Encabezado: 1

Materia:

Psicología Social

Actividad 8

Integrante:

Kelly Yuliana Rojas zambrano

Mileidis Álvarez Guzmán
Yenifer Kassandra Soto Espinosa

Docente:

Soraida Irina Molina Nieto

Caucasia, 06 de mayo del 2019

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Procesos de relacionamiento

Proceso de Grupo empresarial

relacionamiento
Lugar: Inversiones y planes de la paz

Hora: De 9:00 A.M

Actores Asesores en Ventas, Jefe de Cartera, Administradora y Cobradores.

Participantes:
Clima: Cálido

Duración: De 9:00 A.M a 11:AM

Es importante destacar que en toda interacción social: las personas piensan se influyen

y se relacionan entre sí. Los actos y sentimientos que se generan hacia los demás pueden ser

negativos o positivos, esto depende de los prejuicios y la agresión en donde se observa lo

negativo de las relaciones humanas. También en la atracción e intimidad y ayudar, en donde

se trata el beneficio social mutuo. Y por último sin dejar atrás el conflicto y conciliación; en

donde se evidencia como emergen los conflictos y como se pueden resolver de manera justa y

cordial.

En cuanto al prejuicio en este proceso de relacionamiento se logra evidenciar que no

existe, ya que a través del tiempo con la evolución del pensamiento, el ser humano ha logrado

desaparecer esta actitud. ´´Una persona prejuiciosa puede sentir desagrado por quienes son

diferentes, se comporten de manera discriminatoria y los cree ignorantes y peligrosos´´

(Myers, 2005). En una empresa esta actitud no favorecería el clima laboral ya que el prejuicio

tiende a juzgar al otro de manera negativa.

En el estereotipo (generalizar atributos personales entre los grupos), culturalmente los

habitantes de Caucasia se logran caracterizar por ser impuntuales a la hora de cumplir

horarios, en este proceso de relacionamiento se logra evidenciar que en más de una ocasión,
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se han hecho llamados de atención por esta cuestión. Estereotipos de género: ´´ el hombre y

la mujer promedio guardan algunas diferencias en cuanto a vinculación social, empatía, poder

social, agresividad e iniciativa sexual´´ (Myers, 2005). En este grupo social se percibe que las

mujeres son más agradables y los hombres son más sociables, tal cual como lo sugieren John

Williams y colaboradores (1999, 2000). También se percibe que las mujeres son más

compresivas, agradables y serviciales, entonces este sería un estereotipo favorable para el

entorno empresarial. En las empresas donde hay que cumplir con metas en las ventas se logra

evidenciar la frustración que en ocasiones genera hostilidad en el individuo y este suele hacer

una transferencia de este sentimiento. La identidad personal y la social nutren juntas la

autoestima; los logros individuales y grupales se evidencian en este caso ya que cada quien

debe velar por su bienestar laboral pero a la vez debe actuar de manera que favorezca el

trabajo en equipo ya que ambos enriquecen el autoestima del individuo.

En un entorno laboral se crean vínculos de romance y amistad, la interacción permite

determinar con quien nos sentimos identificados, con quien compartimos gustos, cosas en

común, formas de pensamiento, etc. Tal interacción permite a la gente explorar sus

semejanzas, sentir los gustos de ambos y percibirse como una unidad social. (Arkin y Burger,

1980). Es común que en un entorno laboral haya que relacionarse con distintas

personalidades que no van con las expectativas de lo que se podría considerar agradable para

algunos, ya que al ser completamente opuestos se generan apatías hacia los demás. Los

experimentos lo confirman: a quienes se les dice que otras personas sienten agrado o

admiración hacia ellos, generalmente sienten un afecto recíproco. (Berscheid y Walster,

1978). Por esta misma línea tenemos la autoestima y la aprobación, a todos nos gusta recibir

elogios y felicitaciones, en especial cuando viene de parte de personas cercanas como los

compañeros de trabajo o del jefe. Según (Holmes y Rempel, 1989) Las relaciones amigables

y profundas son íntimas. Nos permiten ser conocidos como somos en realidad y sentirnos
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aceptados. Como lo hemos visto en este grupo empresarial, las personas que comparten horas

en el trabajo y fuera de este tienen tiempo de conocer las virtudes y defectos del otro, conocer

cómo piensa, cómo actúa, y cuáles son sus habilidades en determinadas situaciones. En este

contexto se presentan también las metas supraordinarias que fomentan la cooperación, según

el libro de psicología social de David G Myers esto se relaciona con metas que unen a todos

en un grupo y que requieren un esfuerzo cooperativo, sin un trabajo en equipo no se pueden

alanzar las metas que exige una empresa independientemente del cargo, todos deben aportar

para mantener un buen nivel. Existe también una identidad grupal que los identifica como

pertenecientes a una organización. Un factor social importante en esta organización

empresarial es la comunicación a la hora de brindar un servicio y también a la hora de

resolver conflictos, cuando es necesario interviene un mediador ya que un mediador puede

ofrecer sugerencias que permiten a las partes en conflicto hacer concesiones y hasta

retractarse (Pruitt, 1998).

Una empresa es un ente que no puede realizar las funciones por sí sola, por ello

necesita la ayuda de todos los miembros que la componen para cumplir con las metas. Por lo

tanto el factor ayuda trae consigo una serie de transformaciones y vínculos los cuales nos

permiten obtener recompensas internas como el estado emocional, la satisfacción personal, el

placer de servir y de ayudar a los demás genera felicidad y a la vez se convierte en un hábito

laboral donde la ayuda se vuelve recíproca. El donante espera posteriormente ser el receptor,

mientras que el fracaso en reciprocar se castiga. El tramposo, el renegado y el traidor son

despreciados universalmente (Binham, 1890). Los favores se vuelven más comunes en los

grupos de trabajos más pequeños, ya que estos trabajan con el mismo fin.

Cuando los grupos están en competencia, los grupos de altruistas que se brindan

apoyo mutuo superan a los grupos de no altruistas (Krebs, 1998; McAndrew, 2002; Sober y
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Wilson 1998) el trabajo en equipo se ve reflejado en los logros alcanzados cuando se asume

la compromiso.

En los grupos empresariales se puede incrementar la ayuda, dejando a un lado las

restricciones de la ayuda, reducir la ambigüedad e incrementar la responsabilidad, tener en

cuenta la preocupación de una imagen personal, colocar en práctica la inclusión moral,

atribuir la conducta de ayuda al altruismo y aprender de ella.

Los pasos que se deben cumplir para establecer este tipo de relacionamiento:

Para conformar este grupo, se debe tener en cuenta que nace a partir de una necesidad

por prestar un servicio y cumplir con las metas empresariales.

 Se suele empezar por escoger los trabajadores que van a integrar el grupo, para

esto deben cumplir con´´ estereotipos´´ es decir características que cumplan

con los perfiles laborales requeridos por la empresa, inicialmente se hace un

proceso de selección a través de las entrevistas de trabajo, en donde se

interactúa por primera vez con los integrantes.

 Después siguen las capacitaciones en donde ya hay una interacción grupal.

 También se hacen las integraciones grupales en donde se hacen actividades

que mejoran el clima laboral ya que la idea es fortalecer el trabajo en equipo y

formar cierto vínculo personal en pro del bienestar del individuo y grupal.

 Entre otras: se hacen reuniones con juntas directivas, comités y mesas de

trabajo y reuniones al finalizar el mes par retroalimentar los informes finales.

Así, hay que considerar la conceptualización de Chiang (2011) quien define al clima

organizacional como un constructor de grupo de trabajo, es decir de un grupo de personas que

trabajan juntas y por ello pueden compartir percepciones. También, considerar a Alles (2008,

2013) quien afirma que las experiencias vivenciales que cada trabajador tiene en su entorno

laboral son las que determinan las percepciones de los componentes organizacionales.
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También es importante recordar que la Organización Internacional del Trabajo y la

Organización Mundial de la Salud (1984),definió a los factores psicosociales como las

interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el empleo y las

condiciones de su organización, por una parte y por la otra, las capacidades del empleado, sus

necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual a través de

percepciones y experiencias influyen en la salud y el rendimiento.

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Bibliografía

Myers, D. (2005). Psicología Social . Mexico D.F: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA

EDITORES, A.S. DE C.V.