DINAS KESEHATAN KABUPATEN SUMBAWA BARAT

UPTD PUSKESMAS TALIWANG

Jln. Undru No. 06 Kel.Kuang,Kec.Taliwang,Kab.Sumbawa Barat, Kode pos.84355
Telp. (03728281824) Email :Smilearea.pkmtaliwang@gmail.com

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

UPTD. PUSKESMAS TALIWANG

A. PENDAHULUAN
Dalam upaya peningkatan mutu perlu dilakukan pembahasan bersama antara manajemen
dan pelaksana tentang permasalahan-permasalahan yang terkait dengan implementasi system
manajemen mutu, pencapaian sasaran/indikator mutu dan kinerja.
Pembahasan masalah mutu dan kinerja dapat dilakukan dalam unit kerja, antar unit kerja,
untuk masalah-masalah yang bersifat teknis dan operasional yang dilakukan baik terjadwal
maupun incidental sesuai dengan kebutuhan. Permasalahan mutu, kinerja dan permasalahan
yang terjadi dalam penerapan system manajemen mutu secara periodic juga perlu dibahas
bersama yang melibatkan seluruh jajaran yang ada dalam organisasi. Pembahasan tersebut
dilakukan dalam pertemuan atau Rapat Tinjauan Manajemen. Rapat Tinjauan Manajemen
adalah proses evaluasi terhadap kesesuaian dan efektifitas penerapan system manajemen
mutu yang dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan
operasionasl kegiatan puskesmas.

B. LATAR BELAKANG
Tinjauan manajemen adalah salah satu klausal yang penting dalam penerapan sistem
manajemen mutu. Tinjauan manajemen biasanya dilakukan secara rutin tahunan yang
pelaksanaannya tergantung penetapan dari puskesmas tetapi pada umumnya dilaksanakan
setahun tiga atau empat kali sesuai kebutuhan puskesmas. Tinjauan manajemen umumnya
dilakukan dengan cara rapat bersama dengan kepala puskesmas, Ketua tim Manajemen
mutu, tim audit, pokja admin, pokja UKM dan pokja UKP untuk memaparkan pencapaian
indicator mutu dan kendala yang dihadapi. Oleh karena itu sering kali di sebut Rapat
Tinjauan Manajemen. Pelaksanaan dari tinjauan manajemen harus dipelihara catatannya,
namun disini juga terkadang menjadi kendala bagi puskesmas untuk membuat laporan hasil
 yang Tinjauan Manajemen yang baik. Sehingga sering kali dijumpai temuan-temuan,
meskipun sudah dilaksanakan audit internal. Hal ini dikarenakan masih adanya kekurangan
dalam penyampaian dan laporan Tinjauan Manajemen.
Manajemen puncak harus meninjau sistem manajemen mutu organisasinya, dalam kurun
waktu yang direncanakan untuk memastikan kelanjutan kesesuaian, kecukupan dan
efektifitasnya. Tujuan ini harus mencakup penilaian peluang untuk peningkatan dan
kebutuhan untuk perubahan system manajemen mutu, termasuk kebijakan mutu dan dan
sasaran mutu serta catatan dari tinjauan manajemen harus di pelihara.

C. TUJUAN
1. Tujuan Umum
Agar penyelenggaraan pelayanan secara keseluruhan di UPTD Puskesmas Taliwang
dapat berjalan dengan baik serta mampu meningkatkan pelayanan yang berkelanjutan
untuk seluruh masyarakat di wilayah kerja UPTD Puskesmas Taliwang.

2. Tujuan Khusus
a. Untuk meningkatkan efektifitas sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan
di UPTD Puskesmas Taliwang
b. Agar manajemen dapat segera mengidentifikasi perubahan-perubahan yang
diperlukan baik pada system manajemen maupun sistem pelayanan.
c. Agar sistem manajemen dan sistem pelayanan selalu bersinergi dengan baik
dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di wilayah UPTD Puskesmas
Taliwang.

D. VISI, MISI, MOTTO, DAN TATA NILAI

a. Visi
Terwujudnya Taliwang Sehat Mandiri melalui Pelayanan yang Bermutu
Berlandaskan Gotong Royong

b. Misi
 1. Mengupayakan peningkatan tata kelola perencanaan, peningkatan
nkompetensi petugas dan kapasitas sarana dan prasarana untuk menunjang
pelayanan yang bermutu.
2. Mendorong kemandirian masyarakat untuk mencegah menjadi sakit melalui
upaya Promotif dan Preventif serta pemberdayaan masyarakat melalui
desa/kelurahan siaga untuk mencapai keluarga dan nlingkungan sehat.
3. Memberikan pelayanan kesehatan perorangan tingkat pertama secara kuratif
dan rehabilitatif tanpa mengesampingkan pelayanan promotif dan prepentif.
4. Mengupayakan pelayanan bermutu yang berorientasi kepada kepuasan
dengan cara melakukan perbaikan pelayanan berkelanjutan.

c. Motto
SAHABAT

d. Tata Nilai

1. Pelayanana ber SAHABAT, SAntun HAndal Bakti dan cekatTan merupakan

dimensi mutu yang harus diwujudkan staf dalam memberikan pelayanan
kepada masyarakat.
2. Mengajak masyarakat untuk ber SAHABAT, SAbar, ber HArap, Bekerja
sAma dan Taat dalam menjaga, memelihara, meningkatkan dan memulihkan
kesehatan.

E. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

NO KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN

1. Pembahasan mengenai umpan
balik dari keluhan pelanggan
1 Rapat Tinjauan Manajemen
2. Pembahasan mengenai hasil audit
internal
 3. Pembahasan pencapaian mutu dan
kinerja
4. Pembahasan mengenai RTM yang
sudah dilaksanakan sebelumnya.
5. Perencanaan mengenai perbaikan
dan perubahan baik pada sistem
maupun pada pelayanan
6. Pembahasan mengenai masalah
operasional selama penerapan
sistem dan pelayanan
7. Pembahasan mengenai perubahan
yang dapat mempengaruhi mutu
dan pelayanan.

F. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1. Dilakukan dengan agenda yang jelas
2. Metode pemaparan hasil/ laporan dari masing-masing unit atau bagian yang
mengikuti rapat.
3. Diskusi

G. SASARAN
Sasaran dari rapat tinjauan manajemen adalah seluruh unit atau bagian yang terlibat
langsung maupun tidak langsung dalam pelayanan ada administrasi manajemen, Upaya
Kesehatan Masyarakat dan Upaya Kesehatan Perorangan.

H. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

No Kegiatan Tahun 2019 Sumber

Jan feb mar apr mei Jun Jul ags sep okt nov Des biaya
Rapat
1 Tinjauan √ √ √ √ BOK
Manajemen
I. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN
Proses evaluasi dilaksanakan setiap bulan dengan memonitoring perkembangan hasil-
hasil yang telah disepakati pada saat rapat tinjauan manajemen.

J. PENCATATAN DAN PELAPORAN

Dilakukan pencatatan dan pelaporan setelah kegiatan selesai dilaksanakan untuk
selanjutnya dilaporkan kepada Kepala UPTD Puskesmas Taliwang. Pencatatan dan
pelaporan harus terdokumentasi dengan baik untuk dapat menjadi bahan evaluasi dan
perbandingan pada Rapat Tinjauan Manajemen berikitnya.

Taliwang, 2 Januari 2019

Kepala UPTD Puskesmas Taliwang

H. Rofingi,SKM
NIP 19680110 199003 1 013