Universidad Nacional de Ingeniería

Facultad de Ingeniería Química y Textil

Departamento Académico de Cursos Complementarios
Ingeniería de Métodos I PA-113 B

TALLER N°1
LA ADMINISTRACIÓN EN UN ENTORNO GLOBAL

Integrantes:
Grupo 1-B
Domínguez Valencia, Kevin
Silva Riveros, Joseph
Sotelo Velásquez, Angelo

Docente: Dra. Luz Franco Portilla

Periodo Académico: 2019-I

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Tabla de contenido
Resumen del caso ............................................................................................................................ 5
Objetivos ......................................................................................................................................... 6
Marco Teórico ................................................................................................................................. 6
Balotario ........................................................................................................................................ 10
Cuestionario .................................................................................................................................. 11
Recomendaciones ......................................................................................................................... 14
Bibliografía ................................................................................................................................... 15
Glosario ......................................................................................................................................... 15
Anexo ............................................................................................................................................ 16
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Lista de tablas

Tabla 1. El título debe ser breve y descriptivo...................Error! Bookmark not defined.

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Lista de figuras

Figura 1. Formas y descripción de las formas. ..................Error! Bookmark not defined.

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LA ADMINISTRACIÓN EN UN ENTORNO GLOBAL

Resumen del caso

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Objetivos

Objetivo general

 Entender el concepto de administración global

Objetivos específicos

 Comprender el uso de técnicas empleadas por el grupo Otto referidas a la

administración global.

 Dar a conocer los financiamientos del grupo Otto y sus modos de venta ante la

competencia de las demás empresas.

 Saber la importancia del mercado en línea ya que brinda plataformas de venta

innovadoras.

Marco Teórico

Globalización:

Se puede definir como el reconocimiento por parte de las organizaciones, de que

los negocios deben tener un enfoque global, en lugar de local.

El término de la globalización de la administración es una realidad de la vida diaria. Se

puede observar en la televisión y periódico que están llenos de noticias que nos recuerdan

que las organizaciones han adoptado un enfoque global.

Los noticieros hablan, con frecuencia de asuntos como las balanzas comerciales

internacionales y las fluctuaciones de las monedas. No es raro leer acerca de empresas

japonesas que están avanzando en los mercados de Estados Unidos ni de empresas

estadounidenses que están progresando en los mercados de Japón. Se nos informa de

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administradores de los países que estaban tras la cortina de hierro que ahora se preparan

en Europa Occidental o Estados Unidos y de empresas estadounidenses y británicas que

se unen para ofrecer nuevos servicios de telecomunicaciones y viajes en avión. Hoy,

ningún gerente se puede dar el lujo de suponer que su organización está aislada de todas

estas actividades mundiales. Hoy, no es nada raro encontrar una organización global, con

oficina matriz en Estados Unidos, que cuente con operaciones fabriles en, por decir algo,

Estados Unidos, Alemania y Singapur; que venda sus productos en docenas de países

llamados Cuatro Tigres Hong Kong, Singapur, Corea del Sur y Taiwán. Las grandes

organizaciones no son las únicas que han optado por la vía global, también es cada vez

mayor la cantidad de pequeñas empresas que lo hacen. La Globalización es el

Reconocimiento por parte de las organizaciones, de que las organizaciones deben tener

un enfoque global y no un enfoque local. También puede esta ser definida de muchas

maneras, dependiendo de qué nivel se desee analizar, se puede hablar de la globalización

del mundo entero, de un país, industrias específicas, empresas, hasta de un modelo

económico y político.

A escala mundial, la globalización se refiere a la creciente interdependencia entre

los países, tal como se refleja en los flujos internacionales de bienes, servicios, capitales y

conocimientos.

A escala nacional, se refiere a la magnitud de las relaciones entre la economía de

una nación y el resto del país.

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Es un proceso de crecimiento internacional o mundial del capital financiero,

industrial, comercial, recursos, humano, político y de cualquier tipo de actividad

intercambiable entre países.

Oportunidades de la globalización:

Las oportunidades de la globalización en condiciones apropiadas este fenómeno

ofrece posibilidades extraordinarias de progreso en términos de organización, eficacia,

productividad, difusión de los conocimientos, mejora del nivel de vida y acercamiento

entre los hombres. En suma, puede contribuir a que se produzca en un contexto mundial

un crecimiento más fuerte, mejor equilibrado y más propicio para el desarrollo de los

países pobres.

La globalización plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de acceso a

mercados que anteriormente se hallaban mas fragmentados. Los flujos de información,

tecnología y capital de cartera han sido los que más han incrementado su movilidad y por

consiguiente, constituyen los mercados donde más han mejorado las condiciones de

acceso para economías con menor capacidad relativa de generación endógena. Sin

embargo, las condiciones para aprovechar estas oportunidades esta heterogéneamente

distribuidas entre países. Un aspecto central. Por consiguiente, reside en identificar los

atributos que mejoran dicha capacidad y permiten revertir los aspectos negativos

heredados de comportamientos pasados.

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El proceso de globalización también crea nuevas oportunidades en tanto

incrementa la competencia, sienta las bases para el establecimiento de nuevas alianzas

empresarias y sociales, y contribuye a la desarticulación de los oligopolios establecidos.

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Balotario

Preguntas de administración global:

Preguntas respecto al caso Otto:

9. ¿Qué sistema de venta se empleó en la empresa Otto para poder llegar
hacia el público?
a) Multicanal.
b) Omnicanal
c) Venta directa
d) Telemarketing
10. ¿Qué compañía del grupo Otto se declaró en quiebra por aplazar sus
deudas?
a) Spieguel Inc.
b) Eddie Bauer
c) Crate & Barrel
d) eBay Inc.
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Cuestionario

1. ¿Cuál es la diferencia entre visión y gestión de una empresa? Exponer una declaración
de visión y misión para la compañía Otto.
La misión es todo lo que una organización desea realizar a corto plazo, es decir se
enfoca en la situación actual; en cambio la visión se proyecta en mitos a largo plazo
como algo ideal.
Misión del grupo Otto: ‘‘Ofrecer a sus clientes un mejor servicio de compra confiable
y de gran variedad, mediante el uso del internet’
Visión del grupo Otto: ‘‘Ser la empresa con el mejor servicio de entrega a nivel
mundial, valiéndose de nuevas e innovadoras tecnologías y del trato directo con los
clientes mediante servicios telefónicos’’

2. Identificar las ideas geniales o jugadas maestras aplicadas por la compañía Otto.
Aplicar una estrategia multicanal la cual permite rentabilizar acciones y contenidos,
además de definir canales de venta y distribución con el cual pretenden llegar al
público adoptando un tono de mensaje con el objetivo de llegar de manera coherente al
público y a la vez con una mayor participación de ellos en el comercio electrónico, de
esta manera aumenta los ingresos ya que las ventas por correo representan el 20% de
los ingresos totales.

3. ¿Qué ventajas o beneficios significó para la compañía Otto, el servicio DNS (de
seguridad) de AKAMAI?
. Generó un nuevo mercado de compra en línea ya que AKAMAI, le otorgó ser parte
de una red de distribución de contenidos.
. Se creó el sitio web del grupo Otto siendo un medio rápido debido a que AKAMAI
es una de las plataformas más grandes del mundo y que cuenta con servidores a nivel
mundial.

4. ¿Qué es una estrategia multicanal? Señalar características y ventajas comparada con la

estrategia omnicanal.
* Estrategia multicanal:
- Llegar donde los clientes están.
-Definición: Diferente canales de venta y distribución en el cual se pretende llegar a
nuestro público.
- Características:
- Participan canales digitales y analógicas, los cuales deben ser
complementarios.
- Emplea un canal concreto para llegar al público.
- Aplica el juego a discreción el cual consiste obtener ventas por
diferentes medios.
-Diferencias:
- maximiza el rendimiento de cada canal mientras que el omnicanal
por otro lado, piensa que el cliente es el centro para ser atraído, creando una
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continuidad con él, con sistemas de inicio, sesión que guarde los artículos comprados
y vistos; además de anunciar las mismas promociones tanto en web como en tiendas
en físico.
- crea una experiencia con el usuario para una probable repetición de
compra.

5. ¿Por qué los grandes directivos de tecnología de información se centran en el cliente

más que en las ventas?
- los grandes directivos de tecnología se centran en el cliente; ya que ellos son los que
compran, ellos buscan satisfacer sus gustos para que así el cliente adquiere su servicio;
como en el caso Otto, que su servicio que le permite a las mujeres crear en línea
imágenes de sí mismas para probarse virtualmente distintas combinaciones de ropa.
6. ¿Qué tipo de habilidades requieren los gerentes que administran las empresas con
capitales de riesgo?
- Habilidades técnicas: Ya que debe ser diestro en el uso de instrumentos y técnicas
específicas.
- Habilidades de diseño: Capacidad de resolver problemas mediante soluciones prácticas.
7. Explicar los objetivos y herramientas de la estrategia go to market G2M
- Objetivos:
-Que el público sea consciente de la oferta de los productos, porque se les
brinda detalladamente el proceso por el cual pasan los productos.
- Atraer nuevos clientes que no estaban interesadas inicialmente.
- Herramientas:
- El marketing para obtener un análisis de la percepción que tiene el cliente sobre la
empresa.
- El recurso a financiar para conocer como a cambiado el sector económico.
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Conclusiones

 Es necesario tener una misión y visión clara en una empresa para asi poder tener
una perspectiva de la realidad con un objetivo claro y asi proyectarse en un plazo
futuro a obtener metas esclarecidas.

 Es relevante el manejo de técnicas estratégicas para asi poder mejorar los

financiamientos de la empresa y modos de venta para asi sacar ventaja de la
competencia.

 El empleo de estrategias multicanal u omnicanal son trascendentes ya que de este

modo se enfoca en el modo de llegar hacia al cliente y el tipo de ventas a emplear
para obtener una mayor demanda de compradores.

 Las capacidades académicas de los gerentes son necesarias para el buen

funcionamiento de la empresa y toma de decisiones en situaciones de complejidad
donde debe primar la practicidad y asertividad.

 Aplicar herramientas de marketing son importantes para el conocimiento de visión

que tiene el público hacia la empresa, para asi atraer clientes no interesados en un
inicio.

 La utilización de mercado en línea es un agente que cada vez se consolida con la

globalización ya que brinda plataformas de venta innovadoras, de este modo las
ventas en línea representan significativamente parte de los ingresos totales.

 En un ámbito de competencia empresarial es necesario el análisis de mercado por

lo que se debe emplear técnicas basadas en innovación, diversificación y conquista
del público, de este modo tener una hegemonía del mercado.
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Recomendaciones
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Bibliografía

Andrews, S. Fastqc, (2010). A quality control tool for high throughput sequence data.
Augen, J. (2004). Bioinformatics in the post-genomic era: Genome, transcriptome,
proteome, and information-based medicine. Addison-Wesley Professional.

Blankenberg, D., Kuster, G. V., Coraor, N., Ananda, G., Lazarus, R., Mangan, M., ... &
Taylor, J. (2010). Galaxy: a web‐based genome analysis tool for experimentalists.
Current protocols in molecular biology, 19-10.

Bolger, A., & Giorgi, F. Trimmomatic: A Flexible Read Trimming Tool for Illumina
NGS Data. URL http://www. usadellab. org/cms/index. php.

Giardine, B., Riemer, C., Hardison, R. C., Burhans, R., Elnitski, L., Shah, P., ... &
Nekrutenko, A. (2005). Galaxy: a platform for interactive large-scale genome
analysis. Genome research, 15(10), 1451-1455.

Dayana Gordon Bustamante. Competencia Empresarial.Colombia 2014

Teoria.com. (2015). Obtenido de https://www.marcoteorico.com/curso/10/taller-de-

administracion/17/la-globalizacion-y-la-administracion

Glosario

1. CEO:
2. Cabildear:
3. DNS:
4. Frugal:
5. Año fiscal:
6. Prórroga:
7. Capital de riesgo:
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Anexo

Las tablas y figuras pueden ir en el apéndice como se mencionó anteriormente.

También es posible usar el apéndice para incluir datos en bruto, instrumentos de

investigación y material adicional.