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CUESTIONARIO: ADMINISTRACÒN GENERAL

A. Encierre el literal de la respuesta correcta

1. Los gerentes encargados de establecer objetivos congruentes con las metas de la dirección y
traducirlas en metas y planes específicos son:

a) Gerentes de primera línea


b) Gerentes de nivel medio
c) Altos directivos

2. El conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que debe poseer un


gerente para ser efectivo en diferentes puestos y distintas organizaciones, se conoce como:

a) Roles gerenciales
b) Comportamientos gerenciales
c) Competencias gerenciales

3. Cuando hablamos del grupo formal y coordinado de personas que operan para alcanzar metas
específicas nos referimos a:

a) Administración
b) Organización
c) Entorno empresarial

4. Si un gerente conoce de la industria y la organización, se dice que desarrolla la competencia


gerencial:

a) Multicultural
b) Para la acción estratégica
c) Para la comunicación

5. Si un gerente utiliza la negociación, se dice que desarrolla la competencia gerencial:

a) Para la comunicación
b) Para la planeación y gestión
c) Para la autoadministración

6. La función administrativa que se utiliza para monitorear el desempeño de forma permanente y


aplicar acciones correctivas es:

a) Planeación
b) Organización
c) Control
d) Dirección

7. Los principales antecedentes históricos de la administración fueron desarrollados por:

a) Adam Smith
b) McGregor
c) Maslow

8. Cuál de las siguientes funciones corresponde al departamento de recursos humanos?


a) Determinación del incremento de la masa salarial global
b) Evaluación del desempeño de los empleados
c) Determinación del modelo de estructura organizativa
d) Identificación de las oportunidades de outsourcing
9. El acompañamiento, durante un cierto periodo, a los directivos por personas de experiencia en
la gestión para contribuir a mejorar sus capacidades se conoce como:

a) Outplacement
b) Outsourcing
c) Mobbing
d) Coaching

10. Qué enfoque tiene una empresa que entiende el mercado en la forma “lo importante es
producir ya que los consumidores buscan productos disponibles y baratos”

a) Producción
b) Diferenciación de producto
c) Ventas
d) Marketing

11. La segmentación de mercados sólo será útil para una empresa cuando

a) Se identifica un grupo homogéneo de potenciales clientes, fácilmente accesible para las


campañas publicitarias
b) El tamaño del segmento identificado resulte suficiente para justificar acciones comerciales
c) El segmento resulte suficientemente diferenciado
d) Todas las anteriores

12. Un proyecto de inversión presenta el siguiente flujo de Caja: -2.000 Euros (2006); -1.000 Euros
(2007); +3.885 Euros (2008). Calcular el VAN referido al año 2007, con un tipo de interés
calculatorio del 5%.

a) 500
b) 600
c) 700
d) 800

13. Qué masa patrimonial es más líquida?

a) Clientes
b) Efectos a Cobrar
c) Deudores
d) Existencias

14. La generación de una oferta de productos con características distinguibles en términos de


precio, prestaciones y calidad se conoce como

a) Identificación de los clientes objetivo


b) Segmentación de mercados
c) Merchandising
d) Posicionamiento

15. Las actitudes de flexibilidad, autoconfianza e iniciativa, que están implícitas en el concepto de
“competencia” del capital humano se consideran incluidas en

a) Conocimiento
b) Comportamiento
c) Esfuerzo
d) Talento
16. En cuál de los modos de innovar siguientes podría clasificarse la actividad de los laboratorios
farmacéuticos?

a) Científico Técnica
b) Empresarial Empírica
c) Liderazgo comercial
d) Reactiva al mercado

17. Si una empresa no puede hacer frente a sus deudas como consecuencia de pérdida de
contratos con clientes debido a fallos en las entregas y en la calidad de uno de sus proveedores

a) La responsabilidad de pagar todas sus deudas se traspasará automáticamente a dicho


proveedor.
b) Los accionistas estarán obligados a ampliar capital para hacer frente a dichas deudas, aunque
puedan reclamar posteriormente daños y perjuicios a dicho proveedor.
c) Los administradores de la empresa podrán evitar la responsabilidad de hacer frente a las
deudas si cumplen todas las reglas de buen gobierno de la Ley de Sociedades
d) Los accionistas serán siempre responsables del pago de todas las deudas que queden
pendientes tras la liquidación, en su caso, de los bienes de la empresa

18. El Capital Social en las Sociedades Anónimas y en las Sociedades Limitadas

a) Tiene que estar desembolsado íntegramente en ambos supuestos antes de la constitución


b) Sólo es obligatorio haberlo desembolsado íntegramente si se trata de una S.A.
c) Sólo es obligatorio haberlo desembolsado íntegramente si se trata de una S.L.
d) No es necesario haber efectuado ningún desembolso antes de la constitución sino tan solo
adquirir el compromiso de hacerlo cuando la empresa tenga necesidad de tesorería.

19. Entre los antecedentes y orígenes de la organización se encuentran:

a) Los filósofos
b) La organización militar
c) La política estatal
d) a y b son correctas.

20. definición de ORGANIZACIÓN podría ser:

a) El conjunto de personas que se interrelacionan entre sí con cierto propósito


aceptablemente explícito y utilizando ciertos recursos
b) El conjunto de personas con cierto propósito aceptablemente explícito y
utilizando ciertos recursos ajenos.
c) El conjunto de recursos que se interrelacionan entre sí con cierto propósito
aceptablemente explícito.
d) Ninguna de las anteriores.

21. El modelo de Taylor apunta que:

a) Maximizando la productividad conseguiremos aumentar la prosperidad para el empresario


y para el trabajador.
b) La producción debe ir adaptándose a las exigencias del cliente externo e interno.
c) Existen mejoras en las condiciones de trabajo que hacen que se mejore el rendimiento del
trabajador
d) Todas las anteriores
22. La escuela de qué autor empezó a utilizar tests de personalidad en el
reclutamiento y selección de personal?
a) Taylor.
b) Fayol.
c) Mayo.
d) Ford.

23. Cuál de las siguientes teorías destaca por su eclecticismo?:

a) Teoría clásica de la organización


b) La organización científica
c) El enfoque humanístico
d) La teoría neoclásica

24. Se dice que el organigrama tiene una utilidad dinámica, porque…

a) Permite que la empresa crezca en entornos dinámicos.


b) Sirve como instrumento para el control continuo de la eficacia de la estructura.
c) Dinamiza los trabajadores que buscan pretextos para no hacer nada más de lo indicado.
d) Todas las anteriores.

25. Reunir de forma orgánica una serie de datos y de informaciones referentes a la


organización y a la estructura de la empresa para facilitar su consulta es objetivo
del/de la:

a) Organigrama.
b) Manual de organización.
c) Análisis y descripción de puestos.
d) Departamentalización.

26. Cuál de los siguientes tipos de departamentalización consiste en la agrupación


de actividades de acuerdo con el área donde se ejecuta el trabajo o el área de
mercado cubierto por la empresa?

a) Departamentalización por cliente.


b) Departamentalización por productos o servicios.
c) Departamentalización geográfica.
d) Departamentalización por funciones.

27. Cuál de los siguientes tipos de departamentalización presenta la ventaja de


agrupar a los especialistas bajo una jefatura única cuando debe ejecutarse una
tarea especializada?

a) Departamentalización por cliente.


b) Departamentalización por productos o servicios.
c) Departamentalización geográfica.
d) Departamentalización por funciones.

28. Los diagramas de proceso…

a) Son representaciones gráficas del recorrido / los pasos de un proceso.


b) Son representaciones gráficas de los puestos de trabajo que componen un proceso.
c) Son diagramas que no se pueden utilizar en empresas de servicios.
d) Ninguna de las anteriores.
29. Un resultado de una mala gestión por procesos puede ser…

a) No se satisfacen de manera adecuada las necesidades de los clientes.


b) El valor añadido que se aporta a los clientes es conocido.
c) Se facilita la adaptación a las condiciones del entorno.
d) Se da un aumento de la productividad.

30. A una empresa le puede interesar aplicar un proceso de reingeniería cuando…

a) Otro proceso menos traumático haya fracasado previamente.


b) Vea peligrar su ventaja competitiva.
c) Existan vicios organizacionales que impidan responder de manera eficaz a
las nuevas exigencias de los mercados.
d) Todas las anteriores.

31. Entre las ventajas de la reingeniería encontramos…

a) Una gran orientación hacia el cliente.


b) Mejora la productividad y los tiempos de ciclo.
c) No hay que informar a los trabajadores.
d) a y b son correctas

32. El método cualitativo de Valoración Puesto Trabajo basado en una descripción breve de cada
uno de los puestos y su posterior ordenación en base a su importancia, es el conocido como
sistema de:

a) Jerarquización
b) Clasificación por categorías
c) Puntuación de factores
d) Comparación de factores

Complete la siguiente aseveración:

33. Administrar como práctica es un arte; el conocimiento organizado __________a la práctica es


una ciencia.

a. Subyacente
b. Fundamentado
c. Encomendado
d. Inculcado.

34. Es importante que el administrador posea cuatro tipo de habilidades: técnicas,


______________, conceptuales y de diseño.

a. Interpersonales
b. Memorísticas
c. Estadísticas
d. Humanas
35. Relacione el gráfico con el enfoque de administración correspondiente.

a.- (d) 1. Enfoque matemático o ciencia de la administración.

(c) 2. Enfoque de reingeniería.

b.-

(b) 3. Enfoque de calidad total.


c.-

d.-
(a) 4. Enfoque de las siete S de McKinsey.

36. La capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones y políticas con el entorno social
de forma que sean benéficas para la empresa y la sociedad, se conoce como
________________________ social.

a. Sensibilidad
b. Responsabilidad
c. Honorabilidad
d. Compromiso.

37. La representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas o
unidades administrativas, en la que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos
que la componen, se denomina____________________________.

a. Manual
b. Flujograma
c. Organigrama
d. Diagrama
38. El tipo que se enfoca a funciones de apoyo como la planeación de mercados y los sistemas de
información, la logística, la administración de recursos humanos, etcétera., se denomina
benchmarking_________________________.

a. Estratégico
b. Administrativo
c. Diversificado
d. Concentrado.

39. Él ________________________ requiere monitoreo sistemático en puntos de control


estratégicos para modificar la estrategia de la organización con base en esa evaluación.

a. El talento humano
b. Reclutamiento
c. El capital
d. Control estratégico

40. La medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los
planes diseñados para alcanzarlos se logren, se denomina función gerencial de
______________.

a. Control
b. Evaluación
c. Inducción
d. Administración

41. El estilo de liderazgo que consulta con sus subordinados y fomenta su participación, se
denomina:

a. Liderazgo autocrático.
b. Liderazgo democrático.
c. Liderazgo liberal.
d. Liderazgo autócrata benevolente.

42. El arte o proceso de influir en las personas para que participen con disposición y entusiasmo
hacia el logro de las metas del grupo, es conocido como:

a. Integracióó n.
b. Mótivacióó n.
c. Liderazgo.
d. Planeacióó n.
43. El ________________ requiere la creación y el mantenimiento de un ambiente donde los
individuos trabajen en grupos hacia la consecución de objetivos integrados.

a. Administrar
b. Motivar
c. Evaluar
d. Dirigir

44. Dentro del proceso de selección, el __________________no es un sitio, sino una técnica para
seleccionar y promover a los gerentes, enfoque que puede utilizarse en combinación con la
capacitación.

a. Centro de evaluación
b. Departamento
c. Reclutamiento
d.- Centro de capacitación

45. Generalmente las decisiones se toman en condiciones de:

a. Misterio e incertidumbre.
b. Certeza, riesgo e incertidumbre.
c. Certeza, misterio y confianza.

46. Cuando se está frente a decisiones únicas y que requieren de una solución a la medida, las
decisiones son:

a. Programadas.
b. Combinadas.
c. No programadas.

47. Los objetivos organizacionales reúnen algunas características, una de ella es la medición, es
decir:

a. Deben ser cuantitativos y ligados a un límite de tiempo.


b. Deben tener una idea clara y entendible.
c. Deben ser posibles de alcanzar.

48. Los objetivos por el alcance del tiempo pueden ser:

a. Generales.
b. Largo plazo.
c. Específico

49. Los objetivos de mediano plazo son aquellos que:

a. Se establecen a nivel de operación.


b. Se establecen a nivel de áreas o departamento.
c. Se establecen a nivel de la organización.

50. Si decimos que las empresas se ven afectadas por la inestabilidad económica y política del país
donde desarrolla sus actividades, se refiere a una:

a. Debilidad.
b. Amenaza.
c. Oportunidad.

51. La estructura organizacional considera algunos de los siguientes elementos:

a. Especialización del trabajo, formalización, tramo de control


b. Misión, visión, objetivos, metas
c. Toma de decisiones, acciones, metas

52. El tipo de departamentalización que presenta una mayor eficiencia en el flujo de las actividades
laborales es la departamentalización:

a. Geográfica
b. Por procesos
c. Por productos

53. El proceso de la comunicación es un conjunto de algunos pasos. Por lo tanto el receptor se lo


define como:

a. Fuente de información y el que da inicio a la comunicación.


b. Proceso de traducir los sentimientos, pensamientos a un medio que transmita significado.
c. Persona que recibe y decodifica el mensaje.

54. El proceso del control se basa en algunos pasos uno de ellos es:

a. La comparación entre el desempeño real y un estándar


b. La estructura del diseño organizacional
c. La definición del proceso de comunicación

55. Uno de los pasos del proceso de control es la toma de decisiones administrativas, la cual
consiste en:

a. Corregir el desempeño real o revisar un estándar


b. Medir el desempeño real
c. Comparar lo real con el estándar

56. Una de las fuentes de información para la medición del desempeño son los reportes
estadísticos, su ventaja es:

a) Proporcionar información limitada


b) Mostrar relaciones efectivas
c) Son fáciles de archivar

57. La implementación de un control que evita o previene problemas se conoce como:

a. Concurrente
b. Retroalimentación
c. Preventivo

58. Cuando el Banco de Loja desea implementar una agencia en la ciudad de Machala, previamente
realiza un estudio de mercado para conocer su demanda. En este caso está realizando un
control:

a. Concurrente
b. Preventivo
c. Retroalimentación

59. Cuando la empresa Pronaca realiza encuestas de satisfacción a sus clientes por los diferentes
productos que vende, aplica un control:

a. Concurrente
b. Preventivo
c. Retroalimentación

60. Cuál es la estructura organizacional de la corporación de tripulantes de la Armada?

a. staf
b. funcional
c. por procesos
d. geográfica.

61. La actual dirección de recursos humanos se dedica principalmente a:

a.- ejercer un férreo control sobre el personal de la empresa para aumentar la productividad
b.- incrementar la productividad de los trabajadores vía motivación, flexibilidad e integración
c.- verificar si los clientes son atendidos de forma correcta por el personal para asegurar el éxito
de la empresa
d.- ajustar los procesos de producción a los perfiles de los trabajadores de la empresa

62. cuando en una empresa la oferta de personal es mayor que la demanda se puede:

a.- despedir
b.- subcontratar
c.- jubilar
d.- reducir los salarios

63. Una de las ventajas del reclutamiento externo es:

a.- más rápido que el reclutamiento interno


b.- es fuente de motivación
c.- más barato que el reclutamiento interno
d.- se ahorra en formación

64. La formación fuera del lugar de trabajo es:

a.- más práctica que la formación de trabajo en centrarse en lo importante


b.- más rápida y sin interrupciones
c.- más barata
d.- más lenta y precisa

65. cuáles son las actividades que componen el proceso administrativo?

a.- Planeación, organización, dirección y control


b.- Planeación, organización, dirección y coordinación
c.- Planeación, control, dirección y administración

66. "la ordenación de recursos materiales y humanos, la determinación de métodos y las formas
de organización, el establecimiento de medidas de tiempo, cantidad y calidad." Hace
referencia a:

a.- Gestión
b.- Planeación
c.- Dirección

67. Cuáles son los tres pasos que deben tenerse presente en el proceso de control?

a.- Organización del organigrama, fortalecimiento de relaciones, dirigir y controlar cada uno de
los departamentos
b.- Planificación, supervisión y evaluación
c.- Establecimiento de normas o estándares de ejecución, medición de la ejecución real en
relación con los estándares establecidos aplicación de la acción correctiva

68. “funciones necesarias para lograr un objetivo con indicación de la autoridad y la


responsabilidad asignadas a los puestos, que tienen a su cargo las ejecuciones de las
funciones respectivas." La conceptualización hace referencia

a.- Organización
b.- Control y planeación
c.- Direccionamiento estratégico

69. Dentro de la estructura organizacional, mencione cuales son los organismos de control de la
corporación de tripulante de la Armada?

Comisión permanente de fiscalización


Comisión permanente de disciplina
Comisiones Temporales

70. En el siguiente grafico ubique las palabras que corresponden al proceso de la administración
estratégica?

1.-
Análisis Ejecutar
2.- Controlar
Formular estrategias
Establecer metas
Implementación 3.-

4.-

71. En el siguiente grafico ubique las palabras que corresponden a las etapas del proceso
administrativo?

4 1

¿como
¿como sese ¿que
¿que se
se
esta
esta requiere
requiere Control
ejecutando? obtener?
ejecutando? obtener? Planeación
Dirección
¿ver que se
se ¿como se
se
Organización
¿ver que ¿como
haga?
haga? hace?
hace?
3 2

72. Mencione cuales son las habilidades administrativas en los niveles organizacionales
Habilidades técnicas
Habilidades humanas
Habilidades conceptuales
73. Mencione el concepto del primer proceso básico de la administración “Planeación?
Es la que se constituye como la base y cimiento para el desarrollo y funcionamiento del resto de
funciones en el ciclo administrativo

74. En el siguiente grafico del esquema cíclico de mejora continua, ubique las palabras que
correspondan para la toma de decisiones?

1 Ejecutar el plan
Valorar cada opción
Medir desviaciones
6 2
Definir el problema
SISTEMA ITERATIVO Generar opciones
PARA TOMA DE Definir plan de acción
DECISIONES

5 3

4
75. En el siguiente grafico del segundo proceso administrativo “organización” ubique el número
que corresponda los tipos de departamentalización horizontal?

(1) CLIENTES

(2) PROCESOS

(3) PRODUCTOS

(4) GEOGRAFICA

(5) FUNCIONAL

76. Mencione los tipos de organigramas existentes dentro de la organización formal?


Vertical, horizontal y radial

77. Explique el concepto de comunicación organizacional?


Identifica la dirección de los flujos de la comunicación, es decir, conseguirá romper el
paradigma de que en las organizaciones la comunicación fluye solo desde los gerentes.

78. En el siguiente grafico analizar la relación de la planeación y el control son inseparables, vista
Todo intento de control sin planes carece de sentido, porque la gente no tiene la manera de
saber si efectivamente se dirige a dónde quiere ir sin antes saber a dónde quiere llegar,
ubique las palabras donde correspondan?

Control
Acción correctiva
Planeación
Instrumentos de los planes
79. En el siguiente gráfico de los tipos de control escriba dentro del espacio en blanco lo que
realiza cada uno antes, durante y después de cada proceso?
Corrige problemas después que sucedan
Se anticipa a los problemas
Control Control Control
CONTROL DE
CONTROL DE
Corrige los problemas conformen se presentan
CONTROL
CONTROL DE CONTROL
DE
FOMENTO AVANCE
preventivo
CONTROL
CONCURRENTE RESULTADO
RETROALIMENTACI
RETROALIMENTACI
posterior
INSUMOS
FOMENTO AVANCE
PROCESOS
concurrente
CONCURRENTE ON
ON
DE

CORRIGE
CORRIGE LOS
LOS CORRIGE
CORRIGE
SE
SE ANTICIPA
ANTICIPA A
A LOS PROBLEMAS PROBLEMAS
PROBLEMAS
PROBLEMAS
LOS PROBLEMAS
CONFORME SE
CONFORME SE
PROBLEMAS
DESPUES DE
DESPUES QUE
DE QUE
80.
PRESENTAN SUCEDAN
PRESENTAN SUCEDAN
81.

80. Mencione cuales son los niveles de control de gestión?


NIVEL INSTITUCIONAL CONTROL ESTRATÈGICO
NIVEL INTERMEDIO CONTROL TÀCTICO
NIVEL OPERACIONAL CONTROL OPERACIONAL

81. El control de gestión, Es el proceso de toma de decisiones con visión empresarial, para que se
obtengan los resultados deseados. Es decir, lograr una __________________.
Congruencia de metas.
82. Dentro del proceso de control, mencione cuales son las cuatro técnicas de medición?

Observación personal (fuente inferior de información)


Informe estadísticos (software)
Informes orales (conferencias, reuniones, entre otras.)
83. DentroInformes escritos operativas
de las funciones (más formal)
de la administración, “ventas” explique su concepto?

Son Eqs. de vendedores de empresa, su forma de comunicación interpersonal en la que se


produce una comunicación oral es en doble sentido entre vendedor y comprador.

84. En el siguiente gráfico de las etapas del proceso de ventas, coloque el número que
corresponde en cada casillero correspondiente?

1.-Servicio de post venta


2.- Buscar clientes
3.-Presentar la oferta y cierre venta
4.- Seleccionar el producto u oferta
5.- Identificar las necesidades y problemas

85. En el siguiente gráfico, desarrollar el análisis del proceso de su puesto de trabajo, ubicando el
reparto, dpto., área, sea administrativa u operativa, de acuerdo a la siguiente matriz 3 ptos?
ANALISIS DEL PROCESO
Autor: PROCESO: CODIGO:

Revisor: .
Aprobador:
Fecha Vigencia: Versión: 01
1. Objetivo:

2. Descripción del Proceso


RESPONSABLE DEL PROCESO 



C
Titular: O 
Alterno: N

ENTRADAS SALIDAS
Actividades Relevantes


R E C U R S O S 



86. Mencione cuales son los cuatro” P “de la mercadotecnia o marketing moderno?
Producto precio, plaza y promoción

87. Elabore tres ejemplo de mercadotecnia o marketing moderno de acuerdo al siguiente


formato?

ORGANIZACIÒN
ORGANIZACIÒN PRODUCTO
PRODUCTO CLIENTE
CLIENTE

11 11 11

22 22 22

33 33 33
88. Mencione cuales son las actividades relacionadas al sistema operativo de la Producción?
Diseño del producto, diseño del proceso, selección del equipamiento, selección y capacitación
del personal, selección de materiales, selección de proveedores y programación del plan.

89. Mencione cuales son los tipos de ingeniería dentro del área de producción?
Ingeniería de producto, ingeniería de proceso, ingeniería industrial e ingeniería de planta.

90. La Planificación de producción son los diversos métodos que se utilizan para sacar adelante
la producción en una compañía o industria. Analizando los recursos requeridos de materiales
y capacidad de producción, para servir las necesidades de los clientes. En el siguiente gráfico
ubique los conceptos que correspondan?

1.-Demanda del mercado


2.- Utilidades que deseen lograr
3.-Puestos laborales que se crean
4.- Capacidad y facilidades de la planta

91. En el gráfico siguiente de las funciones del sistema de calidad de una empresa escriba la
palabra donde correspondan?

1 2

------ ------- 1.-Reportes


2.- Auditoria
3.-Pruebas
4.- Monitoreo
------- -------
4 3

92. En el siguiente gráfico, ubique los símbolos que correspondan dentro del diagrama de flujo
de proceso o recorrido?

Actividad Símbolo Resultado predominante


1.Retraso se produce o efectúa algo
2.Inspección Se cambia de lugar o se mueve
3.Almacenamiento Se verifica calidad o cantidad
4.Operacion Se interfiere o retrasa el paso siguiente
5.Transporte Se guarda o protege

93. Mencione que significa RH. en administración?

La administración de recursos humanos es la gestión del capital humano de una empresa o


institución, que busca organizar, maximizar el desempeño y productividad de los empleados.
94. Dentro del marco general de ARH, se debe considerar que para administrar adecuadamente
los RH. de cualquier organización, existen dos variables, menciónelos?
Retos competitivos, e Inquietudes de los empleados

95. En el siguiente gráfico del marco general de ARH, escriba en el espacio blanco a que variables
pertenece cada una?

1.Globalizacion Diversidad de orígenes


Inquietudes de los empleados
2.Tecnologia Distribución de la edad Retos competitivos
3. Adm. de cambio Cuestiones de genero
4.Nivel de respuesta Seguridad laboral
5.Contencion de costos Nivel de educación

96. Como está constituido el funcionamiento de la ARH?

Planeación
Reclutamiento
Proceso de empleo
Diseño puesto trabajo
Capacitación/desarrollo
Evaluación
Compensaciones
Beneficios
Relaciones laborales

97. En la parte gerencial, cuales son las responsabilidades de un gerente de RH?

Consejo y asesoría
Servicio
Formulación e implementación de políticas
Defensa de los empleados

98. Mencione el concepto de Relaciones laborales?

Es aquella relación contractual entre una empresa o persona llamada empleador y una
persona natural llamada trabajador o empleado, relación mediante la cual el trabajador pone a
disposición del empleador su capacidad física e intelectual para desarrollar una actividad
determinada.

99. Mencione tres retos de la administración de recursos humanos?

100. En el gráfico de la planeación estratégica de RH, escriba la palabra que corresponda?


1.-Diseño dela organización
2.- Proceso de trabajo
3.-Sistema de gestión
4.- Valores y cultura
5.- Compensación y reconocimiento
6.- Competencias ind. Y de equipo