EVIDENCIA: PROPUESTA “PLAN DE RECUPERACION DE CARTERA”

BANCO LPQ

PLAN DE RECUPERACION DE CARTERA

Objetivos

 Reducir los pagos pendientes a cargo de los clientes en los últimos años
 Implementar estrategias para el pago oportuno de los créditos por parte de los clientes
 Adaptar créditos según las necesidades que los clientes recurren a los solicitar los créditos
en la entidad.

Antecedentes

El banco LPQ con alta posicionamiento en el mercado nacional ubicado en una gran parte del
territorio colombiano, nació de la necesidad de la población por solicitar créditos, cuenta con un
alto índice de cartera vencida, desmejorando la rentabilidad de la entidad en los últimos tiempos .

GESTION DE CARTERA 2018

SITUACION DE CLIENTES EN MORA AÑO 2018

Clientes mora 1 a 30 dias 22%

Clientes mora 31 a 60 dias 15%
Clientes mors 61 a 90 dias 52%
Clientes mora 91 a 120 dias 6%
Clientes mora 121 a más días 5%

El estado de la cartera vencida a DICIEMBRE 2018 es:

Clientes con créditos al 30 de diciembre del 2018 56%

Clientes por pronto pago 30%
Clientes en mora 14%
 EVIDENCIA: PROPUESTA “PLAN DE RECUPERACION DE CARTERA”
BANCO LPQ

META DE REDUCCION TASA EN MORA

Aumentar el pronto pago de los créditos por parte de los clientes

Reducir el gasto en cobranza

Aumentar la efectividad de la credibilidad de los créditos

Efectuar una buena gestión para evitar la mora de los créditos

ANALISIS

El país se encuentra en una crisis económica que ha afectado en gran magnitud a cada
colombiano, con problemas como pagos retrasados, cancelación de contratos entre otros
inconvenientes que hacen que los pagos tengan problemas, y el esfuerzo en cartera sea mayor
para recoger los créditos pendientes.

EJECUCION

La ejecución se distribuirá de la siguiente manera:

 Constante comunicación con el cliente de: manera personal, por correos electrónicos,
llamadas, cartas.
 Visitas a los clientes en casos de retraso de los pagos
 Implementar manuales para actuar en caso de mora de los clientes, tener claro el paso a
seguir y la mejor manera de cobrar el dinero
 Recordar la fecha de pago a los clientes, por llamadas o medios digitales
 Implementar políticas cuando el cliente no pueda pagar por algún extremo y se pueda
justificar disminuir los intereses o refinanciar la cuota de pago pendiente.