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INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Sistema de Información
MODELOS DE GESTION: Por definición es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con un fin común; que permite que la
información esté disponible para satisfacer las necesidades en una organización, un sistema de información no
siempre requiere contar con recuso computacional aunque la disposición del mismo facilita el manejo e
ESTRATEGICA, TECNOLOGICA, MERCADOTECNIA, interpretación de la información por los usuarios.
ABASTECIMIENTOS, OPERACIONES,
FINANZAS, RECURSOS HUMANOS Un sistema de información es un conjunto de elementos interrelacionados con el propósito de prestar atención a
las demandas de información de una organización, para elevar el nivel de conocimientos que permitan un mejor
apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de acciones.

LIC. FEDERICO RICARDO CAMARGO BARRETO
fcamargo1962@Hotmail.com
Cel. 964‐656387

Sistema de Información Sistema de Información

conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Teniendo muy en cuenta el equipo computacional necesario para que el sistema de información pueda operar y el
recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan Un sistema de información es el sistema de personas, registros de datos y actividades que procesa los datos y
el sistema. la información en cierta organización, incluyendo manuales de procesos o procesos automatizados.

Los elementos que interactúan entre sí son: el equipo computacional (cuando este disponible), el recurso humano,
los datos o información fuente, programas ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los
procedimientos de políticas y reglas de operación.
Los usuarios de los sistemas de información tienen diferente grado de participación dentro de un sistema y son
el elemento principal que lo integra, así se puede definir usuarios primarios quienes alimentan el sistema,
usuarios indirectos que se benefician de los resultados pero que no interactúan con el sistema, usuarios
gerenciales y directivos quienes tienen responsabilidad administrativa y de toma de decisiones con base a la
información que produce el sistema.

Sistema de Información
Un Sistema de Información realiza cuatro actividades básicas:
Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere.
Almacenamiento de información: pude hacerse por computadora o archivos físicos para conservar la
información.
Procesamiento de la información: permite la transformación de los datos fuente en información que puede ser
utilizada para la toma de decisiones
Salida de información: es la capacidad del sistema para producir la información procesada o sacar los datos
de entrada al exterior.
Sistema de Información
Entrada de Información: 
Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la
información.
Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma
directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de
otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfases automáticas.
Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnéticas, las
unidades de diskette, los códigos de barras, los escáners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el
mouse, entre otras.

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Sistema de Información
Almacenamiento de información: 
El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya
que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso
anterior.
Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La unidad típica
de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, memorias USB, los discos compactos (CD‐ROM),
entre otros dispositivos.
Sistema de Información
Salida de Información:  información no es sólo un subproducto de la conducción empresarial, sino que a la vez alimenta a los negocios
La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de
entrada al exterior.
Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los
graficadores y los plotters, entre otros.
Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de
Información o módulo. En este caso, también existe una interfase automática de salida.
Generación de valor por Sistema de Información
La fácil disponibilidad que poseen las computadoras y las tecnologías de información en general, han creado
una revolución informática en la sociedad y de forma particular en los negocios. El manejo de información
generada por computadora difiere en forma significativa del manejo de datos producidos manualmente.
Estamos viviendo en una sociedad de información global emergente, con una economía global que depende
cada vez más de la creación, la administración y la distribución de la información a través de redes globales
como Internet.
Muchas empresas están en proceso de globalización; es decir, se están convirtiendo en empresas globales
interconectadas en red. Por ejemplo, las empresas se están expandiendo a mercados globales para sus
productos y servicios, utilizando instalaciones de producciones globales para fabricar o ensamblar productos,
reuniendo dinero en mercados de capitales globales, formando alianzas con socios globales y luchando con
competidores globales por clientes de todo el mundo. El manejo y la realización de estos cambios estratégicos
serían imposibles sin internet, Intranets y otras redes globales de computación y de telecomunicaciones que
constituyen un sistema nervioso central de las empresas globales de hoy.
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Sistema de Información
Procesamiento de Información: 
Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecida.
Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que
están almacenados.
Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser
utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones
genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance
general de un año base.
Generación de valor por Sistema de Información
La información se ha colocado en un buen lugar como uno de los principales recursos que poseen las empresas
actualmente. Los entes que se encargan de las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la
y puede ser uno de los tantos factores críticos para la determinación del éxito o fracaso de éstos.
Si deseamos maximizar la utilidad que posee nuestra información, el negocio la debe manejar de forma
correcta y eficiente, tal y cómo se manejan los demás recursos existentes. Los administradores deben
comprender de manera general que hay costos asociados con la producción, distribución, seguridad,
almacenamiento y recuperación de toda la información que es manejada en la organización. Aunque la
información se encuentra a nuestro alrededor, debemos saber que ésta no es gratis, y su uso es estrictamente
estratégico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro de un negocio..
Ventajas competitivas Sistema de Información
Con frecuencia, el uso de la tecnología de información para la globalización y la reingeniería de procesos
empresariales da como resultado el desarrollo de sistemas de información que ayudan a una empresa a darle
ventaja competitiva en el mercado, utilizándolos para desarrollar productos, servicios, procesos y capacidades
que dan a una empresa una ventaja estratégica sobre las fuerzas competitivas que enfrenta una empresa.
Estrategias de costo, por ejemplo, utilizando sistemas de manufactura asistidos por computadora para reducir
los costos de producción, o crear sitios Web en Internet para comercio electrónico (e‐business), con el fin de
reducir los costos del marketing.
Estrategias de diferenciación, como desarrollar maneras de utilizar la tecnología de información para
diferenciar productos o servicios de una empresa, de los de sus competidores, de manera que los clientes
perciban los productos o servicios como poseedores de atributos o beneficios únicos. Por ejemplo, suministrar
servicios rápidos y completos de soporte al cliente por medio de un sitio Web en Internet, o utilizar sistemas de
marketing como objetivo para ofrecer a clientes individuales los productos y servicios que le atraen.
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MODELOS DE GESTION MODELOS DE GESTION

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MODELOS DE GESTION MODELOS DE GESTION

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MODELOS DE GESTION MODELOS DE GESTION

MODELOS DE GESTION
MODELOS DE GESTION

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MODELOS DE GESTION MODELOS DE GESTION

MODELOS DE GESTION MODELOS DE GESTION

MODELOS DE GESTION
MODELOS DE GESTION
Los modelos de gestión empresarial representan una nueva concepción sistemática que sirve como impulso
para la búsqueda de diferentes modelos conceptuales mediante los cuales se pueda desarrollar la gestión
empresarial optimizando en gran medida los resultados de la misma.

teniendo en cuenta que la mayoría de los modelos de gestión empresarial trabajan con sistemas informáticos e
implementos tecnológicos, el desarrollo de estas herramientas han elevado a un nivel muchísimo más alto la
eficacia con la cual los recursos humanos en una empresa trabajan, posicionándolos en un lugar fundamental
para que la empresa puede lograr concretar cada uno de los objetivos planteados..

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MODELOS DE GESTION MODELOS DE GESTION
El modelo de gestión de Harper y Lynch:
Los modelos de gestión son muy diferentes entre sí, pero es importante destacar que todos y cada uno de ellos
poseen niveles de eficiencia que deben aplicarse según el tipo de empresa en la que se practique la gestión
Que suele comenzar a desarrollarse a partir de un plan estratégico que lleva a cabo una previsión de todas las
correspondiente.
necesidades que presenta la gestión de una empresa, en el cual se desarrollan algunas actividades
determinadas tales como el análisis de impuestos, las curvas profesionales, los planes de sucesión, la
Los modelos de gestión son muy diferentes entre sí, pero es importante destacar que todos y cada uno de ellos
formación y el clima y motivación laboral.
poseen niveles de eficiencia que deben aplicarse según el tipo de empresa en la que se practique la gestión
correspondiente
Con estos elementos, es probable que se logre una optimización en cuanto a la gestión de recursos humanos,
lo cual necesita de un seguimiento continuo que se verifique en la coincidencia provocada entre los resultados
que se obtienen y las exigencias correspondientes por parte de la empresa gestionada.

Una de las características principales de este modelo de gestión es que el mismo posee un cierto carácter
descriptivo ya que muestra todas aquellas actividades que se encuentren relacionadas con la gestión de
recursos humanos con el fin de lograr un mejoramiento en su desarrollo, pero no en su operación y dinámica.

MODELOS DE GESTION
El modelo de gestión de Werther y Davis:
Se plantea una supuesta dependencia entre las actividades que se encuentran relacionadas con los recursos
humanos en una empresa, y que suelen ser agrupadas en cuatro categorías: objetivos sociales, objetivos
organizativos, objetivos funcionales y objetivos personales.
No obstante, este modelo de gestión no posee con una proyección estratégica de los recursos humanos pero
es importante destacar que el papel inicial mediante el cual recibe todos aquellos fundamentos y desafíos no
solo resulta ser positivo si no que también, el mismo incluye al entorno laboral como base de apoyo para que
se pueda llevar a cabo la estabilización del sistema, reflejando de esta forma a la auditoria como un electo de
continuidad en la operación correspondiente a la gestión de recursos humanos
MODELOS DE GESTION
El modelo de gestión de Adalberto Chiavenato:
Plantea el hecho de que los principales procesos correspondientes a la gestión de una empresa se focalizan en
seis vertientes:
la admisión de personas, que se encuentra relacionada directamente con la selección y posterior contratación
de personal eficiente;
en la aplicación de dichas personas (para que puedan ayudar en la compensación laboral, mediante la
evaluación y el análisis del desempeño;
en el desarrollo de las actividades que se llevan a cabo incluyendo también el de las personas en sus áreas
laborales;
en la retención del personal utilizando en este caso los cursos de capacitación como medio para llevarla a
cabo;
y en el monitoreo y control de todas aquellas personas mediante diferentes sistemas de información y bases
de datos informáticos. Es importante tener en cuenta que en este modelo de gestión empresarial, los procesos
mencionados se ven influenciados por las condiciones externas e internas correspondientes a la empresa
gestionada.

MODELOS DE GESTION TIPOS DE MODELOS DE GESTION
Los modelos de gestión de empresas más típicos son: ‐
El modelo de gestión de  Beer y sus colaboradores:
Modelo de arriba abajo
Donde se abarcan todas aquellas actividades que resultan determinantes en la gestión de los recursos
humanos, en cuatro campos diferentes pero que poseen las mismas denominaciones en cuanto a las políticas Este modelo se aplica cuando existe una jerarquía claramente definida entre directivos y subordinados. Esta
correspondientes. En este modelo de gestión se explica detalladamente el hecho de que la participación de jerarquía condiciona el sistema de planificación, fijando las actividades y la comunicación entre los miembros.
cada uno de los empelados es fundamental para poder llegar al alcance de los objetivos pertenecientes a la En este sistema se puede caer en el error de practicar una supervisión intensa y que puede convertirse en algo
empresa. insoportable para las personas subordinadas. ‐

Dirección por objetivos

Es una forma de planificación participativa que fomenta la motivación y la movilización ya que la gente se
muestra más participativa. Las principales características son: ‐ Se definen áreas de responsabilidad individual
‐ Se implica tanto a directivos como a subordinados
‐ Identifica los objetivos globales y particulares de la organización, a partir de ellos se fijan los objetivos
individuales

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Gestión estratégica
MODELOS DE GESTION
Planificación de proyectos

Este modelo de gestión se puede emplear si existe un proyecto perfectamente definido y es totalmente 

independiente al resto de actividad de la organización. El proyecto puede ser un nuevo producto, una 
actividad de investigación, un nuevo servicio, etc. Este tipo de planificación se caracteriza por: 
‐El proyecto es de duración limitada
‐ Es posible dividirlo en tareas perfectamente especificadas
‐ Capacidad de determinar la duración de cada tarea
‐ Existen interdependencias entre las tareas El modelo de gestión se basa en el control del tiempo, costes y 
recursos. ‐
Presupuesto de base cero Parte de la hipótesis de que no hay que considerar como válidos los presupuestos 
de años anteriores. Se basa en la idea que en ciertos momentos es conveniente partir de cero y 
reconsiderar todos los aspectos para redefinir los presupuestos o la planificación. Estos modelos son válidos  .
tanto para pymes (Pequeñas y medianas empresa) y autónomos como para grandes empresas
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Gestión estratégica Gestión estratégica

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Gestión estratégica Gestión estratégica

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Gestión estratégica Gestión estratégica

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Ventajas de Gestión estratégica
Gestión estratégica
Permite conocer mejor la realidad de la organización.

Permite identificar los cambios y desarrollar que se puede esperar.
La finalidad del plan estratégico consiste en definir los objetivos y cuáles son las mejores acciones que deben
llevarse a cabo para alcanzar dichos objetivos. De esta manera se facilita la gestión de la organización al Permite pensar en el futuro, visualizar nuevas oportunidades y amenazas.
hacerla más transparente, asignar políticas concretas a los diversos sectores implicados y permitir la evaluación
en función del cumplimiento de las actuaciones especificadas. Esto genera coherencia entre las acciones que Permite preparar al futuro, aunque sea impredecible.
se realizan y las expectativas de la dirección, poniendo a la organización en relación con las necesidades del
entorno. Permite enfocar la misión de la organización y orientar de manera efectiva su rumbo.
En concreto, el asunto más importante para llevar a cabo un plan estratégico está muy directamente .
relacionado con la mejora de resultados de la organización.

Ventajas de Gestión estratégica
Gestión Tecnológica

Permite plantear la estrategia y pilotarla y evaluarla correctamente.

Permite mejorar la coordinación de las actividades.

Permite mejorar manejo de recursos.

Permite medir el impacto futuro de las decisiones estratégicas que se toma hoy.

Permite mantener un enfoque sistémic0.

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Gestión Tecnológica Gestión Tecnológica

Gestión Tecnológica Gestión Tecnológica

Gestión Mercadotecnia Gestión Mercadotecnia
El propósito de la Gestión de Marketing es desarrollar, implementar y mantener estrategias para cumplir con los
objetivos de la organización. Esto también incluye la gestión y el análisis en curso de todas sus actividades
tácticas, incluyendo la publicidad y promoción.
Asegura la efectividad y productividad de tu comercialización.
Un marketing bien hecho impulsará tu negocio para el logro de tus metas. Contar con la ayuda adecuada, a
través de una Gestión de Marketing eficaz, es fundamental para mantenerlo en camino y avanzar. Asegura una permanente orientación estratégica y planificación.
Siendo mitad arte y mitad ciencia, la clave para un gran marketing es encontrar un equilibrio entre los dos.
Nuestros especialistas combinan el lado creativo, visual y narrativo con las teorías del marketing puro. Mejora la gestión de tu presupuesto de marketing.

Coordina y supervisa todas tus actividades de marketing.

Te permite delegar para trabajar en otras áreas críticas de tu negocio.

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Gestión Mercadotecnia Gestión Mercadotecnia

Gestión Mercadotecnia Gestión Mercadotecnia

Gestión Mercadotecnia Objetivos de la mercadotecnia
El resultado final es una mejor comercialización y el crecimiento de tu empresa: respaldado por una estrategia, 
informado por indicadores de desempeño, y alimentado con creatividad. La Gestión de Marketing usa este 
enfoque para cada actividad; asegurando que el desempeño de tu negocio sea monitoreado y mejorado  El objetivo fundamental de la mercadotecnia es poner la mercancía en manos de los consumidores. Para lograr
continuamente. este objetivo debes realizar muchas actividades. No obstante, las principales son las llamadas Funciones de la
mercadotecnia.
Muchos emprendedores y nuevas empresas nuevas no utilizan un gerente de marketing dedicado, y algunas 
confían estas funciones en personas que no son especialistas. El marketing puede ser solo uno de los muchos  Veamos cuáles son:
roles y responsabilidades para esta persona; donde no es posible asegurar la prioridad que se debe dar a su 
gestión. Funciones de intercambio: Son aquellas que permiten el cambio de posesión de un producto o servicio:
compra‐venta
Un especialista dedicado te ayudará a mantener tus planes enfocados, y asegurará que las actividades tácticas  Funciones de suministro: Estas funciones son las que permiten el transporte y almacenaje del producto.
se realicen en tiempo. Ya sea que busques un soporte continuo, o simplemente necesites un especialista que te  Funciones de Facilitación: Financiamientos, promoción y ventas, investigación de mercado, publicidad,
ayude a mejorar tus habilidades en algunas áreas; trabajar con nuestros profesionales contribuirá con el  estandarización y relaciones públicas.
crecimiento de tu negocio.

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Gestión de Abastecimiento Gestión de Abastecimiento

Gestión de Abastecimiento Gestión de Abastecimiento

Gestión de Abastecimiento Gestión de Operaciones

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Gestión de Operaciones Gestión de Operaciones

(Operations Management en inglés) es la creación, desarrollo y organización de la función de producción con el  Los gestores de operaciones solucionan el rompecabezas de cómo realizar el trabajo: detectan los principales 

objetivo de alcanzar ventajas competitivas. La función de producción esta definida por la creación, producción,  cuellos de botella, perfeccionan los procesos para ahorrar tiempo y solucionan las frustraciones más 
distribución, mantenimiento, etc, de los bienes y servicios generados por una empresa determinada. persistentes del equipo. Además, equilibran los costes con los ingresos para conseguir más ventajas operativas 
(¿quién no quiere más margen de beneficios?).
La competitividad es la habilidad que tiene una empresa para desempeñarse mejor que su competencia según 
la percepción de sus clientes. Esto es esencial dado que el concepto de competitividad no es abstracto 
sino relativo, por ejemplo, una empresa puede ser competitiva en su mercado local pero no así al enfrentar 
competidores externos que tienen una estructura de costos menor.

Gestión de Operaciones Gestión de Operaciones
Los objetivos de la Gestión de Operaciones son producir un bien y/o prestar un servicio específico al mínimo 
tiempo y costo posible. Si bien dichos objetivos son plausibles, es necesario establecer criterios y parámetros 
para efectos de evaluación y control. Dicha evaluación se hace a través de sistemas de gestión integrados y el 
monitoreo de indicadores de gestión o KPI (Key Performance Indicator o Indicador clave de rendimiento).

algunos criterios de evaluación son:
• Volumen de la Producción
• Costo (materiales, fuerza de trabajo).
• Utilización (equipo y fuerza de trabajo).
• Calidad y confiabilidad del producto
• Inversión (rendimiento sobre activos).
• Flexibilidad para cambios en el producto.

Gestión de Operaciones

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Importancia de las Operaciones Importancia de las Operaciones
3. El Cliente contacta con los profesionales de Operaciones (ya sea en el servicio o en producto cuando empieza 
a usarlo), por lo que una empresa tendrá más compradores repetitivos y será más competitiva cuanto mejor 
1. Más del 80% de los profesionales de una empresa están dedicados a la operativa y a pesar de ello muchas 
estén optimizadas todas las actividades que afectarán al servicio ofrecido a los clientes.
empresas no se preocupan de lograr aumentar su eficiencia.
4. Las Operaciones se relacionan de forma combinada con el resto de las funciones empresariales. Toda 
2. Las actividades de las Operaciones conllevan un gran porcentaje de los costes en cualquier organización, por 
organización hace marketing (vende), se financia (contabilidad) y produce (operaciones), y es importante saber 
lo que un porcentaje muy grande de los ingresos de la mayoría de las empresas se destina a la función de 
cómo funciona la actividad de dirección de operaciones. Por tanto, la dirección de Operaciones proporciona una 
Operaciones.
buena oportunidad a las organizaciones para mejorar su rentabilidad, su competitividad y su servicio a la 
sociedad, por medio de la entrega de un servicio excelente y a unos costes competitivos.
3. El Cliente contacta con los profesionales de Operaciones (ya sea en el servicio o en producto cuando 
empieza a usarlo), por lo que una empresa tendrá más compradores repetitivos y será más competitiva cuanto 
mejor estén optimizadas todas las actividades que afectarán al servicio ofrecido a los clientes.

Importancia de las Operaciones Gestión financiera
Las finanzas y la gestión financiera son ese gran misterio que parece ser desvelado solo a los altos cargos de
las emoresas. En el terreno público, los políticos parecen ser las únicas personas que captan algo. Para la gente
de a pie, son difíciles de entender.

Las finanzas son una rama de la economía y la administración que estudia el intercambio de capital entre
individuos, empresas, o Estados y con la incertidumbre y el riesgo que estas actividades conllevan. Se dedica
al estudio de la obtención de capital para la inversión en bienes productivos y de las decisiones de inversión
de los ahorradores.

Gestión financiera Funciones Gestión financiera
Se denomina gestión financiera (o gestión de movimiento de fondos) a todos los procesos que consisten en  ∙  La determinación de las necesidades de recursos financieros: planteamiento de las necesidades, 
conseguir, mantener y utilizar dinero, sea físico (billetes y monedas) o a través de otros instrumentos, como  descripción de los recursos disponibles, previsión de los recursos liberados y cálculo de las necesidades de la 
cheques y tarjetas de crédito. La gestión financiera es la que convierte a la visión y misión en operaciones  financiación externa.
monetarias.
∙         La consecución de financiación según su forma más beneficiosa: teniendo en cuenta los costes, plazos y 
otras condiciones contractuales, las condiciones fiscales y la estructura financiera de la empresa.

∙         La aplicación  juiciosa de los recursos financieros, incluyendo los excedentes de tesorería: de manera a 
obtener una estructura financiera equilibrada y adecuados niveles de eficiencia y rentabilidad.

∙         El análisis financiero: incluyendo bien la recolección, bien el estudio de información de manera a obtener 
respuestas seguras sobre la situación financiera de la empresa.

∙         El análisis con respecto a la viabilidad económica y financiera de las inversiones.

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Gestión financiera
Distinción entre los conceptos económico y financiero:
El concepto económico está relacionado con los resultados, las ganancias y las pérdidas, los costos.
Lo financiero es todo lo relacionado con el movimiento concreto de fondos, los ingresos (orígenes) o los  una fecha futura.
egresos (aplicaciones).
Planeamiento financiero
Una buena gestión financiera no evalúa solamente si se dispone o no hoy de dinero: se trata de planificar, de  La prima de riesgo es la diferencia entre la rentabilidad de una inversión y el tipo de interés de los valores que se
prever una buena gestión a futuro y, las probables faltas o excesos de dinero (déficit o superávit).
La herramienta principal para el planeamiento financiero es el presupuesto financiero, que forma parte de un 
sistema más amplio denominado sistema presupuestario. Dentro del sistema presupuestario, el presupuesto 
financiero permite anticipar los probables déficits, desarrolla estrategias para cubrirlos, y a la vez analiza las 
posibles decisiones de inversión que haya que realizar en el caso de superávit.
Conceptos importantes para entender las finanzas
3. Tipo de interés
El tipo de interés se define como la cantidad que se paga en una unidad de tiempo por unidad de capital
invertido.
Los tipos de interés afectan a las inversiones, el comercio y el consumo.
cuando sube la tasa de interés disminuyen el consumo y la inversión porque es más difícil pagar. Si la tasa de
interés baja, el consumo y la inversión se incentivan. Es muy importante entender esto porque es lo que utilizan
las personas dedicadas a las políticas macroeconómicas.
Los encargados de las políticas macroeconómicas son los bancos centrales de los países. Ellos inducen un
aumento de la tasa de interés para disminuir la inflación. La herramienta que utilizan para mover la inflación se
denomina tasa de descuento, que no es más que la tasa de interés a la que los bancos prestan el dinero.
Conceptos importantes para entender las finanzas
5. Coste de oportunidad
Eres un inversor, te interesan dos opciones y decides invertir todo el dinero que pensabas en una de las 
opciones. El coste de oportunidad es aquello a lo que renuncias por el hecho de haber desechado una de las 
posibilidades que estabas sopesando.
En el mundo de las finanzas también lo entendemos como aquello que se pierde al renunciar a un consumo o a 
una inversión para emplear los recursos en otro proyecto.
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Conceptos importantes para entender las finanzas
1. Valor tiempo del dinero
Imagina que puedes disponer de una determinada cantidad de dinero para invertir y ese dinero te lo tienen que 
pagar. El concepto del valor tiempo del dinero consiste en que es preferible recibir un pago hoy en lugar de en 
Si hoy recibes dinero y lo inviertes, producirá intereses desde ya. Pero si lo recibes más tarde perderá poder de 
compra por el efecto de la inflación.
2. Prima de riesgo
 
consideran seguros.
Conceptos importantes para entender las finanzas
4. Inflación
Vamos con un concepto que, por suerte o por desgracia, acompaña a todas partes. La inflación consiste en un 
aumento continuo de los precios, lo que lleva consigo la pérdida del valor del dinero para poder adquirir los 
productos y servicios que necesitamos.
No hay nada que influya más en la economía de un país que la inflación, ya que esta determina el costo de la 
vida. También tiene relación con los tipos de interés debido a que la inflación hace disminuir el valor del dinero. 
Entonces, a mayor inflación, mayor es el tipo de interés necesario.
Conceptos importantes para entender las finanzas
6. Ley de la oferta y la demanda
Seguramente has oído hablar de la oferta y la demanda desde pequeño. Lo que dice es que si mucha gente 
quiere comprar algo, si hay muy poca cantidad de ese algo su precio aumenta. Cuando hay mucha cantidad de 
lo que se quiere comprar, entonces el precio disminuye.
Bien, pues la ley de la oferta y la demanda en finanzas tiene como producto a comprar el propio dinero. Al 
igual que en un mercado de la calle se venden alimentos, también existen mercados financieros cuya 
mercancía es el dinero. El dinero líquido es imprescindible para realizar inversiones, por tanto el mercado 
financiero tiene su propia oferta, demanda, costos y precios.
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Gestión de Personas Gestión de Personas
¿Gestión de recursos humanos o de personas? Mientras el área de recursos humanos está asociada al “proceso matemático”, a los beneficios, al desprendible
de pago y a la legislación laboral, por ejemplo, la gestión de personas trabaja el lado más humano.
En una empresa que tiene esos dos departamentos separados, esta es una duda frecuente, y mucha gente cree 
que significan lo mismo. Es decir, la gestión de personas tiene que ver con el desarrollo, con la importancia de cada ser para la
La confusión no es difícil de entender, incluso hay especialistas que pueden discutir sobre el asunto y algunas  organización, sus valores, comportamientos y su alineación con la misión de la empresa, asuntos que no
empresas integran las dos áreas en un sólo sector. Pero ¿se puede decir que gestión de recursos humanos y  siempre reciben una atención apropiada.
gestión de personas son dos cosas diferentes?
Es necesario entender, en primer lugar, que las personas no son ‘recursos’ y, por lo tanto, no deben ser tratadas  “En la gestión de personas, debemos enfocarnos en los indicadores de desempeño para apoyar el crecimiento
como tal. “Un recurso, por ejemplo, es un zapato, que nace listo y va a usarse. Las personas no nacen listas”, y la contribución de cada uno al negocio”

los Recursos Humanos en las organizaciones empresariales, es en el convencimiento de que el principal activo
de las empresas y fundamentalmente en las organizaciones, es su personal.

Gestión de Personas Gestión de Personas
SELECCIÓN DE PERSONAL.
Ahora bien, junto a las personas y las tareas que se desarrollan en la organización es preciso tener en cuenta  La selección se define como un procedimiento para encontrar la persona que cubra el puesto adecuado a un coste 
otras dos dimensiones esenciales. La tecnología necesaria para desarrollar las actividades y conseguir los fines  también adecuado.
(suma de métodos e instrumentos utilizados para realizar las tareas) y la estructura organizacional, que puede 
definirse simplemente como el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas,  PROCESO DE SELECCIÓN.
consiguiendo la coordinación de las mismas, con el fin de alcanzar los objetivos. Una buena selección de personal necesita la realización de un proceso que conlleva cuatro fases diferenciadas: 
Análisis de necesidades y definición de puestos de trabajo, Reclutamiento, Selección e Incorporación.

Gestión de Personas Gestión de Personas
ANÁLISIS Y DEFINICIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO.
Se entiende por puesto de trabajo al conjunto de tareas y responsabilidades asignadas a un empleado, pero
SELECCIÓN.
con independencia de la persona que lo desempeñe en un momento concreto. El análisis, especificación o
Una vez que se dispone de un número suficiente de candidatos, convenientemente informados e interesados
descripción del trabajo consiste en la fijación del contenido de un puesto de trabajo, con las funciones o
por la oferta y proyecto se inicia la selección de los mismos. El objetivo de la selección será conocer a los
actividades que en el mismo se desarrollan, así como los niveles de formación, habilidad, experiencia,
candidatos, recoger, analizar y comprobar toda la información que se haya considerado necesaria para
esfuerzos que son precisos y la responsabilidad que se exige a quién lo desempeña en el marco de unas
discriminar y predecir el éxito en el desempeño del puesto y su integración en la empresa.
determinadas condiciones ambientales.
INCORPORACIÓN.
RECLUTAMIENTO.
La incorporación es la última etapa de la selección. Hay que destacar que el proceso no ha terminado y que
Podemos definir el reclutamiento como el proceso mediante el cual una organización trata de detectar 
aquí se inicia otra fase importante del mismo. El recién incorporado va a iniciar su desarrollo en la empresa y
empleados potenciales que cumplan los requisitos adecuados para realizar un determinado trabajo y atraerlos 
los comienzos suelen ser difíciles y críticos.
en número suficiente para que sea posible una posterior selección de algunos de ellos, en función de las 
exigencias del trabajo y las características de los candidatos.
Una vez que se ha llegado a un acuerdo, es aconsejable la puesta en marcha de un programa de incorporación
que previamente se habrá definido y cuyo principal objetivo será propiciar la adaptación e Integración del
En un programa de reclutamiento no solo es importante la cantidad de candidatos atraídos, sino también el 
candidato.La acogida debe estar prevista y organizada, articulada.
nivel de su cualificación en función del trabajo para el que se buscan

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Gestión de Personas importancia de la gestión de Recursos Humanos
DELEGACIÓN DE FUNCIONES. El objetivo final de todos los procesos de gestión de RRHH en una organización es el de “orientar el
En primer lugar cabría preguntarse que es la delegación. En mi opinión es simplemente “ceder la  comportamiento de las personas que la integran hacia el logro eficiente de los objetivos establecidos por la
responsabilidad y autoridad requerida para llevar a cabo una tarea o una función sin renunciar a la  Dirección”.
responsabilidad final”. Por tanto, aquí cabría expresar una máxima en organización y dirección: Se delega  Para lograr los objetivos de una organización, sean cuales sean, es preciso establecer los mecanismos de
autoridad nunca responsabilidad final. gestión necesarios para orientar las decisiones y acciones de las personas que la integran, hacia la concreción
de dichos objetivos.
MOTIVACIÓN. Para poder orientar positivamente el comportamiento de otras personas, es preciso antes comprender los
Sin lugar a dudas se puede afirmar que el principal activo de las organizaciones sanitarias son los empleados,  mecanismos fundamentales que generan dicho comportamiento.
lo que realmente facilita la eficacia y el rendimiento en las mismas es el factor humano, mas que el técnico o el  Las ciencias que estudian con más profundidad estas leyes son la psicología y la sociología.
estructural. Posiblemente el mejor síntoma de que una organización va bien, está en la observación de que su  cualquier jefe, gerente o director que pretenda dominar la compleja ciencia de conducir a otras personas
gente esté realmente motivada, evidentemente coexionada con un buen soporte técnico y una estructura  deberá indefectiblemente incluir entre sus estudios a estas disciplinas, las cuales constituyen los pilares
soporte de  la organización. fundamentales o cimientos de la gestión de recursos humanos

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