La Psicología y el Mercadeo

Cuando la psicología se aplica al estudio de la conducta de los consumidores,

básicamente se propone descubrir las reacciones de éstos ante las estrategias
de mercadotecnia. El problema es que dependiendo de la teoría psicológica qu
e sirva como marco conceptual del investigador, las interpretaciones de éste da
rán como consecuencia diversos resultados que a su vez se traducirán en difer
entes estrategias de mercadotecnia.

MOTIVACIONES DEL CONSUMIDOR

El ser humano la mayoría de las ocasiones al momento de buscar un producto

bien o servicio lo realiza para satisfacer una necesidad personal

Como todos sabemos. El objetivo del marketing es conocer a fondo las necesid
ades de los consumidores. Pero analizando a fondo, se encuentra cierta confus
ión entre los conceptos de carencia y necesidad, y motivación y deseo.

1. Carencia: es la falta de algo en el organismo. El individuo puede ser conscie

nte o no sobre esta falta.

2. Necesidad: es el deseo de cubrir la diferencia que hay entre la situación actu

al y la deseada por el individuo (lo que se tiene y lo que se quiere tener).

3. Motivación: es la búsqueda de la satisfacción de la necesidad. Pretende dis

minuir tensión producida por la necesidad. Es lo que hace que la persona salga
a realizar acciones que satisfagan sus necesidades.

Deseo: es la motivación con nombre propio. Cuando la motivación se dirige a a

un bien o servicio específico