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Encabezado: PROPUESTA

Trabajo Colaborativo

Paso 3: Propuesta

Cristian Arvey Enríquez, Andrés Felipe Devia, Viviana Ordóñez Mora


Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Notas del autor:

Cristian Arvey Enríquez, Andrés Felipe Devia Parra y Viviana Ordóñez Mora
Desarrollo de Habilidades de Negociación– Código del curso: 102024_78 Universidad
Nacional Abierta y a Distancia – UNAD.
La Correspondencia relacionada con esta reseña debe ser dirigida a Henry Hurtado de la
asignatura de Desarrollo de Habilidades de Negociación
Marzo de 2019
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Introducción

La finalidad de esta actividad está enfocada en la búsqueda de una solución mediante

propuestas que logren ser efectivas para su aplicación en la fábrica de dulces azucarados, se

plantean distintos puntos de vistas individuales por los estudiantes y de personas profesionales

con experiencias del entorno empresarial, con soluciones efectivas que puedan servir de

estrategias para la mejora continua de la empresa.


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Objetivo General
Establecer una propuesta de solución a los conflictos presentados en la fábrica de dulces
azucarados, específicamente enfocados en las políticas de restricción las cuales exigen que las
mujeres debe ser solteras para trabajar en la empresa.

Objetivos Específicos

 Realizar propuestas individuales que generen debates de distintos puntos de vista y los
cuales generen soluciones positivas.
 Realizar entrevistas a personas externas con experiencia en el ámbito emprendedor y
empresarial.
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1. Consolidado del aporte uno sobre las Preguntas a resolver de las causas del Problema del caso.
Cristian Arvey Enríquez

Preguntas a resolver de las causas del Describa las situaciones conocidas Cuales situaciones no conoce del problema
Problema del problema de la empresa de la empresa

1. ¿Porque si la empresa lleva tantos años  Falta de control en los procesos  Dónde están los recibos de las ventas
en el mercado, recién se dan cuenta de administrativos y financieros que elabora a mano la recepcionista a
las perdidas presentadas actualmente? la hora de hacer la entrega (venderlos).
 Políticas de restricción en la cual
exigen a las mujeres ser solteras
2. ¿Sera que si no hubiese presentado ese para trabajar en la empresa.  ¿si hubo o no hubo mediación entre
inconveniente en la revisión de los las dos partes (Gerente y/o Operarias?
balances, las mujeres nunca se hubieran  El despido de la recepcionista y el  ¿A qué solución llegaron?
ido a paro? inconformismo de los demás
operarias.  ¿Será que la empresa logro suplir sus
3. ¿Será posible que la empresa haga pedidos pendientes?
modificaciones a sus políticas?
 Las decisiones del gerente después del
inconveniente presentado.
4. ¿Por qué no se llevaba un control
definido en los procesos productivos y
en sistematización de la información?

Viviana Ordóñez Mora

Preguntas a resolver de las causas del Describa las situaciones conocidas Cuales situaciones no conoce del problema
Problema del problema de la empresa de la empresa
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5. ¿Desde hace cuánto tiempo tienen Falta de controles administrativos y Se hizo efectivo el despido de la
inconformidad las operarias con la financiero, procesos informales en recepcionista?
política, se aprovecharían de la falta de toda la compañía.
controles para propiciar la situación? El Gerente conocía de la relación de la
Falta de regulación de Políticas secretaria con el jefe de despachos?
6. ¿El Gerente General, es el mismo abusivas que van contra la persona y
propietario de la fábrica de dulces los no contra la situación. El Gerente aceptó los puntos de las
azucarados? operarias?
Despido recepcionista sin
7. ¿Por qué no existe un Departamento de justificación para realizarlo. Después de todo lo sucedido, tomó
Tecnología o outsourcing informático correctivos y planes de acción? Cuáles?
que se encargue de salvaguardar la Riesgo que la información solo la
información? tengan los empleados. Se pudo cumplir con el despacho de
dulces al exterior?
8. ¿Por qué no existe un Departamento de Falta de un Departamento de
Gestión humana, encargado de mediar Gestión Humana o convivencia para Cómo afectó esta situación
con los empleados? que se maneje de una manera más financieramente a la compañía?
profesional las relaciones con los
empleados.

Andrés Felipe Devia Parra

Preguntas a resolver de las causas del Describa las situaciones conocidas Cuales situaciones no conoce del
Problema problema de la empresa
del problema de la empresa

 ¿Por qué las operarias esperaron tanto  No existe ningún control de las ventas  No se sabe si las operarias volvieron a
tiempo para unirse y exigir mejores internas de la empresa. trabajar.
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condiciones?
 El celador no reporta las  No se sabe qué decisión tomo el gerente.
 ¿Cómo realizaban los cuadres de caja irregularidades internas de la empresa.
contabilidad y finanzas si no llevaban  No se sabe si se logró cumplir con la
control de las ventas internas?  Las operarias decidieron parar la entrega de los pedidos.
producción.
 ¿Por qué la gerencia tardo tanto tiempo  No se sabe que cantidad de dulces vende la
en encontrar diferencias en el informe  El gerente está muy pensativo y no recepcionista.
entregado por el almacenista? sabe qué decisión tomar.
 No se sabe dónde están los faltantes de
 ¿Quién autorizo al almacenista para que  La gerencia ya se dio cuenta de las mercancía y descuadre de dinero.
entregue mercancía para la venta a la inconsistencias en la parte
recepcionista? administrativa.  Quien es el encargado de verificar estas
ventas internas.
 ¿Porque el contador y el revisor fiscal no  El gerente no sabía que estas ventas
se dieron cuenta de las irregularidades de internas no tenían ningún control.  Que cantidad de dinero tomó la
los ingresos y egresos? recepcionista para reuniones internas.
 La recepcionista es la persona
 ¿Por qué el gerente no pedía informes de encargada de las ventas internas de la  Porque el gerente no llevaba control de la
los movimientos financieros internos? empresa. caja mejor.
 Las normas de la empresa son
 ¿Por qué el celador no reporto discriminatorias para llevar una vida  Porque la tesorera no consideraba relevante
irregularidades en las compras realizadas normal. las ventas internas de la empresa.
por la recepcionista sin autorización?
 Las operarias no vendrán a trabajar
 ¿Por qué el gerente no sabía que no se durante 5 días si no se mejoran las
llevaba control sobre las ventas internas? condiciones laborales.
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 ¿Por qué el gerente culpo directamente a  Las operarias son las únicas que
la recepcionista de las ventas realizadas? conocen las formulas y claves de
computadores.
 ¿Por qué esta empresa tan grande no
tiene área de recursos humanos?
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Integrantes Alternativa de solución seleccionada por Argumentación de las propuestas


los estudiantes Grupales

1. Cristian Arvey Enríquez, De acuerdo a la entrevista realizada planteo Se debe rediseñar estas políticas que hacen
que una alternativa de solución a esta estas prohibiciones, teniendo en cuenta las
problemática es rediseñar los puntos de las opiniones de personas capacitadas en el
políticas ámbito gerencial, legal y jurídico, que hallan
o tengan experiencia en el tema tratado, por
otra parte no se debe excluir las opiniones de
los empleados, que pueden ser muchas pero
relevantes, para eso se puede llegar a una
concertación.

Además de que se puede proponer programas


de capacitación al personal tanto como desde
el gerente y como de las operarias, logrando
así que no se generen ambientes turbulentos y
mejorando la calidad del trabajo en la
empresa, consiguiendo establecer nuevos
métodos de trabajo que sean más flexibles
pero que no infrinjan ni bajen la producción.

2. Viviana Ordóñez Mora Mi propuesta de solución para la fábrica de La empresa está incurriendo en una falta,
dulces los azucarados, es que el Gerente estableciendo una política que básicamente
General debe asesorarse de un abogado está discriminando las mujeres casadas y
laboral, puede llegar incluso a una demanda, es
necesario que el implemente un Departamento
de Gestión Humana que trate estos temas, que
se establezcan por supuesto deberes y
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derechos de los empleados (basados con la


ley), estos que se socialicen una vez ingresen
las personas a laborar y quede una copia en el
contrato.

Puede desarrollar un plan de incentivos en el


área de producción, estableciendo metas
semanales y publicándolas para que el Jefe de
producción sepa quien cumplió y quien no, al
que cumpla se le puede dar un incentivo por
ejemplo una caja de dulces y el que no
cumpla y sea repetitivo ya la Gerencia podrá
tomar una decisión al respecto.

Esta compañía a pesar de llevar muchos años


en el mercado, tiene una gran debilidad y es
que todos sus procesos son muy informales,
por lo que deben comenzar a formalizar todos
los procesos por mínimo que parezca y esto
les permitirá tener continuidad en el mercado
y evitar que se repitan las situaciones que se
presentaron en el caso.
3. Andrés Felipe Devia Parra

5.
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Conclusiones
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS