Escenarios

Una vez que se ha construido el modelo de negocio aún queda mucho trabajo por hacer, debido
a que una de las preocupaciones más frecuentes a la hora de emprender, es la incertidumbre
frente a escenarios futuros que puedan afectar a la empresa, esto nos obliga a plantearnos posibles
problemas y sus soluciones. No significa que debas intentar hacer predicciones del futuro, sino
identificar hipotéticamente oportunidades y amenazas para la empresa, con el fin de facilitar el
análisis de viabilidad de las estrategias propuestas.
La función principal de evaluar los escenarios es alertar acerca de posibles eventos a corto,
mediano, o largo plazo (podrían ser uno, tres, cinco, diez años o más).
Comúnmente se plantean escenarios de país, pero también puede ser útil hacerlo a escala
continental o incluso global, de igual manera, pueden formularse escenarios distintos para cada
región de un país.
Por otra parte, los escenarios aportan un contexto de diseño específico y detallado al proceso de
desarrollo del modelo de negocio

¿Cuál es ese contexto?

Osterwalder y Pigneaur proponen que identifiquemos dos tipos de escenarios:
En el primero, se describen diversos aspectos relacionados con el cliente: cómo se utilizan los
productos o servicios, qué tipos de clientes los utilizan o cuáles son las preocupaciones, los deseos
y los objetivos de los clientes. Estos escenarios se basan en las aportaciones de los clientes pero
buscando crear una serie de imágenes concretas y definidas describiendo situaciones específicas.
En un segundo tipo de escenario se describe el entorno en que un modelo de negocio competirá
en el futuro. Es este caso, se utilizan técnicas de planificación para fomentar la reflexión sobre
cómo tendría que evolucionar un modelo en determinadas circunstancias. Con estas prácticas se
llegará a una mejor comprensión tanto del modelo como de las posibles adaptaciones necesarias
y, lo que es más importante, nos ayuda a estar preparados para el futuro.
Los escenarios de clientes te guiarán en el diseño de modelos de negocio, te ayudarán con
cuestiones como la identificación de los canales adecuados, las relaciones que debes establecer y
las soluciones por las que los clientes están dispuestos a pagar. Una vez que hayas generado
escenarios para varios segmentos de mercado, puedes preguntarte si basta con un modelo de
negocio para atenderlos a todos o si es necesario adaptar el modelo a cada uno de los segmentos.
El objetivo de incluir escenarios en los procesos de innovación en modelos de negocio es ayudarte
a prepararse para el futuro (a ti y a tu empresa). Este proceso abre un interesante debate en torno
a un tema complicado, ya que te obligará a ti y a tu equipo a proyectarse en “futuros” concretos
que son el fruto de una cruda realidad (aunque asumida). Cuando los participantes describen sus
modelos de negocio deben ser capaces de argumentar sus elecciones en el contexto de un
escenario específico.