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La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia
los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la
transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas genera
confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos
los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se
identifica con la confianza?:
Pregunta 2
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El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues
contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de controlar en los
momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias tipologías
de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino
en el resultado que busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán
que deben tener las organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus
procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de
manera constante para el desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y
procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el
concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:
Pregunta 3
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Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel
global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral
contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o
planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel
ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:
Condeptualizacion
Blandas
Tecnicas
Duras
Pregunta 4
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Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con
el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos
operacionales y la producción de sus vehículos, de igual forma realizó una
reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del personal
e incertidumbre en su entorno. De la situación anterior se puede inferir:
Está aplicando la reingeniería en sus procesos
Pregunta 5
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La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el
desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para interactuar
con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la
empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de la calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en
particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los
siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es
coherente con este análisis?:
Malentendidos
Pregunta 6
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El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a
cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la secretaria que le
aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente
para cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron
problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría
solucionarse si:
Pregunta 7
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El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se
presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de
trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa
“Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y
formación para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o
factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con este propósito?:
Pregunta 8
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La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas
y procedimientos, en un contexto empresarial de alto dinamismo, exige la revisión
de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El Director de RRHH
de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace
necesario revisar el tema de la metas que actualmente se están aplicando para la
gestión empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el
establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con
ellas?:
Pregunta 9
6 / 6 ptos.
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante, complejo y
turbulento de las empresas es la patología laboral denominada “estrés”, cuya
sintomatología se evidencia con el exceso de preocupación y responsabilidades
asignadas a un individuo en el escenario laboral o en la vida personal y familiar.
Las organizaciones deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos
adecuados para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades,
ausentismos, incapacidades y baja productividad. En la organización T se
considera al empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo,
los asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de ventas
diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de almuerzo no está
definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de los
desplazamientos y al finalizar la jornada deben reportarse en la empresa. Sin
embargo, a partir del desarrollo de habilidades gerenciales se requiere que
mejoren las condiciones de vida laboral mediante:
Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más motivados,
puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos clínicos o mejores
centros de atención de enfermedades.
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en excesos de
tiempos y la organización cuente con una amplia planta de personal para el
desarrollo de sus actividades.
Pregunta 10
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A que se refiere el analisis PEST
Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto
a los factores que inciden en toda organización Análisis del entorno político,
económico sociocultural y tecnológico
Pregunta 11
6 / 6 ptos.
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales
por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al presidente del club
a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo
que siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores
tuvieron mucha empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores
y se interesara por la productividad y resultados del equipo en cada partido.
IncorrectoPregunta 12
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En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie
conocía de sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se
miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos
comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el
cumplimiento de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica por:
Pregunta 14
6 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está
convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál
de los siguientes requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:
Constancia escrita
Identificar el sindicado
Pregunta 16
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El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a
ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas
dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena
de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores
externos que impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo
principal es la evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el
recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:
Pregunta 17
6 / 6 ptos.
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta
construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:
a las politicas
a la Vision
a los objetivos
a la Mision
Pregunta 18
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La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos
meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a
comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha
reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una
nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si:
Pregunta 19
6 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina
de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan
recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la
empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
Pregunta 20
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José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor
no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden de compra,
rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución, que consiste en
reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la totalidad del envío,
esto afecto los costos de operación, pero permite cumplir con los plazos pactados
un nuevo con el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la
organización: