes ao
ser humano?
Natureza da atividade humana: Qual a forma
correta de agir do ser humano?
Natureza das relações humanas: Como distribuir
amor e poder? Cooperar ou competir?
GESTÃO DE
PESSOAS
Prof. Kaique Bento
kaique.bento@ufrpe.br

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GESTÃO DE

Diz respeito aos valores, práticas,

Conjunto de traços materiais e imateriais

Cultura organizacional é um sistema de valores

Quanto mais você entender a cultura da

3 As organizações são formadas,

Todas as empresas, independentemente do

Aliás, as empresas são bem mais do que isso.

Um VALOR Leva COMPORTAMENTO

Que cria uma

Que produz Respostas

O QUE ESSAS FOTOS

• Cada organização possui sua cultura própria

Nos aspectos mais superficiais da cultura,

Existem sete características essenciais que ajudam a

Para considerá-las, é preciso entender que, para cada

As sete características estão dispostas a seguir.

1. Grau de inovação: Estímulo dado aos

4. Foco na pessoa: Grau em que a direção da

6. Agressividade: Grau de agressividade e

Considere que vocês pretendem abrir uma EPP, dada a

Para seu pleno funcionamento nos 6 primeiros meses,

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