Para que una comunicación sea efectiva, los interlocutores deben buscar la comprensión
uno del otro a través de la elaboración de un mensaje claro, preciso y breve. Esto significa
que este mensaje debe ser:
De fácil comprensión,
Que exprese objetivamente lo que se quiere decir,
Expresar únicamente lo intencionado.
Elementos de la comunicación
Emisor
Receptor
Código o lenguaje
El código puede ser transmitido verbal o no verbalmente.
Mensaje
Canal de comunicación
El canal de comunicación es el medio físico por donde se transmite el mensaje del emisor
hacia el receptor. El aire es el medio físico más común de comunicación. Otros canales
usados son, por ejemplo, el teléfono, el celular, el correo electrónico, la voz, entre otros.
Ruido
El ruido es toda señal que distorsiona el mensaje original que el emisor quiere transmitir.
Retroalimentación
La retroalimentación es un mecanismo de control del mensaje por parte del emisor.
Debido a que la comunicación es circular y tanto el emisor como el receptor están
constantemente cambiando de papeles, la retroalimentación determina la efectividad de
los mensajes enviados por el emisor.
Tipos de comunicación no verbal
Las comunicaciones no verbales se suelen dividir en 3 tipos o componentes:
la kinésica
la proxémica
la paralingüística
La comunicación no verbal kinésica
La comunicación kinésica o lenguaje corporal corresponde a los gestos corporales y a las
miradas. La palabra 'kinésico' proviene de la raíz griega que significa 'cinética' o
'movimiento', por lo tanto, abarca todo el movimiento del cuerpo.
Algunos ejemplos de comunicación no verbal kinésica son: levantar las cejas, pararse en
posición de triángulo, respirar aceleradamente, posiciones de la mirada, posición de los
ojos y guiños.
Los elementos paralingüísticos son las expresiones de sonidos sin palabras como por
ejemplo el gruñido; el bostezo; el llanto; la risa; el tono o intensidad y volumen de la voz;
la entonación, el acento y el énfasis en el discurso; el ritmo pausado, acelerado o
tropezado de hablar; distorsiones o imperfecciones del habla entre otros.