HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.

PLAN ESTRATÉGICO

2019

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
CONTENIDO

Antecedentes

SITUACIÓN EN MÉXICO:

Justificación

Misión:

Visión:

Valores:

Análisis de FODA

DIAGNÓSTICO EXTERNO:

DIAGNÓSTICO INTERNO:

Plan Estratégico

Estratégias

Programas Estratégicos

Programa de Atención Integral en Salud a Población Vulnerable:

Programa de Prevención de Enfermedades Crónicodegenerativas:

Programa de Asistencia Social y de Salud a Población Rural Vulnerable:

Planeación Operativa:

DIRECCIÓN GENERAL

ÁREA MÉDICA Y ESPECIALIDADES.

ÁREA DE ATENCIÓN DENTAL INTEGRAL.

ASISTENTE MÉDICO

PROGRAMA DEL DESAYUNADOR INFANTIL COMUNITARIO

PROGRAMA PREVEN-SIDA

Cronograma de Actividades.

Mecanismos de evaluación del plan estratégico.

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
Bibliografía

NOMBRE CARGO TELÉF CORREO OCUPACIÓN PROFESIÓ

ONO

JAVIER GARCÍA PRESIDE Cel: Javier.garcia@te SOCIO DE INGENI

SANTIAGO NTE 556316 cing.com.mx TECING ERO
7048 ARQUIT
ECTO

PATRICIA RAMIREZ TESORE CEL.55 patyramirezg123 AUDITORA ACTUA

GRANADOS RA 181654 1@yahoo.com.m RIA
60 x

SERGIO A. BASTAR SECRETA CEL:55 psic.zarag@gmai PROFESOR DE PSICOL

G. RIO 128191 l.com FES UNAM OGO
24

SILVINA VOCAL Cel:554 Silixgiacinti@gm NEGOCIO MERCA

ALEJANDRA 848526 ail.com PROPIO DOLOG
GIACINTI 0 A

HUMBERTO VOCAL Cel:554 JOSHMELA@LI NEGOCIO LICENCI

HURTADO 325274 VE.COM.MX PROPIO ATURA
VALDOVINOS 5

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.

Antecedentes
La elaboración de un Plan Estratégico representa, para toda organización, la oportunidad
y el privilegio de poner por escrito sus principios fundamentales, hacer una declaración
pública acerca de sus compromisos, de las bases axiológicas sobre las cuales basará sus
decisiones y las aportaciones que se pretende realizar en beneficio de la sociedad y los
miembros que conforman dicha organización. La planeación ya sea en el ámbito personal,
familiar o laboral es una tarea que consideramos no sólo necesaria, sino altamente
deseable y sustantiva en un entorno cambiante y desafiante para la permanencia de las
organizaciones y para el beneficio de la sociedad. Actuar sin reflexionar y planear, como
ejercicio de la inteligencia humana, representa uno de los grandes privilegios para toda
organización.

Sin embargo ello implica la precisión de los marcos legales, sociales, conceptuales,
metodológicos e instrumentales para implementarse con éxito. Como institución social
Hope México es una organización que surge y define su vocación en el ámbito del apoyo
social a las poblaciones más vulnerables, específicamente en las necesidades
relacionadas al acceso a los servicios de salud. La seguridad social, que como concepto
surge en Alemania a finales del Siglo XIX, ha sido motivo de preocupación de todas las
sociedades contemporáneas y, aunque son los gobiernos de las naciones quienes
formalmente han asumido en el discurso la responsabilidad de procurar los beneficios de
tal concepción, en muchos países son las Organizaciones Sociales no gubernamentales
quienes contribuyen para aportar al bienestar de la población, particularmente aquel
porcentaje no atendido por los sistemas públicos oficiales o privados. Dentro de la
seguridad social se ubica la satisfacción de varias necesidades humanas como lo pueden
ser las de vivienda, alimentación y de prestaciones. No obstante el renglón de la salud
resulta no solo ser el más evidente en estas instituciones, sino el de mayor repercusión en
la calidad de vida de los ciudadanos.

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PRINCIPALES ANTECEDENTES DE HOPE WORLDWIDE MÉXICO:

Hope Worldwide México tiene una historia en nuestro país de casi 25 años, habiendo
iniciado su vida el 12 de Diciembre de 1988 y desde su inicio forma parte de la Junta de
Asistencia Privada y de una Organización Global denominada Hope Worldwide
(​www.hopeww.org​). Nuestra historia se describe brevemente a continuación:

● En el año de l988, se constituye Fundación CASA, (Centros de Asistencia y Salud

de América) con apenas una pequeña oficina en la Col. Del Valle y un consultorio
permanente en uno de los tiraderos de basura al oriente de la ciudad de México,
también en esta misma comunidad se inician los servicios del desayunador dando
de comer a 20 niños diariamente.
● En 1991 HOPE Worldwide desarrolla un “proyecto piloto” para operar una clínica
en la Ciudad de México. Debido al gran soporte de HOPE Worldwide hacía
Fundación CASA, ésta cambia de razón social, convirtiéndose en HOPE Worldwide
México I.A.P.
● En el año de 2001 se comienza una reestructuración y revisión de cada uno de
nuestros programas lo cual permitió identificar aquellos programas que producían
un impacto verdadero en las personas más pobres, lo cual permitió mejorar los
servicios para cada uno de ellos, y también para destinar una mejor manera los
donativos que HOPE recibe y distribuye. Al día de hoy se ha logrado atender a más
de 250,00 personas.
● En el año 2002 recibimos la noticia de que nos suspenden el presupuesto que
HOPE WorldWide Internacional nos proporcionaba, lo cual nos afecta de manera
muy significativa, sin embargo reduciendo costos al máximo y buscando donativos
nacionales, logramos mantener los programas atendiendo 100,000 personas con
nuestros diferentes programas.
● En el 2005, se inauguró el Desayunador Infantil Comunitario en la Comunidad Los
Patos en el Municipio de Chimalhuacán, con el objetivo de ofrecer desayunos
calientes y nutritivos a 200 niños de la comunidad y con esto contribuir a disminuir

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la desnutrición que se presenta en la comunidad. Se logró mantener la operación
de los programas de Clínica Médico Dental, Brigadas Médico Dentales en
comunidades marginadas y programas de PrevenSIDA, logrando atender con
estos programas a màs de 60,000 personas.
● En 2006, se adquiere la Unidad móvil Médico Dental con ayuda de diferentes
patrocinadores como son: Fundación Wal-Mart, ICMAR y Nacional Monte de
Piedad. Con lo que pudimos llevar brigadas a algunas comunidades marginadas.
● En el 2009 se adquiere el inmueble para operar el Centro de Salud Integral HOPE,
atendiendo con los diferentes programas a más de 50,000 personas.
● En el 2010 se inicia el programa clínica de la mujer, donde se realiza detección de
cáncer cervicouterino y de mama, y se logra atender 53.500 personas con los
diferentes programas.
● En el 2011 se logra implementar el área dental con unidades de punta con la ayuda
de diferentes patrocinadores, durante el año se atendieron 53,111 personas. Con
nuestros diferentes programas.
● En el 2012 se orientan muchos de los esfuerzos a la posible apertura y puesta en
funcionamiento de un segundo Centro de Atención Integral en el norte de la Ciudad
de México. Para 2013 surge este segundo Centro de Atención Integral ubicado en
la Delegación Gustavo A. Madero, el cual se mantiene funcionando hasta 2018.
Actualmente está siendo reubicado hacia el Municipio de Ecatepec del Estado de
México.

Evidentemente nuestra intención es continuar proporcionando servicios a los estratos de

la población con menores probabilidades de adquirirlos tanto por su condición económica
como social, educativa y de cercanía con las instituciones de salud, tanto públicas como
privadas.

En la actualidad su estructura está conformada por un Patronato cuyos integrantes son:

La operación está a bajo el mando de una Dirección General ocupada desde hace más de
15 años por el Dr. Pedro Tapia Pérez, y existe una estructura organizacional que se

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
detalla más adelante.

SITUACIÓN EN MÉXICO:
Nuestro país presenta desgarradoras diferencias sociales que se evidencian en una serie
de indicadores del sector salud en los cuales las necesidades de la población más
vulnerable no dejan lugar a dudas acerca de la cantidad de esfuerzo que Gobierno y
Sociedad debemos de tener presente y responder a fin de salvaguardar la seguridad
social de los habitantes. Las investigaciones recientes muestran cómo la desigualdad e
inequidad a los servicios de salud son mayores, a pesar de las acciones de políticas
públicas tales como el seguro popular, pero la diferenciación epidemiológica entre las
zonas urbanas y rurales, la desigualdad en la educación y el porcentaje del PIB destinado
a los servicios de salud que está por debajo de lo destinado por países de la región tales
como Brasil y Costa Rica no solo mantienen dicha inequidad, sino que contrario a lo que
se busca al parecer la ha ahondado y lo seguirá haciendo, y para hacer aun mayor el
problema el crecimiento de la economía informal casi garantiza que el porcentaje de la
población sin acceso a los servicios de salud públicos formales (ISSSTE e IMSS) irá en
aumento (Lomelí, 2010). De esta manera las Instituciones de Asistencia Privada,
orientadas a contribuir a la disminución de la inequidad y desigualdad en las condiciones
de vida de la población, cobran una mayor importancia y relevancia, ya que están
propositivamente dirigidas a aquellos estratos de la población con escaso o nulo acceso a
los servicios de salud públicos.

Justificación
Como se concluye en el apartado anterior, las condiciones de una proporción
considerable de la población de México implican grandes dificultades o hasta
imposibilidad de tener acceso a servicios de salud de primer contacto (tercer nivel para el

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
sistema de salud), así como a recibir los beneficios de varias de las políticas y programas
públicos. Las Instituciones de Asistencia Privada (IAPs) representan cada vez de manera
más rotunda la gran importancia que implican al poder hacer llegar a dicha población
vulnerable los servicios básicos de salud, a un costo mucho menor del que representa
para las instituciones públicas, dado que el gran y fuerte aparato administrativo de estas
implican que gran parte de la inversión que se destina a la seguridad social se “quede en
el camino” en función de los costos que representa para estas el hacer llegar la ayuda a la
población necesitada.

Hope Worldwide México pretende aportar servicios que ayuden a disminuir la

desigualdad, entre la población de menores recursos y escasas posibilidades de
mantener el suficiente grado de salud en su vida, y los demás estratos de la población
con mayores posibilidades y acceso a estos servicios. La relevancia de la labor de las
Instituciones de la sociedad es evidente ante la cantidad de necesidades que los sistemas
públicos no alcanzan a cubrir, mientras el sector de los servicios de salud privados
resultan inalcanzables para esta misa población.

Nuestra institución cuenta con uno de los más altos porcentajes de uso de sus ingresos
para los gastos de carácter operativo de los programas, 95.14% de los ingresos se
destinan a ello (1). Esto implica que quienes invierten a través de donativos o apoyos en
nuestra organización tienen la certeza de que más del 90% de lo donado llegará
finalmente en servicios a la población atendida.

De igual forma el Retorno Social Sobre la Inversión (RSOI) es bastante elevado pues por
cada $1 peso invertido por nosotros, se generan beneficios de $16.48 en nuestra
sociedad en el transcurso de cinco años. (2)

1
Filantrofilia (2012) Reporte Final de Estudio realizado a Hope Wordlwide Méxica I. A. P.. www.Filantofilia.org
2
Filantrofilia (2012) Reporte Final de Estudio realizado a Hope Wordlwide Méxica I. A. P.. www.Filantofilia.org

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Es así como nuestra institución establece los elementos fundamentales de planeación a
partir de la definición clara y precisa de nuestra Misión y Visión, las cuales presentamos a
continuación.

Misión:
Promover la salud integral y la nutrición desde su
prevencion, intervencion y seguimiento favoreciendo
en desarrollo de las personas más vulnerables

Visión:
Ser una Institución líder en atención a la salud de
primer nivel para la población vulnerable.

Valores:
Nuestra institución se sustenta en una serie de valores que conforman el pegamento en
todos y cada uno de sus miembros, buscando siempre que en cada acción que se realice,
en cada programa o campaña, formen parte de lo cotidiano a partir del compromiso y
servicio de cada uno de los miembros y los voluntarios que aportan su tiempo y talento
para la consecución de las metas de la organización.

En Hope Worldwide México regimos nuestro comportamiento y servicio con base en los
siguientes valores:

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Servicio: Los miembros de Hope Worldwide México asumimos como valor fundamental la
oportunidad y el privilegio de servir a nuestros semejantes a través de cualquier actividad
que sea de ayuda para sus necesidades básicas.

Filantropía: Consideramos que nuestra salud y recursos materiales pueden y deben de

ser compartidos con los más necesitados como muestra de ampr a nuestros semejantes.

Compasión: Nos identificamos con la capacidad de poder entender y ubicar a los pobres,
a los necesitados como personas dignas de todo respeto y consideración hacia sus
necesidades, tanto las que les son conocidas como otras que por su condición no están
conscientes de ellas, y que es nuestra responsabilidad ayudar a disminuirlas.

Integridad: Nos definimos como personas congruentes y coherentes entre nuestra forma
de pensar y de actuar, de acuerdo con principios de honestidad, amor al prójimo, lealtad y
apegados a la verdad en nuestro quehacer cotidiano.

Calidad: Buscamos proporcionar servicios y asistencia de acuerdo a las necesidades de

los beneficiarios de estos, siempre dentro del marco de respeto y apego a ofrecer lo mejor
de nosotros mismos y de los servicios que estén a la vanguardia en cuanto a
conocimientos y beneficios.

Humanismo: Partimos del principio de que la calidad de vida en la sociedad está en

función directa de la calidad de las relaciones entre los seres humanos que la conforman,
por lo que nos apegamos a normas de actuación que tienen como máximo valor el
respeto al ser humano, sus necesidades y sus cualidades.

Excelencia y Profesionalismo: Los integrantes de Hope Worldwide México asumimos el

compromiso de conducirnos en todo momento y situación dentro de los más altos
estándares de excelencia y profesionalismo en el desempeño de las funciones, desde las
más esenciales, operativas y modestas, hasta las directivas, siempre velando por la
consecución de la misión y los objetivos de los programas en beneficio de los
beneficiarios de los servicios.

Solidaridad y Colaboración: Como miembros de una organización voluntaria y altruista

privilegiamos a la solidaridad con los necesitados y la colaboración entre los voluntarios
como un requisito indispensable en todos y cada uno de los miembros de la organización.

Empoderamiento: En nuestro actuar cotidiano brindamos confianza y reconocer las

capacidades de los colaboradores y voluntarios para que tomen las decisiones que
consideren necesarias y pertinentes en las situaciones en donde se esté determinando la
calidad de los servicios y el aprovechamiento máximo de los recursos con los que se

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
cuenta.

Perseverancia: Todo el personal que colabora dentro de la organización estamos

comprometidos y conscientes de la necesidad de mantener el esfuerzo en forma
constante y redoblada siempre con la esperanza de alcanzar las metas en el corto,
mediano y largo plazos, para lo cual dedicamos el mayor y mejor de nuestro desempeño.

Innovación y Creatividad: En las actividades y proyectos estamos comprometidos en el

uso de toda posible solución que subraya la capacidad creativa de los miembros de la
organización en beneficio de la optimización de los recursos y la facilitación de los
resultados que se desean.

Respeto: C ​ omo organización voluntaria y de asistencia a los necesitados nos

conducimos con un amplio y profundo respeto a la dignidad de las personas y a su
libertad de elección en relación con la aceptación de la ayuda brindada, sin
condicionamiento alguno por motivos de raza, orientación religiosa o pertenencia a grupos
étnicos.

Análisis de FODA (​2013)

A partir de la evaluación realizada a Hope Worldwide México I. A. P. en 2011 por parte de
Filantrofilia, así como el trabajo del Patronato y la organización misma se llegó a la
definición del siguiente análisis de Fortalezas, Oportunidades Debilidades y Amenazas.

DIAGNÓSTICO EXTERNO:
De las oportunidades es determinar dentro de todos los factores que tenemos en servicio,
producto, administración, costo, etc. como mejorarlos en cada oportunidad.

Dentro de las amenazas podemos decir que existe una tendencia a la baja de las amenazas en la medida
en que se realice una planeación estratégica.

Oportunidades:

● Tenemos buena reputación dentro del giro de las IAP así como en el mercado de
instituciones y empresas patrocinadoras.

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● Diabetes como causa #1 de muerte en México
● Necesidad de ayuda para más personas a nivel nacional
● Contar con el aval de Hope World Wide
● Las facilidades de internet para la recolección de fondos
● Incremento de la actividad y beneficios de las redes sociales
● Deseos e interés de algunas personas de la sociedad de aportar directamente y no
a través del gobierno para el bien común.
● Posible buena relación con enlace de Fundación Banamex.
● Retorno a la sociedad mayor que un Teletón.

Amenazas:

● Nombre de Hope World Wide, se puede entender 1) Tiene dinero porque es gringa
2) Les van a quitar órganos.
● No mejorar lo que hoy es HOPE
● Management Operativo de competidores.
● Percepción de que los fondos se utilizan para proselitismo.

DIAGNÓSTICO INTERNO:
Determinar qué factores dentro de lo que se está brindando son fortalezas de nuestros
servicios y afianzarlos y asimismo; identificar cuáles son nuestras debilidades para aplicar
acciones que fortalezcan esos puntos débiles.

Fortalezas:

● Cartera de proyectos sustentables (por ejemplo servicio médico dental).

● El número de voluntarios en la institución
● Enfoque de enfermedades crónico degenerativas.
● Voluntarios y Personal comprometidos con la causa
● Contamos con patrimonio propio ( instalaciones, equipo )
● Somos parte de una organización global que nos puede avalar
● Contamos con muchos testimonios de beneficiados
● Autonomía presupuestaria de Hope US y de la Iglesia
● Desarrollo Institucional constante
● Aporte a los objetivos de Desarrollo Sostenible
● Estructura Organizacional sólida
● Se cuenta con de procesos y automatizaciones en áreas operativas
● Se cuenta con un patronato participativo
● Página web actualizada

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Debilidades:

● Indefinición de genética de marca y legado

● No tenemos estructura organizacional para crecer
● La página HWW no refiere a la de México, no estamos alineados globalmente
● Multitask de Dirección General ( Matrimonio Tapia)
● No tener dinámica de evaluación de entregables para miembros del patronato
● No se cuenta con un plan de carrera para el personal operativo
● No existe plan de Comunicación ( MKT. PR, Cabildeo )

FODA A 2019

Plan Estratégico
A partir del análisis FODA anterior se diseña el siguiente Plan Estratégico que toma como
ejes conceptuales las estrategias que se definen de manera acorde con los valores y la
misión de la organización.

Como todo plan procura: Utilizar sus fortalezas y superar las debilidades internas para:

a) Aprovechar las oportunidades que en el entorno se presenten, y

b) Evitar las amenazas del entorno

Basado en ello orienta sus programas a partir de las siguientes estrategias.

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Estratégias
De acuerdo con William E. Rothschild la estrategia ​es un enunciado para una
organización sobre las prioridades e inversiones, la penetración de la gerencia y la
forma de cómo utilizar sus ventajas y corregir sus limitaciones para conseguir
​ or lo que en Hope Worldwide México. I. A. P.,
oportunidades y evitar amenazas. P
contamos con las siguientes líneas estratégicas:

1.- Aprovechamiento máximo de recursos y capacidades:

Se privilegiará, en beneficio de la población atendida, el aprovechamiento máximo de los

recursos materiales, financieros y humanos con los que cuenta la organización, dándole
tantos usos diversos como sea posible a fin de lograr altos índices de aprovechamiento
social de los recursos y programas.

2.- Multifuncionalidad de las áreas sustantivas de la organización:A ​ corde con la

estrategia anterior las áreas sustantivas de la organización se desempeñarán con el
suficiente grado de flexibilidad que permita el logro de más de una función dentro de la
estructura de la organización, con la finalidad de lograr obtener el mayor y mejor beneficio
de las capacidades técnicas y humanas

3.- Diversificación de las fuentes de ingresos: ​Conscientes de la necesidad de darle

oportunidad a una mayor proporción de la población vulnerable de recibir los servicios de
la organización, se impulsará la diversificación de las fuentes de financiamiento de la
organización a fin de dar también la oportunidad de ayudar a más organizaciones y
personas de diversos niveles socioeconómicos.

4.- Mejora continua en procesos de atención a beneficiarios:​Para responder de mejor

forma y con la prontitud necesaria, se mantendrá un esfuerzo constante para evaluar y
mejorar los procesos de atención a la población.

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Programas Estratégicos:Rosa Ma.

Para el logro de la Misión de nuestra organización, dentro de los valores que se han
definido y en respeto a las estrategias anteriormente descritas, sustentamos nuestras
acciones en los siguientes programas.

1.- Centro de Salud Integral HOPE.

Se proporciona la atención Médica general, atención especializada en psicología,

Nutrición, Masoterapia, optometría, además se cuenta con estudios de laboratorio y
ginecología. En el área Dental ; proporcionamos atención Dental integral abarcando
prevención y restauración de todo el sistema estomatognático, además se brindan
Especialidades como: Endodoncia, ortodoncia y Prótesis bucal fija, buscando siempre
dar la mejor atención a los pacientes, con ello se les ha proporcionado a los
beneficiarios un mejor diagnóstico y tratamiento integral Médico y Dental, incluyendo
los medicamentos. Se proporcionan aprox. 1200 consultas mensualmente.

Los servicios proporcionados son consulta en Med. Gral., consulta en Med. De

Especialidad, Atención Médica Dental Integral, Estudios de laboratorio, pláticas
preventivas y farmacia.

El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs. En 3 diferentes

Centros los cuales se localizan en las siguientes direcciones:

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
CENTRO DE SALUD INTEGRAL HOPE NORTE CD. AZTECA

Alcon #11

Col Rinconada de Aragón

Estado de México

CENTRO DE SALUD INTEGRAL HOPE IZTAPALAPA.

Alberto. M. González N° 56

Col. Constitución 1917

C.P 09260, Del Iztapalapa, Méx. D.F.

Teléfono: 54 26 59 10 Y 54 26 15 24

CENTRO DE SALUD HOPE CHIMALHUACAN

Calle Clavel, esquina Xochitenco,

Colonia Tlatel Xochitenco,

C.P. 56366 Chimalhuacán, Estado de Méx.

Teléfono: 26 32 08 40

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2.- Brigadas Médico- Dentales en comunidades marginadas.

HOPE realiza brigadas Médico-Dentales en 9 diferentes comunidades marginadas

en el área metropolitana de la Ciudad de México(Colonia Constitución de 1917, en la
delegación Iztapalapa México D.F, Comunidad los Patos en el municipio de
Chimalhuacán Estado de Méx., Comunidad Ciudad Alegre y comunidad
Xochitenco en el municipio de Chimalhuacán Estado de Méx, Comunidad Los Hornos
en Ixtapaluca Estado de México, Comunidad Tepojaco en Cuautitlán Estado de Méx.),
todos estos servicios se brindan enfocándose desde la prevención, detección y
tratamiento de los diferentes padecimientos Médicos y Dentales. Realizando en total
12 Brigadas durante el año, un sábado de cada mes, con la ayuda de nuestra unidad
Móvil Médica Dental, llevando el servicio 2 veces al año en cada comunidad. Lo
relevante de este proyecto es que la mayoría del personal Médico es totalmente
voluntario. Se atienden más de 300 pacientes en cada brigada.

3.-Centro de Nutrición Infantil., Este programa opera, en la comunidad los patos en la

delegación Chimalhuacán Edo. De Méx. , Hoy atendemos a 200 niños diariamente,
proporcionándoles desayunos calientes y balanceados en los cuales se ha mejorado
su rendimiento físico y mental al igual que su salud en general. En ​esta zona viven
más de 25,000 familias con un promedio de 6 niños por familia, basándose en las
encuestas ​que se realizaron son niños desnutridos, en extrema pobreza. Dicho centro
se ubica en la Colonia Luis Córdova Reyes, esq. Con Vasco de Quiroga en
Chimalhuacán Estado de Méx.

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.

4.- Programa de Diversificación de Fuentes de

Financiamiento:

Objetivo General: Incrementar el monto de los donativos que son la fuente de

sostenimiento de la organización, así como el número y tipo de donantes desde
individuos, grupos y organizaciones.

Tácticas:

● Venta de patrocinios en eventos, productos, artículos de uso (playeras, gorras,

plumas, etc.) y servicios de la organización.
● Alianzas con celebridades estratégicas.
● Desarrollar un plan de " Presencia de Marca" Oro, Plata y Bronce para marcas.
● Referencias de ​www.incluyeme.org
● Crear Slogan para conocer mejor a Hope México.
● Facilitar la donación personal mediante mecanismos automáticos, electrónicos y
recurrentes (mensual, bimestral o semestralmente)

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Planeación Operativa:colocar el modelo

de hope actual.
Para el cumpimiento de los Programas Estratégicos nuestra organización se despliega a
través de las funciones de las áreas sustantivas de la misma, existiendo funciones y
metas particulares en cada una de dichas áreas. A continuación se presentan los
programas específicos y correspondientes a cada una de las áreas funcionales de la
organización:

DIRECCIÓN GENERAL
OBJETIVO GENERAL: Delinear y establecer las políticas de funcionamiento de la
Organización y dirigir y supervisar esfuerzos y programas operativos en pro de su
crecimiento a corto, mediano y largo plazo.

OBJETIVO ESPECÍFICO: Optimizar los recursos económicos materiales y humanos con

los que cuenta la institución, alcanzando los mayores niveles de prestación de servicios
con excelencia y apoyo a las familias de escasos recursos.

Supervisar cada programa establecido y mantener comunicación con los responsables

para el cumplimiento de las metas establecidas.

FUNCIONES:

● Establecer comunicación continua con los miembros del patronato.

● Participar en las sesiones de la asamblea del patronato e instruir las resoluciones
emanadas de las mismas.
● Representar legalmente a la Institución.
● Llevar la firma social.
● Administrar los bienes de la Institución.

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
● Vigilar el desempeño de la Institución y la eficiente asignación de recursos.
● Realizar nombramientos y renovaciones de funcionarios y empleados, en los
términos autorizados por el patronato y la mesa directiva o prevista por el
reglamento interno de la Institución.
● Formular, coordinar y administrar el plan general de la Institución.
● Participar en la elaboración y autorizar el presupuesto anual de operaciones de la
Institución.
● Representar y negociar los financiamientos, donaciones y proyectos asistenciales y
productivos favorables para la Institución.
● Establecer y mantener relaciones públicas eficientes con personas físicas y
morales del sector público, privado y social directamente relacionados con la
Institución.
● Autorizar gastos, ventas o compras, políticas de sueldos y salarios y pagos de caja
general.
● Autorizar y firmar cheques.
● Evaluar desempeño del personal a su cargo.
● Observar y cumplir el reglamento interno de trabajo y las normas de seguridad e
higiene establecidas por la Institución.

​META 2013:​ Llegar a proporcionar con nuestros programas más de 100 mil servicios.

● Realizar eventos los cuales nos aseguren la operación para este año de
nuestros programas.
● Buscar la diversificar las fuentes de donantes.
● Que todos nuestros eventos asistenciales de este año sean creados con
excelencia.
● Tener en buenas condiciones todo el Mobiliario obtenido, creando un inventario
de todo nuestro activo obtenido.
● Supervisar los manuales Administrativos de cada programa.
● Que las metas y objetivos propuestas para este año en cada área se
desarrollen de una manera que se puedan lograr las metas propuestas.
● Lograr en este año más convenios de colaboración para asegurar la operación
de los diferentes programas.

CRONOGRAMA

________________________________________________________________________
_

Actividad Ene. Feb. Mar. Abril May Jun Jul Agost. Sept. Oct. Nov. Dic.

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Reporte

Por área. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Evaluación. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Supervisión XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Administración XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

JAP XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Hacienda XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Inmuebles XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Donativos

Efectivo XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Donativos

Especie. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
NOMBRE Y FIRMA DEL RESPONSABLE

________________________

DR. PEDRO TAPIA PEREZ

ÁREA MÉDICA Y ESPECIALIDADES.

● OBJETIVO GENERAL

Dar atención médica general e integral, de alta calidad a toda la

población en general, dando prioridad a las personas de escasos recursos económicos y
que no sean beneficiarios de algún servicio médico.

● OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Planear y coordinar brigadas médicas, así como campañas de salud en
comunidades marginadas tanto del D.F. y área metropolitana como en el interior de
la república.
2. Realizar una valoración completa e integral de cada paciente que acuda Al Centro.
3. Dar seguimiento mensual a pacientes portadores de enfermedades
crónico-degenerativas.
4. Reducir el índice de morbi-mortalidad por EDAS e IRAS en niños menores de 5
años de edad.
5. Llevar a cabo un control del estado nutricional de los menores de 5 años de edad,
tanto de los que acuden a la clínica como de los que son vistos en comunidad.
6. Realizar el control prenatal mensual y canalización de pacientes en etapa de
gestación.
7. Incrementar la promoción y difusión de los servicios médicos, llámese general y de
especialidades, ​que proporciona HOPE.

FUNCIONES:.

1. Coordinarse con los responsables de la institución para la calendarización de las

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
brigadas a realizar y establecer los objetivos que se desean alcanzar para cada
una de ellas.
2. Alcanzar un promedio mínimo de 15 consultas al día y uno máximo de 23
consultas, para que de esta manera se destine un tiempo mínimo de 15 minutos
por paciente, lo cual nos permitirá brindar una consulta de calidad.
3. Suministrar tratamiento mensual a los pacientes con padecimientos
crónico-degenerativos y enviarlos mínimo una vez al año a valoración por el
especialista correspondiente, con el fin de evaluar los objetivos del tratamiento y
así retrasar la aparición de las complicaciones.
4. Fomentar en los padres o tutores la consulta subsiguiente, haciendo énfasis en la
importancia de la misma en los niños portadores de EDAS e IRAS.
5. Checar el estado nutricional de cada paciente menor de 5 años, para brindar
atención a aquellos que presenten algún desequilibrio del mismo.
6. Concientizar, a toda mujer embarazada, de la importancia que tiene el control
prenatal para la salud tanto del producto como de ella misma y evitar
complicaciones cuando la gestación llegue a su término. Implementar una cartilla, y
recomendar el uso de vacunas, (tetánica) durante el primer trimestre en el sector
salud.
7. Brindar una atención de calidad, que integre la valoración por especialistas cuando
esta sea requerida, y que repercuta en el bienestar del paciente es la mejor
manera de hacernos promoción.

● METAS 2013.
● Aumentar el número mensual de consultas proporcionadas en la clínica,
teniendo como mínimo 250 pacientes atendidos mensualmente.
● Mantener las relaciones con los diferentes especialistas y de ser posible
incrementar el número de los mismos en beneficio de los pacientes.
● Implementar e incrementar las estrategias que nos permitan beneficiar una
mayor población tanto en la clínica como en comunidad, sin descuidar la
calidad de la atención brindada.
● Lograr tener bajo estricta supervisión el inventario de Medicamentos.

CRONOGRAMA.

Actividad Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Agos. Sep. Oct. Nov. Dic.

24
 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
Consultas

Médicas. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Brigadas X X X X X X X X X X X

Campañas X X X X X X X X X X X

de salud,

difusión,

promoción XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Clínica.

Canalización

Especialistas. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Reporte Mensual. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Reporte de consumo de medicamentos.

Mensual. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

NOMBRE Y FIRMA DEL RESPONSABLE

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
DRA. DANITZIA LEON CRUZ

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.

ÁREA DE ATENCIÓN DENTAL INTEGRAL.

OBJETIVO GENERAL: Brindar atención dental integral a la población en general que no
cuente con algún servicio de salud bucal y a personas de escasos recursos,
devolviendoles el funcionamiento del sistema estomatognático.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

● Crear conciencia en los pacientes sobre hábitos de higiene bucal y alimentación.

● Proporcionar la información necesaria sobre técnicas de cepillado, enfermedad
periodontal, sarro, P.D.B., caries dentales través de pláticas y rota folios.
● Valorar al paciente en forma integral y dar el tratamiento adecuado.
● Canalizar a las diferentes especialidades según se presente el caso.
● Planear y coordinar las brigadas dentales realizadas durante el año.

FUNCIONES::

● Atender 20 pacientes diarios como mínimo a partir de febrero hasta Mayo.

● Aumentar a 25 pacientes diarios de Junio a Diciembre.
● Concientizar a la población de la importancia del cuidado de sus dientes así como
de una adecuada alimentación tanto a los pacientes que visitan la Clínica como a
los de las comunidades que atendemos.
● Aumentar las consultas con Especialistas. (Ortodoncia, Cirugía Bucal, Endodoncia
y Periodoncia).
● Aumentar los tratamientos restaurativos: Prótesis fija, Removible y total.
● Dar de alta 20 pacientes cada mes, así como la de los Especialistas.

META 2013

Atender a 20 pacientes diariamente, llegando a un total mensual de 400 pacientes.

Lograr atender como mínimo 10 pacientes mensualmente con tratamientos

especializados.

Lograr ser autosuficientes con nuestro gasto de consumibles para poder cubrir otros
gastos.

Lograr mantener las comunidades que atendemos con un nivel de salud bucal adecuado.

Lograr en mayor número de altas, tratamientos terminados, mínimo 20 pacientes

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
mensual.

CRONOGRAMA

Actividad Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.

Consultas XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Dentales.

Pláticas de

Promoción a la

Salud en Brigadas y XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Centro de Salud.

Brigadas XX XX XX XX XX XXX XXXX

Reporte

Mensual XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Revisión y

Llenado de

Certificados. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
Compra de

Material

Dental. XX XX X X X

NOMBRE Y FIRMA DEL RESPONSABLE

___________________________________

DRA. NANCY LEZAMA GONZALES

ASISTENTE MÉDICO
Objetivo General:

Atender a la población en general y mantener en buen resguardo, los medicamentos y

materiales Médicos, llevando un control de entradas y salidas, manteniendo el stock de
los mismos de acuerdo a la política de sus servicios.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

● Dar una mejor atención integral a cada paciente que asista a consulta y
requiera estudios de laboratorio.
● Colaborar con el Médico en la atención del paciente, toma de signos
vitales y control de expedientes clínicos.
● Que cada paciente que asista a consulta reciba su tx de medicamento
completo.
● Llevar un control para evaluar los pacientes dados de alta.
● Coordinar las brigadas Médico Odontológicas programadas en el 2011.

FUNCIONES:

● Brindar una atención de calidad, así como también concientizar a la

población que atendemos la importancia de su salud.

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
● Trabajar en la promoción y difusión del servicio de laboratorio y estudios de
gabinete.
● Trabajar coordinadamente con las personas que se encarga de buscar
donativos para informar los faltantes de medicamento.
● Recepción de pacientes que asistan a la consulta, toma de signos vitales y
control de expedientes.
● Entregar un informe mensual de cada área a mi cargo
● Abastecer de material y medicamentos las brigadas médicas.

META 2013:

● Incrementar el número de pacientes atendidos en la clínica en el servicio de

laboratorio.
● Mantener el stock de medicamentos y material en la farmacia al 100 %
● Incrementar la asistencia de pacientes de primera vez logrando que se
sientan en confianza y la seguridad de una buena atención.
● Realizar 2 platicas por dia de prevención de enfermedades
crónico-degenerativas (HAS, Obesidad, Diabetes)

CRONOGRAMA

Actividad Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.

Promoción y atención xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx

de laboratorio.

Abastecimiento

De medicamentos x x x x x x x x x x x x

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
y material de curación.

Asistencia Médica xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx

Coordinar Brigadas xxx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx x

Médico-Dentales

Platicas de Prevención xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx

En el Centro de Salud

NOMBRE Y FIRMA DEL RESPONSABLE

_________________________________

RODOLFO SALAZAR AZCATL

PROGRAMA DEL DESAYUNADOR INFANTIL

COMUNITARIO
Objetivo General: Proveer a niños y niñas de escasos recursos con le primer alimento del
día para mejorar su crecimiento y desarrollo.

Objetivos Específicos:

● Identificar la causa de desnutrición

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
● Educar a la familia en hábitos de higiene y preparación de los alimentos.
● Desparasitar a la población en asistencia al Desayunador y familia.
● Distribuir una dieta balanceada y nutritiva a los menores
● Control de peso y talla
● Atención Medico-Dental
● Actividades recreativas y culturales.

FUNCIONES:

● Mantener actualizado el registro y expediente de los beneficiados

● Mantener las instalaciones, equipo, mobiliario y utensilios en buenas condiciones
● Reportar ingresos y egresos y faltantes de donativos a Operaciones
● Control de presupuesto semanal entradas y salidas
● Control de donativos en especie
● Reporte mensual ( informe y evaluación de distribución de alimentos y actividades)
● Mantener un registro de todos los niños y niñas con peso y talla actualizados así
como una historia de cada niño.
● Hacer la lista de menús semanalmente así como una dieta balanceada
supervisada por un Nutriologo.

Meta 2013

Estabilidad en salud y nutrición para un buen desarrollo físico-mental de los 200 niños y
niñas de escasos recursos.

● Mantener un registro de todos los niños y niñas con peso y talla actualizados así
como una historia de cada niño.
● Hacer la lista de menús semanalmente así como una dieta balanceada
supervisada por un Nutriólogo.

CRONOGRAMA

Actividad Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.

Realizar estudio xx xx xx

Socioeconómico

Desparasitar

Por familia XX XX

Capacitación X X X

A madres de

Familia.

Control de XX XX XX XX XX XX

Peso y talla

Distribución XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX

de alimentos

Periódico mural X X X X X X X X X X X X

Atención Medico XX XXX XXX

Dental.

Actividades

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
Recreativas y XX XX XX XX X

Culturales

Reporte mensual XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX

NOMBRE Y FIRMA DEL RESPONSABLE

____________________________________

VICTORIA DOMINGUEZ SANCHEZ

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.

PROGRAMA PREVEN-SIDA
Objetivo General:

Disminuir la incidencia de casos de infecciones de transmisión sexual y embarazos no

deseados a través de una exposición y taller dirigido a alumnos de nivel secundaria y
padres de familia.

Objetivos Específicos:

- Los alumnos conocerán la información básica de las infecciones de transmisión sexual

(ITS) más comunes y VIH así como las implicaciones de adquirir alguna de ellas.

- Los alumnos identificarán las conductas y situaciones que pueden provocar el riesgo
de adquirir alguna ITS y VIH

- Los alumnos conocerán los métodos de prevención de las ITS/VIH y los métodos
anticonceptivos y la importancia de utilizarlos.

FUNCIONES:

● Exposición y taller Prevén-SIDA dirigida a alumnos

● Conferencias dirigidas a padres de familia
● Tríptico informativo sobre VIH y SIDA para alumnos, profesores y padres de familia
● Cuestionarios de evaluación.

Metas ciclo escolar 2012-201​3

● Incrementar el número de padres de familia que asistan a las conferencias dirigidas

a ellos.
● Atender a 20,000 alumnos de Secundaria.
● Educar a 400 profesores.

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.

CRONOGRAMA

ACTIVIDAD SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN

Platicas a X X X X X X X X X X

Alumnos

Conferencias X X X X X X X X X X

A Padres de X X X X X X X X X X

Reporte X X X X X X X X X X

Mensual

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.

NOTA: La realización de las conferencias con los padres de familia varia según las
actividades de las escuelas.

NOMBRE Y FIRMA DEL RESPONSABLE

_________________________________

MA DEL CARMEN JUAREZ LOPEZ

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.

Cronograma de Actividades.

201
No. ACTIVIDADES
3

OC NO
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEPT T V DI

10

11

12

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.

Mecanismos de evaluación del plan

estratégico.
El presente plan contiene mecanismos de evaluación del mismo con la finalidad de poder
llevar a cabo la medición permanente y evaluación de procesos, avances en los
programas y desempeño de las funciones de la áreas sustantivas de la organización.

Concebimos a la evaluación como la emisión de juicios de valor en relación con las

actividades y los resultados de las mismas. Sin embargo dicha expresión de juicios tales
como “suficiente”, “mejorable”, “regular”, “bueno” o “excelente” se sustentan en
mediciones que cuentan con el mayor grado posible de cuantificación que comparen lo
realizado y/o alcanzado en relación con lo programado, de tal manera que sean dichos
criterios los que sustenten los ajustes o adecuaciones de procesos y actividades, pues
toda evaluación tiene sentido solo en la medida en que mejore el proceso de toma de
decisiones en beneficio de la organización.

Así clasificamos los mecanismos de evaluación en dos tipos:

● Indicadores y Evaluación de Proceso

● Indicadores y Evaluación de Resultados

Indicadores de Proceso:

Evaluación de Proceso: ​A partir de las actividades programadas se mide el grado de

cumplimiento de estas. Se consideran a las actividades como realización de pasos que
consumen tiempo y que proporcionan servicios a usuarios externos o internos. Estas

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
actividades también pueden implicar el uso de recursos, tanto consumibles (materiales,
combustible, etc.) como de mayor permanencia (equipos, instalaciones, vehículos, etc.).
Los procesos se dan en el tiempo, por lo que su medición requiere la definición de
periodos en los cuales se realizarán las actividades y se hará uso de los recursos. En ese
sentido los criterios de oportunidad, tiempo y forma del uso de los recursos, así como de
los estándares de las actividades a realizar por el personal están definidas para facilitar su
medición y monitoreo.

Como proceso regular se realizan reuniones de evaluación de proceso, esta son:

1.- Reunión mensual del equipo directivos de la organización con la finalidad de

revisar avances de programas, uso de recursos, ajustes necesarios en el uso de
recursos o redefinición de fechas y metas para el siguiente mes.

2.- Reunión bimestral del Patronato de la organización con la finalidad de revisar

avances de programas, obtención y de uso de recursos, así como del desempeño
de las áreas sustantivas de la organización.

Indicadores de Resultados:

Evaluación de Resultados: ​Cada uno de los programas que contiene este plan plantea
objetivos y metas cuantificables y medibles más allá de cualquier interpretación personal,
pues las metas están definidas por indicadores o parámetros definidos en tiempo y
cantidad de resultados (población beneficiada, consultas proporcionadas, etc.), de tal
forma que es posible conocer el grado de alcance en términos de porcentajes de alcance.

Como proceso regular se realizan reuniones de evaluación de resultados, esta son:

1.- Reunión trimestral del equipo directivos de la organización con la finalidad de

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.
revisar avances de programas, índices de eficiencia, cobertura alcanzada,
comparación de resultados contra recursos utilizados, revisión de explicaciones
ante las diferencias entre lo alcanzado y lo que se había propuesto como metas del
periodo, concluyendo con acciones de revisión y adecuación para el siguiente
periodo.

2.- Reunión semestre del Patronato de la organización con la finalidad de revisar

avances de programas, resultados alcanzados en el semestre y adecuación en su
caso de metas para el siguiente semestre o año.

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 HOPE WORLDWIDE MÉXICO, I. A. P.

Bibliografía
Lomelí, V. L. (2010). Los Sistemas Públicos de Salud en México. ​Seguridad Social
Conferencia Interamericana de Seguridad Social, No. 259, pp: 39-49. Consultada el
3 de Mayo de 2013 en: ​http://www.ciss.org.mx/pdf/editorial/259/259_03.pdf

http://www.comunidadiap.org.mx/index.php/iapsumadas/50-hope-worldwide-mexico-iap

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