Reporte

Nombre: Miguel Palma Ocampo Matrícula: 2687472

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Pensamiento sistémico Manuel Marín Reyes
Módulo: Actividad:
1 1 identificación de problemas
sistémicos
Fecha: 06/02/19
Bibliografía:
blackboard

Parte 1
1.- Escriban en una hoja el significado de problema complejo: es un problema
el cual no tiene una solución tan rápida o sencilla.
2.- Elaboren una lista de palabras e ideas que se relacionen con el concepto
problema complejo:
• Caos
• dificultad
• adversidad
• pensamiento lateral
• causas
3.- Hagan un repaso mental sobre problemas que les hayan tocado enfrentar
en la interacción con alguna organización: Un problema complejo con el cual
me enfrenté durante el semestre pasado dentro de mi trabajo (Launch Steering)
fue planear y establecer el ritmo en el que se tienen que cumplir todas las
actividades que exigen el abastecimiento de la línea de producción de todos los
automóviles preseries o de lanzamiento, asegurar que todos los materiales
estuvieran antes del comienzo de la fase de construcción y que se encontraran
en el punto de uso exacto, los cuales los llamamos tactos, monitorear el evento
“Parts in house” el cual son las fechas en las que el material necesario para la
construcción de los automóviles preserie empieza a llegar y notificar a los
planeadores de materiales los faltantes para obtener una respuesta y evitar que
el material llegue tarde y provoque un paro de línea por temas de logística.
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4.- Analicen los problemas que les han tocado enfrentar en la interacción con
alguna organización, e identifiquen aquellos que consideren más difíciles de
resolver. Comprendí la posición que desempeño, estudié todos los procesos,
me relacioné e hice networking con las posiciones involucradas en el proceso y
ejecuté con éxito el plan de trabajo establecido para la construcción de los
primeros 100 carros del 2019.
5.- Compartan esta información con algún compañero, y traten de identificar
puntos de coincidencia con situaciones diferentes.
Andrea Limón era mi jefa directa y ella sufrió lo mismo ya que llegó de manera
emergente por la renuncia de mi jefa anterior llamada Selma Humborg; Andrea
no conocía los procesos y tuve que explicarle todo pero de igual forma para ella
fue difícil enfrentar el reto de coordinar y dirigir los procesos logísticos para
todos los eventos preseries.
8.-Elaboren una entrevista considerando que debes aplicarla a una persona
para que te cuente algún problema organizacional que le haya tocado
enfrentar; es necesario que les comente las causas, si fue posible resolverlo
del todo o no, si aplicaron alguna solución que lo resolviera y si reincidió igual o
con más intensidad.
9.- Apliquen la entrevista a una persona que les pueda ayudar.
Parte 2.-
10. Reúnanse en equipos.
11. Revisen la información que recabaron de las personas que entrevistaron.
12. Describan el problema y las causas por las cuales no fue posible resolverlo.
Stefan Sterr, gerente a cargo de mi equipo de trabajo sufrió muchos cambios
organizacionales los cuales afectaron de manera crítica el arranque de la
planta, la persona que me contrató decidió renunciar debido a la carga de
trabajo y el estrés que sufría dentro de la organización, la coordinadora del
equipo de mejora continua de todo el departamento de logística también
renunció debido a que se embarazó y decidió salirse en un momento muy
critico ya que diferentes organizaciones entre ellas la encargada en certificar la
ISO9000 estaban por auditar diferentes procesos y la coordinadora no hizo
entrega de los pendientes de manera adecuada.
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13. Reflexionen sobre las causas comunes.

Ambas renuncias fueron por diferentes causas, sin embargo los problemas que
se originaron debido a estas renuncias se debieron al mal manejo del equipo; el
gerente es alguien joven y su poca experiencia no le ayudó a lograr que su
equipo no resintiera estos cambios así como el departamento de logística
física.
14. Enlisten aquellas que pueden ser consideradas como características
comunes de los problemas analizados
La mayoría del tiempo estos problemas ocurren debido a que se está
demasiado apegado a un plan en muchas ocasiones, entonces una vez que
esto colapsa si no se tiene un plan de respaldo o el personal adecuado para
suplir las posiciones.
Parte 3.-
Analice el caso y responda las siguientes preguntas:

a. ¿Qué características están presentes en esta situación que permitan

asumir que se trata de un problema complejo?

El mal seguimiento del problema.

b. ¿Qué características del problema no consideró el responsable del

departamento al momento de plantear una solución?

El utilizar castigos como forma de solución a un problema puede causar que el

equipo de trabajo se acostumbre a vivir con el castigo y después vuelva todo el
equipo a cometer el mismo acto

c. ¿Qué solución considera sería más adecuada?

Hablar con las personas e investigar las verdaderas causas del por qué llegan
tarde una vez teniendo la principal causa raíz atacarla de manera que el equipo
mejore inconscientemente mejorando su asistencia y puntualidad.