Aplicando normas de contratación de personal

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia en
cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte
la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de
ofimática, pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses
en cargos similares.

Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa

ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de
la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos
aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido
para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de
redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de
registros y demás funciones que le sean asignadas.

Aplicando normas

Teniendo cuenta la información suministrada sobre la convocatoria, las aspirantes y el perfil del
cargo, podemos proceder de acuerdo a las normas de contratación de personal según el proceso
de aprendizaje propuesto.

Análisis del cargo: esta claramente establecido que la condición principal del perfil del cargo de
la convocatoria, es que la secretaria debe ser bilingüe, no se prioriza en edad mas si en
experiencia en atención al cliente y relaciones interpersonales. Además, debe saber de
redacción y archivo de documentos, debe saber elaborar informes y registros y comprometida
con demás funciones que se le asignen.

Reclutamiento de candidatos: tenemos una terna de tres candidatas aspirantes al cargo de

secretaria ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional. Olga Martínez, Luceli Sánchez y María
Antonia Rojas. Las dos primeras no cumplen con la condición principal del perfil, es decir, no
dominan el idioma inglés, aunque tienen amplia experiencia en cargos similares. La tercera
aspirante solo tiene 3 meses de experiencia en cargos similares, pero cumple con la condición
principal del perfil del cargo, domina el inglés, y aunque no domina por completo los recursos
de ofimática, si domina las nuevas tecnologías de información y comunicación.
Selección de candidatas: Solo María Antonieta se acerca a las condiciones del perfil del cargo.

 Se procede a realizarle a María Antonieta una entrevista personal y técnica.

 Se procede a realizarle pruebas de personalidad, actitud, conocimiento y muestreo de
trabajo.
 Se procede a la investigación de antecedentes y verificación de referencias.
 Se procede a la realización de exámenes físicos. (ocupacional, parcial de orina, serología)

Decisión de contratación: después de la realización y superación de todas las etapas en el

proceso de selección, y teniendo en cuenta las condiciones del perfil del cargo de secretaria
ejecutiva bilingüe, se decide que la aspirante María Antonieta Ramos, es la indicada para ejercer
el cargo en mención, por lo que se sugiere de manera objetiva su vinculación y contratación.