Informe de Levantamiento de Necesidades

y Planificación de Actividades
Práctica Profesional Clínica I
Centro de Atención Psicológica de la
Universidad Austral de Chile (CAPs)

Alumno en Práctica:
Diego Muñoz Beck

Supervisora en Terreno:
Mg. Paulina Echeverría Flores

Supervisora Académica:
Dra. Tamina Orellana Godoy

Puerto Montt, 4 de abril de 2019

I. IDENTIFICACIÓN

Estudiante : Diego Esteban Muñoz Beck

Supervisor UACh : Dra. Tamina Orellana Godoy

Cargo : Docente supervisora de prácticas profesionales, UACH.

Supervisor en Terreno: Mg. Paulina Echeverría Flores

Centro de Práctica : Centro de Atención Psicológica (CAPs)

Dirección-Fono : Bilbao #496 esquina Libertad, Población Esmeralda.

(65)2524744

Área de Práctica : Clínica

Período de Práctica : Primer semestre 2019

Horario : 22 horas semanales. Lunes a Miércoles de 09:00 a 18:00

horas.
 II. PRESENTACIÓN CENTRO DE PRACTICA

Descripción del centro de práctica

El Centro de Atención Psicológica (CAPs) comienza su funcionamiento el año 2017,

como una extensión de la escuela de psicología de la Universidad Austral de Chile, con el

objetivo de ser un aporte a la comunidad de Puerto Montt en temáticas de salud mental. Se

encuentra ubicado en calle Bilbao #496 esquina Libertad, Población Esmeralda.

El CAPs ofrece servicios de atención psicológica clínica gratuita para población

infantil y adulta perteneciente a la comunidad puertomontina y de sectores aledaños, entre

los cuales se incluyen procesos de psicodiagnóstico, evaluación de distintos procesos

psicológicos, sesiones de psicoterapia individuales y familiares, entre otras prestaciones

atingentes a la salud mental. Este servicio es prestado por profesionales en formación de los

programas de pregrado y post grado del Instituto de Psicología de la Universidad Austral de

Chile con sede en Puerto Montt, lo cuales, a su vez, son supervisados por profesionales

docentes con vasta experiencia en el área clínica.

El centro cuenta con dos protocolos para la captación de pacientes. Por un lado, este

proceso es realizado a través de inscripciones que van a una lista de espera y, por otro lado,

a través de distintas derivaciones hechas por instituciones externas que poseen convenio con

el CAPs, entre las que se cuentan colegios, escuelas y otros centros de salud municipal. En

la actualidad, en el centro se realizan alrededor de 400 atenciones semestrales.

De manera oficial, el Centro de Atención Psicológica se encuentra bajo el alero del

Instituto de Psicología UACH, en el cual el psicólogo Dr. José Cabrera ejerce el cargo de
director. La coordinadora del CAPs y supervisora en terreno de los estudiantes en proceso de

práctica profesional es la psicóloga Mg. Paulina Echeverría.

Organigrama

Director Instituto de
Psicología
Jose Cabrera

Coordinadora del CAPs

Paulina Echeverría

Estudiantes de pregrado Secretaria

en proceso de práctica Estudiantes de magister
profesional Lorena Márquez

Misión y visión del centro de práctica

Misión

El centro de atención psicológica es un espacio de formación integral de los alumnos

de la escuela de psicología de la Universidad Austral de Puerto Montt, de los diferentes

programas, de pre grado y post grado. Además, promueve la generación de instancias de

participación en la vinculación con la comunidad de la ciudad de Puerto Montt y sus

alrededores, ofreciendo una respuesta a las necesidades que surgen en nuestra comunidad

territorial, desde atenciones psicológicas individuales y familiares.

Visión

El Centro de Atención Psicológica de la Universidad Austral busca generar un espacio

de atención clínica y docente-asistencial, en donde se formen los estudiantes de pregrado y

post grado de manera integral, en base a elementos como la responsabilidad con la

comunidad, el perfeccionamiento y la investigación de una manera profesional. De esta

manera, respondiendo a las necesidades locales, se trabaja mediante evaluaciones y/o

diagnósticos clínicos, terapias y seguimientos de casos. Con una dinámica de

retroalimentación y aprendizaje en un dialogo constante, los estudiantes se forman

académicamente supervisados por los docentes del centro.

III. DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL

Descripción de la metodología utilizada

Se utilizó una metodología de tipo cualitativa, la cual, según Castaño y Quecedo

(2002) produce datos descriptivos a través de conversaciones, escritos y observación. A

través de esta metodología, se recogió el relato de los diferentes actores involucrados en el

centro y, además, se observaron algunas pautas y dinámicas del funcionamiento de la

institución, permitiendo levantar la información requerida acerca de las diferentes

necesidades del CAPs.

El diseño utilizado fue de tipo descriptivo-interpretativo, el que se caracteriza

selección de información de algún entorno particular con la cual se busca conocer sus

eventuales particularidades, sin generar hipótesis de forma previa al acercamiento con el

fenómeno a investigar. (Moreira, 2002)

 Entre las técnicas de recopilación de la información se destaca el uso de entrevistas

semi-estructuradas, revisión de documentos de la institución, observación participante y

conversaciones informales.

Sujetos informantes

Para la selección de los sujetos se llevó a cabo un muestreo intencionado, en el cual

una muestra de sujetos participantes con voluntad y disponibilidad para su participación en

el proceso investigativo, ya que estos poseen de datos importantes para el conocimiento y

entendimiento del accionar de la organización investigada (Hernández, Fernández y Baptista,

2010). Se entrevistó a un total de tres personas, entre las que se encuentra la coordinadora

del CAPs, la secretaria y una alumna en proceso de práctica que ya había ejercido funciones

en el centro el semestre anterior.

Presentación y justificación de necesidades institucionales a las que se dirige el

proceso de práctica profesional

Luego de la revisión y el análisis de la información recogida, se lograron detectar, de

manera específica, tres focos de necesidad a nivel institucional. Éstos son:

 Necesidad de mayor vinculación con entes externos de trabajo con población

adulta: Esta necesidad se sustenta en el hecho de que casi la totalidad de las

derivaciones por convenio con instituciones, provienen de colegios e instituciones de

trabajo menores de edad, lo cual ha provocado un alza algo desproporcionada en la

cantidad de atenciones destinadas a infantes y adolescentes en relación a la población

adulta que consulta en el CAPs. De esto, se deriva que una mayor vinculación y

convenio con entes institucionales externos de trabajo con poblaciones adultas (como
 establecimientos de estadía para adultos mayores, programas de nivelación de

estudios para adultos, organizaciones y empresas que cuenten con personal adulto y

adulto mayor, etcétera), podría ayudar a ponderar la cantidad de pacientes adultos con

la de niños, niñas y adolescentes, logrando un mayor impacto en la salud mental de

las poblaciones de mayor edad en la comunidad receptora del servicio. Se esgrime

que el trabajo en dirección a la solución de esta necesidad también impactaría de

manera positiva en el entrenamiento y experiencia clínica de los estudiantes en

proceso de práctica, pudiendo éstos diversificar y enriquecer su trabajo clínico a

través del acceso a sujetos en distintos momentos del ciclo vital.

 Necesidad de mayor trabajo conjunto con trabajador/a social: Esta necesidad se

deriva de la complejidad y relevancia de distintas problemáticas del ámbito social

existentes en la población que se atiende en el centro. Actualmente el centro no cuenta

con apoyo profesional de las áreas de trabajo social, lo cual puede influir en un menor

impacto interventivo en relación a los ámbitos y factores sociales y contextuales a los

que se encuentran asociados los pacientes del CAPs. Se estima que un mayor apoyo

desde este ámbito profesional (ya sea de personal externo colaborador o de personal

a contrata) podría impactar de manera positiva en el desarrollo de estrategias

institucionales interventivas que aborden de manera más eficiente los factores

contextuales y sociales en el caso a caso, ofreciendo un servicio más integral, en tanto

se comprende la importancia del contexto (sea este social, económico político, etc.)

en el desarrollo de una buena calidad de vida y salud mental de las personas.

 Necesidad de personal de trabajo enfocado en realizar atención psicológica,

además de trabajo administrativo y de documentación: Esta necesidad se justifica

en la constante demanda de horas de atención psicológica de todo tipo que

actualmente son acogidas por el centro. Se añade a esta situación, la constante rotativa

del personal a cargo de las atenciones psicológicas, debido a que se trata, casi en su

totalidad, de estudiantes en proceso de práctica profesional. De la demanda de

atención psicológica se desprende, también, la necesidad de aplicar un trabajo

administrativo y de documentación eficiente, que tenga en cuenta elementos tales

como bitácoras de sesiones, fichas de ingreso, consentimientos informados,

documentos de alta, derivaciones, informes diagnósticos, entre otros. El desarrollo de

esta documentación es fundamental para el funcionamiento íntegro del centro, así

como para el desarrollo efectivo de los distintos procesos de atención psicológica que

son ofrecidos a la comunidad y el oportuno resguardo de la transparencia y la

probidad en los mecanismos de acción institucionales, dado el profundo carácter ético

que comprometen las actividades de atención psicológica. Se estima, por lo demás,

que este trabajo debe ser cumplido de manera profesional por personal instruido en

materias psicológicas. Debido al alcance del proceso de práctica profesional y a lo

requerido por la institución, el plan de trabajo que se presenta en este documento se

construirá en base a esta necesidad.

IV. PLAN DE TRABAJO

Objetivo general de la práctica profesional

 Contribuir, por medio de los conocimientos adquiridos a lo largo formación de

pregrado de la escuela de psicología de la Universidad Austral de Chile, en los

distintos servicios de atención psicológica entregados por parte del Centro de

Atención Psicológica (CAPs) a la comunidad usuaria.

Objetivos específicos de la práctica profesional

 Realizar procesos de atención psicológica que incluyan etapas de psicodiagnóstico

y de psicoterapia a pacientes de ingreso por lista de espera, pacientes de arrastre y

pacientes derivados de instituciones externas.

 Elaborar informes clínicos de piscodiagnóstico y documentación institucional

necesaria para evidenciar el seguimiento y la evolución de los procesos de cada

usuario/a atendido.

 Supervisar el proceso de práctica y el ejercicio clínico a través de reuniones

semanales con supervisora en terreno Mg. Paulina Echeverría Flores.

 Supervisar el proceso de práctica y el ejercicio clínico a través de reuniones

semanales con supervisora académica Dra. Tamina Orellana Godoy.

 Efectuar una apropiada revisión bibliográfica y estudio de contenidos teóricos y

prácticos atingentes al ejercicio de la psicología clínica, que contribuyan a los

procesos de atención a usuarios y usuarias.

 Actividades

Actividad N° 1: Inducción al funcionamiento del centro y a la utilización de la plataforma

en línea para registro de atenciones.

Objetivo específico al que responde:

 Realizar procesos de atención psicológica que incluyan etapas de psicodiagnóstico

y de psicoterapia a pacientes de ingreso por lista de espera, pacientes de arrastre y

pacientes derivados de instituciones externas.

Descripción de la actividad

La coordinadora del CAPs Mg. Paulina Echeverría, en conjunto con la secretaria Lorena
Márquez, introducen a los alumnos practicantes aspectos clave del funcionamiento y
logística del centro: protocolos de acción, horarios, disposición de espacios físicos, entrega
de claves personales, etcétera. Además, se realiza una capacitación acerca del manejo de
la plataforma web, la cual permite crear registros formales de las atenciones realizadas.

Destinatarios

Estudiantes de psicología de la Universidad Austral de Chile en proceso de práctica

profesional.

Indicadores

 100% de atenciones creadas por paciente en la plataforma online del centro

 100% de bitácoras de atención subidas a la plataforma.
 Conocer el funcionamiento de horas de box y horarios
 Conocer funcionamiento interno del centro de atención psicológica.

Fecha de inicio y de término: Marzo de 2019

Actividad N° 2: Atención psicológica que incluya procesos de piscodiagnóstico y
psicoterapia a pacientes de ingreso, derivados y de arrastre.

Objetivo específico al que responde:

 Realizar procesos de atención psicológica que incluyan etapas de psicodiagnóstico

y de psicoterapia a pacientes de ingreso por lista de espera, pacientes de arrastre y

pacientes derivados de instituciones externas.

Descripción de la actividad

Se realizan procesos de atención psicológica integrales con etapas de piscodiagnóstico a

través de instrumentos evaluativos y entrevistas clínicas, atenciones de devolución de la
información recabada en diagnósticos y atenciones de psicoterapia individual a los
usuarios solicitantes.

Destinatarios

Estudiantes de psicología de la Universidad Austral de Chile en proceso de práctica

profesional.

Indicadores

 100% de atenciones creadas por paciente en la plataforma online del centro.

 100% de bitácoras de atención subidas a la plataforma.
 Al menos un informe de piscodiagnóstico por paciente luego de terminado el
mismo proceso.

Fecha de inicio y de término: Marzo a Julio de 2019.

Actividad N° 3: Elaboración de documentación institucional (bitácoras, informes
diagnósticos) que evidencie el seguimiento y la evolución de los procesos
de cada usuario/a atendido.

Objetivo específico al que responde:

 Elaborar informes clínicos de piscodiagnóstico y documentación institucional

necesaria para evidenciar el seguimiento y la evolución de los procesos de cada

usuario/a atendido.

Descripción de la actividad

Una vez finalizado el proceso piscodiagnóstico realizado a los usuarios solicitantes, se

confeccionan informes clínicos de piscodiagnóstico, los cuales son utilizados en diversas
instancias (presentación en instituciones, asuntos internos al centro, trámites judiciales,
etc.). Además, luego de cada hora de atención, se realiza una bitácora con el trabajo
realizado en la sesión. También se completan documentos administrativos como
consentimientos informados, fichas de ingreso, fichas de derivación, entre otros.

Destinatarios

Estudiantes de psicología de la Universidad Austral de Chile en proceso de práctica

profesional.

Indicadores

 100% de fichas de ingreso y consentimientos informados por paciente, archivados

en carpeta personal del estudiante en práctica.
 100% de atenciones creadas en la plataforma online del centro.
 100% de bitácoras de atención subidas a la plataforma.
  Informes de piscodiagnóstico por paciente archivados en carpeta personal del
estudiante en práctica.

Fecha de inicio y de término: Marzo a Julio de 2019

Actividad N° 4: Reuniones de supervisión semanal del ejercicio clínico, del proceso de

práctica profesional y del funcionamiento interno del centro con
supervisora en terreno.

Objetivo específico al que responde:

 Supervisar el proceso de práctica y el ejercicio clínico a través de reuniones

semanales con supervisora en terreno Mg. Paulina Echeverría Flores.

Descripción de la actividad

Se fijan reuniones semanales los días lunes de 09:30 a 12:00 horas junto con la supervisora
en terreno y coordinadora del centro. En este espacio se supervisan las especificidades de
algunos casos, se sugieren lineamientos y protocolos de acción ante eventualidades, se
asignan pacientes nuevos y de arrastre para cada estudiante en práctica y se comentan
situaciones relativas al funcionamiento interno del CAPs. Además

Destinatarios

Estudiantes de psicología de la Universidad Austral de Chile en proceso de práctica

profesional.

Indicadores

 Asistencia al 100% de las reuniones acordadas.

 100% de cumplimiento de actividades solicitadas por la supervisora en terreno en
las supervisiones.
Fecha de inicio y de término: Marzo a Julio de 2019

Actividad N° 5: Reuniones de supervisión semanal del ejercicio clínico y del proceso de

práctica profesional con supervisora académica.

Objetivo específico al que responde:

 Supervisar el proceso de práctica y el ejercicio clínico a través de reuniones

semanales con supervisora académica Dra. Tamina Orellana Godoy.

Descripción de la actividad

En estas reuniones (efectuadas los días jueves de 09:50 a 13:00 horas) se realizan
revisiones más extensas de los casos clínicos, generando una reflexión conjunta entre los
estudiantes y la supervisora académica, además de establecer posibles lineamientos futuros
que guíen los procesos de atención psicológica. Al estar contextualizadas en el transcurso
de la asignatura Taller de Especialización I, en estas supervisiones también se realizaran
actividades evaluadas tales como presentaciones de casos, revisión y presentación de
material bibliográfico atingente y entrega de informes de levantamiento de necesidades y
de finalización de práctica profesional.

Destinatarios

Estudiantes de psicología de la Universidad Austral de Chile en proceso de práctica

profesional.

Indicadores

 Asistencia al 100% de las reuniones de supervisión

 Entrega oportuna del 100% de las actividades e informes solicitados por la
supervisora académica.

Fecha de inicio y de término: Marzo a Julio de 2019

Actividad N° 6: Revisión de bibliografía y estudio de contenidos teórico-prácticos
atingentes al proceso de práctica profesional.

Objetivo específico al que responde:

 Efectuar una apropiada revisión bibliográfica y estudio de contenidos teóricos y

prácticos atingentes al ejercicio de la psicología clínica, que contribuyan a los
procesos de atención a usuarios y usuarias.

Descripción de la actividad

De manera complementaria al trabajo de atención psicológica, se realiza una minuciosa y

constante revisión de bibliografía de contenidos tanto teóricos como de aspectos de la
práctica clínica en psicología, la cual sea atingente a las distintas situaciones de atención
psicológica a cargo del estudiante en práctica.

Destinatarios

Estudiantes de psicología de la Universidad Austral de Chile en proceso de práctica

profesional.

Indicadores

 Lectura de bibliografía relacionada al proceso de entrevista clínica.

 Lectura de bibliografía relacionada al proceso de psicodiagnóstico
 Lectura de bibliografía relacionada al ejercicio clínico y psicoterapéutico
 Lectura de libros, capítulos de libros y papers de contenido teórico en temáticas
psicológicas.

Fecha de inicio y de término: Marzo a Julio de 2019

 Carta Gantt

Actividades Marzo Abril Mayo Junio Julio

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Actividad 1

Actividad 2

Actividad 3

Actividad 4

Actividad 5

Actividad 6

Referencias

Quecedo, R., & Castaño, C. (2002). Introducción a la metodología de investigación

cualitativa. Revista de Psicodidáctica, 14, 5-39.

Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, M. (2010). Metodología de la investigación.

México: McGrawHill.

Moreira, M. (2002). Investigación en Educación en Ciencias: Métodos Cualitativos. Texto

de apoyo. Recuperado de http://www.if.ufrgs.br/~moreira/metodoscualitativos.pdf