▪ Materna:
PersuasãoPortuguês Ucall Angola, LUANDA
Supervisor Call Center|Fev/11 – Jun/14
Hobbies
Principais Responsabilidades (25 Operadores na equipa):
▪ Cinema o Supervisionar o cumprimento dos parâmetros
▪ E-learning
definidos para a qualidade de atendimento,
▪ Leitura
gerando feedback´s de melhorias ou correcções,
Referências caso estas sejam necessárias;
o Elaborar relatórios operacionais e propor
Enoc Da Costa
oportunidades de melhorias;
Human Resources Director
o Orientar e motivar a equipa para os resultados;
Banco Postal, S.A. o Criar metodologias de Coaching para
Linkedin desenvolver as competências dos operadores da
equipa.
linkedin.com/in/enocdacost
Habilitações
o Literárias
Bruno Lima ENSINO SUPERIOR ENSINO MÉDIO