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PROYECTO: ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN

EMPRESARIAL

Claudia Cecilia Mora Rodríguez

Cindy Johana Patiño Vanegas

Leidi Milena Flórez Berrío

Mónica Alejandra Cabrera Ardila

Natalia Quiroga Quiroga

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Facultad de ciencias Empresariales

Administración de Empresas

Bogotá

2018

1
PROYECTO: ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN

EMPRESARIAL

Claudia Cecilia Mora Rodríguez Cod 1721980829

Cindy Johana Patiño Vanegas, Cod 1721980390

Leidi Milena Flórez Berrío, Cod 1511981343

Mónica Alejandra Cabrera Ardila, Cod 1721982047

Natalia Quiroga Quiroga, Cod 1721982598

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Presentado al Tutor: Cecilia Arias Viviana

Facultad de ciencias Empresariales

Administración de Empresas

Bogotá

2018

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Tabla de Contenido

Justificación 4
Descripción de la empresa 5
Generalidades 5
Reseña histórica 6
Misión 6
Visión 6
Valores corporativos 7
Objetivos corporativos 7
Estructura organizacional según Henry Mintzberg 8
Ventajas estructura funcional en Aurofarma 9
Desventajas estructura funcional en Aurofarma 9
Cadena de valor Aurofarma 10
Descripción de la cadena de valor 10
Actividades de apoyo 10
Actividades primarias 11
Configuración Por Henry Mintzberg 12
Personal 13
Información y Tecnología 20
Finanzas 23
Orígenes del cambio organizacional 28
Anexos Error! Bookmark not defined.
Bibliografía 42

3
Justificación

La presente investigación se enfoca en identificar sobre una empresa real Aurofarma aspectos

como estructura que maneja, configuración a la cual se acoge, así como las actividades

primarias y de apoyo que le proporcionan valor agregado, basados en los autores que presenta

el módulo de proceso estratégico II, con el fin de profundizar en los conceptos vistos, y

fortalecer las habilidades de trabajo grupal.

4
Descripción de la empresa

Generalidades
Laboratorios Aurofarma es una empresa dedicada al desarrollo, manufactura y distribución de

productos farmacéuticos de uso veterinario, constituida el 26 de septiembre de 1988, hacia el

año 2009 se vinculó al Grupo Carbone Rodríguez, consolidando su experiencia para seguir

brindando soluciones en salud y bienestar animal, opera en todo el territorio nacional y

actualmente exporta sus productos a Panamá.

Aurofarma cuenta con un gran portafolio de productos para salud y bienestar de aves, porcinos,

equinos, ganadería, mascotas, ovinos caprinos y peces.

La empresa se encuentra situada en el municipio de Funza Cundinamarca y su dirección postal

es Vía Occidente Funza Bodega Italcol kilómetro 13, Funza, constituida como una sociedad

por acciones simplificada, cuenta con 40 colaboradores directos y uno indirecto, su objeto

social es la fabricación de productos farmacéuticos, sustancias químicas medicinales y

productos botánicos de uso farmacéutico, de Aurofarma cuenta con el respaldo y experiencia

de sus accionistas y de las empresas vinculadas al GRUPO EMPRESARIAL ITALCOL.

Razón social: Laboratorios Aurofarma SAS

Tipo legal de organización: Sociedad por acciones simplificada

Fecha de constitución: 26 de septiembre de 1988

Número de trabajadores: 40 colaboradores directos y uno indirecto

Sector industrial: Industria farmacéutica

5
Actividad principal: 2100 - Fabricación de productos farmacéuticos, sustancias químicas

medicinales productos botánicos de uso farmacéutico.

Objeto social: Laboratorios Aurofarma es una empresa dedicada al desarrollo, manufactura y

distribución de productos farmacéuticos de uso veterinario.

Reseña histórica
Laboratorios Aurofarma, empezó como un pequeño distribuidor de insumos para el campo con

apenas 4 empleados hoy lleva 30 años de experiencia desarrollando productos farmacéuticos

de uso veterinario, se constituyó en septiembre 26 de 1988, posteriormente en el año 2009, se

vinculó al Grupo Carbone Rodríguez, para luego hacer parte del grupo Italcol, consolidando su

experiencia para seguir brindando soluciones para la salud y el bienestar animal, atiende la

demanda en el territorio nacional y además exporta a Panamá y Honduras.

Misión
Somos un Laboratorio Farmacéutico veterinario, sustentados en un equipo de trabajo calificado

y un Sistema de calidad basado en las BPM, producimos y desarrollamos productos con la

más alta calidad del mercado, amigables con el medio ambiente, que satisfacen plenamente las

necesidades de nuestros clientes, aportando valor y rentabilidad a sus negocios.

Visión

Seremos reconocidos por el mercado, como el mejor laboratorio farmacéutico veterinario por
su calidad de productos y servicio pre y post venta de Colombia y Centroamérica para el año
2.020.

6
Valores corporativos

Respeto: Respetamos la pluralidad, la diversidad y promovemos adecuadas y sanas relaciones

interpersonales de carácter profesional e interinstitucional.

Honestidad: Actuamos de manera recta y transparente movidos por principios éticos y somos

coherentes con nuestro propósito y valores.

Lealtad: Somos fieles y reservados con los principios y valores corporativos, políticas,

procesos e información organizacional, así como con nuestros clientes, dentro y fuera de las

Compañías.

Perseverancia: Nos esforzamos con fortaleza continua para enfrentar retos y dificultades,

hasta lograr las metas deseadas

Compromiso: Asumimos con responsabilidad el propósito individual y colectivo en las

acciones realizadas y el comportamiento diario.

Objetivos corporativos
● Optimizar integralmente la capacidad productiva y administrativa, fortaleciendo las

competencias del talento humano para el desarrollo e innovación en la oferta de valor.

● Aumentar el éxito de la empresa, desarrollando productos que sean de gran beneficio

social, así creando valor empresarial.

● Brindar soluciones para el bienestar y la salud animal con calidad garantizada y el

respaldo médico de nuestros profesionales en farmacéutica veterinaria.

7
Estructura organizacional según Henry Mintzberg

El tipo de estructura al cual se acoge la empresa Aurofarma de acuerdo a la clasificación de

Henry Mintzberg es funcional ya que es una estructura jerárquica donde cada empleado tiene

un superior y los equipos son agrupados por especialidades dirección científica, dirección

comercial, dirección de aseguramiento y calidad, dirección técnica y de producción, dirección

administrativa y financiera así como un área de tecnología, la comunicación es vertical en la

medida que cada grupo funcional dentro de la organización está integrado verticalmente desde

la parte inferior hasta la parte superior de la organización como se presenta a continuación

8
Ventajas estructura funcional en Aurofarma
● Eficiencia operativa en cada departamento ya que las responsabilidades claramente

definidas garantizan el cumplimiento de los objetivos ejemplo la dirección científica

que tiene la responsabilidad de desarrollar los productos y las patentes que Aurofarma

presenta a sus clientes y aliados estratégicos.

● La comunicación es efectiva y directa, cada integrante tiene un jefe directo con el cual

se comunican sin involucrar a otras áreas a excepción de la dirección científica y

dirección comercial que comparten gerencia de línea.

● Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un contacto directo con

los departamentos y garantiza que los planes apuntan a la estrategia.

Desventajas estructura funcional en Aurofarma


● Diferentes opiniones y puntos de vista que se pueden imponer cuando se presenta

alguna situación que involucra más de un área, esta situación puede generar

inconformismo y se pierde la visión del objetivo en común.

● Cada departamento funcional actúa como si fuera una isla independiente del resto de

los departamentos lo que hace que cada una trabaje para objetivos propios dejando a un

lado la estrategia de la compañía un factor crítico en el caso de Aurofarma es que el

área científica no tiene conexión con el área de producción lo que hace difícil la

implementación de las propuestas nuevas.

● Se presenta una situación de trabajo rutinario lo que requiere un mayor esfuerzo de la

alta dirección y una posible pérdida de la estrategia.

9
Cadena de valor Aurofarma

Descripción de la cadena de valor


Actividades de apoyo
Infraestructura de la empresa: Encontramos una adecuada planificación de los recursos para

el desarrollo normal de las actividades de adquisición de las materias primas, planes de

contingencia como financiación e inversión para no afectar los precios y tiempos de entrega de

la producción.

Recursos humanos: Centra sus esfuerzos en conseguir el personal idóneo requerido por las

diferentes áreas, brindando capacitación y adecuados sistemas de remuneración para incentivar

las ventas, excelencia en el servicio y los procesos de producción y garantizando así

competitividad de Aurofarma frente a sus competidores.

Desarrollo de tecnología: Es una de las principales actividades generadoras de valor agregado

debido a la investigación y desarrollo de nuevos productos que se realizan desde la dirección

científica de Aurofarma lo que permite la adquisición de nuevas patentes que representan una

ventaja competitiva a la hora de establecer alianzas estratégicas.


10
Compras: Para Aurofarma el área de compras constituye una actividad de apoyo fundamental

ya que se encarga del manejo de proveedores los cuales aportan los suministros que requiere

la empresa para el área de producción, los costos y la calidad del proveedor influyen en los

costos de Aurofarma; un proveedor adecuado le aporta a la compañía capacidades de

diferenciación o en poder hacer más barato o con mayor rentabilidad en su productos.

Actividades primarias
Logística interna: Se establece un flujo de información eficiente donde se recibe y almacena

el material sensible requerido para la fabricación de los medicamentos, cuidando que estos

conserven sus propiedades y direccionarlos oportunamente al área de producción.

Producción: En el área de producción se realizan los procesos requeridos para la obtención de

diferentes productos y su posterior empaque dichos procesos serán evaluados por calidad.

Calidad: Dentro del área de calidad se evalúa determina si un producto es apto para ser

consumido por los animales para los cuales fue fabricado, esta labor la realizan personas

altamente calificadas basados en las especificaciones técnicas de aseguramiento establecidas

por la compañía la confianza de que un producto satisface todos los requerimientos dados

sobre la calidad, mejorando el desempeño de todas las actividades de Aurofarma, garantizando

así la satisfacción del cliente final.

Marketing y ventas: Calidad realiza entrega de inventario de producto finalizado al área de

ventas quien es el encargado de realizar la venta y re direccionar dicho material al cliente.

Logística externa: Después de pasar por el riguroso filtro de calidad se procede con el

embalaje y la entrega de productos a los diferentes clientes y puntos de venta, cómo se

entregan los productos al cliente, puede determinar los costos y márgenes de los

11
distribuidores, esta actividad de la cadena de valor es muy importante ya que el costo lo paga

el cliente final y afecta directamente la satisfacción del mismo.

Margen: Para el periodo 2017 Laboratorios Aurofarma S.A.S tuvo un retorno sobre la

inversión de 25,75%. Se registraron ventas en miles de $18.281.567 para el periodo 2017

inferiores a las ventas registradas el año anterior, estas bajaron en un 10% aproximadamente,

aunque las ventas disminuyeron el margen de utilidad fue de 5,37% superior al del año anterior.

Configuración Por Henry Mintzberg

Aurofarma presenta una configuración de tipo mecánica la cual se caracteriza por presentar un

trabajo altamente estandarizado con lo cual Aurofarma se identifica ya que al ser productor y

comercializador de productos farmacéuticos veterinarios los procesos deben contar con

documentación que indique la forma de proceder en muchos casos, dan cuenta del cómo se

deben desarrollar las tareas, funciones y operaciones en un cargo, área o sección

por esta razón también cuenta con una tecno estructura que justamente le permite implantar

los sistemas, métodos y herramientas que estandarizan su labor que en Aurofarma está dada

por las diferentes direcciones o gerencias intermedias ( Dirección científica, dirección

comercial, dirección de aseguramiento y calidad, dirección técnica y de producción, dirección

administrativa y financiera así como un área de tecnología). El tipo de descentralización es

horizontal limitada ya que en Aurofarma se da poder de decisión a los expertos ya que la

organización depende de unos conocimientos especializados que pertenecen a la tecno

estructura, lo cual conlleva a que el poder formal se concentre en los estratos superiores de la

jerarquía lineal, principalmente en el ápice estratégico.

12
Personal
Inventario de recursos humanos:

Gerencia general

CARGO GÉNERO EXPERIENCIA SALARIO NIVEL


REQUERIDA ACADÉMICO

Gerente general 1 Masculino 8 Años 7.000.000 Ingeniero


industrial,
administrador
de empresas

Asistente de 1 Masculino 2 años 1.600.000 Tecnólogo en


gerencia administración
de empresas

La experiencia solicitada por laboratorios Aurofarma S.AS. Para el área de gerencia área se

cumple.

Índice de rotación:

Total trabajadores inicio mes de Enero 2017: 2

* Total trabajadores fin mes de Agosto 2017: 2

* Promedio trabajadores de enero a Agosto: (2+2) / 2= 2

* Personal retirado de enero a Agosto: 1

* Tasa de rotación: (1/2) = 0.5

* Porcentaje de rotación personal: 5%

Dirección científica

13
CARGO GÉNERO EXPERIENCIA SALARIO NIVEL
REQUERIDA ACADÉMICO

Director 1 Masculino 6 años 6.000.000 Postgrado /


científico Especialización

Analista de 1 Masculino 2 años 2.000.000 Técnico en


laboratorio laboratorio-
1 Femenino
Fisicoquímico

En el área científica encontramos el nivel académico requerido al igual que la experiencia se

cumplen.

Índice de rotación:

Total trabajadores inicio mes de enero 2017: 3

* Total trabajadores fin mes de Agosto 2017: 2

* Promedio trabajadores de enero a Agosto: (2+3) / 2= 2.5

* Personal retirado de enero a Agosto: 1

* Tasa de rotación: (1/ 2.5) = 0.4

* Porcentaje de rotación personal: 4%

Dirección comercial

CARGO GÉNERO EXPERIENCIA SALARIO NIVEL


REQUERIDA ACADÉMICO

Director 1 Femenino 5 años 5.000.000 Postgrado /


comercial Especialización

Gerente de línea 1 Masculino 5 años 2.000.000 Profesional

14
1 femenino

Gerente de zona 2 femeninos 2 años 1.570.000 Tecnólogo

Promotor 3 Masculinos 1 año 1.100.000 Técnico o


comercial tecnólogo
1 femenino

En el área comercial encontramos el nivel académico requerido al igual que la experiencia se

cumplen logrando así los objetivos y metas propuestos.

Índice de rotación:

Total trabajadores inicio mes de enero 2017: 7

* Total trabajadores fin mes de Agosto 2017: 9

* Promedio trabajadores de enero a Agosto: (9+7) / 2= 8

* Personal retirado de enero a Agosto: 3

* Tasa de rotación: (3/8) = 0.374

* Porcentaje de rotación personal: 37%

Dirección de aseguramiento y calidad

CARGO GÉNERO EXPERIENCIA SALARIO NIVEL


REQUERIDA ACADÉMICO

Director de 1 Femenino 3 años 2.000.000 Profesional o


calidad tecnólogo

Auxiliar de 1 femenino 1 año 1.100.000 Técnico o


calidad tecnólogo

15
En el área científica encontramos el nivel académico requerido al igual que la experiencia se

cumplen.

Índice de rotación:

Total trabajadores inicio mes de enero 2017: 2

* Total trabajadores fin mes de Agosto 2017: 2

* Promedio trabajadores de enero a Agosto: (2+2) / 2= 2

* Personal retirado de enero a Agosto: 0

* Tasa de rotación: (0/2) = 0

* Porcentaje de rotación personal: 0%

Dirección Administrativa y financiera

CARGO GÉNERO EXPERIENCIA SALARIO NIVEL


REQUERIDA ACADÉMICO

Director 1 Masculino 4 años 4.000.000 Postgrado /


administrativo y Especialización
financiero

Jefe de costos 1 Masculino 3 Años 2.000.000 Postgrado /


Especialización

Jefe de 1 Femenino 3 Años 2.000.000 Postgrado /


contabilidad Especialización

Analista de 1 Femenino 2 Años 1.600.000 Tecnólogo/profe


cartera sional

Analista sst y 1 Femenino 3 Años 1.570..000 Tecnólogo/profe


gestión humana sional

16
Analista contable 1 Masculino 2 años 1.570.000 Tecnólogo/profe
sional

Auxiliar contable 1 Masculino 1 año 1.100.000 Tecnólogo

Servicios 1 Femenino 1 año 1.100.000 Primaria


generales

En el área administrativa y financiera encontramos el nivel académico requerido al igual que

la experiencia se cumplen en la mayoría de los casos a excepción de un auxiliar del área

contable que no cuenta con la experiencia requerida.

Índice de rotación:

Total trabajadores inicio mes de enero 2017: 7

* Total trabajadores fin mes de Agosto 2017: 8

* Promedio trabajadores de enero a Agosto: (8+7) / 2= 7.5

* Personal retirado de enero a Agosto: 2

* Tasa de rotación: (2/7.5) = 0.266

* Porcentaje de rotación personal: 26%

Área de tecnología

CARGO GÉNERO EXPERIENCIA SALARIO NIVEL


REQUERIDA ACADÉMICO

Coordinador 1 masculino 3 años 3.750.000 Profesional


tecnología ingeniería de
sistemas

Programador 1 masculino 1 año 2.000.000 Profesional


junior ingeniería de
sistemas

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En el área de tecnología encontramos el nivel académico requerido al igual que la

experiencia se cumplen y esto se ve reflejado en los resultados de su gestión.

Índice de rotación:

Total trabajadores inicio mes de enero 2017: 2

* Total trabajadores fin mes de Agosto 2017: 2

* Promedio trabajadores de enero a Agosto: (2+2) / 2= 2

* Personal retirado de enero a Agosto: 0

* Tasa de rotación: (0/2) = 0

* Porcentaje de rotación personal: 0%

Dirección técnica y de producción

CARGO GÉNERO EXPERIENCIA SALARIO NIVEL


REQUERIDA ACADÉMICO

Director de 1 Masculino 5 Años 5.500.000 Profesional/


producción Ingeniería
industrial

Asistente técnico 1 Masculino 1 Año 2.000.000 Técnico/


Tecnólogo

Coordinador de 1 Masculino 3 años 2.000.000 Técnico/


logística y Tecnólogo
producción

supervisor de 1 Masculino 2 años 1.570.000 Técnico


almacenamiento
y despacho

18
Auxiliar de 1 masculino 1 año 1.100.000 Técnico
almacén

Operario 5 Masculino 1 año 1.100.000 Bachiller


3 Femenino

Conductor 1 Masculino 1 año 1.100.000 Bachiller

En el área de producción encontramos el nivel académico requerido al igual que la

experiencia se cumplen en la mayoría de los casos, lo que permite que sea un área eficiente.

Índice de rotación

Total trabajadores inicio mes de Enero 2017: 13

* Total trabajadores fin mes de Agosto 2017: 15

* Promedio trabajadores de enero a Agosto: (15+13) / 2= 14

* Personal retirado de enero a Agosto: 1

* Tasa de rotación: (1/14) = 0.25

* Porcentaje de rotación personal: 25%

Costo total de mano de obra

Número de empleados Salario Total salario con


prestaciones y parafiscales

41 $ 82.000.100 $ 114.532.020

19
¿El personal de la empresa está alineado a nivel de competencia con la estrategia de la

empresa?

El personal si se encuentra alineado con la estrategia de Laboratorios Aurofarma S.A.S ya que

actualmente cuenta con presencia en la sabana centro del país y su objetivo es ampliar estos

horizontes, para ello está generando alianzas con laboratorios reconocidos pero para esto debe

mantener los índices de calidad en niveles muy superiores es por esta razón es una compañía

estricta en que el personal cuente con la formación y experiencia requeridas para cada cargo,

de esta manera se garantiza que los procesos sean eficaces y eficientes.

Información y Tecnología

El uso de las tecnologías de la información y comunicación, en la empresa se obtiene

simplemente observando como la información fluye de una a otra parte de la misma, entre ella

y su entorno. Toda la información recolectada, elaborada, distribuida y almacenada; junto con

procesos que manipula dicha información conforme al sistema de información de la empresa,

su objetivo es de apoyar los procesos de toma decisiones para desempeñar las funciones de

negocio en la empresa.

La tecnología se relaciona con mecanización de los medios de producción de bienes y servicios,

y el reemplazo del esfuerzo humano. En Aurofarma para el logro de fines prácticos, se ha

implementado nueva maquinaria, así como nuevos software desarrollados por el área de

tecnología que cuenta con un servidor Especificaciones T30,procesador Intel Pentium G4400

3.3GHz,Memoria RAM 4GB DDR4 (ampliable hasta 64GB), Disco duro 1TB 7200rpm

,Controlador gráfico Intel HD Graphics 510, Conectividad10/100/1000Base-T(X) Conexiones

4 x USB 2.0, 6 x USB 3.0, 1 x RJ45, 3 x PCI Express 1 x PCI, 4 x Bahías Internas para disco

duro 2.5"-3-5", Sistema operativo server windows 2016 Laboratorios Aurofarma, posee una

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página web que contiene elementos que permite comunicación activa entre los cliente y la

empresa, ofreciendo información como: su información (quienes son, contactos, objetivos,

direcciones, teléfonos, etc) sus productos, soporte científico, su portafolio.

La compañía ha creado un dominio empresarial en internet y tiene un servidor de correo

empresarial a ese dominio por lo tanto es un correo interno usado únicamente por los miembros

de la compañía para estricto uso laboral. info@aurofarma.com

21
Laboratorios Aurofarma; brinda la opción de dar información en las redes sociales (Facebook,

google, etc.) ya que es el espacio perfecto para publicar y extender el alcance de las diferentes

gestiones de la organización estableciendo así su propio medio de comunicación.

Los procesos de información de la empresa laboratorios Aurofarma son sistematizados,

manejan los programas sistema de nivel administrativo, sistema de nivel de conocimiento,

sistema de nivel operativo; los cuales le ayudan a mejorar el control sobre la empresa y apoyo

a la toma de decisiones.

Las políticas de seguridad de la información son estrictas, no se permite el uso de cámaras

fotográficas o teléfonos móviles dentro de la planta de producción, así como se restringe el uso

de estos equipos por parte del are administrativa si no se cumplen estas políticas los empleados

son penalizados por incidente de seguridad de la información y si se trata de algo recurrente se

procede con el despido de dicho personal.

La tecnología que la empresa laboratorio Aurofarma es una fuerza motriz que nos brinda
grandes beneficios, nos da la oportunidad de enfocarnos en procesos más importantes y
agrandar la competitividad y así mejorar los servicios. Para laboratorios Aurofarma es
fundamental adoptar medidas técnicas, jurídicas, humanas y administrativas que sean
necesarias para tener la seguridad de los datos de carácter personal protegido la
confidencialidad, integral, uso, acceso no autorizado, ha implementado protocolos de seguridad

22
de obligatorio cumplimiento para todo el personal con acceso a datos de carácter personal y al
sistema de información de las bases de los datos.

Además de lo anterior se desarrollaron elementos de orden contractual, con el ánimo de


fortalecer la responsabilidad de los encargados y en general de quien tenga acceso a las bases
de datos, como;
a) Acuerdo de confidencialidad con proveedores y terceros.
b) Acuerdo de confidencialidad en los contratos laborales de empleados.
c) En todos los eventos que se realizan, en los cuales se captura información del cliente se
incluye el párrafo de Habeas data, con sus respectivas implicaciones
Aurofarma basa su política de privacidad manejo de datos personales en la Constitución

Política, art. 15. Ley 1266 de 2008 Ley 1581 de 2012 Decretos reglamentarios 1727 de 2009 y

2952 de 2010 y Decreto Reglamentario parcial No. 1377 de 2013.

Finanzas

Técnica de costeo: Microempresas y personas naturales o jurídicas del régimen simplificado.


Norma a adoptar : Para Microempresas un régimen simplificado de contabilidad fundamentado
Norma Internacional de Información Financiera para pequeñas y medianas entidades de
2016 Información a presentar en el estado de resultados y ganancias acumuladas 6.5 Una
entidad presentará en el estado de resultados y ganancias acumuladas, además de la
información exigida en la Sección 5 Estado del Resultado Integral y Estado de Resultados, las
siguientes partidas: (a) ganancias acumuladas al comienzo del periodo sobre el que se informa;
(b) dividendos declarados durante el periodo, pagados o por pagar; (c) re expresión de
ganancias acumuladas por correcciones de errores de periodos anteriores; (d) re expresiones de
ganancias acumuladas por cambios en políticas contables; y (e) ganancias acumuladas al final
del periodo sobre el que se informa.

● Descripción de la técnica de costeo: Por procesos


El sistema de contabilidad de costos es uno del más amplio sistema de información en casi toda
organización y el costo como elemento fundamental dentro de este constituye un instrumento
eficaz de dirección, pues actúa como termómetro del aprovechamiento de los productos
disponibles de esta entidad. La mayoría de situaciones de costos por Procesos tiene dos o más
departamentos dentro de su ciclo de producción; por lo general la empresa AUROFARMA se
23
encuentra dividida en secciones y cada una de estas cuenta con objetivos, recursos humanos,
materiales y financieros además de costos asignados en general estas secciones coinciden con
los centros de costos o departamentos de la empresa siendo esta la división funcional principal
de Aurofarma donde se ejecutan procesos de manufactura.
Debido al proceso continuo que caracteriza al sistema de costeo por procesos las unidades que
intervienen en determinada producción fluyen a través de dos o más departamentos antes de
llegar al almacén de productos terminados, por lo tanto lo que ocurre en un departamento es la
continuidad del otro. Cuando las unidades son terminadas en un departamento estas son
transferidas al siguiente departamento o centro de costo con un determinado grado de
terminación con respecto al grado final, de manera que, las unidades terminadas en un
departamento serán la materia prima del siguiente hasta que estas logren ser transformadas en
artículos terminados.

Todas las unidades en Aurofarma de contabilizan en cada departamento considerándose cada


una de ellas como una unidad contable separada. Esta contabilización se logra a través de una
ecuación y queda reflejada en una cuenta específica (inventario de producción en proceso)

Unidades iniciales en proceso unidades transferidas


+ +
unidades que empiezan el proceso unidades terminadas y aún no transferidas
o son recibidas de otros departamentos +
= unidades finales en proceso

Indicadores:

A continuación se presentan las razones financieras para los periodos 2017 y 2016, Entre las
cuales encuentran:

ROA= Utilidad neta / activos totales = 981.021/.9.676.874 = 10,14%

Para el periodo 2017 Aurofarma tuvo un retorno sobre los activos totales del 10,14%

ROE = Utilidad neta / patrimonio = 981.021/ 3.809.125= 25%


24
Para el periodo 2017 Aurofarma tuvo un retorno sobre la inversión de 25,75% Se registraron
ventas en miles de $18.281.567 para el periodo 2017 inferiores a las ventas registradas el año
anterior, estas bajaron en un 10% aproximadamente. Aunque las ventas disminuyeron el
margen de utilidad fue de 5,37% superior al del año anterior. Otra razón por la cual el retorno
de la inversión es tan baja es el costo de la mano de obra que es bastante alta ya que se requiere
que sea profesional en la mayoría de los cargos.

25
26
Flujo de efectivo

Fuente: Portal de informacion empresarial pie, superintendencia de sociedades

Procesos que se encuentran generando valor dentro de la cadena

La generación de valor en la empresa Laboratorios Aurofarma S.A.S se hace a través de la


estrategia de liderazgo en costos para ello se involucran tres procesos principales dentro de la
cadena de valor los cuales son:

Dirección comercial: Allí se encuentra en personal comercial, encargados de gestionar las


alianzas estratégicas, con laboratorios con patentes de bajo costo, ofreciéndoles a estas la

27
oportunidad de acceder a más clientes mediante la incorporación nuevos productos, así como
otros acuerdos comerciales a cambio de recibir beneficios en los costos, con el fin de ofrecer
al cliente final los mejores precios.

Tecnología: Debido a la implementación de estándares de calidad superiores se pueden lograr


las alianzas estratégicas que conducen a la reducción de costos al cliente final, bajo el principio
de mejora continua por parte de la dirección científica constantemente están trabajando en
fortalecer las herramientas tecnológicas que permitan obtener calidad al menor costo.

Talento humano: Aurofarma en el área de personal realiza trabajos de formación continua


para sus empleados, de esta manera se garantiza el cumplimiento de los objetivos propuestos
para cada área, se invierte para que el personal sea altamente calificado obteniendo un producto
de excelente calidad al menor costo.

Orígenes del cambio organizacional

La evolución y los cambios que se dan a diario en el mundo, influyen directamente sobre las
trayectorias y el qué hacer de cada empresa, por lo tanto, las organizaciones se han visto
obligadas a transformarse y a implementar nuevas maneras de administrar sus recursos físicos
y humanos, los cambios del entorno, la implementación de nuevas tecnologías y fenómenos
como la globalización también han impactado al interior de las organizaciones, obligándoles a
reorganizarse y a gestionar internamente, de manera inmediata.

El origen de cambio organizacional de Laboratorios Aurofarma es tecnológico ya que la base


de la operación de la empresa se basa en herramientas tecnológicas, el éxito de estas han dado
lugar a la expansión a nivel regional de la empresa lo ha requerido por la implementación y el
manejo de nuevas máquinas y materias primas, reduciendo intermediarios esto también ha
generado que se capacite al personal antiguo y se contrate mano de obra técnica para así
satisfacer las necesidades de la operación manteniendo los altos estándares de calidad y
aumentando la rentabilidad de la compañía.

Aurofarma ha implementado nuevos software que facilitan la gestión de la organización y


optimizan los procesos y procedimientos, rentabilizando cada vez más, son hoy en día
implementados como objeto natural de su evolución.

28
Como respuesta a este cambio, Laboratorios Aurofarma S.A.S realiza ajustes en términos del
capital humano, reenfocando, capacitando e integrando nuevos recursos que cumplan con las
competencias requeridas para manejar, administrar y dominar dicha tecnología, acorde también
con las nuevas necesidades de la organización ante un mercado global y exigente, claro está
que el proceso de cambio no se da de la noche a la mañana y no finaliza con la puesta en marcha
del nuevo software, máquina o patente, por el contrario, es un proceso evolutivo continuo que
muestra sus resultados paulatinamente y que requiere ajustes en cuanto a comunicación,
capacitación y entrenamiento, posteriores a la implementación.

PASO 1
Misión: Somos un Laboratorio Farmacéutico veterinario, sustentados en un equipo de trabajo
calificado y un Sistema de calidad basado en las BPM, producimos y desarrollamos productos
con la más alta calidad del mercado, amigables con el medio ambiente, que satisfacen
plenamente las necesidades de nuestros clientes, aportando valor y rentabilidad a sus negocios.
Visión: Seremos reconocidos por el mercado, como el mejor laboratorio farmacéutico
veterinario por su calidad de productos y servicio pre y post venta de Colombia y
Centroamérica para el año 2.020.

Valores : Respeto: Respetamos la pluralidad, la diversidad y promovemos adecuadas y sanas


relaciones interpersonales de carácter profesional e interinstitucional.
Honestidad: Actuamos de manera recta y transparente movidos por principios éticos y somos
coherentes con nuestro propósito y valores.
Lealtad: Somos fieles y reservados con los principios y valores corporativos, políticas,
procesos e información organizacional, así como con nuestros clientes, dentro y fuera de las
Compañías.
Perseverancia: Nos esforzamos con fortaleza continua para enfrentar retos y dificultades,
hasta lograr las metas deseadas
Compromiso: Asumimos con responsabilidad el propósito individual y colectivo en las
acciones realizadas y el comportamiento diario.

MATRIZ DOFA LABORATORIOS AUROFARMA

FORTALEZAS DEBILIDADES

N Factor Crítico de Éxito N Factor Crítico de Éxito

La liquidez de la compañia
1 es buena 1 Los Fletes son costosos

29
Los manuales de funciones
2 Poco endeudamiento 2 no son claros

Se cuenta con respaldo del La constante rotación del


3 grupo Italcol 3 personal comercial

Equipo de trabajo La falta de planeación hace


4 competente 4 que aumente el backorder

Se solicitan préstamos a
Area de ventas bien entidades financieras
5 estructurada 5 frecuentemente.

Implementación
de Marketing a travez de No se cuenta con tecnología
6 diferentes plataformas. 6 para la producción de PT

Capacitación y desarrollo de Poca planeación entre las


7 talento humano 7 gerencias

La poca integración de las


8 8 áreas

Poca eficiencia ante el stock


9 9 de nuevos productos

10 10

11 11

12 12

OPORTUNIDADES 1 Invertir en la adquisición de 1 Tercerizar las operaciones de


clínicas veterinarias que comercio exterior con
N° Factor Crítico de Éxito puedan generar valor a la empresa especializada para
empresa, o establecer sacar el mayor provecho de
alianzas estratégicas con las oportunidades que se
estas en pro que se presentan (D7,O2)
Tendencia en comercializan y se den a
crecimiento de incluir conocer los productos de la
mascotas en el núcleo marca Aurofarma (F1,F6-
1 familiar. O1)

TLC con EE.UU 2 Fortalecer el área de 2 Establecer acuerdos


productos publicidad y mercadeo, logísticos con los
farmacéuticos tendrán para dar a conocer los proveedores Paretto, el cual
2 un arancel del 0% nuevos productos de la permitirá contar con los
marca tanto en medios insumo a tiempo para la
Beneficios del masivos de comunicación fabricación de nuevos
gobierno para impulsar
3 el sector

30
Patologias unicas en el como a través de la fuerza productos, disminuyendo el
4 Pais ventas (F6,F5-O8) backorder. (D4, O7)

Muchos clientes 3 Capacitar a los empleados 3 Implementar un cronograma


dominan el en tecnologia aplicada al de capacitaciones
5 ecommerce sector, buscando la preferiblemente apoyadas
especializacion de las por los entes
El sector goza de una tareas y llegando a la gubernamentales, estas
alta capacidad disminucion de costos. capacitaciones deben estar
6 tecnológica (F7,O6) enfocadas a Comunicacion,
Liderazgo y trabajo en
bajo nivel de equipo (D7,O3)
negociacion de
7 proveedores

Poca campaña 4 Implementar el ecommerce 4 Implementar tecnología a los


publicitaria del Sector enfocados principalmente procesos de transformación
8 farmacoveterinario en medicamentos de materias primas,
genéricos, aprovechando la logrando tener un PT de
9 tendencia de compra de los calidad y al menor costo.
clientes actuales. (f6,O5) (D6,O6)
10

11

12

AMENAZAS 1 Abrir una nueva categoría 1 Solicitar protección de las


de productos premium, que entidades que vigilan los
permite no entrar en la medicamentos contra
Número Factor Crítico de Éxito
competencia de precios, el falsificaciones y uso
crecimiento de esta inapropiado de la marca.
Las adquisiciones y categoria se basara en una (D8, A8)
fusiones entre exitosa campaña de
1 laboratorios marketing. (f6,A5)

El control de precios a 2 Invertir en Innovación y 2 Contratar con distribuidores


2 los medicamentos Tecnología por medio de potenciales, uso exclusivo de
convenios con las la marca y política "libros
Competencia de venta universidades mas abiertos". (D7,A4)
a crédito, con altos prestigiosas del país y
plazos para la capitales privados en pro
recuperación de de generar productos
3 cartera diferenciados. (F1, A6)

Nivel medio en poder


de negociación con
clientes de distribución
4 externos

31
Competencia de 3 Realizar proyecciones con 3 Realizar fusión con otro
precios disminuyendo recuperación de cartera a laboratorio reinventando
margen de mayores plazos evaluando procesos y canales de
5 rentabilidad cómo puede afectar la comunicación efectivos
liquidez de la empresa con entre las diferentes áreas de
Aurofarma carece de el ánimo de ofrecer mayor la organización así como fijar
factores flexibilidad de pago a los objetivos que motiven el
diferenciadores, no clientes y así lograr trabajo colaborativo entre
posee patentes aumentar las ventas (F1,A5) áreas (A1,-D8)
6 significativas

El mercado de
productos biologicos
presenta una alta
concentración
7 "restricción vertical"

La falsificación de 4 Implementar el ecommerce 4 Establecer una identidad


medicamentos del integrando el área de corporativa enmarcada en la
8 campo veterinario marketing de modo que se innovación, calidad y
implemente las ventas y se servicio, actualizando todas
9 logre obtener un mayor las actividades hacia este
margen de rentabilidad sin propósito. (D2, A6)
tener que alterar los
precios al consumidor
10 final (F6,A2)

11

12

CADENA DE VALOR:

32
Análisis: Dentro de la cadena de valor de Laboratorios aurofarma se encuentran como
principales actividades logística interna y producción quienes son los encargados de hacer la
recepción de las materias primas y procesando hasta obtener el producto final garantizando que
se mantenga sus propiedades, en el área de la calidad de supervisar que estos procesos sean
realizados acorde a los lineamientos y estándares de calidad de la compañía y sus aliados, el
área de marketing y ventas es parte fundamental ya que este personal se encarga de estudiar los
cambios de la oferta y la demanda adaptando las estrategias de tal manera que se mantengan o
incrementen el nivel de ventas aumentando la rentabilidad , como factores secundarios
encontramos el área de talento humano donde se garantiza la formación del personal encargado
para cada proceso dentro de la compañía, también se encuentra dispuesta la infraestructura
necesaria para garantizar la liquidez de la compañía para cumplir con todas los obligaciones
financieras que permitan mantener a flote la producción.

DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA

ÁREA DE VENTAS

Problema: Disminución en las ventas

Causa: La constante rotación del personal comercial

Fortaleza: implementación de Marketing a través de diferentes plataformas

Estrategia: se evidencia una disminución en los costos de ventas del año 2016 al año 2017 es
necesario reinvertir en este área implementando un cronograma de capacitaciones
33
preferiblemente apoyadas por los entes gubernamentales, estas capacitaciones deben estar
enfocadas a Comunicación, Liderazgo y trabajo en equipo, así como brindar garantías y
beneficios adicionales a los colaboradores.

ÁREA CIENTÍFICA

Problema: Aurofarma no cuenta con patentes de gran valor y la fusión de otros laboratorios
representan una competencia difícil.

Causa: La poca integración de las áreas no permite que los proyectos adelantados por parte de
la dirección científica consigan salir a flote e implementar nuevos productos en el mercado ,
siendo aurofarma el dueño de nuevas ´patentes.

Fortaleza: Se cuenta con respaldo del grupo Italcol

Estrategia: Realizar fusión con otro laboratorio reinventando procesos y canales de


comunicación efectivos entre las diferentes áreas de la organización así como fijar objetivos
que motiven el trabajo colaborativo entre áreas

AREA DE PRODUCCION:

Problema: Poca eficiencia del stock de productos nuevos

Causa: Escasez de materias primas de alta calidad

Fortaleza: Se cuenta con respaldo del grupo Italcol

Estrategia: Aurofarma cuenta con varios proveedores de materias primas tanto nacionales como
internacionales, para garantizar siempre la continuidad de negocio, en caso de que un proveedor
tenga dificultades para proveer los insumos de manera oportuna en este caso debe aumentar
sus proveedores aliados

ÁREA TECNOLOGÍA

Problema: No se cuenta con tecnología para la producción de PT

Causa: Es poca la inversión realizada al área de tecnología para la producción y


comercialización de los productos.

Fortaleza: Aurofarma cuenta con buena liquidez y poco endeudamiento

34
Estrategia: Aurofarma debe implementar un plan de acción es necesario realizar una inversión
para el área de tecnología para conseguir así la mejora en los procesos de comercializacion,
fabricacion y procesos internos.

PASÓ 4

Identificación de Perspectivas: Bajo estas perspectivas identifique los procesos áreas claves de
la empresa

1. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Área de talento humano, dirección general; en la empresa Aurofarma está relacionada con la
planeación, organización, desarrollo y coordinación y el control establecido para promover el
desempeño eficiente del personal, así como también brindar el medio que permite a las
personas que colaboran en la administración del talento humano, alcanzar los objetivos
individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.

2. Perspectiva de procesos internos

Área de producción, área de calidad; esta última para Aurofarma tiene mayor relevancia ya que
esta se ocupa de verificar que los objetivos que se han planteado en las etapas previas dentro
de la empresa se cumplan en los plazos previstos y con los recursos que han sido asignados.

3. Perspectiva del cliente

Área comercial, en la empresa Aurofarma el Área comercial, es de vital importancia es algo


así como el representante del cliente dentro de la empresa. Ya que se centra en la maximización
de valor para el consumidor, la satisfacción plena de éste con el fin de elevar la rentabilidad de
la empresa por el incremento de su participación en el mercado.

4. Perspectiva financiera

Área de finanzas y contabilidad, área comercial, La contabilidad influye directamente en


Aurofarma porque es el área donde convergen los factores relacionados con la administración
del dinero, la organización de los pagos y la toma de decisiones de inversión, La contabilidad
juega un papel fundamental en la administración financiera de esta empresa, pues las

35
actividades financieras que no se registren adecuadamente será información perdida que es
completamente valiosa para tomar decisiones estratégicas.

Paso 5

Diseño de Objetivos e indicadores

Por cada prospectiva y de acuerdo al área diseñe un objetivo y el indicador correspondiente:

1. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Ejemplo:

Área Talento Humano

Objetivo: Fortalecer las competencias de los colaboradores aumentando la eficiencia de cada


proceso.

Indicador: Número de personal capacitado / Número de personal con calificación superior o


igual a 90

2. Perspectiva de procesos internos

Área Calidad

Objetivo: Establecer nuevas alianzas estratégicas con proveedores

Indicador: % de proveedores aliados / N° total de proveedores

3. Perspectiva del cliente

Área Comercial

Objetivo: Atraer y ganar nuevos clientes

Indicador: tasa de adquisición n° de clientes nuevos en el periodo / n° clientes en el periodo

4. Perspectiva financiera
36
Área Dirección general

Objetivo: Incrementar rentabilidad

Indicador: ROE= utilidad neta total / capital contable

MAPA ESTRATEGICO

Objetivos Capacitar a los Incluir los Expandir el Dar a conocer o


empleados productos de negocio publicitar el
encontrando un aliado en llegando a portafolio de
alternativas nuestro nuevos productos que
novedosas para portafolio o clientes y manejamos o
mejorar la ampliar los fidelizando los las nuevas
gestión de las canales de actuales alianzas
diferentes áreas. distribución de
nuestro
producto
Perspectiva Fortalecer las Desarrollar Investigar y Realizar Ofrecer un
de competencias mejores desarrollar investigación mejor servicio
aprendizaje claves en competencias mejores como realizar
y investigación y productos para nuevas
crecimiento desarrollo incluir en el fidelización de
portafolio clientes

Perspectiva Establecer Realizar Contactar Identificar ampliar los


de procesos nuevas capacitaciones nuevos excelentes canales de
internos alianzas proveedores proveedores distribución de

37
estratégicas para mejorar nuestro
con estrategias producto
proveedores

Perspectiva Incrementar Realizar Mejorar el Tener un Ajustar nuevas


Financiera rentabilidad capacitaciones a portafolio con excelente necesidades de
los empleados nuevos manejo y los clientes
tener mejor productos control del
conocimiento inventario

Perspectiva Atraer y ganar Sensibilizar a los Ofrecer Confianza en ofreciéndoles


del cliente nuevos empleados con nuevos la calidad de una promoción
clientes nuevas productos a los los productos o facilidad de
alternativas clientes ofrecidos pago en sus
pedidos

Paso 7: Fijación de rangos de control:

38
1. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

2. Perspectiva de procesos internos

3. Perspectiva del cliente

39
4. Perspectiva financiera

1.

Objetivo: Fortalecer las competencias claves en investigación y desarrollo

2.
40
implementar un proceso de formación constante a los colaboradores de tal forma que se logre
un personal competente para cada uno de los procesos que se llevan a cabo dentro de l a
compañía.

Sugerencia: teniendo en cuenta que el capital humano es el recurso más importante de la cia,
en fundamental que estos reciban capacitación constantemente en temas que desarrollen sus
habilidades e incrementen su creatividad y de esta manera aporten ideas innovadores en el
desarrollo de sus funciones o implementación de nuevos procesos y productos en la
organización. Tambien es necesario motivar al personal especiamente en el area de ventas ya
que el porcentaje de rotacion de personal es alto.

1.

Objetivo: Atraer y ganar nuevos clientes

2.

Dar a conocer o publicitar el portafolio de productos que manejamos o las nuevas alianzas a
través de redes sociales, Email marketing, marketing móvil o a través de una campaña de
llamadas de salida a los clientes que alguna vez nos compraron y ya no, ofreciéndoles una
promoción o facilidad de pago en sus pedidos

Sugerencia: la captación y/o fidelización de clientes es una cuestión primordial en la cia por
eso es necesario ofrecer un buen servicio, mantener un contacto regular Realizar proyecciones
con recuperación de cartera a mayores plazos evaluando cómo puede afectar la liquidez de la
empresa con el ánimo de ofrecer mayor flexibilidad de pago a los clientes y así lograr aumentar
las ventas.

Objetivo: Establecer nuevas alianzas estratégicas con proveedores

1.

Incluir los productos de un aliado en nuestro portafolio o ampliar los canales de distribución
de nuestro producto, para esto debemos seleccionar una lista de posibles proveedores y
recopilar información de estos como el precio que manejan, la calidad, medio de distribución

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de su producto, experiencia, reputación dentro del mercado, formas y plazos de pago,
ubicación, situación económica.

sugerencia: esta alianza es una decisión que puede apoyar o afectar la imagen de la compañía,
por lo cual es necesario identificar excelentes proveedores que nombren otras empresas o que
sean referidos de nuestros clientes actuales, así mismo que se ajusten a nuestras necesidades,
que tengan el mismo mercado objetivo pero que no sean competencia directa.

1.

Objetivo: Incrementar rentabilidad

2.

Impulsar las ventas en mercados internacionales aprovechando las diferentes facilidades como
el arancel 0% para los productos farmacéuticos pactado en el TLC con los Estados Unidos

Expandir el negocio llegando a nuevos clientes y fidelizando los actuales

Llevar un excelente manejo y control del inventario para hacer un buen uso de los recursos con
que se cuenta

Monitorear de manera periódica los gastos de la cía

Sugerencia: Optimizar los recursos de inversión en la áreas críticas de la la compañía que


generan valor, y reducir costos y gastos en áreas que generan desperdicio, elaborar un plan de
ventas que aumente este indicador, incrementar la rotación de cartera,disminuir, activos inutiles,
disminuir rotación de cuentas por pagar.

Bibliografía

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Cartilla semana 1 Etapas del proceso estratégico Proceso estratégico II

AUTOR: Mario Rafael Rodríguez Clavijo

Cartilla semana 2 Análisis de las relaciones Proceso estratégico II

AUTOR: Mario Rafael Rodríguez Clavijo

www.aurofarma.com

https://www.rues.org.co/

http://diccionarioempresarial.wolterskluwer.es Descentralización

https://occidente.co/cali-y-palmira-protagonistas-en-premio-empresarial/

http://www.liderdeproyecto.com/articulos/que_estructura_organizacional_se_recomienda_par
a_proyectos.html

https://manuelgross.blogspot.com/2017/02/configuraciones-organizacionales-de.html

Cartilla semana 4 Finanzas

AUTOR; Mario Rafael Rodríguez Clavijo

Cartilla semana 5 La dirección, el liderazgo y su relación con la estrategia

AUTOR; Mario Rafael Rodríguez Clavijo

http://www.losrecursoshumanos.com/como-se-calcula-la-rotacion-del-personal/

http://www.aurofarma.com/index.php/contactenos/politica-de-privacidad

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