Examen Final - Semana 8 - Ra - Primer Bloque-Estrategias Gerenciales

13/5/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO4]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 29 minutos 120 de 120
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Calificación para este intento: 120 de 120

Presentado 13 de mayo en 7:01
Este intento tuvo una duración de 29 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas
enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S
desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la
evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso
humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos

de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes
La internacionalización laboral
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores
aportan a las organizaciones
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

equipos
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital,

el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de
venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en
el segundo trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la
empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan mejores
aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace
alusión al análisis :
Interno
Cruzado
Transversal
Externo
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se aplica de
manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al
evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en
ciertos países, esto se debe a:
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

países
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

de la estrategia
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que

desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico
que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando
asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo
de acuerdo con las siguientes etapas:
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,

implementación del proceso de capacitación y retroalimentación
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los

resultados del programa
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de

resultados
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y

evaluación específica del problema
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse

de la empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de
calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no
cumplirle con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que

debe hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.
El jefe de producción avisa para donde sale
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de
trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución
Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores
organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los
siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del

trabajador
Centralizar el trabajo
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de

locales por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al
presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue
nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el
resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el
técnico. De esta situación se plantea que:
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los

jugadores y se interesara por la productividad y resultados del equipo en
cada partido.
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Los jugadores no estaban motivados.
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los

jugadores
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato

la aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare
un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado,
para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el
cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de
acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo
de:
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

administración por valores
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la
organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de
compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide al
equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la
disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los
siguientes pasos está alineado con este propósito?:
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de

conducta
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente

aplicarla.
Incumplir las normas no exige descargos
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la
organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los
procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO
corresponden al proceso disciplinario?:
No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse
No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa
Constancia escrita
Identificar el sindicado
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios

empresariales, un día la empleada encargada de freír el producto, dejo
quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto
desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien
despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion
anterior, se puede inferir que:
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de

alimentos.
Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y

refrigeración de las materias primas
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de

renovación urbana, cuando una constructora acude a Bob con un
proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación
con los socios de la organización que a la vez son inversionistas y
financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento
con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital
como:
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
A que se refiere el analisis PEST
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico
Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño

organizativo
Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del

entorno en cuanto a los factores que inciden en toda organización
Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden
de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una
solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para
completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero
permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se
empoderó de la situación gracias a que en la organización:
A la empresa no le interesan los costos de producción
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio

personal
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación,

pues contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de
controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización,
existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer
énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada
tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las
organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos
internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar
talento de manera constante para el desarrollo de nuevos mercados,
productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y
crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo
estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las

decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el

manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la
organización.
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y

personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos
que se involucran en el liderazgo estratégico.
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos

coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión
u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo
estratégico
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y

el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para
interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director
de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que
se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la
efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de
comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:
Malentendidos
Información suficiente y oportuna
Fuente de conflictos internos
Disminución en el rendimiento de los empleados
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla

la compañía en el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno
facilita la toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales
son un tema de seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director
de General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea iniciar el
proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus
inmediatos colaboradores el cual consiste en la estrategia para la
búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes
componentes NO identifica este propósito?:
La exploración de la información ambiental debe ser la base de las

decisiones
Clasificar la información ambiental
Revisar la exploración ambiental cuando se requiera
Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus

objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto
dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se
establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión
empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el
establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se
identifica con ellas?:
Estructurar la cronología de acciones
Establecer metas genéricas
Clasificar las metas según sus características
Permitir la participación de todos
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la

compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más
conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones
el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el
Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en la región
y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café.
En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un

mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones
representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende
de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en
flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese
crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se
crecerá en doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe
dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?
Interno y Externo
Interno
Externo
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la
secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia
prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por
consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento
en su entrega. Este problema podría solucionarse si:
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

gerencia.
Calificación de la evaluación: 120 de 120

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13/5/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO4]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

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Intento Tiempo Puntaje

Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 120 de 120

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital,

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y

En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que

El jefe de producción avisa para donde sale

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Los jugadores no estaban motivados.

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los

Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente

Incumplir las normas no exige descargos

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y

Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño