MANAJEMEN PEMASARAN

M-4
Lingkungan Pemasaran

Dosen : Sri Hariani Eko Wulandari, S.Kom, M.MT

4/16/2019 1
 Tujuan Pembelajaran

• Dalam pertemuan ini, Anda akan mempelajari lingkungan

pemasaran dan cara perusahaan menganalisis
lingkungan ini untuk memahami pasar dan konsumen
dengan lebih baik

• Perusahaan harus terus mengamati dan mengelola

lingkungan pemasaran untuk mencari peluang dan
mencegah ancaman

• Lingkungan pemasaran terdiri dari semua pelaku dan

kekuatan yang mempengaruhi kemampuan perusahaan
untuk melakukan transaksi bisnis secara efektif dengan
pasar sasarannya
2
VS
 Lingkungan Mikro Perusahaan

Lingkungan mikro perusahaan terdiri dari pelaku lain yang

dekat dengan perusahaan dan bergabung untuk membentuk
jaringan penghantar nilai perusahaan atau mempengaruhi
kemampuannya untuk melayani pelanggannya
1. Lingkungan mikro meliputi lingkungan internal
perusahaan—beberapa departemen dan tingkat
manajemennya—karena lingkungan internal itu
mempengaruhi pengambilan keputusan pemasaran

2. Firma saluran pemasaran—pemasok dan perantara

pemasaran, termasuk penjual perantara, firma distribusi
fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara
keuangan—bekerja sama untuk menciptakan nilai
pelanggan
 Lingkungan Mikro Perusahaan

3. Lima jenis pasar pelanggan meliputi konsumen, bisnis,

penjual perantara, pemerintah, dan pasar internasional

4. Pesaing menantang perusahaan dalam usahanya

melayani pelanggan dengan lebih baik

5. Terakhir, beragam masyarakat mempunyai

kepentingan aktual atau potensial atau dampak bagi
kemampuan perusahaan untuk memenuhi tujuannya
 Lingkungan Makro

Lingkungan makro terdiri dari kekuatan sosial yang lebih

besar yang mempengaruhi keseluruhan lingkungan
mikro. Kekuatan-kekuatan ini membentuk peluang dan
menempatkan ancaman bagi perusahaan, yaitu :

– Demografis
– Ekonomi
– Alam
– Teknologi
– Politik
– Budaya
Lingkungan Makro
 1. Lingkungan Demografis
Demografi adalah studi karakteristik populasi manusia
Demografik perlu dipantau pemasar karena jumlah orang membentuk
pasar

Contoh menarik
– Singer Company seharusnya mengetahui bertahun – tahun
lalu bahwa bisnis mesin jahitnya akan terpukul karena
banyaknya keluarga kecil dan istri yang bekerja
– Ledakan penduduk membuat cina mengeluarkan aturan satu
keluarga satu anak  Kaisar kecil  Ledakan Industri Mainan
– Penjualan VW meningkat karena jumlah populasi remaja di US
meningkat sehingga dia membuat iklan mobil “Drivers Wanted”
– Industri Pakaian Muslim dan Jilbab menjadikan Indonesia
Negara produsen baju muslin dan hijab terbesar dunia.

Berilah contoh lain ?

 2. Lingkungan Ekonomi
• Pasar memerlukan daya beli, daya beli yang ada dalam
suatu perekonomian tergantung pada pendapatan, harga,
tabungan, hutang dan ketersedian kredit.

• Lingkungan ekonomi terdiri dari faktor-faktor yang

mempengaruhi daya beli dan pola pembelian.
Lingkungan ekonomi cenderung ditentukan oleh
perhatian konsumen pada nilai dan perubahan pola
belanja konsumen

Contoh menarik
– Setelah dimerdekan inggris, india mempunyai SDM melimpah yang
mampu berbahasa inggris, memiliki tingkat intelegensia tinggi dan
bersedia digaji rendah. Hal ini memnumbuhkan peluang pasar baru yaitu
industri IT, maraknya industri film, lifestyle yang berkartu kredit, makan
di resto dan café, dll
 Perubahan Lingkungan Demografis
dan Lingkungan Ekonomi

• Distribusi pendapatan dimana Orang kaya semakin kaya,

kelas menengah menurun, dan orang miskin tetap miskin,
menghasilkan dua tingkat pasar

• Sekarang banyak perusahaan melakukan penawaran

pemasaran mereka pada dua pasar yang berbeda—orang
kaya dan orang miskin
 3. Lingkungan Alam

• Perusakan Alam merupakan permasalahan global  UU

memukul keras industri karena dituntut memasang
pengendali polusi atau menghasilkan produk yang ramah
lingkungan

• Kepedulian lingkungan menciptakan peluang pasar bagi

perusahaan yang waspada
 Lingkungan Teknologi

• Salah satu yang paling dramatis membentuk kehidupan

manusia adalah teknologi menciptakan peluang dan
tantangan

• Era Revolusi Industri 4.0 menciptakan Disruption Era

• Perusahaan yang gagal mengikuti perkembangan

teknologi akan kehilangan peluang produk dan
pemasaran baru
 Lingkungan Politik - Hukum

Lingkungan politik terdiri dari hukum, badan, dan kelompok

yang mempengaruhi atau membatasi tindakan pemasaran

Lingkungan politik telah mengalami tiga perubahan yang

mempengaruhi pemasaran di seluruh dunia:
– Semakin banyaknya undang-undang yang mengatur
bisnis
– Penegakan hukum yang kuat oleh badan pemerintah
– Penekanan tindakan tanggung jawab etika dan sosial
yang lebih besar
 Lingkungan Budaya

Lingkungan budaya terdiri dari institusi dan kekuatan yang

mempengaruhi:

– Nilai
– Persepsi
– Selera
– Perilaku sosial
Budaya
• Generasi muda lebih suka budaya INSTAN, contoh Kopi 3 in
1 ( kopi, cream + gula)
• Lebih suka brand asing daripada brand lokal.
• Perhatikan pemilihan Brand & inovasi produk.

Sosial
• Sosialisasi masyarakat semakin mudah dengan
munculnya perkembangan internet. Munculnya situs-situs
sosial memudahkan hubungan antar sesama
• Dunia bisnis harus semakin excellence dalam melayani
masyarakat. Jika tidak bagus akan menuai kritik,
 Merespon Lingkungan Pasar

1. Siapakah yang akan Anda layani ?

• Lakukan segmentasi pasar yaitu membagi-bagi pasar
berdasarkan karakteristik tertentu.
• Segmentasi pasar juga berarti mencari peluang pasar
yang belum dilayani oleh pesaing.

Segmentasi Pasar :
a. Geografi : Jatim, Jabar
b. Demografi : usia, pendapatan, profesi, pendidikan
c. Psikografi : gaya hidup
d. Perilaku
2. Apa yg Ditawarkan Kpd pelanggan ?
• Ketahuilah Need, want, expectation pelanggan

3. Mengapa Pelanggan butuh produk kita ?

• Harga terjangkau; service Oke; mudah didapat

4. Bagaimana kita menawarkan produk kita?

• Dijual secara direct selling; menggunakan distributor
atau salesman

5. Siapa yg mempengaruhi pelanggan dalam membeli ?

• pacar, ortu, saudara, teman kelompok
6. Kapan pelanggan membeli ?
• Kebutuhan pokok dilakukan pada akhir bulan
• Sedangkan untuk produk elektronik, sepeda motor,
property pada saat ada pameran
• Perhatikan : kita harus tahu waktu yg tepat untuk
mendekati pelanggan
 Tugas
Lakukan Survey terhadap 1 UMKM. Dapatkan
informasi awal tentang
1. Profile UMKM (Bidang usaha, Pemilik, Tahun
berdiri, jml karyawan, dll)
2. Produk / Jasa yang dihasilkan
3. Segmentasi Usaha
4. Targetting Usaha
5. Positioning Usaha
6. Strategi Bauran Pemasaran (Produk, Harga,
Tempat, Promotion)

20